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文档简介

第页共页前台文员岗位职责范本一、职位概述前台文员是一个组织或公司的门面形象，负责接待来访者、接听电话并转接、代为接收和发送文件信件等工作。他们需要熟悉公司的业务情况、了解公司文化以及公司内部人员的职位和联系方式，以便能够及时为来访者和员工提供信息和指引，使公司形象更加正面和专业。二、工作职责1.接待来访者-热情友好地迎接来访者并提供相关信息和帮助；-熟悉公司内部多个部门的工作和职能，为来访者提供相关咨询；-协助来访者填写相关表格或提供所需的文件等。2.接听和转接电话-熟练使用办公电话系统，接听来电并与来电者进行沟通；-能够准确并迅速地将来电转接给相应的部门或人员；-对常用电话号码和员工职位有一定了解，以便能够快速转接电话。3.管理和维护前台区域-负责前台区域的整洁和有序，定期清理和整理前台区域；-维护前台设备的正常工作状态，定期检查并及时报修；-做好前台区域的安全管理，确保公司财产的安全。4.文件管理和传递-负责接收和分发公司内外部的文件信件；-对文件进行分类和整理，并确保及时转交给相应的部门或人员；-能够准确记录文件的接收和传递情况，便于日后查询和追溯。5.维护公司橱窗和展示区-对公司展示区进行定期整理和布置，确保展示品的陈列效果；-根据公司活动和促销情况，更新展示区的信息和内容；-对橱窗和展示区进行保养和清洁，保持整洁和专业的形象。6.协助其他部门工作-根据需要，协助其他部门进行相关的文秘工作；-参与公司会议或活动的组织和筹备工作；-根据需要，为其他部门提供相关的行政支持和协助。7.办公用品和杂物采购-负责公司办公用品的采购和库存管理；-根据需要，为公司及员工提供相关办公用品和杂物；-定期清点并补充办公用品的库存，确保供应的充足性。8.其他临时安排-根据公司需要，完成其他临时安排的工作。三、任职要求1.学历要求-大专及以上学历，文秘、行政管理等相关专业优先。2.工作经验-有相关工作经验者优先。3.专业知识和技能-具备良好的沟通能力和服务意识，善于与人交流；-熟练使用办公自动化软件（如Word、Excel、PPT等）；-具备基本的写作和编辑能力，能够准确记录和整理信息；-具备基本的文件管理和传递能力，善于整理和归档文件。4.能力要求-具备较强的组织和协调能力，能够合理安排和安排自己的工作；-具备较强的责任心和团队合作精神；-具备较强的应变能力和抗压能力，能够适应工作中的临时变动。5.个人素质要求-具备良好的职业道德和职业操守，保持公司形象的代表；-业务知识学习能力强，学习新知识和了解新业务的积极性高；-仪表整洁、个人形象良好，具备良好的言行举止和文明礼仪。四、绩效考核指标1.工作投入和责任心；2

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