领导科学与艺术

领导科学与艺术*1主讲人：吴宾中国海洋大学法政学院联系方式—mail：wb1974520@126.com绪

论*2主要内容·1、领导学的学科体系与学科特点；·2、教学方式和学习方法、考核要求；·3、领导和领导活动的特点，有哪些要素与职能。6/21/20193一、领导学的学科特点与学科体系·1、学科特点·首先，领导学是一门理论性和实践性相结合的课程；·其次，领导学是一门既古老又崭新的学科。6/21/20194·“中华文化的识人用人智慧——《人物志》解读”清华大学历史系教授王晓毅6/21/20195“什么是领导科学，我认为领导科学就是指领导工作中合乎规律性的东西”。——江泽民“领导人依照每一个具体地区的历史条件环境条件，统筹全局，正确地决定每时期工作中心和工作秩序，并把这种决定坚持贯彻下去，务必得到一定的结果，这是领导艺术”。——毛泽东6/21/20196·“群龙不可无首，国不可一日无君”；·“三军易得，一将难求”；·“一将无能，累死三军”；·“兵熊熊一个，将熊熊一窝”；·拿破仑说：“只有糟糕的将军，没有糟糕的士兵”·“一头狮子带领一群羊，可以打败一只羊带领的一群狮子”6/21/20197领导是科学与艺术的结合·领导工作是科学，但又不完全是科学，有人

说领导工作是艺术，但也不完全是艺术，什么叫科学，在同样条件下可以复制的才叫科学。什么叫艺术，在同样条件下不能复制，而且因人、因地、因事而异的东西叫艺术，无论科学与艺术都离不开智慧，所以，领导工作是科学，是艺术，更是智慧。6/21/20198领导学的研究和教学中的问题·1、照搬照抄西方学术成果的论著较多，富有中国革命和建设实践的领导学成果较少；·2、我国的领导学研究大多仍停留在经验层面，对领导活动规律的研究和理论创立方面做得还远远不够·3、在领导学教学中，应然问题多而实然问题少的现象比较普遍。6/21/20199·1、领导的概念和内涵；·2、中国领导艺术：·（1）中华领导艺术的基本特征；·（2）领导的核心任务：用人艺术；·（3）仁的价值：上下同意·（4）和的理念：动态平衡·（5）妙在人和：领导人际协调之一·（6）超越亲仇：领导人际协调之二·（7）止的境界：自我修炼·（8）“五静”之法：静气的修炼2、领导学的内容体系3、权力本质：稀缺和依附4、心服口服：参照性权力的塑造5、宽严有度：权力的运用6、需求为本：激励的源起7、激励之道：激励的战略思考8、公平奥秘：公与平的理念9、授权艺术：轻松与高效的领导艺术6/21/201910二、教学方式和学习方法、考核要求·1、讲授理论和案例解析相结合；·2、历史经验借鉴和现代领导活动讨论相结合；·3、教师引导和学生体悟相结合；6/21/201911·“贤主劳于求贤，而逸于治事”

。·“论大功者，不录小过，举大美者，不疵细瑕”

；·有高世之才，必有遗俗之累”

；·“君子以细行律己，不以细行取人”

；·“十步之内，必有香草；十室之邑，必有忠士”

；·“毋以日月为功，实试贤能为上”。·“远视之而观其忠，近用之而观其敬，繁使之而观其能，猝问之而观其智，急期之而观其信”历史中领导用人智慧6/21/201912·平时成绩：提问、作业和出勤，占30%，·考试成绩：开卷考试，案例分析为主，占70%。考核要求6/21/201913同学们的建议·1、领导者与追随者的关系；·2、成功领导者的特质；·3、领导用人——知人、用人和育人·4、领导者的个人魅力、形象塑造和语言艺术·5、轻松高效工作的方法——用人、授权·6、成为好的追随者·7、团队建设·8、沟通协调·9、领导心理·10、方法上：讲历史、讲现实、讲人物、讲反面例子、用得上——艺术、实践·总的感觉：不自信，有渴望。6/21/201914·邱霈恩著：《领导学》，中国人民大学出版社，2004年版；·刘建军编著：《领导学原理》，复旦大学出版社，2001年版；·黄强主编：《领导科学》，高等教育出版社，2000年版；·王乐夫编著：《领导学：理论、实践与方法》，中山大学出版社，1998年版；·O·C·麦克斯特：《公共行政的合法性——一种话语分析》，中国人民大学出版社，2002年12月版；参考书籍：6/21/201915·(美)理查德·L·达夫特(Richard

L.Daft)，(美)罗伯特·H·伦格尔(RobertH.Lengel)著刘美珍，马胜译：《聚变式领导：激活企业的潜在力量》，上海：上海译文出版社，2001年版；·(美)亚特·宏恩(ArtHorn)著季晶晶译：《领导力：平衡工作关系与目标》，北京：经济管理出版社，2001年版；·(美)威廉·科恩(WilliamA.Cohen)著陆丽云译：《领导者的艺术》，北京：光明日报出版社，2001年版；·(美)罗伯特·迈尔斯(R.H.Miles)著陈世珍等译：《领导公司变革：改制:企业自我提升的蓝图》，北京：中国经济出版社，2001年版。6/21/201916（一）领导的概念及其内涵·1、“领导”是一个多义词；·2、对于“领导”概念有多重理解。三、领导的概念、内涵、特点与要素6/21/201917·1、汉字中领导的写法：·领的写法：从人到人；·導：道与寸·2、英语中领导的词根·Leadership：小径

、道路·

headship：头、头领汉语与英语中的“领导”6/21/201918·“高帝曰:‘夫猎，追杀兽兔者狗也，而发踪指示兽处者人也。今诸君徒能得走兽耳，功狗也。至如萧何，发踪指示，功人也’。”——《史记·萧相国世家》“功人功狗”论6/21/201919·“一切规模较大的直接社会劳动，都或多或少地需要指挥，以协调个人的活动，并执行生产总体的运动——不同于这一总体的独立器官的运动——所产生的各种一般职能。一个单独的提琴手是自己指挥自己，一个乐队就需要一个乐队指挥”——马克思马克思的经典论述6/21/201920斯道格迪尔和巴斯编辑的领导学手册对领导概念的整理·意味着群体过程的中心；·意味着人格及其影响；·意味着劝导服从的艺术；·意味着影响力的运用；·意味着一种行动或行为；·意味着一种说服的形式；·意味着一种互动中逐渐形成的效果；·意味着一种权力关系；·意味着一种分化出来的结果；·意味着结构的创始；·意味着一种实现目标的手段。6/21/201921四种不同的角度·领导者中心说·互动说·结构说·目标说6/21/201922英格兰达累姆郡大主教汉斯利·汉森博士在圣安德鲁斯大学的“伟人论”演讲事实上，有些人拥有一种天生的优势，这使他们能够对同伴产生支配性影响。这优势使他们注定成为领导者，这种现象在社会生活中司空见惯，同时也有些神秘莫测。这种现象明显地存在于同一个由人类构成的组织当中，存在于各种各样的环境下，以及每一种文化背景中。无论是在一所学校的男孩中，或是在一所大学的大学生中，还是工厂、船坞和矿上的工人当中，都和在教会组织和国家中一样，其中确实存在着一些人，他们拥有无可争议的头衔，占据领导职位，充当总指挥的角色—1934年演讲6/21/201923领导的概念·在社会共同生活中，具有影响力的个人或集体，在特定的结构中通过有效的途径，动员下属实现群体目标的过程。·五个关键词：·群体·主体·结构·手段·目标6/21/201924·一是领导活动的普遍性；·二是领导行为和目标具有间接性

；·三是不仅面对事，还要面对人。（二）领导活动的特点6/21/201925领导者的能力结构图低阶层领导中阶层领导高阶层领导技术技能人文技能概念形成技能6/21/201926安德鲁·卡内基的成功之路6/21/201927·1．领导者·2．被领导者·3．目标任务·4．客观环境·5．方式方法三、领导的基本要素和矛盾6/21/201928·两大主要矛盾：·领导者与追随者之间的矛盾；领导的主观指导与客观环境之间的矛盾，·其他派生出其他矛盾：·领导者内部的矛盾、追随者之间的矛盾、领导决策与客观实际的矛盾、追随者的执行与客观实际的矛盾等等。领导的主要矛盾和派生矛盾6/21/201929·组织3组人前行的实验·结论：明确的目标和实现目标的路径指示对成员的激励作用不可小看，这直接影响到团队的整体绩效。领导目标任务的重要性实验6/21/201930·“伟大人物只有善于正确地认识这些条件，懂得怎样改变这些条件，才有一些价值。如果他们不认识这些条件而想凭借自己的幻想去改变这些条件，那么他们这些人就会陷于唐吉诃德的境地。”——斯大林领导活动的客观环境6/21/201931中国领导艺术·《中国传统文化中的领导智慧》·为什么选择这个题目·1、以史为鉴，历史不会重复事实，但是历史往往重复规律；·2、领导学的学科特点。避免“淮橘北枳”的现象。·3、回归精神教育。6/21/201932我的想法1、给大家沏一杯清茶，从中品读传统文化经典，提升我们的思想境界；2、给大家熬一锅心灵鸡汤，让大家从历史中汲取领导智慧，对我们的工作学习产生一些帮助。6/21/201933·1、中华领导硕果累累·2、于无字处读经典·3、领导无处不在历史中的中国领导艺术的特征6/21/201934万里长城·拍板决策、项目管理、进度安排、后勤供应、物流设计、人员配备和培训、质量控制。6/21/201935山东的三种文化人物·圣人·绿林好汉·狐狸精6/21/201936《聊斋志异》：狐狸精文化6/21/201937启示：领导活动规律6/21/201938·“立意决定立场，立场决定行动”《晓出净慈寺送林子方》南宋·杨万里6/21/201939《晓出净慈寺送林子方》南宋·

杨万里6/21/201940毕竟西湖六月中，风光不与四时同，接天莲叶无穷碧，

映日荷花别样红。无穷碧6/21/201941别样红赦小过，举所知。《论语》任人唯知6/21/201942·1、人本领导是精髓；·2、领导思想待开发；·3、领导思想需解读。中华文明领导思想的三大特点6/21/201943·道：仁和止静·术：忠义权争中华领导思想的主要内容6/21/201944一、领导的战略重心·三种英雄：武英雄、文英雄和领导英雄6/21/201945领导忙什么呢？——哈佛大学的研究成果·日程·关系网·沟通按摩式说话与点穴式说话6/21/201946子贱的智慧·用贤者易，用力者劳，易则久，劳则伤。·用贤不用力。·与其用一人，不如用一国。6/21/201948刘邦·“夫运筹帷幄之中，决胜千里之外，吾不如子房；镇国家，抚百姓，给饷馈，不绝粮道，吾

不如萧何；连百万之众，战必胜，攻必取，吾不如韩信。三者皆人杰也，吾能用之，此吾所以取天下者也。项羽有一范增而不用，此所以为我所擒也。”6/21/201949强者超人6/21/201950启示6/21/201951·有一件事你做到了，叫合格；·有十件事你做到了，叫优秀；·有五十件事你做到了，那叫卓越；·有一百件事想样样都做到，那叫找死。·三大优点：·1、生活俭朴；·2、工作勤奋；·3、平易近人·两个缺点：·1、不明喜察；·2、凡事自任隋文帝的三大优点和两个致命问题6/21/201952·组织可以有闲事，但不能有闲人；·诺基亚的理念：不断搅动锅里的水；·生命在于运动，领导在于折腾。领导工作艺术6/21/201954·道、天、地、将、法·“道者，令民与上同意，故可以与之死，可以与之生”。·同意的内涵；·仁是道的开始，有仁者才能有道，有道者才能有胜民心就是天下，民心就是天道。“仁”在领导中的应用6/21/201956·可以感情做事，但不能感情用事；·爱的替代；·爱的放纵。“仁”的问题6/21/201958小角马妈妈的爱6/21/201959爱的放纵6/21/201960·爱而知其短，恨而用其长

；·小人管生活，君子管事业；·管仲与鲍叔牙如何管理感情6/21/201961“和”6/21/2019626/21/201963“和”：对立统一，动态平衡6/21/201964何谓用功6/21/201965手持青秧插满田，低头便见水中天。六根清静方成稻，退后原来是向前。插秧歌6/21/201966卫青与汲黯6/21/201967塞翁失马6/21/201968两个和尚6/21/201969两个领导6/21/201970态度决定执行：公鸡要下蛋6/21/201971·亲贤远小君子与小人的关系6/21/201972·亲贤治小·1、监控的原因；·2、战略性思考。6/21/201973孔子逸马6/21/201974钟馗打鬼6/21/201975能用君子叫人品能用小人叫水平庭燎求贤能人与庸人的平衡问题6/21/201976·劳模当榜样展示态度；·能人当榜样展示水平；·庸人当榜样展示胸怀。·回报庸人，吸引能人·能岗匹配·理念有多高，境界就有多高，事业也就越高；胸怀有多广，我们的空间就有多大。6/21/201977领导者下属4

下属5

下属6下属1

下属2

下属3个人的年龄、性别、态度、能力、人品和性格信任相互作用作多正式关系圈内圈外领导者-成员交换理论6/21/201978·曹操与张绣：仇人相见，分外热情·封一人而安天下·幼儿园发苹果亲人和仇人的问题6/21/201979·刘邦与嫂子·亲人恩，容易忘；亲人仇，仇上仇。·举贤不避仇·举贤不避亲亲人的问题6/21/201980·知、止、定、静、安、律、得。·知止而后能定，定而后能静，静而后能安，安而后能律，律而后能得。·张良·庄子知止6/21/201981·聪明的人能做傻子，叫大智慧，聪明人能下笨功夫，叫大勤奋，只有大智慧和大勤奋，才能成就大事业。·管住自己的行动，谨慎使用自己的优点。管住自己的欲望。·幸福常向止中求。6/21/201982知止：管住自己的欲望庄子6/21/201984·你的财富是一百，欲望是一千，幸福指数是零点一；我财富是十，欲望是一，那么我的幸福指数是十，我的日子过得是你一百倍好。算一笔账6/21/201985陈子不作楚相知止：明白自己做事情的边界6/21/201986·我们不做没价值的事情，容易，我们不做有

价值的事情，难，但这就是战略眼光。所以从

战略上讲，战略原则是什么，首先决定不做什

么，其次决定做什么，如果你不知道你做什么，你就决定不做什么，战略核心就凸现出来了。知止：给人生做减法6/21/201987能力资源能力资源所从事的工作领域所从事的工作领域成就成就学会给事业做减法6/21/201988做减法与选择问题6/21/201989·正确的选择往往比努力更重要。·选择是人生成功的基础，但同时，选择也是烦恼的来源。·选择焦虑症。·空城计——如何选择·不求最好，但求满意——最好是好的敌人；·做大事不求全功，求则必乱；做小事不求全名，求则必辱。·无悔的选择就是好的选择——最小后悔法·在对手的博弈中的选择——决不掉入别人给我的选项里，自我修炼一：超常下的正常发挥列子比箭6/21/201990·什么叫优秀，在正常情况下有超常发挥叫优秀；6/21/201991·什么叫卓越，在超常情况下有正常发挥叫卓越。·杜威的问题：1＋1＝？自我修炼二：回归常识6/21/201992自我修炼三：静气6/21/201993以有事之心处无事，以无事之心处有事自我修炼三：静气6/21/201994·五静：·镜·净·敬·境·径自我修炼三：静气6/21/201995泰戈尔·我的心对着昨天的眼泪微笑，仿佛雨后潮湿的树木，在阳光里熠熠生辉。6/21/201996每天甩手一百下苏格拉底6/21/201997权力：你凭什么说了算地主村6/21/201998农民村·稀缺和依附权力的本质6/21/2019996/21/2019100猪八戒的成功法则6/21/2019101心服口服：合法权：陈胜吴广起义6/21/2019102玛雅国王的权力来自何处？6/21/2019103合法权：韩信拜将6/21/2019104参照权：信念——胆和眼6/21/2019105·“嗨，战斗也许会令你死去，逃避后你却定能生存，至少暂时能活命。从今而始，直到多年之后你躺在床上等待死亡的时刻，你会不会宁愿用这些苟活的日子换取一次重来的机会？那仅仅是回到这个战场，一起对我们的敌人宣告：他们可以夺走我们的生命，可永远也无法夺走我们的自由！”勇敢的心：信念6/21/20191066/21/2019107行动示范：巴顿将军6/21/2019108·罚上立威宽严有度：威信的策略6/21/2019109赏小取信6/21/2019110孙子与司马穰苴6/21/2019111先严后宽6/21/2019112制严语宽：诸葛亮挥泪斩马谡6/21/2019113领导者远近关系的平衡：等距离交往领导者被领导者6/21/2019114被领导者被领导者被领导者被领导者的角度：近人远事·1、等距离外交；·2、要有做人的准则；·3、近人远事。6/21/2019115与领导相处的几个敏感问题6/21/2019116·问题1：作为下属，溜须拍马、请客送礼真的能搞好与领导的关系吗？·问题2：相应地，在与领导处理关系时，是不是仅靠把工作干好就行了呢，就不需要与领导建立比较好的个人关系呢？取得领导信任策略6/21/2019117·取得上司的感情上的认可；·在工作中取得上司的支持。·溜须逢迎的方式绝对不可取。·三个原则，一是能力是个人发展的立身之本；二是感情认可是获取信任的关键；三是等距离交往是立于不败的原则。·“凡说之难，

非吾知之有以说

之难也；又非吾

辩之难能明吾意

之难；又非吾敢

横失能尽之难也。凡说之难，在知

所说之心，可以

吾说当之。”·

——韩非6子/21/2019118与领导相处的具体方法6/21/2019119·1、与领导者相处需要良好的心态：·（1）抱怨是进步的绊脚石；·（2）清高是工作中的大敌；·（3）消除对领导者的畏惧心理

；·（4）虚心学习领导的长处；·（5）尊重领导是永远不变的法则；·（6）学会疏导自己的不良情绪。·2、读懂领导是最有效的沟通：领导心中的完美下属·服从上级安排的下属；·懂得尊重上级的下属；·不计得失顾全大局的下属；·敬业有责任心的下属。6/21/2019120激励艺术：为需求为起点6/21/2019121·领导激励下属就是：·如何把我变成我们的过程，就是把我想变成我们想，把我要变成我们要，把我能变成我们能。·需求为本需求为本：范蠡失子6/21/2019122需求为本6/21/2019123·人们的行动，人们的习惯是他需求状态的产物。·人只有把这需求明确了，弄清楚了，你才知道这人要干什么，将干什么，会干什么；我们用人，选人还有看人，一定要看他的需求状态。打麻将：五大需求皆可满足的游戏6/21/2019125我爱你就像老鼠爱大米6/21/2019126·喝粥型员工·喝酒型员工·喝茶型员工队伍有三种人6/21/2019127论水泊梁山的经济问题6/21/2019128万丈高楼平地起6/21/2019129·一个人在事业成功之前，其实他在自己心里边，已经成功过很多次了；·一个奥运冠军在当冠军之前，他已经登上领奖台很多次。——愿景远大目标背后还要包含个人目标的实现6/21/2019130·平公平奥秘分·公私6/21/2019131不平均公平理论个人所得的报酬个人的投入＝（作为比较的）另一个人所得的报酬（作为比较的）另一个人的投入6/21/2019132·命就是我们生活的平台，这平台是稳定的，它是不会变化的；·运是我们在生活中奋斗争取来的机会，机缘；·所以我们不能跟命争，但是我们得争这个运，人生是可以改变的，但是不要比那平台，不要拼这平台，我们要拼的是什么，自己奋斗啊，命运6/21/2019133·流程公开、过程可参与；·决策民主性的增加。程序公平6/21/2019134·人不怕没

有待遇，人

怕没有希望，你可以不给

待遇，但你

不能不给希

望。鸡笼效应6/21/2019135·年年有提升，岁岁有增长，每一次都有进步，激励的空间就是进步的空间，就是成长的空间，·用过去和未来锁定他的现在。激励的延续性原则6/21/2019136·不要让两

匹千里马在

一个槽上吃

草，不要让

两个能人同

时干一摊事。激励之道：分槽喂马6/21/2019137·一个猪不爱吃，两个猪争着吃，三个猪抢着吃，这一群猪往死里吃。·如果是小猪型员工，稀里糊涂没能力没动机，这时候就要制造一个竞争的环境，让他们好几个人，一起干一滩活。在竞争中让他们进步，让他们成长。激励之道：合槽喂猪6/21/2019138激励之道：高屋低屋6/21/2019139·差异化激励战略：给老同志分饼，给年轻人画饼，和中坚力量一起吃饼，可以保证在资源有限、时间紧迫的情况下，整个队伍都比较满意。激励之道：分饼画饼6/21/2019140·领导者奖励手下人往往不仅为了激励他，还为了做一个榜样给别人看，让大家都知道自己是重视人才的，从而吸引更多人才。这就是厚赏之策。激励之道：厚赏惜赏6/21/2019141·虽然领导者手中握有很多资源，可以游刃有余地安排下属的奖赏，但是也绝不可以随便行赏，一定要做到事出有因，赏罚得当，大功大赏，小功小赏，无功不赏，从而形成一种积极健康的风气来引导众人的行为。惜赏6/21/2019142·有推有拉，把推与拉相结合，既有管

又有教还有等，特

别是等，这是一种

境界，境界有多高，视野就有多高，胸

怀有多大，空间就

有多大。激励之道：有推有拉6/21/2019143·次要的进步都是显著的，而关键性进步，往往是潜移默化、看不见的。激励之道：钟表6/21/2019144·就是不要让沉默的人寂寞，我们要主动给一线扎扎实实做工作的那些人以足够的关注，让他有待遇，让他们闪光。激励之道：不要让沉默的人寂寞6/21/2019145·为什么伯乐不常有，因为当伯乐不快乐，我们所有的人，领导、群体、舆论，都把眼光盯到千里马上边，没人去想这伯乐是谁，是谁培养发现了这匹千里马，我们永远不要让发现培养千里马的人吃亏，这样国家民族才能兴旺，我们的事业才能向前发展。激励之道：不要让伯乐不快乐6/21/2019146·要注意克

服自己的感

情因素，注

重整体效果。激励之道：感情管理6/21/2019147·学而时习之，不亦说乎？·人不知而不愠，不亦君子乎？·“三季人”的比喻中国领导思想和艺术的感悟6/21/2019148·历史上的领导思想与文化博大精深，我们给大家展示的只是冰山一角，还需要我们从历史的深处去继续挖掘中华文明的瑰宝，把这些灿烂文明发扬光大。结语6/21/2019149领导授权艺术6/21/2019150·一、什么授权？·二、为什么授权，有什么意义？·三、如何授权？专题二：授权艺术6/21/2019151·1、概念：领导者将自己一定的权责授予下属去行使，使下属在其所承担的职责范围内有权处理问题并为领导者承担相应的责任。·权力·责任·授权网一、什么是授权——抓大放小6/21/20191522、授权的类型·刚性授权：权力、责任、要求与时间有严格规定。·适合重大事项；·被授权者延误任务将受到严格的处罚。6/21/2019153刚性授权——挥泪斩马谡6/21/2019154柔性授权·只指示一个大纲和轮廓，让被授权者有较大的自由做随机应变的处理。在权力分配、责任分担、预期目标、时间限制有一个大致的约定。·授权适用领导不甚清楚、情况又复杂多变的任务；被授权者精明强干。·领导者给下属留出较大发挥空间，下属可以根据自己对任务的理解和当时的实际状况做出判断，完成任务。6/21/2019155柔性授权——哥伦布发现新大陆6/21/2019156·（一）为什么？·1、工作艺术和激励工具·（1）工作艺术工具·可以减轻领导者的工作负担和压力，腾出精力高效处理更重要的事情；·（2）激励工具与选拔培养接班人二、为什么授权？有什么意义6/21/2019157·领导会面临哪些问题或工作？·1、干部与人事工作·2、发展规划和计划·3、经费争取、使用和管理工作·4、机构设置·5、迎来送往的对内对外协调工作·6、日常管理工作·7、参加和组织各种会议工作·8、思想政治教育工作·9、其他各项工作同是领导——两种活法，两种效率6/21/2019158·凡是经过他面前，来到他的办公桌上的事情，不分轻重缓急，都要插手，自然会忙得不可开支，所以，该领导者称之为“瞎忙的领导者”·敬业的低效领导者·瞎忙的人不仅自己低效能，而且还会影响到其他人的效能，整个组织的效能不高。瞎忙的领导者6/21/2019159问题或工作分类：第一步，找出所要面对的全部问题第二步，对所面对的各种问题按轻、重、缓、急进行分类第三步，找出当前急迫重要的问题，并对急迫的问题进行分类、分工A类——必须自己做的事情B类——可自己做也可给别人做的事情C类——应该由别人做的事情·真谛在于：将日常事务按轻重缓急进行排序，并使领导者明确“必须自己做的事情”，同时，及时地将B、C类事情交给别人去处理，而把主要精力用来解决“必须自己做的事情”的A类事情上面。·不仅他自己有效率，而且整个组织的效率也很高。会工作的领导者6/21/2019160会工作的领导者——陈政高区长6/21/2019161·您想成为诸葛亮那样的“政事无巨细，咸决于亮”、“寝不安席，食不甘味”的领导者吗？6/21/2019162·需要专才从事某方面的工作。·将才与帅才之辩2、现代领导活动具有多样性和专业化的特点6/21/2019163对外经济贸易合作部前任部长龙永图选秘书的标准·学者型人物，对事不敏感，但：·1、世贸专家，熟悉世贸的历史、规则和程序并能有效运用；·2、敢于力排众议提出独到见解，事后证明是正确的。6/21/20191643、组织形态变迁·扩大化和分散化两重特征。·1、组织规模的日益扩大使得组织结构层级日益增多，信息上传会扭曲，下达会误解，授权缩短层级之间的行政距离，提高组织的运转效率。·2、信息化、全球化——跨国性和跨区域性组织——鞭长莫及·授权是突破原来的刚性组织结构和适应新型组织结构的必然选择，目的在于把员工从命令和控制中释放出来，允许他们自己做出决定。6/21/2019165100%董事会63%副总裁56%总经理40%工厂管理者30%监督者20%个人下行沟通中信息的丢失6/21/2019166组织结构的“倒金字塔”——存于理念和理想之中顾

客一线经理人战略领导人权力流动方向6/21/2019167西点军校的考试（二）意义6/21/20191681、基本能力之一·马岛海战2.提升工作业绩6/21/20191691982年的英国为什么能够在马岛海战中取胜·远涉重洋，孤军海外作战的不利形势，影响特遣舰队战略目标的完成。但相反特遣舰队却以意想不到的速度顺利达成军事目标。委托式授权的层层贯彻·撒切尔夫人·舰队司令：伍德沃德少将：除了进攻阿根廷本土以外的一切权力·突击部队司令：穆尔少将：真正指挥权力，不要干涉我在岛上的行动——改逐步推进，稳扎稳打为蛙跃式战术·旅长威尔逊——改攻打鹅湾为占领佛兹罗港6/21/2019170启示：委托式授权的层层贯彻·正确的识人断人·49岁的伍德沃德连一仗都没有打过，且刚刚晋升为少将，但他是皎皎者：·1、以优异成绩从海军学院毕业，后又进修，拥有良好的现代军事素养；·2、当过最优秀的潜艇和驱逐舰指挥，拥有海狼称号，具有熟悉舰艇和独立指挥的经验和优势；·3、曾任国防部海军作战计划处处长，全面熟悉海战。6/21/2019171·您想成为办公桌文件堆积如山、连接个电话都需要小步快跑的领导者吗？·您想成为一个每天加班加点做哪些“只有你才能做的事”、但部下却有忙帮不上的看客的领导者吗？·您想向下属安排一项任务，却又眼巴巴看着他失败而无能为力的领导者吗？·您想成为一个经常被请求指导和请求明确工作职责的要求打断工作的领导者吗？·您想成为一个轻松、高效又能培育出更多的像您一样优秀部下的领导者吗？6/21/2019172我所做的事就是将使我没有工作——杰克·韦尔奇管理者应该把精力和时间投入到与自己的关键职责相关的重要工作上，而把那些与自己的关键职责不大的工作交付给下属。——德鲁克6/21/2019173将能而君不御者胜6/21/2019174——《孙子兵法》·（一）授权的障碍·（二）授权的原则·（三）授权的艺术·（四）授权的陷阱三、如何授权6/21/2019175·1、领导者事必躬亲的风格；6/21/2019176·2、担心员工负担过重；·3、经验不足；·4、失去对任务的控制；）授权的障·碍5、不安全感和忧虑；·6、怀疑员工·7、过于忙碌；·8、缺乏信任。领导者事必躬亲的风格·一般是超人型的领导者；·能力超强、精力旺盛·更快、更有把握、更精通·无法完成高层次的工作·员工没有机会学习和完成更多的工作。·鞠躬尽瘁，死而后已6/21/2019177担心员工负担过重·听到员工抱怨：工作太重·1、人手不够，确实重，进行招聘；·2、帮助分析他们利用时间的情况，掌握工作轻重和节奏。6/21/2019178经验不足·学习授权技巧：什么工作要授权，授权给谁，如何控制和检查；·在战争学习战争：授权越多，信心和能力越强。6/21/2019179失去对任务的控制·控制一件事的欲望：人的一般特征·授权意味着失去对工作的直接控制权·指派合适的人员、掌握工作进程、定期提供反馈，把握任务的总体控制权。6/21/2019180不安全感和忧虑·下属太出色会影响自己的地位；·失去部分工作使自己的重要性变小了；·被授权者做得很差；·问自己四个问题：·1、这项任务适合授权吗？·2、被授权者有能力完成这项任务吗？·3、我能全面而准确地对任务进行交代吗？·4、我会给予所需的支持、权力和资源吗？6/21/2019181怀疑下属·即使下属已经证明了自己的能力，仍然不够确信：·因为他们认为：一项任务，尤其是重要任务，必须按照“他们的方式”去做。·导致：布置任务时提出许多限制从而使被授权者无法发挥主动性。·要自制，不要过多干涉，通过检查和目标达到控制6/21/2019182过于忙碌·忙碌不是骄傲的资本。·工作越多，时间安排既杂乱又过分紧张的领导者既是授权不足的原因，又是其受害者，形成恶性循环。·安排自己每天以及每周的日程表。·对事情分类。6/21/2019183缺乏信任·建立一个理念：一旦为下属和员工创造了适当条件，他们会为组织尽最大努力，甚至会创造奇迹。·1、信任是互相的、有条件，不是盲目的：·领导要相信下属的能力；·下属要感到领导者言行一致、公平正直和诚实能干。·2、信任是需要维持的·对下属，需要靠良好的表现来维持；对领导要尊重下属。6/21/2019184克服障碍，要牢记以下命题·不要以为你做的更好而把工作留给自己，只有拙劣的领导者才会这样做；·通过授权提高自己的业绩；·对员工要真诚，他们也会对你真诚；·要求被授权者在完成任务时，至少要达到自己的标准·鼓励声称工作过多的员工记下他所做的工作时间表；·把授权作为培训员工的方法；·如果你经常说我的时间不够，这说明你没有条理。6/21/2019185（二）授权的原则·1、信任原则：相互信任，相互承诺·2、权变原则：授权型领导者、授权型组织、被授权人、授权的事情·综合判断组织、人和事，授权不是一个任意为之的活动，较大风险和适用范围；·注意：授权不是任意为之的活动。有风险和使用范围。·因事择人和视能授权。6/21/2019186权变——某部的某司司长的月会内容·10个处和处长，两位副司长·月会：三个目的——确保中层人员了解部里高层的决定；听取汇报把握全司的脉搏，做出决定；讨论一些重大或新的问题，听取意见，为今后决策提供参考。·1、第一部分：传达上级决定，没得商量，接受提问，解释原因；·2、司内工作办公会：各处工作进展情况和未来计划的回报做出决定；·3、随便谈谈——聊天——司长退居次要位置，劝导性争论·既保证了决策的有效执行，又调动了中层人员参与决策的积极性。6/21/20191873、适度原则：明确权责——向被授权人讲清所授予的权力大小和责任范围，讲清执行该项任务要达到的具体目标；适度授权——分层授权，只向自己的直接下属授权，而不越级授权。①授权不是将自己的领导权力全部授给某人，而是将有关事项适当分授给若干被授权人；②授权不能超出范围授权，不属于自己权利范围内的事不能授权；③授权一般是一事一授，有关任务完成了就及时收回权力。6/21/20191884、授权留责与监督控制相统一的原则·下授权力，但不下授责任。·既可以充分发挥被授权人的积极性，但行动的后果必须由领导者承担，不能在下授权力的同时逃避责任，否则授权丧失应有的激励功能。·授权留责：不是处于被动地位，领导者不能干涉被授权人的工作不等于放任自流，应给予必要监督。·防止反向授权：防止下级什么事情都往领导者头上推。6/21/2019189·美国管理专家史蒂文·希朗在其《企业家十三忌》中说，他在为经理人员举行专题讨论会时，常暗暗对与会者进行三次测验，看看他们作为经理是否称职。对于凡是在吃午饭和上下午喝咖啡时必须给自己的办公室打电话的经理，测试成绩都给予不及格。理由是一般来说，一个称职的经理离开办公室一天，公司是不会出乱子的。而打电话的人肯定是不懂得授权的人他们的行动即使自己如老牛负重荷，又不让下级通过解决问题获得经验，从而使下级失去了提高的机会，所以将他们判为不及格。6/21/2019190·1、确定授权任务：6/21/2019191·第一，可授权工作·（1）授权那些表面看来“必须要做”的事情；·（2）授权需要专业技能的事情；·（3）授权一些“个人爱好”的工作；）授权艺·术（4）授权发展机会。·第二，不可授权工作·（1）要显示身份的工作；·（2）要制定标准的工作；·（3）签字权不能授出；·（4）某些重大决策工作；授权那些表面看来“必须要做”的事情·组织中的例行任务，领导自身很了解，知道这些工作的问题、性质和具体操作的细节。·只需要去做而不要策划的任务。·银行总裁的每月一次的金融机构的午宴——社交作用——交给助理去做6/21/2019192授权需要专业技能的事情·你会给人家做手术吗？不大可能，除非你碰巧是个医生，你会在法庭上作自己的辩护人吗？不大可能，除非你碰巧是个律师。否则应该寻找一个这一领域里的专业人士来做。·超人综合症6/21/2019193授权一些“个人爱好”的工作·简单、太富有趣味性的工作——交给他人·销售经理连续几年参加芝加哥的商业展销会，放松心情的机会，实际并不需要。·交给销售代表吧！6/21/2019194授权发展机会·联想某研发部经理的月汇报——15分钟。有机会与研发董事们见面，自己也很喜欢露脸机会并坚持一年董事们所关注的是汇报本身，而不是汇报人。对他人有益。·让员工汇报——渴望接触董事们·实验效果满意——董事们表扬：副手表现很好，他的管理方式不错。·员工感激：提供机会。领导者和下属双赢。6/21/2019195授权过多——要显示身份的工作·重要会议：主持和参加·领导接见·与对方的身份对等的活动——订货会6/21/2019196要制定标准的工作·绩效标准——下属敏感问题·工作规则和流程·做出处罚或奖励决定的工作6/21/2019197签字权不能授出·财务支出、承诺书、任命书、合同、订单6/21/2019198某些重大决策工作·美国《授权法案》规定：国家遇到紧急情况时，总统可以调动军队，征募预备役人员，宣布进入紧急状态。·但获得的授权是有限的，国会有两项权力：·1、拨款权；·2、限制人民权利的决定权：总统的决定和命令不能妨碍人民的正常权利。如果需要限制人民权利，需国会决定。6/21/2019199灵活运用·根据实际情况做出授权决定，不能生搬硬套6/21/20192002.选择被授权者·知人善任——诸葛亮用马谡的失误·马谡纸上谈兵、言过其实，是没有真才实学的典型。·但是：马谡在平定大西南的重大决策上，马谡提出：攻心为上，攻城为下，心战为上，兵战为下的策略。·第一次北伐——建议对魏使用反间计——削夺司马懿的兵权。·书本理论知识多，实践经验少的知识分子，适合当副将或参谋人员，不足以独当一面的主将。弃王平而为副将，用人失误。6/21/2019201知人善任的关键·对被授权人具有能完成既定任务的相关技能或能力进行公正而客观的评价6/21/2019202如何善任——原则性建议·对于能力相对较强的人，宜授予重权；·授权时应考虑被授权者的其他个性特征。；·对于要求做出迅速和灵活反应的工作，授权让多血质和胆汁质的人处理就能成功；对于要求持久、细致严谨的工作，授权让粘液质和抑郁质的人处理就可能效果良好。6/21/2019203领导与被授权者的思想有所差别·领导者：从组织整体和全方位信息出发，形成对授权工作的认识，但没有亲身投入具体工作，对具体情况不了解，因此，认识和观点难免有不正确的地方。·被授权者：熟悉授权工作的每一细节和步骤，但只关注本职工作，不可能完全理解和领悟组织的整体安排和长远意图。所以他们的认识既有科学的一面又有片面性的一面。·原则上要求多听从被授权者的意见，但也要及时沟通，发现偏离整体目标的时候，要提醒或要求被授权者调整思路、配合组织整体需要。·既尊重被授权者的工作，又照顾到组织的整体目标。6/21/20192054.跟踪反馈——对授权工作控制的有效方式·纠正偏离目标与计划要求的做法是重点·亲自观察命令的执行状况；·要求下属定期汇报执行任务的情况。6/21/2019206明确追踪目的·1、控制命令是否按原定的计划执行；·2、审视有无妨碍命令贯彻执行的意外情况出现；·3、考核下属执行命令的效率；·4、反思领导者本人下达命令的技巧，以便下次改进授权方式6/21/2019207（四）应注意的问题·谨防反向授权；·杜绝多头授权；·防止弃权；·防止下属越权；6/21/2019208唐肃宗的多头授权·授权很多人去干同一件事情——职责不明，互相推诿，造成内耗。6/21/2019210所以·既信其才，用之以专，决不能一职几任。·吕蒙和孙权堂弟孙皎共同掌管江东各路人马，袭击荆州。·“主公若以蒙可用则独用蒙，若以叔明可用则独用叔明。6/21/2019211防止弃权——放手不管：决策、奖惩、监督权力朱由俭和魏忠贤6/21/2019212防止下属越权——大权旁落·权力授出后，领导者对下属没有约束力，也没有对任务授予进行修改的权力；·下级逐渐不听上级的领导，自己做主滥用上司的权力。·架空上级，即行其权，不负其责。6/21/2019213情景在线·1、您能否将绝大多数时间都花在完成需要您的个人技能和权限的任务上？·2、您能否将本来可以由其他人完成的工作授权给了能够完成任务的员工去做？·3、您能否相信员工能够成功完成所授权的工作并充满信心？·4、您的员工能否了解您对人们期望？·5、您能否花时间认真为各项工作挑选合适人选？·6、您在授权工作时能否就任务的所有方面向员工进行清晰描述？6/21/2019214·7、您在给予建议之前能否给员工足够的时间去自己解决问题？·8、您是否将授权作为一种帮助员工发展新技能、提供挑战性工作的方式？·9、您能否授予员工完成授权任务所需要的权威？·10、您能否认识到可能出错，而且错误是您的员工学习过程的一个重要组成部分？·11、您能否清晰扼要地说明预期结果，并让您的员工为完成这些结果承担责任？·12、您能否通过适度的反馈与跟进行动给您的员工提供支持？·13、与您的员工分享控制权让您感到坦然？·14、您能否能够认识到，作为授权人，您对授权任务的结果负有最终的责任。6/21/2019215检验自己·10个题答“是”——授权不错；·3个或3个以上的问题回答“