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6715621第四讲

网络营销基础知识第一节

网络营销的主要(zhǔyào)方法第二节

网络商务信息的收集(shōují)与整理1第一页，共六十八页。电子商务师讲座子商务及软件项目管理研究所053866998558

6715621第一节

网络营销的主要(zhǔyào)方法第一单元第二单元网络营销的概念网上市场调查的方法第三(dì

sān)单元

网络促销的方法2第二页，共六十八页。电子商务师讲座子商务及软件项目管理研究所053866998558

6715621网络营销的概念(gàiniàn)1、网络营销的定义：

1）网络营销(yínɡxiāo)是以互联网络为媒体，以新的方式、方法和理念实施营销(yínɡxiāo)活动，更有效地促进个人和组织交易活动的实现。2）国外的主要称呼：Cyber

MarketingInternet

MarketingNetwork

Marketinge-Marketing3第三页，共六十八页。词语：市场拼音：shìchǎng解释：商品买卖的场所。南唐尉迟偓《中朝故事》：“每閲市场，登酒肆，逢人即与相喜。”清兰陵忧患生《京华百二竹枝词》：“新开各处市场宽，买物随心不费难。”赵树理《三里湾·回驴》：“牲口市场在集市的尽头接近河滩的地方。”商品行销的区

域。如：国内市场，国际市场，农村市场等。比喻思想言论影响所及的地方。多含贬义。毛泽东《关于正确处理人民内部矛盾的问题》八：“不加批评，看着错误思想到处泛滥，任凭它们去占领市场，当然不行。”电子商务师讲座子商务及软件项目管理研究所053866998558

6715621网络营销的主要(zhǔyào)内容网上市场调查(diào

chá)网上消费者行为分析网络营销策略制定网上产品和服务策略网上价格营销策略网上渠道选择与直销网上促销与网络广告网络营销管理与控制4第四页，共六十八页。词语：方法拼音：fāngfǎ解释：测定方形之法。《墨子·天志中》：“中吾矩者谓之方，不中吾矩者谓之不方，是以方与不方，皆可得而知之。此其故何？则方法明也。”办法；门径。《百喻经·口诵乘船法而不解用喻》：“此长者子善诵入海捉船方法：若入海水漩洑洄流磯激之处，当如是捉，如是正，如是住。”唐韩愈《送韩侍御归所治序》：“﹝韩重华﹞使耕其傍便近地……又为之奔走经营，相原隰之宜，指授方法，故连二岁大熟。”《朱子语类》卷一一七：“伯丰有才气，为学精苦，守官治事，皆有方法。”冰心《南归》：“﹝我﹞除了将一切交给上天之外，没有别的办法了。”方术，法术。唐张籍《书怀》诗：“别从仙客求方法，时到僧家问苦空。”亦指技术；技巧。《英烈传》第七回：“﹝剑﹞有八尺餘长，长兄舞得如花轮儿一般，空中只见寳剑不见人，这方法从那里学来？”清张云锦《桂枝香》词：“作羹方法留佳话，但空传当壚宋嫂。”法则。《＜艾青诗选＞自序》：“形象思维的方法，是诗、也是一切文学创作的基本方法。”巴金《探索集·探索之三》：“我的探索和一般文学家的探索不同，我从来没有思考过创作方法、表现手法和技巧等等的问题。”电子商务师讲座子商务及软件项目管理研究所053866998558

6715621网上市场调查(diào

chá)的方法1、市场调查的主要形式(xíngshì)2、网上直接调查的方法3、网上收集二手资料的方法5第五页，共六十八页。电子商务师讲座子商务及软件项目管理研究所053866998558

6715621市场调查的主要(zhǔyào)形式

（1）网上直接调查。网上直接调查方法是通过利用互联网直接进行问卷调查等方式收集一手资料，如某机构组织的调查"我国Internet现状与发展(fāzhǎn)"就是在网上利用问卷直接进行调查，这种方式不妨称为网上直接调查。6第六页，共六十八页。电子商务师讲座子商务及软件项目管理研究所053866998558

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（2）网上间接调查。网上间接调查方法是利用互联网的媒体功能，从互联网收集二手资料。由于越来越多的传统报纸、杂志、电台等媒体以后政府机构、企业等也纷纷上网，使得网上信息急剧增加，发现和挖掘(wājué)有价值的信息，已成为网上间接调查的关键。市场(shìchǎng)调查的主要形式7第七页，共六十八页。电子商务师讲座子商务及软件项目管理研究所053866998558

6715621网上直接调查(diào

chá)的方法网上直接调查的方法网上实验法网上观察法主动调查法网上问卷调查法被动调查法8第八页，共六十八页。词语：调查拼音：diào

chá解释：为了了解情况而进行考察。清容閎《西学东渐记》第十八章：“陈兰彬亦适奉政府之电，派其赴古巴调查华工情形。”梁启超《中国改革财政私案·改革田赋之法》：“查日本初得臺湾时，其田赋不过八十六万餘圆。后经一次调查，製成臺帐。”毛泽东《＜农村调查＞的序言和跋》：“‘没有调查就没有发言权’，这句话，虽然，曾经被人讥为‘狭隘经验论’的，我却至今不悔。”电子商务师讲座子商务及软件项目管理研究所053866998558

6715621网上直接调查(diào

chá)的方法站点法电子邮件法按采用网(c上ǎiy直òng接g接)技调术查的方法随机IP法视讯会议法9第九页，共六十八页。电子商务师讲座子商务及软件项目管理研究所053866998558

6715621网上直接(zhíjiē)调查的方法1）站点法。站点法是将调查问卷的HTML文件附加在一个或几个网络站点的Web上，由浏览这些站点的网上用户在此Web上回

答调查问题的方法。站点法属于(shǔyú)被动调查法，这是目前出现的网上调查的基本方法，也将成为近期网上调查的主要方法。10第十页，共六十八页。词语：形式拼音：xíngshì解释：外形。《南史·颜延之传》：“及建武即位，又铸孝建四銖，所铸钱形式薄小，输廓不成。”对内容而言，指事物的组织结构和表现方式。朱自清《中国歌谣·歌谣的修辞》：“大约拟人是先有的形式，拟物则系转变，已是艺术的关系多了。”毛泽东《关于正确处理人民内部矛盾的问题》八：“艺术上不同的形式和风格可以自由发展。”犹言表象。章炳麟《驳康有为论革命书》：“夫所谓奴隶者，岂徒以形式言邪？”周恩来《一年来的谈判及前途》：“抗战八年中，蒋对共产党无论在形式上本质上，都不是放在平等的地位。”电子商务师讲座子商务及软件项目管理研究所053866998558

6715621网上直接(zhíjiē)调查的方法2）电子邮件法。电子邮件法是通过(tōngguò)给被调查者发送电子邮件的形式将调查问卷发给一些特定的网上用户，由用户填写后以电子邮件的形式再反馈给调查者的调查方法。电子邮件法属于主动调查法，与传统邮件法相似，优点是邮件传送的时效性大大的提高了。11第十一页，共六十八页。电子商务师讲座子商务及软件项目管理研究所053866998558

6715621网上直接调查(diào

chá)的方法3）随机IP法。随机IP法是以产生一批随机IP地址作为抽样(chōuyànɡ)样本的调查方法。随机IP法属于主动调查法，其理论基础是随机抽样(chōuyànɡ)。利用该方法可以进行纯随机抽样(chōuyànɡ)，也可以依据一定的标志排队进行分层抽样(chōu

yànɡ)和分段抽样(chōu

yànɡ)。12第十二页，共六十八页。词语：问题拼音：wèntí解释：要求回答或解释的题目。《续资治通鉴·宋太宗太平兴国八年》：“进士免贴经，只试墨义二十道，皆以经中正文大义为问

题。”瞿秋白《赤都心史》四八：“其实就因为问题符号只在飞，可见还不知道怎样设问，怎样摆这符号，何况答案！”需要研究讨论并加以解决的矛盾、疑难。鲁迅《三闲集·怎么写》：“写什么是一个问题，怎么写又是一个问题。”毛泽东《反对党八股》：“什么叫问题？问题就是事物的矛盾。”洪深《电影戏剧表演术》第一章：“将人生中不良不妥的成为问题的情事，由几个扮演人，仿效了（即表演了）给一般人观看。”关键；重要之点。毛泽东《中国革命战争的战略问题》第一章第四节：“重要的问题在善于学习。

”事故或意外。蒋子龙《乔厂长上任记·出山》：“形势稳定可进到局一级，出了问题可上推下卸，躲在二道门内转发一下原则号令。”电子商务师讲座子商务及软件项目管理研究所053866998558

6715621网上直接(zhíjiē)调查的方法

4）视讯会议法。视讯会议法是基于(jīyú)Web的计算机辅助访问（Computer

Assisted

WebInterviewing，简称CAWI）。是将分散在不同地域的被调查者通过互联网视讯会议功能虚拟地组

织起来，在主持人的引导下讨论调查问题的调查

方法。这种调查方法属于主动调查法，其原理与

传统调查法中的专家调查法相似，不同之处是参

与调查的专家不必实际地聚集在一起，而是分散

在任何可以连通国际互联网的地方，如家中、办

公室等，因此，网上视讯调查会议的组织比传统

的专家调查法简单得多。视讯会议法适合于对关

键问题的定性调查研究。13第十三页，共六十八页。词语：问卷调查拼音：解释：电子商务师讲座子商务及软件项目管理研究所053866998558

6715621网上问卷调查法14第十四页，共六十八页。词语：参与拼音：cānyù解释：亦作“参预”。亦作“参豫”。预闻而参议其事；介入，参加。《汉书·齐悼惠王刘肥传》：“终古使所爱奴与八子及诸御婢姦，终古或参与被席。”《晋书·唐彬传》：“朝有疑议，每参预焉。”《三国志·吴志·朱桓传》：“是时全琮为督，权又令偏将军胡综宣传詔命，参与军事。”《宋书·薛安都传》：“事之本末，备皆参豫。”明王鏊《震泽长语》卷上：“枢密参预朝政，始与宰相分权矣。

”闻一多《说舞·社会的功能》：“在跳舞的白热中，许多参与者都混成一体。”电子商务师讲座子商务及软件项目管理研究所053866998558

6715621其他网上直接(zhíjiē)调查方法1)设立了BBS以供访问者对企业产品进行(jìnxíng)讨论，

2)参与某些专题的新闻组进行讨论，以更多深入调查获取有关资料15第十五页，共六十八页。词语：资料拼音：zīliào解释：生产、生活中必需的东西。如：生产资料；生活资料。用做依据的材料。鲁迅《坟·写在＜坟＞后面》：“或者也须在旧文中取得若干资料，以供使役。”赵树理《实干家潘永福》：“我对他生平的事迹听得很多，早就想给他写一篇传记，可是资料不全。”电子商务师讲座子商务及软件项目管理研究所053866998558

6715621网上收集二手资料(zīliào)的方法（1）利用搜索引擎收集(shōují)资料（2）利用公告栏收集资料（3）利用新闻组收集资料（4）利用E-mail收集资料16第十六页，共六十八页。电子商务师讲座子商务及软件项目管理研究所053866998558

6715621网络促销(cù

xiāo)的方法1、网络(wǎngluò)促销方法的类型

2、网站推广的基本方法3、网络(wǎngluò)广告方法17第十七页，共六十八页。词语：推广拼音：tuīguǎng解释：推衍扩大。《新唐书·李峤传》：“禁网上疏，法象宜简……今所察按，準汉六条而推广之，则无不包矣，乌在多张事目也？”宋张载《语录·后录下》：“只这些虚处便包藏许多道理，弥纶天地，该括古今，推广得来，盖天盖地莫不由此。”清厉鹗《＜东城杂记＞自序》：“古杭事綦繁，何不推广成书？”谢觉哉《勤俭持家与勤俭建国的关系》：“上面说过，大河里的水靠许多小河里流来；更推广地说，我们不止为着满足个人的需要，还要为着满足人人的需要。”谓扩大施行或作用范围。宋苏轼《密州谢上

表》：“推广中和之政，抚绥疲瘵之民。”清薛福成《通筹南洋各岛添设领事馆保护华侨疏》：“先在小吕宋设立领事，俾便次第推广，以符原议。”《人民日报》1981.1.5：“科技成果要转化为直接生产力，必需抓紧成果推广这个环节。”电子商务师讲座子商务及软件项目管理研究所053866998558

6715621网络(wǎngluò)促销方法的类型网络促销方法的类型销售促进站点推广关系营销主要形式,企业(qǐyè)首选网络广告主要(zhǔyào)形式18第十八页，共六十八页。词语：广告拼音：guǎnggào解释：广泛地宣告。中国近代史资料丛刊《辛亥革命·武昌起义清方档案》：“此时军电旁午，私电自有搁压，亦应由电局将此等情由，声明广告。”向公众介绍商品、报导服务内容或文娱体育节目的一种宣传方式。一般通过报刊、广播、电视、招贴、橱窗布置等形式进行。电子商务师讲座子商务及软件项目管理研究所053866998558

6715621网络广告网络广告旗帜(qízhì)广告电子邮件(diàn

zǐ

yóu

jiàn)广告电子杂志广告(guǎnggào)新闻组广告公告栏广告19第十九页，共六十八页。词语：主要拼音：zhǔyào解释：把握事物的关键。宋曾巩《请令长贰自举属官札子》：“分别淑慝，以执中主要，信行其赏罚。”指事物中关系最大，起决定作用的。吴晗《古代的农书－－＜齐民要术＞》：“明徐光启的《农政全书》和清朝的《授时通考》都引用了这书的主要部分。”刘宾雁《在桥梁工地上》：“不管缺点怎么多，成绩还是主要的。”电子商务师讲座子商务及软件项目管理研究所053866998558

6715621网络广告

网络广告主要是借助网上知名站点（如ISP或者ICP）的站点或者提供免费电子邮件服务或者以及在一些免费公开的交互站点（如新闻组、公告栏）上发布企业的产品信息，对企业以及企业产品进行宣传推广。网络广告作为有效可控制的促销手段，被许多企业用于在网上促销，但花费(huāfèi)的费用也不少。20第二十页，共六十八页。词语：推广拼音：tuīguǎng解释：推衍扩大。《新唐书·李峤传》：“禁网上疏，法象宜简……今所察按，準汉六条而推广之，则无不包矣，乌在多张事目也？”宋张载《语录·后录下》：“只这些虚处便包藏许多道理，弥纶天地，该括古今，推广得来，盖天盖地莫不由此。”清厉鹗《＜东城杂记＞自序》：“古杭事綦繁，何不推广成书？”谢觉哉《勤俭持家与勤俭建国的关系》：“上面说过，大河里的水靠许多小河里流来；更推广地说，我们不止为着满足个人的需要，还要为着满足人人的需要。”谓扩大施行或作用范围。宋苏轼《密州谢上

表》：“推广中和之政，抚绥疲瘵之民。”清薛福成《通筹南洋各岛添设领事馆保护华侨疏》：“先在小吕宋设立领事，俾便次第推广，以符原议。”《人民日报》1981.1.5：“科技成果要转化为直接生产力，必需抓紧成果推广这个环节。”电子商务师讲座子商务及软件项目管理研究所053866998558

6715621站点推广(tuīguǎng)

网络营销站点推广就是利用网络营销策略扩大站点的知名度，吸引网上流量访问网站(wǎnɡzhàn)，起到宣传和推广企业以及企业产品的效果。通过改进网站内容和服务，吸引用户访问，起到推广效果站点推广(tuīguǎng)主要方法通过在网络广告宣传推广站点21第二十一页，共六十八页。电子商务师讲座子商务及软件项目管理研究所053866998558

6715621销售(xiāoshòu)促进

销售促进就是企业利用可以直接销售的网络营销站点，采用一些(yīxiē)销售促进方法如价格折扣、有奖销售、拍卖销售等方式，宣传和推广产品。22第二十二页，共六十八页。词语：提高拼音：tí

gāo解释：使位置、程度、水平、数量、质量等方面比原来高。赵树理《实干家潘永福》：“他知道这三十亩地种好了能把产量提高一倍。”杨沫《青春之歌》第一部第五章：“说着说着，她提高了声音，这羞涩的沉默的少女，突然激昂起来。”电子商务师讲座子商务及软件项目管理研究所053866998558

6715621关系(guān

xì)营销关系营销是通过借助互联网的交互功能(gōngnéng)吸引用户与企业保持密切关系，培养顾客忠诚度，提高顾客的收益率23第二十三页，共六十八页。词语：免费拼音：miǎn

fèi解释：免缴费用；不收费。如：免费生；免费参观；免费医疗。电子商务师讲座子商务及软件项目管理研究所053866998558

6715621网站推广的基本(jīběn)方法（1）搜索引擎注册（2）建立链接（3）发送电子邮件（4）发布新闻（5）提供(tígōng)免费服务（6）发布网络广告（7）使用传统的促销媒介在行业(hángyè)站点上申请链接申请交互链接在商务链接站点申请链接24第二十四页，共六十八页。电子商务师讲座子商务及软件项目管理研究所053866998558

6715621网络广告方法(fāngfǎ)网络广告的类型(lèixíng)1）按钮型广告(guǎnggào)（Button）旗帜型广告（Banner），移动广告（Mobile），主页型广告（Homepage），巨型广告（Huge），6）分类广告列表分类播发型广告电子杂志广告新闻式广告链接广告25第二十五页，共六十八页。电子商务师讲座子商务及软件项目管理研究所053866998558

6715621网络广告的发布(fābù)途径主页形式网络内容服务商（ICP）3）专类销售网4）免费的互联网服务5）黄页形式6）企业名录网上报纸或杂志虚拟社区和公告栏（BBS）9）新闻组（Newsgroup）26第二十六页，共六十八页。词语：网络拼音：wǎngluò解释：网状物。《北齐书·薛琡传》：“自制丧车，不加彫饰，但用麻为流苏，绳用网络而已。”唐杜宝《大业杂记》：“﹝乾阳殿﹞其柱大二十四围，倚井垂莲，仰之者眩矅。南轩垂以珠丝网络，下不至地七尺，以防飞鸟。”比喻法令。《汉书·朱博传》：“网络张设，少爱利，敢诛杀。”明唐顺之《赠宜兴尹林君序》：“后为吏者见民之饶给又蠢蠢易笼也，则多张网络侵渔之，故民生日以殫蹙而奸伪萌起。”清唐孙华《赠同年赵蒙泉》诗：“桎梏陈五刑，网络施七覆。”收罗；概括。唐司马贞《补＜史记＞序》：“然其网络古今，叙述惩劝，异左氏之微婉，有南史之典实。”曹禺《我的生活和创作道路》：“陈白露是主线，靠她把剧情和那些人物勾

结、网络起来。”电路或其一部分的总称。网络的分类方法很多：按内部参数(电阻、电感和电容)随电流(或电压)的大小及方向有无变动，分成“非线性网络”和“线性网络”；按内部是否含有电源(如电池、电子管等)，分成“有源网络”和“无源网络”；按向外伸出接线端的数目，分成“二端网络”和“四端网络”等。电子商务师讲座子商务及软件项目管理研究所053866998558

6715621网络(wǎngluò)商务信息的收集与整理

第一单元网络商务信息收集基础

1．网络商务信息收集的基本要求网络商务信息收集的困难(kùn

nɑn)网络信息收集困难(kùn

nɑn)的解决办法第二单元常用检索工具1、检索工具的分类2、全文数据库的检索软件3、主题指南类检索软件4、中文检索类软件

第三单元网络商务信息的整理

1、信息的储存2、信息的整理3、信息的加工处理4、书签（Bookmark）的整理27第二十七页，共六十八页。词语：反映拼音：fǎnyìng解释：犹反照；反射。丁玲《韦护》第二章六：“天花板上被那红色的小沙灯反映出许多画着大圆形的黑影。”王西彦《风雪》

五：“黄昏虽已来临，但因雪光的反映，窗外依然很明亮。”比喻把客观事物的实质表现或显示出来。巴金《文学的作用》：“文学作品是作者对生活理解的反映。”魏巍《壮行集·春天漫笔》：“这次的讨论，牵涉很广。主要反映了两个问题。”把情况或意见等向上级转达、报告。周恩来《关于武汉工作问题》：“尤其严重的是，下层群众的实际情形还不能反映到指导机关中来。”《花城》1981年第6期：“据省歌舞团群众反映，为了那卑劣的目的，他老婆连琴都不弹了。”客观事物所引起的主观感受和看法。客观事物作用于人的感官而引起的模写(摄影、摹本)，即反映，亦称之为映象。人的感觉、知觉、表象、观念、概念等都是客观世界的反映，实践是反映的基础。艾青《＜诗选＞自序》：“诗人要忠于自己的感受。所谓感受就是对客观世界的反映。”电子商务师讲座子商务及软件项目管理研究所053866998558

6715621网络商务信息收集(shōují)基础（1）及时所谓及时，就是迅速、灵敏地反映销售市场发展各方面的最新动态。信息都是有时效性的，其价值与时间成反比。及时性要求信息流与物流尽可能同步。（2）准确所谓准确，是指信息应真实地反映客观现实，失真度小。（3）适度适度是指提供信息要有针对性和目的性，不要(bùyào)无的放矢。（4）经济这里的"经济"是指如何以最低的费用获得必要的信息。网络商务信息收集(shōují)的基本要求28第二十八页，共六十八页。词语：软件拼音：ruǎn

jiàn解释：称程序系统或软设备。是提高计算机使用效率、扩大计算机功能的程序总称。如程序库、编译程序、操作系统等。电子商务师讲座子商务及软件项目管理研究所053866998558

6715621网络(wǎngluò)商务信息收集的困难（1）因特网信息资源多而分散（2）网络资源缺乏有效的管理（3）网络信息鱼目混珠

（4）各种检索(jiǎnsuǒ)软件检索(jiǎnsuǒ)方法不统一网络(wǎngluò)商务信息收集基础29第二十九页，共六十八页。词语：收集拼音：shōují解释：招收聚集。《后汉书·张奂传》：“奂不听，遂进屯长城，收集兵士。”《元史·世祖纪十》：“辛巳，收集工匠之隐匿者。”把零散的东西收拢在一起。秦牧《花城·海滩拾贝》：“有一些专门收集贝壳的‘贝壳迷’。”电子商务师讲座子商务及软件项目管理研究所053866998558

6715621（1）明确检索目标

（2）合理使用(shǐyòng)各种符号改善检索过程（3）充分利用索引检索引擎网网络(wǎngluò)信息收集困难的解决办法络(wǎngluò)商务信息收集基础30第三十页，共六十八页。电子商务师讲座子商务及软件项目管理研究所053866998558

6715621检索(jiǎn

suǒ)工具的分类常用(chánɡ

yònɡ)检索工具目录(mùlù)式搜索引擎（Directory

Search

Engine）机器人搜索引擎（Crawler-Based

Search

Engine）3）元搜索引擎（Meta

Search

Engine）31第三十一页，共六十八页。词语：检索拼音：jiǎn

suǒ解释：检查搜索。宋吴曾《能改斋漫录·记事一》：“学官集同舍检索，因得其金。”指工具书索引。如化工文献检索、历史大事记检索等。电子商务师讲座子商务及软件项目管理研究所053866998558

6715621检索(jiǎn

suǒ)工具的分类全文数据库检索(jiǎn

suǒ)软件非全文数据库检索软件常用检索(jiǎn

suǒ)工具主题指南类检索软件32第三十二页，共六十八页。电子商务师讲座子商务及软件项目管理研究所053866998558

6715621检索(jiǎn

suǒ)工具的分类按照检索语言分类目前，因特网几乎使用了

世界所有语言。每一种语言都

形成了自己独特的检索体系。

比较(bǐjiào)常用的语言有英文、法文、德文、日文、俄文、中文

等。(chánɡ

yònɡ)检索工具33第三十三页，共六十八页。电子商务师讲座子商务及软件项目管理研究所053866998558

6715621全文(quán

wén)数据库的检索软件的。ista检索(jiǎn

suǒ)引擎34第三十四页，共六十八页。词语：检索拼音：jiǎn

suǒ解释：检查搜索。宋吴曾《能改斋漫录·记事一》：“学官集同舍检索，因得其金。”指工具书索引。如化工文献检索、历史大事记检索等。电子商务师讲座子商务及软件项目管理研究所053866998558

6715621全文数据库的检索(jiǎn

suǒ)软件te检索(jjiiǎǎnn

ssuuǒǒ))引引擎擎35第三十五页，共六十八页。词语：检索拼音：jiǎn

suǒ解释：检查搜索。宋吴曾《能改斋漫录·记事一》：“学官集同舍检索，因得其金。”指工具书索引。如化工文献检索、历史大事记检索等。电子商务师讲座子商务及软件项目管理研究所053866998558

6715621非全文(quán

wén)数据库的检索软件索(jiǎnn

ssuuǒǒ))引引擎擎36第三十六页，共六十八页。子商务及软件项目管理研究所053866998558

6715621电子商务师讲座主题指南类检索(jiǎn

suǒ)软件eek

检检索索系系统统37第三十七页，共六十八页。电子商务师讲座子商务及软件项目管理研究所053866998558

6715621主题(zhǔtí)指南类检索软件archicallllyy

OOffffiicciioouuss

OOrraaccllee））38第三十八页，共六十八页。电子商务师讲座子商务及软件项目管理研究所053866998558

671562139第三十九页，共六十八页。词语：特点拼音：tèdiǎn解释：人或事物所具有的独特的地方。鲁迅《南腔北调集·我怎么做起小说来》：“要极省俭的画出一个人的特点，最好是画他的眼睛。”马南邨《燕山夜话·八股馀孽》：“八股的特点是什么呢？……它的最显明的特点就在于老一套的公式主义。”电子商务师讲座子商务及软件项目管理研究所053866998558

6715621中文(zhōngwén)检索类软件内码:大陆(dàlù)用的是GB码，而台湾则用的是BIG5码分词：一个是完全单汉字全文检索，即将文章中的每一个汉字都做索引，而将用户的检索提问根据单汉字匹配的原则去进行检索wén)搜索引擎的特点分类：除了专门的分类搜索引擎（如Yahoo！等）之外，大量的关键词搜索引擎也采用了以分类目录进行导航的方法40第四十页，共六十八页。电子商务师讲座子商务及软件项目管理研究所053866998558

6715621中文(zhōngwén)检索类软件网络语言(yǔyán)翻译问题41第四十一页，共六十八页。词语：软件拼音：ruǎn

jiàn解释：称程序系统或软设备。是提高计算机使用效率、扩大计算机功能的程序总称。如程序库、编译程序、操作系统等。电子商务师讲座子商务及软件项目管理研究所053866998558

6715621中文检索(jiǎn

suǒ)类软件1）关键词检索(jiǎn

suǒ)站点①

ChinaByteCSEEK②网易③天网(tiān

wǎnɡ)中英文搜索引擎④悠游中文搜索42第四十二页，共六十八页。电子商务师讲座子商务及软件项目管理研究所053866998558

6715621中文(zhōngwén)检索类软件①搜狐2）分类(fēn

lèi)搜索引擎②蕃薯藤中文(zhōngwén)搜索引擎、哇塞43第四十三页，共六十八页。电子商务师讲座子商务及软件项目管理研究所053866998558

6715621。图1-3-10

CSEEK的搜索引擎CSEEK的搜索引擎44第四十四页，共六十八页。电子商务师讲座子商务及软件项目管理研究所053866998558

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6715621天网(tiān

wǎnɡ)中英文搜索引擎46第四十六页，共六十八页。词语：悠游拼音：yōu

yóu解释：久与游处。清侯方域《南省试策三》：“﹝太子﹞生深宫之中，长阿保之手，观而感之，渐而摩之，朝夕而悠游之，所谓以人教者非独妙选儒臣也。”悠闲自在。聂绀弩《往星中》：“宇宙如此其大，天空如此其浩渺无穷，群星如此其遥远，而我却悠游容与于其间。”电子商务师讲座子商务及软件项目管理研究所053866998558

6715621悠游(yōu

yóu)中文搜索47第四十七页，共六十八页。电子商务师讲座子商务及软件项目管理研究所053866998558

671562148第四十八页，共六十八页。电子商务师讲座子商务及软件项目管理研究所053866998558

6715621图1-3-15蕃薯藤49第四十九页，共六十八页。电子商务师讲座子商务及软件项目管理研究所053866998558

6715621网络(wǎngluò)商务信息的整理50第五十页，共六十八页。词语：支付拼音：zhīfù解释：付出，付给。多指付款。《元典章·户部一·告假事故俸例》：“诸官员上任，依上月尽其间支付。”谢觉哉《干劲！》：“摆在我们面前的事常有若干困难要支付一些脑力和体力，于是劲又缩回去了。”张扬《第二次握手》十：“观象台全部经费，包括苏凤麒的薪金，几乎全部由英国皇家学会和格林威治天文台支付。”电子商务师讲座子商务及软件项目管理研究所053866998558

6715621第五章电子(diànzǐ)支付基础知识第一节电子支付流程(liúchéng)第二节电子支付工具51第五十一页，共六十八页。词语：介绍拼音：jièshào解释：谓众介并列，相继传话。古代传递宾主之言者称介。绍，继，接续。《礼记·聘义》：“介绍而传命。”汉王褒《四子讲德论》：“无介绍之道，安从行乎公卿？”居间沟通，使双方发生关系。《新唐书·张行成传》：“古今用人未尝不因介绍。”宋罗大经《鹤林玉露》卷五：“南轩为之介绍，数月乃得见。”清袁枚《随园诗话补遗》卷六：“余与和希斋大司空，全无介绍，而蒙其矜宠特隆。”艾青《在浪尖上》诗：“我把你介绍给别人；‘这是一个英雄’。”亦指居间沟通使相互发生关系的人。宋梅尧臣《永叔内翰见过》诗：“我壶无醪醴，不能犒介绍。”引进或带入(新的人或事物)。鲁迅《关于＜小说世界＞》：“总之，新的年青的文学家的第一件事是创造或介绍，蝇飞鸟乱，可以什么都不理。”使了解或熟悉。老舍《骆驼祥子》一：“我们所要介绍的是祥子，不是骆驼，因为‘骆驼’只是个外号。”周而复《上海的早晨》第一部十一：“冯永祥一听她给自己介绍姓名，就懂得她不满意刚才的称呼。”如：介绍情况、介绍经验等。电子商务师讲座子商务及软件项目管理研究所053866998558

6715621电子支付(zhīfù)流程第一单元(dānyuán)电子支付的基本概念第二单元电子支付流程介绍52第五十二页，共六十八页。电子商务师讲座子商务及软件项目管理研究所053866998558

6715621电子(diànzǐ)支付的基本概念第一单元电子(diànzǐ)支付的基本概念1、电子支付所谓电子支付，指的是电子交易的当事人，包括消费者、厂商和金融机构，使用安全电子支付手段通过网络进行(jìnxíng)的货币支付或资金流转53第五十三页，共六十八页。词语：电子拼音：diànzǐ解释：构成各种原子的一种基本粒子，质量极小，带负电，在原子中围绕原子核旋转。电子商务师讲座子商务及软件项目管理研究所053866998558

6715621电子(diànzǐ)支付的基本概念电子支付(zhīfù)具有以下特征：电子支付是采用先进(xiānjìn)的技术通过数字流转来完成信息传输的，其各种支付方式都是通过数字化的方式进行款项支付的电子支付的工作环境是基于一个开放的系统平台（即互联网）；电子支付使用的是最先进的通信手段，如Internet、Extranet，而传统支付使用的则是传统的通信媒介电子支付具有方便、快捷、高效、经济的优势54第五十四页，共六十八页。词语：流程拼音：liúchéng解释：水流的路程。黎景宽《赞女子采油队》诗：“追踪地下水流程，图纸上标下的数据点点，好似脚印亮闪闪。”工业品生产中，从原料到制成品各项工序安排的程序。李君旭《“外行”书记》：“你不了解他们车间的生产流程。”子商务及软件项目管理研究所053866998558

6715621电子商务师讲座电子(diànzǐ)支付的基本概念第二单元电子(diànzǐ)支付流程介付(zhī绍ffùù))流流程程55第五十五页，共六十八页。词语：在线拼音：zài

xiàn解释：１、科学技术上指在某种系统的控制过程中。２、电子计算机系统上指在互联网上。子商务及软件项目管理研究所053866998558

6715621电子商务师讲座①消费者利用自己的PC机通过因特网选定所要购买的物品(wùpǐn)，并在计算机上输入定货单，定货单上括在线商店、购买物品(wùpǐn)名称及数量、交货时间及地点等相关信息②通过(tōngguò)电子商务服务器与有关在线商店联系，在线商店作出应答，告诉消费填定货单的货物单价、应付款数、交货方式等信息是否准确，是否有变化③消费者选择付款方式，确认定单，签发付款指令。此时SET开始介入④在SET中，消费者必须对定单和付款指令进行数字签名。同时利用双重签名技术保证商家看fù)工作不程到序消费步者骤的账号信息⑤在线商店接受定单后，向消费者所在银行请求支付认可。信息通过支付网关到收单银再到电子货币发行公司确认。批准交易后，返回确认信息给在线商店⑥在线商店发送定单确认信息给消费者。消费者端软件可记录交易日志，以备将来查询⑦在线商店发送货物，或提供服务；并通知收单银行将钱从消费者的账号转移到商店账号，或通知发卡银行请求支付56第五十六页，共六十八页。电子商务师讲座子商务及软件项目管理研究所053866998558

6715621电子(diànzǐ)支付工具子支付(zhīfù)工具的种类电子信用卡类电子支票类电子现金电子货币(diàn

zǐ

huò

bì)类电子钱包智能卡借记卡电话卡电子支票电子汇款（EFT）电子划款57第五十七页，共六十八页。电子商务师讲座子商务及软件项目管理研究所053866998558

6715621智能卡（Smart

Card

or

IC）（1）智能卡的发展(fāzhǎn)20世纪70年代中期,智能卡是在法国问世的。在美国，目前人们更多地使用ATM卡。智能卡与ATM卡的区别在于两者分别是通过嵌入式芯片和磁条来储存信息.我国1993年起在全国范围(fànwéi)内开展"金卡工程"58第五十八页，共六十八页。词语：所有拼音：suǒyǒu解释：领有，占有。《北史·慕容绍宗传》：“神武仍加恩礼，所有官爵并如故，军谋兵略，时参预焉。”毛泽东《中国革命和中国共产党》：“把地主阶级的土地分配给农民所有。”指领有的东西。《孟子·公孙丑下》：“古之为市也，以其所有，易其所无者，有司者治之耳。”《史记·司马相如列传》：“无是公言天子上林广大，山谷水泉万物，及子虚言楚云梦所有甚众，侈靡过其实，且非义理所尚。”晋干宝《搜神记》卷一：“﹝蓟子训﹞曰：‘远来无所有，示致微意。’”《红楼梦》第十三回：“贾珍拍手道：‘如何料

理！不过尽我所有罢了！’”徐迟《财神和观音》：“从社会生活的最大的企业到人民生活中最小的一只绣花针……全是他自己的所有。”尚有。《乐府诗集·清商曲辞三·懊侬歌》：“江陵去扬州，三千二百里。已行一千三，所有二千在。”整个；全部。《水浒传》第八五回：“﹝宋江﹞指着卢俊义説道：‘兄弟，所有宋朝赏罚不明，姦臣当道，谗佞专权，我已顺了大辽国主。’”艾青《黎明的通知》诗：“打开所有的窗子来欢迎；打开所有的门来欢迎。”有个。《五代史平话·汉史上》：“所有成保幼小，叔叔若可收留，幸为养他成丁。”《三国志通俗演义》卷十八：“所有建寧太守雍闓，乃汉朝雍齿之后，先祖曾为什方侯，今结连孟获造反。”《水浒传》第四五回：“杨雄道：‘此间有三个村坊结并，所有东村李大官人，前日已被祝彪那廝射了一箭，见今在庄上养病。’”电子商务师讲座子商务及软件项目管理研究所053866998558

6715621（2）智能卡的结构与工作(gōngzuò)过程

①建立智能卡的程序编制器。程序编制器在智能卡开发过程中使用，它从智能卡布局的高水平描述为卡的初始化和个人化创建所有所需数据

②处理智能卡操作系统的代理。包括智能卡操作系统和智能卡应用程序接口的附属部分。

③作为智能卡应用程序接口的代理。该代理是应用程序到智能卡的接口。它帮助对使用不同(bù

tónɡ)智能卡代理的管理，并且还向应用程序提供了一个智能卡类型的独立接口。59第五十九页，共六十八页。电子商务师讲座子商务及软件项目管理研究所053866998558

6715621（3）智能卡标准(biāozhǔn)②智能卡国内标准(biāozhǔn)全球PC/SC计算机与智能卡联盟①智能卡国际标准(ɡuó

jì

biāo

zhǔn)欧洲电讯工业智能卡规范能卡标准60第六十页，共六十八页。词语：授权拼音：shòuquán解释：把权力委托给人或机构，代为执行。电子商务师讲座子商务及软件项目管理研究所053866998558

67156212．电子(diànzǐ)现金（E-Cash）银行和商家之间应有(yīnɡ

yǒu)协议和授权关系用户、商家和E-Cash银行都需使用E-Cash软件金(xiànjīn)的特身点份验证是由E-Cash本身完成的匿名性具有现金特点，可以存、取、转让，适用于小的交易量61第六十一页，共六十八页。词语：问题拼音：wèntí解释：要求回答或解释的题目。《续资治通鉴·宋太宗太平兴国八年》：“进士免贴经，只试墨义二十道，皆以经中正文大义为问

题。”瞿秋白《赤都心史》四八：“其实就因为问题符号只在飞，可见还不知道怎样设问，怎样摆这符号，何况答案！”需要研究讨论并加以解决的矛盾、疑难。鲁迅《三闲集·怎么写》：“写什么是一个问题，怎么写又是一个问题。”毛泽东《反对党八股》：“什么叫问题？问题就是事物的矛盾。”洪深《电影戏剧表演术》第一章：“将人生中不良不妥的成为问题的情事，由几个扮演人，仿效了（即表演了）给一般人观看。”关键；重要之点。毛泽东《中国革命战争的战略问题》第一章第四节：“重要的问题在善于学习。

”事故或意外。蒋子龙《乔厂长上任记·出山》：“形势稳定可进到局一级，出了问题可上推下卸，躲在二道门内转发一下原则号令。”电子商务师讲座子商务及软件项目管理研究所053866998558

6715621电子现金支付方式存在的一些(yīxiē)问题

只有少数商家接受电子现金，而且只有少数几家银行提供电子现金开户服务成本(chéngběn)较高存在货币兑换问题风险较大62第六十二页，共六十八页。词语：用户拼音：yònghù解释：（由供应单位长期或按期供应的）水电设备等的使用者；（由供应单位定期送交的）牛奶、煤炭等的消费者。电子商务师讲座子商务及软件项目管理研究所053866998558

6715621（2）电子(diànzǐ)现金的支付过程

①用户在E-Cash发布银行开立E-Cash账号，用现金服务器账号中预先存入的现金来购买电子现金证书(zhèngshū)，这些电子现金就有了价值，并被分成若干成包的"硬币"，可以在商业领域中进行流通。②使用计算机电子现金终端软件从E-Cash银行取出一定数量的电子现金存在硬盘上，通常少于100美元。③用户与同意接收电子现金的厂商洽谈，签定订货合同，使用电子现金支付所购商品的费用。④接收电子现金的厂商与电子现金发放银行之间进行清算，E-Cash银行将用户购买商品的钱支付给

厂商。63第六十三页，共六十八页。词语：过程拼音：guòchéng解释：超越法规。《新唐书·苏珦传》：“御史王弘义附来俊臣为酷，世畏疾，莫敢触其锋。会督伐材於虢，笞督过程，人多死，珦按奏弘义坐免。”事情进行或事物发展所经过的程序。冯雪峰《雪峰寓言·猴