2023年一级人力资源管理师教程招聘与配置课后习题答案

2023年新一级人力资源管理师新教程课后习题答案

第二章招聘与配置

1、简述岗位胜任特性的基本概念、种类

答：胜任特性的概念（指保证劳动者能顺利完毕任务或达成目的，并能区分绩

优和绩劣的潜在的，深层次的各种特质）

岗位胜任特性的分类（按情境不同，分为技术胜任特性、人际胜任特性和概念

胜任特性；按主体不同，分为个人胜任特性、组织胜任特性和国家胜任特性；

按内涵的大小，分为元胜任特性、行业通用胜任特性、组织内部胜任特性、标

准技术胜任特性、行业技术胜任特性、特殊技术胜任特性；按区分标准的不同，

分为鉴别性胜任特性、基础性胜任特性）

2、简述开展岗位胜任特性研究的重要意义和作用，构建岗位胜任特性模型的程

序、环节和方法。

答：开展岗位胜任特性研究的重要意义和作用：

（一）人员规划的意义重要体现在工作岗位分析上。它具有更强的工作绩效预

测性，可以更有效地为选拔、培训员工以及为员工的职业生涯规划、奖励、薪

酬设计提供参考标准。

岗位胜任特性在工作分析中的意义：

1、岗位胜任特性可以引导工作分析的价值导向

2、岗位胜任特性总是与公司文化和经营目的相联系，所以在实行工作分析时引

入胜任特性，可以填补传统工作分析仅限于岗位短期缺陷

（二）人员招聘

1、岗位胜任特性的出现，改变了传统的招聘选拔模式，使得人才的核心特质和

动机逐步成为招聘选拔的重点

2、岗位胜任特性的引用解决了测评小组或面试官择人的不一，并能有效进行高

绩效水平的工作

3、基于岗位胜任特性的人员招聘机制建立在公司发展愿景，公司价值观和工作

分析评价的基础之上，注重人员、岗位和组织三者之间的动态匹配，招到该岗

位的人员，是兼顾劳动契约和心理契约的双重契约关系

（三）培训开发意义：使培训工作更具有系统性、科学性、规范性和实用性。

1、岗位胜任特性改变了以往知识、技能培训一统天下的格局。使得员工潜能也

跻身于培训中

2、基于胜任特性的分析，针对岗位规定并结合现有人员的素质状况，为员工量

身制订培训计划，提高培训效率

3、胜任特性研究有助于员工职业生涯的发展

（四）绩效管理

1、胜任特任模型的建立为确立绩效考评指标体系提供了必要的前提

2、胜任特性模型的建立完善绩效考评管理体系提供了可靠的保障

构建岗位胜任特性模型的程序、环节：

（一）定义绩效标准：采用工作岗位分析和专家小组讨论的办法来拟定。

（二）选取效标分析样本

（三）获取效标样本有关胜任特性的数据资料：采用行为事件访谈法、专家小

组法、问卷调查法、全方位评价法、专家系统数据库和观测法等来获取样本。

一般应以行为事件访谈法为主。行为事件访谈法是一种开放式的行为回顾调查

技术，一般采用问卷与面谈相结合的方式。关键事例：涉及成功事件、不成功

事件或者负面事件。

（四）建立岗位胜任特性模型A、一方面进行一系列高层访谈，了解公司的战略

方向、组织结构和重要业务流程等。组织专家小组围绕所要研究岗位的工作职

责，绩效目的和行为表现等内容进行进一步讨论。B、通过对行为事件访谈报告

内容进行编码、分析、记录各项胜任和相关限度记录指标进行比较，找出两组

的共性与差异特性。既要考虑公司的特点和实际情况，又要遵循胜任特性层级

“不重叠、能区分、易理解”的建模原则。

（五）验证岗位胜任特性验证。验证岗位胜任模型可以采用回归法或其它相关

方法

构建岗位胜任特性模型的方法：

属于定性研究的重要方法有：编码字典法、专家评分法、频次选拔法

属于定量研究的重要方法：有T检查分析、相关分析、聚类分析、因子分析、

回归分析

人事测评技术涉及：沙盘推演测评法、公文筐、职业心理测试

3、简述沙盘推演测评法的内容和特点、应用程序和基本方法。

答：沙盘推演测评法的内容：（1）在沙盘之上，借助图形和筹码来显示钞票流

量、库存、设备、借贷等信息；（2）人员分组，分别代表各种扮演的角色；（3）

面对其他小组的剧烈竞争，根据对市场需求的预测和竞争对手的动向，决定公

司产品、市场、销售、融资及生产等方面的短、中、长期策略；（4）按照规定

流程运营；（5）编制年度会计报表，结算经营成果；（6）讨论并制订改善与

发展方案，继续下一年度经营合作。

沙盘推演测评法的特点：1、场景能激发被试的爱好2、被试之间可以实现互动

3、直观展示被试的真实水平4、能使被试获得身临其境的体验5、能考察被试

的综合能力

沙盘推演测评法应用程序和基本方法：1、被试热身2、考官初步讲解3、熟悉

游戏规则4、实战模拟5、阶段小结6、决战胜负7、评价阶段

4、简述公文筐测试的含义、特点和应用范围。

答：公文筐测试的含义：公文筐测试，也称公文解决，是被数年实践充实、完

善并被证明是很有效的管理人员测评方法，是对实际工作中管理人员掌握分析

各种资料、解决信息以及作出决策等活动的高度集中和概括。

公文筐测试的特点：

1、公文筐测试的对象中高层管理人员，它可以帮助组织选拔优秀的管理人才，

考核现有管理人员或甄选出新的管理人员。考察被试者计划、组织、协调、沟

通、预测、决策能力等

2、公文筐测试从以下两下角度对管理人员进行测查：A、技能角度，重要考察

管理者的计划、预测、决策和沟通力B、业务角度，公文筐材料涉及财务、

人事、行政、市场等多方面业务

3、公文筐测试对评分者的规定较高

4、考察内容范围十分广泛

5、情境性强

公文筐测试的应用范围（局限性）：

1、显著缺陷是评分比较困难

2、不够经济

3、被试能力的发挥受到其书面表达能力的限制

4、试题对被试能力发挥的影响比较大

5、简述公文筐测试试题的设计、操作程序、具体环节和实行方法。

答：

公文筐测试试题的设计：

公文筐测试的一项重要内容是试题的设计和编写，抓住三个环节：

A、工作岗位分析B、文献设计C、拟定评分标准

公文筐测试试题的操作程序：

（1）向被试减少有关背景材料、模拟任职岗位、负责解决的所有公文；（2）

向被试发放一套公文；（3）将解决结果交给测评专家，按照既定的测评维度与

标准进行评价。

公文筐测试试题的具体环节和实行方法：

测试前20分钟，引导员将被试带至相应的测评室；

监考人员到保管室领取公文筐测试试卷；

监考人员检查被试的证件；

有主监考宣读考场规则；

测试前5分钟，发放试卷、宣读公文筐测试指导语；

监考人员对答题规定和环节进行具体指导；

考试结束、收卷并密封；

主监考填写考试情况记录，监考和纪检人员签字送至保管室。

应用公文筐时，应注题以下问题：

A、被试的书面表达能力是关键的测试因素之一

B、被试常犯的错误是不理解“模拟”的含义

6、简述职业心理测试及其相关概念、种类和重要内容。

答：心理测试及其相关概念：

心理测试是指在控制情境的情况下，向被试提供一组标准化的刺激，以所引起

的反映作为代表行为的样本。从而对个人行为作出评价。

心理测试种类和重要内容：

从内容上划分，分为个性测试、能力测试、职业爱好测试

从形式上划分，分为纸笔测试（一个标准的纸笔测试系统涉及客观的计分系统、

解释系统、良好的常模、较好的信度和效度和项目分析数据，之所以被广泛采

用，是具有方便性、经济性和客观性）、心理实验、投射测试、笔迹分析测试

职业心理测试的种类（手段）

1、学业成就测试：合用于选拔专业技术人员、科研人员。

2、职业爱好测试：目前应用于职业征询和职业指导中。sen、COPS、KPRV

3、职业能力测试：一般能力测试（国内外最有影响和权威的比奈-西蒙智力量

表、韦克丝勒成人、瑞文推理测试等，其中韦克丝勒成人、瑞文推理测试在人

事选拔和配置中应用较多）和特殊能力测试（合用于仅仅具有较少经验或者缺

少经验的求职者如对计算机或者其他技术人员的选拔，GATB、DAT、MAT、CAT）

4、职业人格测试：个性测试，对于人的稳定态度和习惯化行为方式的测试。

重要有自陈量表（最常用（16PFQ、MBTI.SDS））和投射技术。职业指导中影

响最大得到最广泛认可的是职业人格测试良表是霍兰德的职业自我探索量表。

5、投射测试：只能有限地用于高级管理人员的选拔，大多数应用于临床心理诊

断：PRI、TAT

7、简述职业心理测试设计标准，实行心理测试时应把握的影响因素和具体要

求。

答：一个良好使用价值的心理测试，应当通过严格验证的，并能满足以下四个

基本条件（设计标准）：

1、标准化：测试题目、施测、评分、分数解释的标准化

2、衡量测试有效性的指标效度，方法重要有结构效度、内容效度和校标关联效

度。重要相应于以下三个问题的回答：a测试测量到了所要测得心理属性吗？b

测试对相应的心理属性的测量达成了何等准确限度c通过测试可以在多大限度

上提高决策的准确率？

3、信度是衡量测试结果是否稳定、可靠的指标，即测试结果是否反映了受测者

的稳定的、可靠的真实特性。A重测信度高（被试者在不同时间接受测试的结果

一致）b同质性信度高（同一测试内部各题目所测的是同一种行为或者行为特

点）c评分者信度高（不评分者对同一测评结果的评分一致）

4、常模是一组具有代表性的被试样本的测试成绩的分布结构，涉及集中趋势（平

均数）、离散趋势（标准差）。常模是用以比较不同受测者测试分数的标准，

它可以说明某一测试结果分数相对于同类被测者所处的水平。

实行心理测试时应把握的影响因素：1、时间2、费用3、实行4、表面效度

5、测试结果

实行心理测试的具体规定：1、要对心理测试使用者进行专业训练；2、把心理

测试与实践相结合；3、要妥善保管测试结果；4、要做好使专心理测试方法的

宣传。

10、简述公司人力资源流动的种类。

答：人力资源流动的种类

A、分为人力资源的地理流动、人力资源的职业流动和人力资源和社会流动

B、按流动范围分为国内流动和国际流动

C、在国内，分为公司之间流动和公司内部流动

D、按流动意愿，分为自愿流动和非自愿流动

E、公司层次的流动分为流入、流出和内部流动

11、简述员工晋升的定义、作用和种类。

答：晋升的定义：员工在组织中由低档岗位向更高级别岗位变动的过程。

晋升的作用：（1）由现有员工接替更高级别岗位的工作，可以节约一定期间和

管理成本（2）公司可以构建和完善内部员工正常的晋升机制，最大限度地激发

各级员工的积极性、积极性和发明性（3）科学合理的内部晋升机制，保持公司

人才晋升路线通畅，不仅利于保存现有人才，同时有助于吸引外部优秀人才（4）

内部晋升尚有助于保持公司工作的连续性和稳定性

晋升的种类：（一）晋升制度有内部晋升与外部晋升之分；（二）按照晋升的

选择范围，可以分为公开竞争型晋升与封闭晋升。

12、简述晋升策略的选择、方法和注意事项。

答：晋升策略的选择：（1）以员工实际绩效为依据的晋升策略（2）以员工竞

争能力为依据的晋升策略（3）以员工综合实力为依据的晋升策略。

13、简述公司员工晋升管理及选择晋升候选人的方法。

答：员工晋升的管理：

（一）员工晋升的准备工作。员工个人资料；管理者的资料。（二）员工晋升

的基本程序。部门主管提出晋升申请书；HRD审核与调整；提出岗位员工空缺报

告；选择合适晋升的对象和方法；批准和人民；对晋升结果进行评估。

选择晋升候选人的方法（1）配对比较法（2）主管评估法（3）评价中心法

（4）升等考试法（5）综合选拔法

14、简述工作岗位轮换与员工处罚、降职等管理内容，以及具体工作的实行要

点。（略）

15、简述员工总流动率记录调查的内容。

答：一般说来，以下四个因素构成员工流动的重要因素：