【经济法课程论文：论消费者权益保护法的地位与作用4100字】

《经济法》课程论文：论消费者权益保护法的地位与作用目录TOC\o"1-2"\h\u19699关键词：消费者权益保护；作用；完善 220704一、《消费者权益保护法》的地位与作用 22457（一）经济全球化的要求 227298（二）保护消费者合法权益的要求 223514（三）有助于净化市场环境 326987（四）是稳定社会的基本法宝 4632二、完善我国消费者权益保护制度的策略 4450（一）加强执法部门和人员的协作和培养 413701（二）拓展立法中的消费者权利范围 44742（三）强化法律监督，完善消费者权益保护机制 511026（四）完善消费者权益保护的救济途径 518806结语 630890参考文献 6摘要：消费者合法权益保护关系到众多方面，从商品类型的多样性，到侵犯消费者合法权益的行为的多样性，都可以看出消费者权益保护工作的难度与复杂性。对此，我国既要努力协调我国当下法律法规，为消费者们真正建立起法律保护体系；又需要进一步完善与纠正现行法律的不足，才能发挥出有保护消费者合法权益与打击不法经营者的法律效用。我国加入世贸组织后经济高速发展，这一过程中也暴露出我国《消费者权益保护法》在立法中的不足之处。因此，本文对这一议题展开讨论，首先分析了《消费者权益保护法》的进行完善，有一定的现实紧迫性与必要性。关键词：消费者权益保护；作用；完善一、《消费者权益保护法》的地位与作用经济全球化的要求加入世贸组织以来，中国经济与世界经济之间的距离越来越近。在经济全球化下，逐渐消除了阻碍生产力在不同国家自由流动的各种障碍。经济全球化意味着商品和服务将加速国家之间商品和服务的流动，这无疑将使消费者受益。随着全球化的发展，中国社会主义市场经济建设将面临新的发展机遇，也将面临世界经济的挑战。维护市场竞争的正常秩序和保护消费者的合法权益将是市场监督的两个最大问题。因此，《消费者权益法》将在更好地维护消费者的合法权益方面发挥重要作用。[1]保护消费者合法权益的要求同时，该项工作应当与全世界消费者权益的保护紧密相关。我国法律规定了消费者享有的9项基本权利。同时《上海市消费者权益保护条例》（2003年）又新增加了几个新的消费者权利，例如知识权等。当下，我国按照现实中保护消费者权益工作展开的现实需求，对以下权利作出了重点突出：(1)选择权。选择权是保障消费者行为和消费者生活自主权的法律保障，也是消费者实现消费者愿望的根本保证。(2)公平交易权。首先，消费者有权获得公平的交易条件，例如质量保证，合理的价格和准确的测量；其次，消费者有权拒绝商家的强制交易。(3)安全权。消费者要权利向运营商提出其所提供的商品和服务符合人身安全和财产的要求。[2]首先是消费者的人身安全权，即消费者享有因侵权而享有生活和健康的权利。第二是财产安全权，即消费者有权保护自己的财产不受侵犯。(4)知情权。知情权的含义是指消费者拥有了解商品或者服务，以由于信息不对称而盲目购买商品说着接受服务的权利。(5)索赔权。当消费者在交易过程中受到损害，法律依法授予消费者的权利，以便经营者可以补偿对消费者的损害：这不仅是对消费者的适当赔偿，而且是对经营者欺诈活动的惩罚。(6)受尊重权。消费者有权在交易过程中尊重其个人尊严和国家风俗。受尊重权注重的是对消费者人格尊严的维护，严厉打击经营者侵犯消费者受尊重权的权利。这些权利在我国法律中的体现，表现出我国对消费者权益的重视。我国立足于自身的国情的基础上，借鉴其他国家相关立法上的成功经验，建立起多门法律法规共同合作的严密消费者权益保护法律体系，这让我国消费者权益的保护工作拥有了完善的法律依靠。[3]有助于净化市场环境《消法》的颁布实施，极大地改变了经营者的经营理念,催生和强化了全社会的质量意识和服务意识,集中约束了经营者的行为,促进了市场经济秩.序的规范和社会经济的健康发展。在建立完善的社会主义市场经济体制中,需要构建行政执法、行业自律、舆论监督、群众参与相结合的市场监管体.系。改革开放以来,我国的商品和服务品种不断增加,绝大多数商品和服务的质量也是好的。消费者是各项商品和服务质量最权威的评判者,哪些商品和服务质优物美,哪些经营者诚实守信,哪些商品和服务假冒伪劣,哪些经营有坑蒙拐骗，消费者心里最清楚。有人说,哪里有挑剔的消费者,哪里就有高质量的产品,“经营者应当听取消费者对其提.供的商品或者服务的意见，接受消费者的监督”的规定,为不断提高产品质量奠定了群众基础。[4]通过消费者的选择,就能够实现社会生产的优胜劣汰，对于健全产品质量监督机制,严厉打击制假造假、商业欺诈等违法行为,净化市场环境,维护和健全市场秩序，起着重要作用。《消法》颁布10年来,不少行业和企业在日趋激烈的市场竞争中和力度逐步加大的法律监督、行政监督、社团监督、舆论监督下，--步步认识到“市场经济就是消费者主权经济”,积极自律,严格规范，商品和服务的质量得到了极大的提高。漠视甚至无视消费者需求和权益的经营理念和经营行为受到了极大的冲击和挑战,-.些危害消费者合法权益的不法行为得到了相当程度的遏制，市场经济秩序开始好转。[5]是稳定社会的基本法宝《消费者权益保护法》的颁布实施，极大地调动了政府有关部门和社会监督机构在维护消费者合法权益方面的自觉性和积极性,加大了维护消费者合法权益的广度和力度,提高了消费纠纷的解决率,维护了社会的安定团结。在商品和服务交易活动中,不可避免地会发生各类消费纠纷,如果不解决好这类纠纷,不仅影响市场秩序,影响经济发展，还会影响社会安定。消费问题事关国计民生。消费者和经营者的利益是一致的，消费者权益保护得好，经营者的利益就能最大限度地实现,有助于商品和服务质量的提高,新产品的开发,有利于国民经济的发展,消费纠纷解决得不好，往往会激化矛盾，给社会带来不安定的因素。比如说,有关传销诈骗、瓶啤爆炸、浴用直排式燃气热水器、商品住宅、医疗纠纷等等。等。在这些消费纠纷案中,如不依法维护消费者的合法权益,就会引发一系列社会问题，就会影响社会的稳定和经济的进一-步发展。只有按照《消费者权益保护法》的有关解决途径,对侵害消费者合法权益的一些不法行为进行严厉的惩罚,才能有利于.解决各类消费纠纷，及时化解--些社会矛盾,维护社会的稳定。[6]二、完善我国消费者权益保护制度的策略加强执法部门和人员的协作和培养当下，部分的中介机构和执法人员的自律不足，甚至存在了解法律仍然故意违反法律的现象，这让消费者很难做到起诉取证。所以，首先我国有必要加强对中介机构和执法人员的职业道德培训，同时，还需要逐步建立对中介机构和执法机构人员的工作后果承担连带责任的制度。严厉打击那些疏忽职守和签发虚假证明的人。加强职能部门之间的协调合作，用相对少的社会投入来实现对消费者权益的更高效率的维护。举例来说，我国许多城市都建立了12315执法部门之间的联合行动，有效地为消费者保护自身权益提供便利。拓展立法中的消费者权利范围《消费者权益法》中保护的消费者权益主要包括：安全价值，公平贸易价值，幸福价值。在加入世界贸易组织和我国经济的发展下，面对更加复杂的交易市场，消费者应当随着时代的变化拥有更多关于消费过程中的权利。首先，为了更加维护消费者的安全权，除了确保其提供的产品或服务满足保护人员和财产的要求外，召回制度也应当建立其阿里。第二是尊重消费者享有的对商品的知情权，商家需要在交易过程中履行不同的披露义务。第三是进一步尊重消费者的隐私，应将对消费者隐私权的保护工作纳入我国法律对消费者权益保护的一部分。第四是更加尊重消费者在交易过程中的选择自由权利，特别是进行网上销售和门到门销售的经营者应征得受访消费者的同意。第五，更加尊重消费者的尊严：商家在交易过程中，不能对消费者进行人身侮辱，也不得寻求消费者的身体或事物，以免侵犯消费者的人身自由。第六是给予消费者后悔的权利：购买商品后一定时间后，消费者可以无条件将商品退还给经营者，而无需付出任何理由就不会产生成本。最后还需要做到的是，在社会结构与市场环境的不断变化中，法律应当准备好应对市场中不断变化的环境与消费者类型，用更加完善的法律服务于消费者们。[7]强化法律监督，完善消费者权益保护机制政府对服务质量很重要且一般消费者没有足够专业知识去鉴别的某些服务行业实施专业执照管理。单个消费者很难根据个人知识和经验来评估消费产品的安全性，例如食品，药品，运输等其他产品，当消费者评估错误时，所产生的结果大概率会是生命或健康的代价。所以，我国相关部门应当制定和加强对该类产品质量和安全标准，对安全标准进行检查。通过各类媒体传播中介，定期检查产品质量的随机检查结果，运用媒体监视的作用。实行举报奖励制度，动员更多的消费者们或组织能够加入市场监督工作的一份子。完善消费者权益保护的救济途径对此，可以在目前的消费者组织体系的基础上增加一个处于独立地位的“消费者权益仲裁庭”。可以根据消费者协会的现行机构结构设立仲裁庭，开设到区县一级。根据权利纠纷的特征建立了相对应的仲裁规则，特别是为小额纠纷的简单仲裁提供了便利。仲裁庭的成员可以聘用消费者协会、律师协会中的成员，但是鉴于现实中关于消费者权益产生的纠纷往往非常普遍并且涉及金额不大，可以适当减少对仲裁员的提名要求，并且可以充分扩展仲裁员的数量以确保消费者可以得到仲裁。[8]结语综上所述，消费者权益保护法与社会活动中所有公民的切身权益息息相关，在国家法制与经济的双重发展下，我国需要对社会中频出的不良经营者进行一定的打击与惩罚，伴随着我国广大消费者的自身消费维权意识的增强，我国也会积极开拓跟多便利的消费者维权途径，并最终带动我国消费者权益保护法的持续完善。参考文献[1]邓小婷.《消费者权益保护法》第2条的不足与完善[J].河南司法警官职业学院学报,2020(2):4.[2]刘乃梁.基于民生问题的消费者权益保护立法——兼评我国《消费者权益保护法》的修改[J].2021(2014-2):99-106.[3]董梦莹.《消费者权益保护法》中惩罚性赔偿条款适用研究[D].西南科技大学,2020.[4]陈禄堂.浅谈网络环境下对消费者权益保护法的完善[J].2021.[5]周浩良.