项目管理经验总结课件

项目管理重庆大学管理咨询与信息技术实验室赵晓玲2012年10月27日目录1项目管理概念及项目管理的重要性2项目管理工具3项目计划与任务管理4项目任务与资源配置、执行过程管理5项目文档管理6项目变更管理7项目质量管理8项目成本管理为什么需要项目管理？项目签订项目执行过程项目结束客户项目目标领域知识设计技术工艺技术工艺装备生产管理采购管理销售管理财务管理质量管理人财物资源信息资源项目合同项目成果交付给客户客户通过项目管理控制项目进度、质量、成本，优化配置资源，实时协调各种技术和任务冲突。什么是项目管理？1、项目管理PM（ProjectManagement）是指在项目活动中运用各种知识、技能、工具和技术以便达到项目要求的过程。项目管理有其一些基本特征：项目有一个明确界定的目标—一个期望的结果或产品。一个项目的目标通常依照工作范围、进度计划和成本来定义；2、目标执行要通过完成一系列相互关联的任务，也就是许多不重复的任务以一定的顺序完成，以便达到项目目标；3、需运用各种资源来执行任务。资源可能包括不同的人力、组织、设备、原材料和工具；4、有具体的时间计划或有限的寿命；5、每个项目都有客户或目标客户。客户提供必要的资金，或自筹资金以达成目标的实体；6、项目包含一定的不确定性。项目以一套独特的任务、任务所需的时间估计、各种资源和这些资源的有效性及性能为假定条件，并以资源的相关成本估计为基础。项目管理的九大知识领域项目管理的九大知识领域1、项目范围管理为项目的任务范围和项目的事实进行有效控制。2、项目质量管理质量包括两个方面，其一是交付物质量，其二是项目过程中的工作质量。其中交付物质量是核心，工作质量是交付物质量的保障。项目质量管理就是指为确保交付物质量，且实际发生的质量成本不超过预算计划而开展的管理活动。3、项目人力资源管理项目人力资源管理就是对项目的人力资源所开展的规划编制、人员的开发与合理配置、准确的绩效评估、适当的激励和约束等方面的管理工作。4、项目时间管理时间管理又叫进度管理。实施项目时间管理在于确保能按时、保质、保量完成项目，在进度上满足客户要求。项目管理的九大知识领域5、项目采购管理项目采购管理是保证按时、按质、按量，并且以较低的成本获得项目所需的各种资源的管理工作。6、项目成本管理项目中成本管理的重要意义在于保障项目实际发生成本不超过项目开发经费的预算。7、项目沟通管理为了项目顺利进行，需要项目团队成员之间、项目团队与各项目相关组织之间进行信息传递与思想交流。项目沟通管理的目的是使这种沟通能够及时、准确、全面和有效地开展，从而确保项目组织能够获得所需的各种信息。项目管理的九大知识领域8、项目风险管理项目风险管理的目的是通过风险识别和风险度量去发现项目中的风险，并合理地使用各种方法、技术和手段对风险进行有效的控制，尽量避免损失和妥善处理风险事故造成的不利结果，从而保证项目目标的实现。9、项目整体管理描述了用以保证各种项目要素能够相互协调所需要的各个过程，由项目计划制订、实施和计划的综合变更控制构成。项目管理的六要素项目管理强调的是项目执行的过程管理，要使项目获得成功，其关键是客户满意。客户满意的载体就是交付物(有形产品或是所提供的东西)是否满足项目开始时所指定的认定标准与要求。因此，项目管理涉及的6个要素：工作范围（scope）、时间（time）、成本（cost）、质量（quality）、组织（organization）、客户满意度（customer）。项目管理的实现过程和阶段划分由于项目的复杂性、时间长短、管理难度各不相同，因而项目生命周期的阶段划分也不尽相同，目前尚没有一种统一的划分方法。大多数项目被划分为四个至五个阶段，但也有一些被划分为更多的阶段，甚至在同一应用领域中项目阶段的划分都可能会明显不同。尽管项目的生命周期的划分有所不同，但总体来看，任何项目都会经历启动阶段、计划阶段、实施阶段、收尾阶段这样一个过程，因此通常按照以上四个阶段来划分项目生命周期。项目管理实现过程的四个阶段划分项目管理四个阶段的主要工作启动阶段计划阶段实施阶段收尾阶段·明确需求、策划项目·调查研究、收集数据·确立目标·进行可行性研究·明确合作关系·确定风险等级·拟定战略方案进行资源测算·提出组建项目组方案·获准进入下一阶段·提出项目建议书·确定项目组主要成员·确定最终产品的范围界定·实施方案研究·项目质量标准的确定·项目的资源保证·项目的环境保证·主计划的制定·项目经费及现金流量的预算·项目工作结构分解(WBS)·项目政策与程序的制订·风险评估·确定项目有效性·提出项目概要报告·获准进入下一阶段·建立项目组织、建立与完善项目联络渠道·实施项目激励机制·建立项目工作包，细化各项技术要求·建立项目信息控制系统·执行WBS各项工作·获得定购物品及服务·指导/监督/预测/控制:范围、质量、进度、成品·解决实施中的问题·解放项目组·评估与验收·清算最后帐务·项目评估·文档总结·资源清理·转换产品责任者·最终产品的完成目录1项目管理概念及项目管理的重要性2项目管理工具3项目计划与任务管理4项目任务与资源配置、执行过程管理5项目文档管理6项目变更管理7项目质量管理8项目成本管理项目管理工具MicrosoftProjectMicrosoftProject(或MSP)是一个国际上享有盛誉的通用的项目管理工具软件，可以快速、准确地创建项目计划，为任务分配资源、跟踪进度等。甘特图

甘特图又称为横道图，是以横条代表项目中各活动的时间进度及任务开始点、任务结束点，以及各任务或子任务之间的紧前紧后关系。网络图

网络计划最初是作为大型开发研究项目的计划、管理方法而被开发出来的，现已广泛应用在各种项目管理中。网络图对项目的进度过程及其内在逻辑关系进行综合描述，由圆圈、箭线与箭线连成的路线组成。网络图目录1项目管理概念及项目管理的重要性2项目管理工具3项目计划与任务管理4项目任务与资源配置、执行过程管理5项目文档管理6项目变更管理7项目质量管理8项目成本管理项目计划

计划是组织为实现一定目标而科学地预测并确定未来的行动方案。任何计划都是为了解决三个问题：一是确定组织目标；二是确定达到目标的行动时序；三是确定行动所需的各种资源。所以制订计划就是根据既定目标，确定行动方案，分配相关资源的综合管理过程。项目计划是项目组织根据项目目标的规定，对项目实施工作进行的各项活动做出周密安排。项目计划围绕项目目标的完成系统地确定项目的任务、安排任务进度、编排完成任务所需的资源预算等，从而保证项目能够在合理的工期内，用尽可能低的成本和尽可能高的质量完成。项目计划的目的

项目计划为企业决策部门与项目经理、职能经理、项目组成员及项目委托人之间的交流沟通提供依据，以确保项目的顺利完成。因此，从某种程度上讲，项目计划是方便项目的协调、交流及控制而设计的，而不在于为参与者提供技术指导。必须做什么？如何做？谁去做？什么时候做？成本是多少？应该达到什么质量？项目任务分解工具

在制订项目计划的过程中，首先要对项目任务进行分解，采用的方法是工作分解结构图（WBS）。WorkBreakdownStructure(WBS)为所承担的责任，所需资源的估计和项目进度表的制定提供了一个基础，它开始解答：“怎样做？”这个基本问题。WBS将项目按照其内在结构或实施过程的顺序进行逐层分解而形成的结构示意图表。它将整个工作分解成若干足够小的部分，便于个人承担，而且有足够的确切程度，能够估计工作量和所费时间。WBS实例大项目项目阶段过程活动任务子任务工作包工作单元0级1级2级3级4级5级6级7级8级设备安装运行

1000总体设计

1100布局设计

1200设备安装

1300设备调试

1400厂址分布1110选择设计1120机器布局1210工艺流转设计1220加工1310装配1320安装设备1330测试设备1410试生产1420把零件运往工地1321组装部件1322机器组装测试1323WBS实例项目（编号、名称、内容、状态、属性、角色、权限等）阶段1（编号、名称、内容、状态、属性、角色、权限等）产品1（编号、名称、内容、状态、属性、角色、权限等）任务或活动（名称、内容、状态、属性、角色、权限等）与零部件设计直接相关的任务（任务名称、内容、文档类型、角色、权限等）任务分解按零部件的层次结构展开和分配定义与零部件设计不直接相关的任务（任务名称、内容、文档类型、角色、权限等）产品2（编号、名称、内容、状态、属性、角色、权限等）任务或活动（名称、内容、状态、属性、角色、权限等）与零部件设计直接相关的任务（任务名称、内容、文档类型、角色、权限等）任务分解按零部件的层次结构展开和分配定义与零部件设计不直接相关的任务（任务名称、内容、文档类型、角色、权限等）阶段2（编号、名称、内容、状态、属性、角色、权限等）阶段N（编号、名称、内容、状态、属性、角色、权限等）以项目为主线的产品设计、工艺设计计划管理以项目为主线的设计过程管理，在PDM系统中实现产品设计任务、工艺/工装设计任务的创建、指派、执行、设计文档提交（包括中间文档提交）、设计评审、工艺和标准审查、打回、修改、归档（包括各阶段归档）、发图的全过程动态集成管理、数据共享，提高产品和工艺设计效率、提高管理水平、缩短技术准备时间。技术准备节点计划产品设计计划工艺、工装设计计划项目任务树方案设计技术设计施工图设计工艺审查标准化审查总师签字工艺路线划分零件机加工艺设计产品装配工艺设计零件铸造工艺设计零件锻造工艺设计零件焊接工艺设计零件热处理工艺设计合同项目任务方案设计任务子设计任务技术设计任务子设计任务零件图设计任务工艺审查任务标准化审查任务总师签字发图审图设计评审设计评审工艺路线安排机加工艺设计任务装配工艺设计任务铸造工艺设计任务输入文档过程文档输出文档关联和查询包括设计质量文档包括BOM、二维图形、三维模型、计算书等文图档设计文档设计文档回挂在任务树上，显示任务完成情况输出机加制造BOM输出产品装配制造BOM输出焊接制造BOM1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月13月14月15月把ISO9000设计流程和质量文档管理纳入PDM的设计流程管理中子任务分解目录1项目管理概念及项目管理的重要性2项目管理工具3项目计划与任务管理4项目任务与资源配置、执行过程管理5项目文档管理6项目变更管理7项目质量管理8项目成本管理项目管理的三个层次资源匹配——人力资源匹配工作展望期（天）已占用能力可用能力可用能力计划占用能力工作展望期（天）已占用能力可用能力可用能力计划占用能力能力系数1.0能力系数1.5能力系数2.0工作展望期（天）已占用能力可用能力可用能力计划占用能力能力系数1.0能力系数1.5能力系数2.0能力系数1.0能力系数1.5能力系数2.0项目团队组织方式A类设计人员项目负责人轻型项目矩阵组织B类设计人员C类设计人员任务列表资源匹配——主要能力资源匹配目录1项目管理概念及项目管理的重要性2项目管理工具3项目计划与任务管理4项目任务与资源配置、执行过程管理5项目文档管理6项目变更管理7项目质量管理8项目成本管理编码管理物料编码产品及零部件编码外购件、标准件编码原辅材料物资编码产品编码部件编码零件编码毛坯、工艺物料编码工装物料编码虚拟件编码产品设计文档编码工艺设计文档编码工装设计文档编码其它公文文档编码文档编码编码体系生产设备编码组织机构\人员编码产品和零部件独立编码体系产品顺序号（流水号）产品订单号、批次号产品细分类码或特征码产品分类号（按国家或行业标准分）版本号部件顺序号（流水号）部件外购、自制状态码部件细分类码或特征码部件分类号（按行业或企业标准分）版本号零件顺序号（流水号）零件外购、自制状态码零件细分类码或特征码零件分类号（按行业或企业标准分）版本号产品编码、名称、版本部件编码、名称、版本、数量零件编码、名称、版本、数量部件编码、名称、版本、数量部件编码、名称、版本、数量部件编码、名称、版本、数量零件编码、名称、版本、数量部件编码、名称、版本、数量零件编码、名称、版本、数量产品编码部件编码零件编码在BOM上反映零部件之间的隶属关系独立编码只反映产品、部件、零件自身分类、结构特征、批次、版本等信息，不反映隶属关系1、独立编码与零部件隶属无关，不反映零部件之间的上下级隶属关系；2、编码可随用随编，只要零部件的功能、性能、材料、互换性等不发生变化，编码就不变，只变版本；3、可解决转化设计中零部件编码与BOM结构配置的冲突；4、采用编码器自动编码，自动查重码；5、编码器可嵌入CAD/CAPP/采购系统中，并保持各处编码的唯一性和一致性。独立编码特点项目文档管理模型项目文档管理——审批流程项目任务输入输出文档审签流程任务书目录1项目管理概念及项目管理的重要性2项目管理工具3项目计划与任务管理4项目任务与资源配置、执行过程管理5项目文档管理6项目变更管理7项目质量管理8项目成本管理产品开发项目中的变更与版本管理客户需求变更采购物料变更设计需要变更改错需要变更变更原因有关领导和部门审批变更工艺需要变更同意变更，并创建变更任务执行变更任务，提交变更结果设计变更审签和版本管理变更有效期管理和发布图纸和工艺文件换发变更通知书制造BOM工艺路线换发各分厂、车间和工段生产、采购、销售、库存和财务部门变更回执和变更日志管理复杂变更管理流程面向生产制造的设计变更、物料关联变更管理车型编码_1_版本号发动机系统_1_版本号缸盖总成_1_版本号缸体总成_1_版本号配气机构_1_版本号底盘系统_1_版本号变速箱总成_1_版本号前悬挂总成_2_版本号变速箱体_1_版本号有设计变更的产品结构树气们顶杆_8_版本号工艺工序1工序2工序3工序N毛坯（型材或铸件、锻件、焊接件）工装（刀具、夹具、量具、辅具）设备（通用、专用或生产线设备）产品中的零部件设计变更对后续各阶段可能产生较大影响，因此，变更影响度分析要延伸到工艺、工装、设备、毛坯、原材料、成本、甚至产品交货内容的变更，是一个复杂的动态关联变更管理问题。目录1项目管理概念及项目管理的重要性2项目管理工具3项目计划与任务管理4项目任务与资源配置、执行过程管理5项目文档管理6项目变更管理7项目质量管理8项目成本管理质量管理APQP五个阶段的质量管理内容定义APQP（AdvancedProductQualityPlanning）产品质量先期策划（或者产品质量先期策划和控制计划）是QS9000/TS16949质量管理体系的一部分。产品质量策划是一种结构化的方法，用来确定和制定确保某产品使顾客满意所需的步骤。APQP五个开发阶段质量管理内容质量文档管理项目（项目文档：APQP、成本分析、质量报告等文档）阶段1设计任务产品1设计任务任务（DFMEA、MSA、成熟度记录等）部件设计任务零件设计任务（APQP跟踪表）产品2（与产品2总体描述有关的文档）任务（PFMEA、SPC、PPAP等）部件设计任务零件设计任务APQP跟踪表阶段2设计任务质量文档计算书二维CAD文档三维CAD文档CAPP文档以项目为根节点质量文件APQP计划FMEA潜在失效模式分析初始能力分析产品2（与产品2总体描述有关的文档）产品1二维图纸三维图纸以文档模板为分类目录1项目管理概念及项目管理的重要性2项目管理工具3项目计划与任务管理4项目任务与资源配置、执行过程管理5项目文档管理6项目变更管理7项目质量管理8项目成本管理什么是项目费用管理？项目的费用管理主要是在批准的预算条件下确保项目的保质按期完成，其主要包括：费用估计费用预算费用控制费用估计费用估计指的是预估完成项目各工作所需资源（人、材料、设备等）的费用的近似值。费用估计的依据：

1）工作分解结构WBS

2）资源需求计划：即资源计划安排结果

3）资源价格：为了计算项目各工作费用必须知道各种资源的单位价格，包括工时费、单位体积材料的费用等。如果某种资源的实际价格不知道，就应该给它的价格作出估计。

4）工作的延续时间：工作的延续时间将直接影响到项目工作经费的估算，因为它将直接影响分配给它的资源数量。

5）历史信息：同类项目的历史资料始终是项目执行过程中可以参考的最有价值的资料，包括项目文件、共用的项目费用估计数据及项目工作组的知识等。

6）会计表格：会计表格说明了各种费用信息项的代码结构，这对项目费用的估计应与正确的会计目录相对应很有帮助。费用预算费用预算包括费用预算可以分为以下三部分：直接人工费用预算辅助服务费用预算采购物品费用预算费用预算依赖的主要数据包括：费用估计工作分解结构项目进度：费用的分配和安排应该是与进度计划相适应的。费用控制费用控制主要关心的是影响改变费用线的各种因素、确定费用线是否改变以及管理和调整实际的改变。费用控制包括：监控费用执行情况以确定与计划的偏差使所有发生的变化被准确记录在费用线上避免不正确的、不合适的或者无效的变更反映在费用线上费用控制的依据：费用线实施执行报告：这是费用控制的基础，实施执行报告通常包括了项目各工作的所有费用支出，同时也是发现问题的最基本依据。改变的请求：改变的请求可能是口头的也可能是书面的、可能是直接的也可能是非直接的、可能是正式的也可能是非正式的，改变可能是请求增加预算，也可能是减少预算。推荐书籍《项目管理实践》小塞缪尔（美）《目标》艾利.高德拉特（以）《绝不是靠运气》艾利.高德拉特（以）《关键链》艾利.高德拉特（以）《仍然不足够》艾利.高德拉特（以）谢谢大家！重庆大学管理咨询与信息技术实验室重庆大学管理咨询与信息技术实验室TELQ：519068867（3）提供较稳定的水源，缓解夏秋季农业用水的不足；（2分）改善了河流通航条件，利于农产品运输；（2分）或（库区适宜发展水产业；（2分）调节径流，防御旱涝灾害。（2分）

37.（20分）

（1）自然植被：岛东为热带雨林；岛西为热带草原。（4分）

原因：岛东处东南信风迎风地带，受纵贯南北的山地抬升，加之沿岸暖流流经，增温增湿，因而终年降水多，形成热带雨林气候，发育热带雨林；（4分）岛西处于背风地带，降水少，为热带草原气候，发育热带草原。（2分）

（2）该岛长期与大陆隔离，地域相对孤立，形成独立的生物进化环境；岛屿面积大，多山地，自然条件空间差异较大（每点2分，共4分）。

（3）建立自然保护区；控制人口增长；保护性开发，促进经济发展；提高居民保护意识；制定并执行好相关法律法规；开展国际合作，加大保护投入。（每点2分，满分6分。）

42（旅游地理）

⑴甲省旅游资源数量丰富，类型多样，质量高，集群和组合状况好。（任答2条，各2分）

⑵乙省地处经济发达地区；交通便捷，重点景区距中心城市较近。（任答2条，各2分）。

⑶受汶川大地震的影响（1分）

滑坡（泥石流）等地质灾害（1分）

本PPT为可编辑版本，以下内容请删除后使用，谢谢您的理解。1．B【解析】①②③区域经度差、纬度差相同。①②区域纬度数值相同，南北相反，故面积相等；②区域纬度低于③区域，因此面积较③区域大。

2．B【解析】地球是赤道略鼓、两极稍扁的不规则球体，故纬度更高的③区域平均海平面距地心距离比①稍短；相对方向要用劣弧定向法，经度相隔不能超过180°，故③区域位于①区域的西北方向；东、西半球的分界线是20°W和160°E组成的经线圈，故③区域位于西半球；②区域向③区域飞行的最近航线应是先向东北，再向东南。

3.C4.A5.A6.D7.B8.C9.D10.B11.C

36.（共26分）

（1）特点：由（西）北向（东）南倾斜。(2分)与N市以下河段相比，以上河段：支流较多，流域面积较大；（2分）

降水较多；（2分）

纬度较高，气温较低，蒸发较弱。（2分）(或:冬季积雪量大)

（2）与新疆比，甲河流域：降水较多；（2分）

水源丰富；（2分）

黑土广布，土壤肥沃；（2分）

风沙危害少；工农业基础好；（2分）

近海，有河流和港口，水运方便，利于农产品运输。（2分）

【答案】（1）①价值观作为一种社会意识，对社会存在有反作用。倡导现代文明理念和生活方式能提升乡村社会文明程度。（3分）

②价值观影响人们改造世界的活动，影响人们的行为选择。开展移风易俗，培育文明乡风，引领人们作出正确的价值选择，推动良好社会风气的形成。（3分）

③作出正确的价值判断必须尊重客观规律。树立正确的生态价值观，正确处理人与自然的关系，推动乡村生态环境的好转，绿色发展助推乡村振兴。（3分）

④作出正确的价值判断必须自觉站在最广大人民的立场上。倡导文明乡风，振兴乡村，能真正留住乡情、记住乡愁。（3分）（考生如有其他答案，之有理均可酌情给分）

（2）①继承中华民族优秀传统文化，发挥优秀传统文化在维系中华民族文化基因中的纽带作用。（2分）②对传统文化要“取其精华、去其糟粕”，摒弃铺张浪费等陈规陋习，做到批判继承，古为今用。（3分）③继承传统，推陈出新倡导现代文明理念和生活方式，使传统文化顺应时代的变迁。（2分）④坚持文化创新，推动传统文化创新性转化、创新性发展。（3分）

【答案】（1）①在市场调节的基础上，加强科学的宏观调控^按照政府指导、政策引导