企业教练-管理者辅导员工提高绩效的手册

------企业教练—治理者辅导员工提高绩效的手册 (2023-05-1311:19:02)企业教练—治理者辅导员工提高绩效的手册第一章教练的定义1、教练。陈述和分析人们如何使用一项具体技能和 /或帮助人们提高或改善绩效的过程。教练目标。在当前根底上如何提升人的力气。开发。个人不断成长和学习的过程。开发目标。猎取的学问和技能。开发的本质。变革。是永久使人感到困难、压力、苦痛的一种东西。生命就是变革。没有变革，就没有成长。教练一套帮助开发、变革的工具。2、开发的必要条件。当前绩效与目标绩效存在差异。3、成功教练的核心价值和信念。人都有力气承受开发。想且预备好变革—变革。觉察潜力的人影响成功水平。假设觉察潜力，就能成功。定义成功影响成功目标。通过有限信念限定潜力。只有充分投入开发，都能真正学习。你可以人一切事情中学习，但只有你下次反响并制定打算时才可以称为学习。教练事前不愿定是专家。开发他人，先开发自己。4、培训。学习技能、学问的一个过程。教练，利用现有技能、学问、或重检讨自己的态度、方法，实现个人绩效的最大化。5、参谋。就生活或事业而言，供给一般性的指导或建议。6、询问。留意力集中于心情和感情，而不是绩效、问题和缘由。7、分级责任治理。充分发挥人的潜力，以实现某个目标的一门艺术。8、教练的好处。是一项以人为中心开展的治理活动。其次章，学习的理论1、胜任力气理论未意识到的不胜任层次：我不知道我所不知道的。意识到的不胜任层次：我知道我所不知道的。意识到的胜任层次：我知道我所知道的。未意识到的胜任层次：我不知道我所知道的。2、科布尔的学习周期理论学习是一种经受、反思、感觉，最终改进。乐观行动反思 理论争论

创。有用主义一个乐观行动的人，宠爱去尝试一个又一个经受，并总是避开去思考、推论。3、学习的障碍。过去的经受。犯难经受、当场演示、当场出丑。缺少信念。要帮助看到好的一面，建立信念。缺少动因。动因是发自内心力气的外在表现，想方设法鼓舞自我驱动。可怕变革。通过清楚表述教练活动带来的好处和目标消退可怕。可怕失败。教练不能确保成功，但能降低失败率。老家伙。指出好处和典范。------身心状况。通过不断供给颖内容，课间休息，转变环境提高学习兴趣。4、个人的工作风格特征 性急在最短的时间内有效的人完成任务

口头禅抓紧、快点、别铺张时间

肢体语言 教练法敲击脚尖、表扬他们有水平；赏识其自发行为；不提倡速度；争论为什么会手指，精力旺盛，热忱四溢。 努力有毅力和激情。全身尝试心投入做好一件事。的人

试一试、这是个好方法、你能

看手表紧锁眉头、帮助明确目标和方向，鼓舞善始善终；不要赏识他们尝试的荼；满脸困惑千万不要中上他们正在进展的工作。坚强重压之下能保持镇的人静，思路清楚有条理。傲事实是我们这样做、

坐姿前倾不耐烦声音平淡

讲求实际，不感情用事；赞扬和气和保护； 追求第一次也要做到不出完善任何过失。留意事实的人和细节，认真打算

我明天工作15小时，确定能完成任务假设值得做，就值得做好。好样做就对了、太

衣着笔挺缩拢嘴唇

鼓舞带头担当被量化的工作；商定工作打算时，确定要具体，以便依据去做。守时且守信；制定有用而不是完美的标准；关注事实而不是心情；任务完成不完善，犯错误是情理之中的事情。完善了、明显这地低声、执方不对、实际上应当取悦是最好的团队成员。真的吗、我以为你他人善解人意，富有怜悯情愿、这样你觉得的人心，平衡。可以吗

着、强迫他人成一场玩耍。在没有压力的状况下，五种风格都是好样的。5、学习的范畴和层次三个范畴：认知、情感、精神原动力------认知范畴的层次。认知，学问和理解力气的获利和运用，主要是智力层次上的东西。学问。依据过去所学的样子对信息进展回忆或认知。理解。对物质的了解程度，能够阐释而不是回忆。应用。用所把握的信息去解决问题中。分析。将信息分解、测试，从中得到某种论断。综合。将信息制造性地用于某个环境。评价。是学习的最高层次。能说出思想的优缺点，并作出价值推断，提出个人观点国。情感范畴：某些学习经受导致态度和心情的变化。接收。对思想有根本生疏并且留意它。反响。对思想感兴趣并作出反响。重视。对思想信奉。系统。按思想的内在价值体系修正自己的行为和观点。特色化。将思想整合到自己的生活方式中。精神原动力范畴(技能)：以体能为主。胜任。把握某项技能的力气。娴熟。是效率层次。能够准确演练某项技能，过程流畅，用工最少。精通。是专家层次。能够以最高水平演练某项技能，并有所改进和创。第三章教练模型成功教练的关键，是教练与被教练者之间的关系。三种方式。你是某人的经理，或者他认为你具备某些学问或技能。某人没有发挥潜能，你认为可以帮助他提高。第三方。某单位的经理或培训部门托付。六个阶段。说明整体要求和目标。商定特别的人力资源开发要求。制定具体的工作打算。开展活动。05评估，活动回忆并制定绩效改善打算。6完毕。第四章教练的工作、技能和素养要求一、主要任务和责任确认绩效改善的根本要求。讲解教练过程。帮助确定学习目标和行动打算。利用不同阶段学习阅历来改善工作。供给反响意见。指出潜力在哪里。鼓舞自身评估。激发内驱力。第五章预备阶段一、教练预备谁是发起者，是否要与第三方合作。通过回忆工作内容和公司的局面主见。

03-05

可能要重复屡次。集中留意力。收集必要的信息。简历、工作内容、公司标准和目标要求、必要的纸张与笔。留意按步骤，通读教练模型，需要问些什么问题。二、场所预备会议地点。时间充分。预定茶点。三、被教练者预备充分沟通召开第一次会议的目的。会议是猎取指导或提出问题的最正确时机。通过询问或调查表，了解他想得到什么收获。提示他携带必要的文件与资料。第六章阶段1教练需求和目标生疏教练的必要性，充分争论总体目标。我们为什么这么做。将对话的内容写成文字材料。不管你多么优秀，人都应当始终留意开发自己。第七章阶段2商定具体的开发要求目的：弄清当前状况与期望目标。亲切关系：自由拘束、没有竞争、相互敬重。闲聊、观看。依据一个基准点来评估被教练者当前的胜任力气。将阶段一内容广泛的目标，细化为可度量的具体目标。最好在文字上签字。有效目标的要求：以被教练者为中心。SMARTSMAC。第八章阶段3制定具体的教练打算一、你应当做什么：共同商定重打量目标：内容、行动、真实或模拟，如何开头。时间安排：每次会议时间？全程时间。被教练者预备。阅读资料，收集数据涉及到其他人设备二、内容具备相关阅历：完成全部或局部任务、寻求并接收反响信息、重进展以前曾进展过的活动、完成自我评价问卷调查、阅读书籍文章和有关文件、看别人怎么做、观看他人的活动。反思阅历：发生了什么事、结果、人。了解阅历意义：事情为什么总是这样发生？根本规律？幕后发生了什么？以不同方式去做：双方争论、以不同方式或重做一遍。51234三、问题没有时机在真实场景中练习双方事太多四、技巧打算、优先第九章阶段4完成任务开展活动一、你应当做什么。依据真实场景使用技能和学问预备真实模拟工作场景观看、记录、采集数据二、技巧：观看、倾听、供给信息第十章阶段5活动回忆与绩效改善打算一、你应当做什么关键内容：回忆过去发生了什么？取得了哪些成就？自我感觉如何？比目标有什么缺乏之处？先让其自我评价总之，我认为你做得很好，你根本上按打算完成了伤。对此，你有何感想上？我想听一听你对事情进展的评价，我也有一些看法，你看我们该怎么办？供给反响意见我为什么这么信而有征？我怎么才能帮助别人？你观看到了什么？要有事例解释观看结果，为什么会这样？说明你所看重的是面对将来的选择。扬长避短。承受反响意见是的 嗯 嗯 你说得对。检查你是否真的听懂了，你的意思是不要听不进不同意见恳求对方举例说明想好如何处理反响意见教练的角色就是帮助人不断进步直到到达目标要求为止。自我评价：发生了什么？乐观的是或消极的？为什么？怎样发扬乐观的或避开消极的？总的感觉我该怎么做？制定绩效改善打算出示证据，以便说明被教练者是否到达标准要求。假设未到达，差距多大。核心是创，创的思想，观点，全方位思考问题，查找全部的可能，到达目标的有效途径。第十一章阶段6终止总结评价、庆祝第十二章第三方发起的教练工程为什么需要教练？起草教练合同。商谈教练目标。反响意见。第十三章教练技巧一、分析：争论信息、得出结论步骤，1收集信息，2信息 3设定并测验假定前提，理论内容与设 4设定并检验假定，理论内分类 想。 容，得出最终结论。二、坚决三、冲突治理，危急与时机四、促教过程顺当1集中留意力于任务23适宜时倾听、观看、询问。4以支持的态度应对他人的想法与观点5客观性6帮助人选择 7有恰当的工作关系 8帮助打算下一步如何走。五、施加影响有影响力的：有效地、乐观地使某事发生变化。擅长于赢得他人信任用惊异的言辞打动听众使用简洁的策略，比方间接影响建立同盟并赢得支持整合戏剧性场面并产生某种效果。六、倾听他人的看法倾听=听见+翻译+评价+反响试验：10分钟演讲，能合理理解、合理评价、记忆一半内容。48小时后，只能记忆25%。10七、观看的技巧八、制定打算与安排优先次序：任务—主要步骤—排序—安排时间和资源九、供给思想和信息十、提问：简洁、简短、单一、合规律1开放性问题：谁、什么、何地、何时、怎样、哪一个、为什么理解的是，请告知我、我有兴趣了解、请谈一谈封闭性问题：你是？你曾经？它是？你能？诱导性问题：你所说的内容是重复性问题：重复术语和几个单词沉默十一、 建立亲切关系。了解、敬重对方的世界观和观点，以人为中心使用并解释非语言交际技巧。姿势、手势、面部表情其次局部案例第三局部教练活动与练习一、说明40-60分钟三、以往的成败：30-45四、蜘蛛图：五、重力场分析：40-60分钟六、在指导下完成的假想活动：20-30分钟，可放轻音乐。七、未完成的句子：15我明天要做的每一件事是我要确定的是我要避开的是一旦打算付诸实施，我要我将我将不我应当我不应当我不得不八、转向肢体语言：40-60分钟九、换个胳膊戴手表： 10-15分钟，10分钟时看表十、把东西还回去：30分钟，有魔力的话。预备一份技能清

20十一、十二、

SWOT假设

10分钟问卷调查，论。分析：60分钟。怎么办：25分钟。十四、

世界上最好的：15

分钟，谁是顶级专家。十五、十六、十七、

猫和冰箱的相像：5-10分钟。评价进步大小：20-30分钟。回忆过去的技巧：时间灵敏哪一次活动完成得好，是怎样完成的，为什么？下一次怎么做？哪一次活动完成得不好，是怎样完成的，为什么？下一次怎么做？十八、失败日记：15-30分钟，我为什么生气，到底发生了什么？十九、乐观地确定自己：10分钟，我能完成这项任务我有相关的学问技能这是最好的1-3。)二十、人格=实力。10分钟。二十一、六顶思考帽：60白色：事实，数字，信息需求，差距红色：超常，感情，心情。按直觉思考问题，而不必问为什么。黑色：推断慎重，最有价值。要符合规律要求。绿色：创、选择、建议、好玩的事情，核心是挑逗变革。兰色：总的看法，过程把握。二十二、重构个人思维：10-60分钟。以不同的思维构架来对待事物。二十三、使用争论方式二十四、提出富有挑战性和探究性的问题怎样？为什么？什么是？怎么