快递市场策略-设计促销策略

促销策略的分类促销策略的分类一、促销的主要内容

常用的促销包括广告、营业推广、公共关系和人员推销四类。促销策略的分类一、促销的主要内容

具体如下：1、媒体广告2、户外广告3、张贴横幅店招展示4、捆绑销售

5、附赠品6、渠道促销7、超市驻点促销8、广场促销活动促销促销策略的分类二、促销的特征1、重要的促销策略和方式；2、针对性、时效性强；3、具有冲击力；4、转换现实长期目标；5、主动性；

6、全面性；7、灵活性；8、抗争性；9、提升快递企业形象；10、整合营销。

促销策略的分类三、快递企业促销的方式1、降价式促销降价式促销就是将快递低于正常的定价出售。其运用方式最常见的有节庆大优惠、特惠快递业务等方式。

促销策略的分类三、快递企业促销的方式2、有奖式促销顾客有时总想试试自己的运气，所以“抽奖”是一种极有效果的促销活动。因为，抽奖活动一定会有一大堆奖品，如彩色电视机、洗衣机等，这样的奖项，是极易激起消费者参与兴趣的，可在短期内对促销产生明确的效果。

促销策略的分类三、快递企业促销的方式3、打折式优惠一般在适当的时机，如节庆日、淡季等打折以低于平时快递正常价格的售价推广业务，使消费者获得实惠。

促销策略的分类三、快递企业促销的方式4、竞赛式促销竞赛式促销是融动感性与参与性为一体的促销活动，由比赛来突显主题或介绍商品，除了可打响快递企业的知名度以外，更可以增加销售量，如快递企业知识问答比赛等。此外，还可举办一些有竞赛性质的活动，如卡拉OK比赛等，可借此增加顾客对快递服务的话题，加深顾客对快递企业的印象。

促销策略的分类三、快递企业促销的方式5、免费试寄促销在促销之时，快递企业实行免费试用，鼓励顾客使用该快递业务进而产生购买欲望。例如许多快递企业为了赢得大客户在业务初期提供免费试寄的服务。

促销策略的分类三、快递企业促销的方式6、焦点赠送式促销想吸引顾客持续购买，并提高品牌忠诚度，焦点赠送是一种非常理想的促销方式。这一促销活动的特色是消费者要连续购买某快递业务或连续使用某业务数次后，累积到一定积分的点券，可兑换赠品或折价购买。

促销策略的分类三、快递企业促销的方式7、展览和联合展销式促销这是说在促销之时，快递公司可以邀请同行业快递企业，共同举办业务展销会，形成一定声势和规模，让消费者有更多的选择机会；也可以组织快递业务的展销，比如多种产品组合套餐销售等等。在这种活动中，通过各快递企业之间相互竞争，促进快递业务的销售。

公共关系的对象公共关系的对象一、什么是公共关系公共关系是指企业通过种种公共活动使社会各界了解本企业，以取得他们的信赖和好感，从而为企业创造一种良好的舆论环境和社会环境。速递企业营销公共关系需要处理好与顾客的关系，与中间商的关系，与新闻界的关系，同社区的关系，与各竞争对手的关系。公共关系的对象二、公共关系的对象公共关系工作的对象是公众。快递企业的公众是指与快递企业经营管理活动发生直接或间接联系的组织和个人，主要包括顾客、代理商、新闻媒介单位、社区、上级主管部门和企业内部员工等。公共关系的对象二、公共关系的对象快递企业通过与顾客的公共关系，能够不断吸引现有的和潜在的顾客；通过与报纸、杂志、电台、电视台等新闻机构的公共关系，一方面争取舆论对企业营销政策的支持，另一方面利用新闻媒介扩大企业的影响；公共关系的对象二、公共关系的对象通过与银行、物资、商业、劳动人事部门等协作单位的公共关系，保证企业经营活动的正常进行；通过与上级主管部门的公共关系，争取给予经济的和政策的倾斜；通过与企业内部职工的公共关系，创造和谐的人际关系环境，激发职工的积极性、主动性和创造性。公共关系的对象二、公共关系的对象快递企业的公关活动面很广，涉及寄件人、收件人、代理商、政府机关、社会团体、环保、竞争对手、快递企业员工、社区等。公共关系的对象三、公共关系的基本特征公共关系的基本特征概括起来有六个方面：1以公众为对象。公共关系是一定的社会组织与其相关的社会公众之间的相互关系。社会组织必须着眼一自己的公众，才能生存和发展。公共关系活动的策划者和实施者必须始终坚持以公众利益为导向。公共关系的对象三、公共关系的基本特征公共关系的基本特征概括起来有六个方面：2以美誉为目标。塑造形象是公共关系的核心问题。组织形象的基本目标有两个，即知名度和美誉度。所谓知名度是指一个组织被公众知道、了解的程度，以及社会影响的广度和深度。公共关系的对象三、公共关系的基本特征公共关系的基本特征概括起来有六个方面：3以互惠为原则。公共关系是以一定的利益关系为基础的。一个社会组织在发展过程中要得到相关组织和公众的长久支持与合作，就要奉行互惠原则，既要实现本组织目标，又要让公众得益。公共关系的对象三、公共关系的基本特征公共关系的基本特征概括起来有六个方面：4以长远为方针。一个社会组织要想给公众留下不可磨灭的组织形象，不是一朝一夕之功所能及的，必须经过长期的、有计划、有目的的艰苦努力。公共关系的对象三、公共关系的基本特征公共关系的基本特征概括起来有六个方面：5以真诚为信条。以事实为基础是公共关系活动必须切实遵循的基本原则之一。社会组织必须为自己塑造一个诚实的形象，才能取信于公众。精诚所至，金石为开；至诚可以移山；热诚能成万事；真诚能产生最大的说服力。唯有真诚，才能赢得合作。公共关系的对象三、公共关系的基本特征公共关系的基本特征概括起来有六个方面：6以沟通为手段。没有沟通，主客体之间的关系就不会存在，社会组织的良好形象无从产生，互惠互利也不可能实现。要将公共关系目标和计划付诸实施，只有双向沟通的过程，才是公共关系的完整过程。公关营销的主要工具公关营销的主要工具公共关系是企业在市场经营中一种促进销售的手段和管理职能。公共关系是利用各种传播手段，同包括顾客、中间商、社区民众、政府机构以及新闻媒介在内的各方面公众沟通思想情感，建立良好的社会形象和营销环境的活动。

公关营销的主要工具1公益活动企业应积极参与各种有意义的公益活动，如参与社会赞助活动，举行义卖活动，用以支持体育、文化、教育、社会福利和慈善等事业的发展。这不仅可以充分显示企业雄厚的实力，充分体现企业积极承担社会责任的精神，在公众中树立企业关心公益事业的美誉，同时还可以为企业赢得政府及相关公众的支持，为企业生存和发展创造良好环境。公关营销的主要工具2新闻事件对市场营销人员和公关人员来说，特殊事件无疑可以制造新闻。通过开展各种有益的社会活动，如以快递企业名称命名的体育比赛、文艺演出、评选优秀运动员、智力竞赛等，以扩大企业的社会影响。此外积极参加社会赞助、捐款等社会公益活动，以赢得社会好评。可以有意制造一些新闻事件，以吸引新闻媒介的注意。制造并不捏造事实，而是对事实进行适当的加工。公关营销的主要工具3社区关系社区关系是指快递企业与所在地政府、社会团体、其他组织以及当地居民之间的睦邻关系。社区关系的好坏，取决于企业的行为和社区居民的意向。如对各有关方面的礼节性、策略性访问，逢年过节发礼仪电函，送节日贺卡；进行经常性的情况通报和资料交换，举办联谊性舞会酒会、聚餐会、招待会等，甚至可以组建或参加一些社会团体组织。如联谊会、俱乐部，研究团体、房地产业协会等，同社会各界建立长期、稳定、友好的关系。

公关营销的主要工具4举办专题活动快递企业常通过举办或参加专题活动，以强化与各有关单位之间的信息交流与情感联络。例如，快递企业通过民意调查等多种方式来收集企业内部与外部环境的变化信息，了解消费者对企业，对快递服务的价格、派送速度、快件安全、包装等诸方面的意见和建议，并及时将改进后的情况告知消费者，以跟踪消费者的需求趋势，尽力满足消费者的要求，这实际上是在消费者中开展公共关系活动。

公关营销的主要工具5出版物出版物是一种由快递企业出版的连续出版物或小册子。出版物散发的对象是投资者、研究机构和顾客等。其目的是宣传企业的组织、产品和服务项目，是一种促进公共关系开展的工具。开发企业可以通过发行企业自办刊物宣传企业文化、企业产品，也可以制作业务通讯，定期举行企业经营信息及快递行业市场走势的专家论谈活动，还可通过设计企业独特的标志、品牌，定做员工制服，印制专用信笺、台历等建立企业识别系统。公关营销的主要工具6社会理念营销社会理念营销，就是指快递企业不仅要满足消费者的需求和欲望并以此获得利润，而且要符合消费者自身和整个社会的长远利益，要正确处理好消费者的欲望和利益与社会长远利益之间的矛盾。例如，刊登公益广告呼吁节能减排、减少环境污染、劝诫吸烟等，都是社会理念的推广。广告媒体的选择策略广告媒体的选择策略广告媒体的选择策略大致分为以下五种：无差别市场广告策略差别市场广告策略集中市场广告策略动态策略媒体组合策略广告媒体的选择策略无差别市场广告策略无差别市场广告策略运用在同质市场，指在一定时期内运用各种广告媒体向同一个大目标市场推出相同内容主题的广告，以广为宜，迅速占领市场。这种策略的效果较好，但成本较高，效率不高。广告媒体的选择策略差别市场广告策略差别市场广告策略是指在一定时期内，针对细分的目标市场，选择部分媒体或媒体组合进行广告宣传。之所以要选择，一是为了投石问路，待市场扩大后再采用其他媒体；二是为了节约成本，提高所选媒体的效率。广告媒体的选择策略集中市场广告策略集中市场广告策略就是把广告力量专注于一个或几个细分的目标市场。采用此策略一般从企业自身力量考虑，选择适当的目标市场，避免力量分散而缺少力度。广告媒体的选择策略动态策略动态策略的特点是无一确定的媒体选择，完全根据需要和信息反馈情况来确定下一步媒体选择方案，归纳起来可以有两种动态策略：一是先宽后窄，即先采用较多媒体、待征得广告信息反馈、研究反馈来源后，以反馈较多的媒体为下一步媒体选择目标；二是先窄后宽，即以少数媒体开头，观察反应，若反应不强烈，则有两个对策，其一是另择媒体再试，其二是启用更多的媒体同时开展广告攻势。广告媒体的选择策略媒体组合策略各种媒体功能、特性各异，使之合理搭配进行广告宣传是很有益的。广告媒体的种类广告媒体的种类快递企业的广告宣传是指企业通过一定的媒介物，公开而广泛地向社会介绍企业的营销形式和快递产品及服务信息的一种宣传促销形式。广告媒体的种类一、广告媒体的定义广告媒体是指传递广告的工具。广告媒体(media)通常是指那些能够被用来向消费者传递传达广告信息的物质形式，是人借助用来传递广告信息与获取广告信息的工具、渠道、载体、中介物或技术手段。也可以理解为从事广告信息的采集、加工制作和传播的社会组织，即广告传播机构。广告媒体的种类一、广告媒体的定义广告媒体是传播广告信息的中介物，它在广告主与广告信息之间起媒介和载体的作用，是运载广告信息以达到广告目标的一种物质技术手段。一般来说，我们在讨论广告媒体的概念时，比较多的是把它作为一种工具来认识，而在制定广告媒体策略时，又将不可避免地涉及具体的传播媒体机构。广告媒体的种类一、广告媒体的定义按照不同的方法，广告媒体可以分成很多种类。为认识和叙述的方便，这里根据受众规模的不问，把传统广告媒体分为大众传播媒体和小众传播媒体两大类。近年来，随着计算机技术的进步，网络媒体崛起，并且成为传播广告信息的又一支生力军。广告媒体的种类二、广告媒体的分类在我国，依照不同媒体划分的广告主要有以下几种：视听广告：通过电台、电视、电影、广播等媒体传递的广告，称为视听广告。印刷广告：通过报纸、期刊杂志、印刷品等媒体传递的广告，称为印刷广告。广告媒体的种类二、广告媒体的分类户外广告：在街头、建筑物、车站、码头、体育场（馆）、展览馆、旅游点等公共场所，按规定允许设置或张贴的路牌、霓虹灯、张贴等广告形式，称为户外广告。交通广告：在车、船、飞机内设置或张贴的广告，称为交通广告。售点广告：在商店、商品橱窗内设置的广告，称为售点广告。广告宣传的内容与设计广告宣传的内容与设计一、什么是广告宣传策略广告宣传策略是指针对产品定位与目标消费群，决定方针表现的主题，利用报纸、杂志、电视、广播、传单、户外广告等，为了迎合消费者的心理需求依据自身的实际情况，同时又能保证消费者能够接受的广告策略。任何企业要想使本企业的产品在市场与顾客心目中占据一定的位置，必须通过一定内容的广告宣传去影响市场与顾客。广告宣传的内容与设计二、快递广告宣传的内容快递企业广告宣传的内容至少应包括以下三个方面：快递产品名称：对产品名称的介绍应力求简单、易记。快递产品的说明：可利用文字、图片或照片等，介绍快递产品的特点、范围、资费、实效等。快递企业客服电话。广告宣传的内容与设计三、快递广告宣传的设计要素1标题，是表达广告主题的文字内容，应具有吸引力，能使读者注目，引导读者阅读广告正文观看广告插图，标题要用较大号字体，要安排在广告画面最醒目的位置，应注意配合插图造型的需要。这个标题应该是宣传单印刷设计的最重要要素。广告宣传的内容与设计三、快递广告宣传的设计要素2正文，广告正文是说明广告的内容的文体，基本上是标题的发挥。广告正文具体的叙述真实的事实，使读者心悦成服的走向广告宣传的图标。广告正文文字居中，一般都安排在插画的左右或上下方。广告宣传的内容与设计三、快递广告宣传的设计要素3广告语，广告语是配合标题、正文加强商品形象的短语，应顺口易记，要反复使用，使之成为文章标志和言语标志，广告语必须言简意赅，在设计时可放在版面的任何位置。宣传单印刷设计，广告语必须吸引人，它和标题同样重要。广告宣传的内容与设计三、快递广告宣传的设计要素4插图，彩色版鲜艳绚丽，黑白版层次丰富，可印制各种照片，图案和详细的说明文字，图文并茂，有形有色具有较强的艺术感染力和诱惑力，突出主题，与广告标题相配合。广告宣传的内容与设计三、快递广告宣传的设计要素5标志，标志有商品标志和企业形象标志两大类。标志是广告对象借以识别商品或企业的主要符号。在广告设计中，标志不是广告版面的装饰物，而是重要的构成要素，在整个宣传印刷设计的版面广告中，标志造型最单纯、最简洁，其视觉效果最强烈，在一瞬间就能识到，给能消费者留下深刻的印象。广告宣传的内容与设计三、快递广告宣传的设计要素6快递公司名称，一般都放在广告版面的下方次要的位置，也可以和企业LOGO配置在一起。广告宣传的内容与设计三、快递广告宣传的设计要素7色彩，用色彩的表现力，增强广告的注目效果，从整体来说，有时为了塑造更集中更强烈更单纯的广告形象，以加强消费者的认识程度，便可针对具体情况对上述某一个或几个要素进行夸张或强调。人员推销的策略人员推销的策略一、人员推销的策略人员推销工作的策略是灵活多样的。这里介绍三种常用的策略。1试探性策略“刺激——反应”策略。这是快递营销人员在不了解顾客需要的情况下，经常采用的一种策略，即营销人员事先准备好几套要说的话进行演讲（即刺激），看看顾客的反应；再讲，再看顾客的反应，如此运用一系列的刺激方法，以期引起顾客的购买行为。人员推销的策略一、人员推销的策略人员推销工作的策略是灵活多样的。这里介绍三种常用的策略。2针对性策略“启发——配方”策略。这也是快递营销人员在事先不了解顾客需要的情况下常用的一种推销策略，即营销人员从访问顾客开始，通过带有启发性的讲话，引起顾客的兴趣，进而推动成交。人员推销的策略一、人员推销的策略人员推销工作的策略是灵活多样的。这里介绍三种常用的策略。3诱发性策略“需要——满足”策略：这是一种创造性的推销策略。这种策略的特点是：营销员在推销时，要引起顾客对某种快递产品的需要，并促使顾客想满足这些需要。当营销员在说明如何能满足这些需要时，使顾客感到营销员成了他们的参谋，从而较顺利地推动成交。人员推销的策略二、人员推销的技巧1、上门推销技巧。（1）找好上门对象。（2）做好上门推销前的准备工作，尤其要对中消研发展状况和产品、服务的内容材料要十分熟悉、充分了解并牢记，以便推销时有问必答；同时对客户的基本情况和要求应有一定的了解。（3）掌握“开门”的方法，即要选好上门时间，以免吃“闭门羹”。人员推销的策略二、人员推销的技巧1、上门推销技巧。（4）把握适当的成交时机。应善于体察顾客的情绪，在给客户留下好感和信任时，抓住时机发起“进攻”，争取签约成交。（5）学会推销的谈话艺术。人员推销的策略2、洽谈艺术。首先注意自己的仪表和服饰打扮，给客户一个良好的印象；同时，言行举止要文明、懂礼貌、有修养，做到稳重而不呆板、活泼而不轻浮、谦逊而不自卑、直率而不鲁莽、敏捷而不冒失。在开始洽谈时，推销人员应巧妙地把谈话转入正题，做到自然、轻松、适时。可采取以关心、赞誉、请教、炫耀、探讨等方式入题，顺利地提出洽谈的内容，以引起客户的注意和兴趣。人员推销的策略2、洽谈艺术。在洽谈过程中，推销人员应谦虚谨言，注意让客户多说话，认真倾听，表示关注与兴趣，并做出积极的反应。遇到障碍时，要细心分析，耐心说服，排除疑虑，争取推销成功。

人员推销的策略2、洽谈艺术。在交谈中，语言要客观、全面，既要说明优点所在，也要如实反映缺点，切忌高谈阔论、“王婆卖瓜”，让客户反感或不信任。洽谈成功后，推销人员切忌匆忙离去，这样做，会让对方误以为上当受骗了，从而使客户反悔违约。应该用友好的态度和巧妙的方法祝贺客户做了笔好生意，并指导对方做好合约中的重要细节和其它一些注意事项。人员推销的策略3、排除推销障碍的技巧。（1）排除客户异议障碍。若发现客户欲言又止，自方应主动少说话，直截了当地请对方充分发表意见，以自由问答的方式真诚地与客户交换意见。对于一时难以纠正的偏见，可将话题转移。对恶意的反对意见，可以“装聋扮哑”。人员推销的策略3、排除推销障碍的技巧。（2）排除价格障碍。当客户认为价格偏高时，应充分介绍和展示产品、服务的特色和价值，使客户感到“一分钱一分货”；对低价的看法，应介绍定价低的原因，让客户感到物美价廉。人员推销的策略3、排除推销障碍的技巧。（3）排除习惯势力障碍。实事求是地介绍客户不熟悉的产品或服务，并将其与他们已熟悉的产品或服务相比较，让客户乐于接受新的消费观念。人员推销的功能人员推销的功能快递企业的人员推广是指企业派人员或委托推销人员，亲自向目标顾客进行快递产品的介绍、推广宣传和销售的方式。人员推销的功能人员推销的功能有如下几点：1寻找顾客-----人员推销不仅要提供快递产品，满足消费者重复购买的要求，更重要的是在市场中寻找机会、挖掘和发现潜在需求、创造新需求、寻找新顾客、开拓新市场。人员推销的功能人员推销的功能有如下几点：2传递信息-----营销人员在推销过程中及时将企业提供的快递产品和服务信息传递给顾客，引起顾客的购买欲望，做出相应的购买决策。人员推销的功能人员推销的功能有如下几点：3推销产品-----营销人员通过与消费者的直接接触，运用销售技巧，有效地分析顾客的需求及其所期望的最大利益，根据不同情况向他们提供各种奖励、折扣、优惠和服务等等，从物质和精神上满足对方需求，诱导其购买所推销的快递产品。人员推销的功能人员推销的功能有如下几点：4收集信息-----快递企业所需要的营销信息，很大一部分源于顾客，营销人员活跃于企业与顾客之间，是快递企业收集信息的重要渠道之一。营销人员在推销产品的过程中，应进行调查研究，与顾客保持经常联系，收集市场情报资料，反馈信息，及时向有关部门反映，为改进营销措施、进行营销决策提供依据。人员推销的功能人员推销的功能有如下几点：5提供服务-----营销人员应在营销中积极主动地为顾客提供全程服务，及时解决顾客在购买和使用快递产品过程中出现的问题，保证顾客的利益，有利于提高市场占有率。什么是促销策略什么是促销策略一、促销概述促销即促进销售，快递企业的促销是指通过人员和非人员的方式把快递产品及服务信息传递给顾客，激发顾客的购买欲望，影响和促进顾客购买行为的全部活动的总称，促销活动的实质是沟通。什么是促销策略一、促销概述促销的实质是信息沟通。企业为了促进销售，把信息传递的一般原理运用于企业的促销活动中，在企业与中间商和消费者之间建立起稳定有效的信息联系，实现有效的信息沟通。如何进行有效的信息沟通？企业营销人员在促销活动中必须做到：（1）确立信息沟通的目标；（2）沟通方式的综合运用；（3）信息沟通障碍的排除。什么是促销策略二、促销的作用1、传递产品销售信息。在产品正式进入市场以前，企业必须及时向中间商和消费者传递有关的产品销售情报。通过信息的传递，使社会各方了解产品销售的情况，建立起企业的良好声誉，引起他们的注意和好感，从而为企业产品销售的成功创造前提条件。什么是促销策略二、促销的作用2、创造需求，扩大销售。企业只有针对消费者的心理动机，通过采取灵活有效的促销活动，诱导或激发消费者某一方面的需求，才能扩大产品的销售力。并且，通过企业的促销活动来创造需求，发现新的销售市场，从而使市场需求朝着有利于企业销售的方向发展。什么是促销策略二、促销的作用3、突出产品特色，增强市场竞争力。企业通过促销活动，宣传本企业的产品较竞争对手产品的不同特点，以及给消费者带来的特殊利益，使消费者充分了解本企业产品的特色，引起他们的注意和欲望，进而扩大产品的销售，提高企业的市场竞争能力。什么是促销策略二、促销的作用4、反馈信息，提高经济效益。通过有效的促销活动，使更多的消费者或用户了解、熟悉和信任本企业的产品，并通过消费者对促销活动的反馈，及时调整促销决策，使企业生产经营的产品适销对路，扩大企业的市场份额，巩固企业的市场地位，从而提高企业营销的经济效益。营业推广策略营业推广策略一、营业推广概述营业推广是一种适宜于短期推销的促销方法，是企业为鼓励购买、销售商品和劳务而采取的除广告、公关和人员推销之外的所有企业营销活动的总称。营业推广策略一、营业推广概