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文档简介

第页共页门店药品销售质量管理制度模版第一章总则第一条为规范门店药品销售质量管理，保障消费者合法权益，提高门店药品销售质量，制定本制度。第二条本制度适用于门店药品销售质量管理。第三条门店药品销售质量管理应遵循以下原则：（一）遵守国家和地方相关法律法规的规定；（二）保证药品销售质量，确保药品安全有效；（三）加强员工培训，提高员工素质；（四）建立健全药品销售质量管理制度。第四条门店药品销售质量管理应注重细节，严格按照制度执行。第五条门店药品销售质量管理实行责任制。第六条门店应建立健全相关档案，记录药品销售情况和相关操作。第二章组织架构第七条门店设立药品销售质量管理部门，负责门店药品销售质量管理工作。第八条门店药品销售质量管理部门的职责包括但不限于：（一）制定和修订门店药品销售质量管理制度；（二）监督药品销售过程，保障药品销售质量；（三）组织员工培训，提高员工素质；（四）记录、整理和分析药品销售情况。第九条门店要建立健全内部管理机制，明确各级人员的责任和权限。第十条门店要加强与上级监管机构的沟通和合作，及时报告相关情况。第三章药品销售流程管理第十一条门店药品销售应按照以下流程进行：（一）开展销售前准备工作，包括检查药品有效期、防止假冒伪劣药品进入销售环节等；（二）填写销售记录，记录药品销售情况，包括药品名称、数量、价格等；（三）核对药品销售记录，对照实际销售情况进行确认；（四）交付药品给消费者，包括正确标注药品信息、提供使用说明等；（五）收款工作，包括向消费者收取款项，提供发票等；（六）记录销售情况，包括销售额、销售数量、药品类型等。第十二条门店要加强药品库存管理，确保药品的有效性和真实性。第十三条门店要积极与药品生产企业合作，建立稳定的供应渠道。第四章员工培训管理第十四条门店要制定员工培训计划，定期组织员工培训。第十五条门店应聘请专业人士对员工进行技术培训。第十六条门店要及时向员工宣传和普及相关政策法规，提高员工的法律意识。第十七条门店要定期组织内部培训和交流，提高员工工作技能和业务水平。第五章监督检查与处罚第十八条门店应定期对销售环节进行监督检查，确保药品销售质量。第十九条门店要建立投诉处理机制，及时处理消费者的投诉。第二十条门店对销售环节中存在的违规行为要依法进行处罚。第二十一条门店要建立不良反应报告制度，及时上报药品不良反应情况。第六章质量管理评估与改进第二十二条门店应定期进行质量管理评估，发现问题及时改进。第二十三条门店要对评估结果进行分析，总结经验，不断提高质量管理水平。第七章附则第二十四条本制度自颁

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