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文档简介

第七章问卷调查法第四节问卷调查的过程管理7.4问卷调查的过程管理①

预试对象应取自将来正式测试之团体，取样应具代表性

②

预试的测试方式应与正式测试方式相同。

③在指导语中或口头地请求他们对问卷多方面予以分析批评④

给预试者足够的时间用于回答。

7.4.1预试：客观检验法、主观检验法回收率(60%)有效答题率(80%---30%)对填答错误的题项进行分析对未回答的题项进行分析7.4.2问卷的发放与回收面侯调查函寄调查留置调查网络调查7.4.3数据处理1、汇总/百分比2、检验显著性3、判断趋势指标权重指标权重销售员重点推荐15使用软件品牌+/-5客户现场咨询13名牌产品等荣誉称号4获得ISO认证13出口业务3客户到场领导级别11客户提交调查问卷2OA/CRM/成本管理信息化11客户到达现场2信息化立项9企业网站1局域网络7行业网站注册交易1供应链信息化5*N财务信息化1笔者等人将得分居于105--78的67家客户抽取出来，请公司相关经理做了一个人工干预，他们首先剔除了被竞争对手牢牢把握的23家客户，然后又根据其它信息剔除8家之后，令我们吃惊的是，他们从得分最低（14--7）的9家客户中选出了6家作为发展对象，最后选

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