快递营销策划方案-撰写标快业务产品营销策划书

国际标快产品的业务特点国际标快产品的业务特点一、产品介绍为满足客户紧急物品寄递需求，各环节均以最快速度进行发运、中转和派送的高品质门到门国际快件服务。此业务只有部分大的快递公司有能力开展。国际标快产品的业务特点二、服务特性高效揽收：国内1小时内上门收件，全年无休；快捷下单：支持电子运单、微信预约；双免优惠：免国内出口正式报关及燃油费；阳光清关：专业，快捷便利。国际标快产品的业务特点三、服务范围根据各快递公司的具体情况而定。国际标快产品的业务特点四、服务时间国内一般情况下全年周一至周日提供收派服务。国际标快产品的业务特点五、服务优势◆中国到世界各地的进出口空运业务◆可提供报关、报检、保险◆货物包装、仓储◆门到门服务◆快件跟踪业务◆“海－空”联运国内标快产品的业务特点国内标快产品的业务特点一、产品介绍专业的取件、分拨、转运、递送等流程，通过快递企业的集散中心联结快递空中交通和高效的区域班车，确保各环节以最快速度完成发货、转运、派送，为客户提供优质服务承诺的门到门寄递服务。国内标快产品的业务特点二、服务特性运输方式：通过跨区航空和区内班车转运您的货件递送时间：核心/地级城市1-2天签收,县级城市2-3天签收运费计算：标准快递产品运费计算方法采用运费=首重收费+续重收费的方式计算，相对其他业务资费较贵付款方式：寄件人付、到付和第三方付款国内标快产品的业务特点三、服务承诺在指定服务范围和寄递时间内收寄，根据寄件时间及快件寄/收地的行政区域，可查询明确的快件实时状态。对于部分限时承诺服务的标快产品，还可提供超出规定寄递时间的退换运费服务。国内标快产品的业务特点四、服务范围与时间服务范围：全国一般县以上城市均可到达。具体服务开通城市需查看不同快递企业的公告。服务时间：全年365天无休。国内标快产品的业务特点五、服务优势严谨的网络质量管控安全高效的准时运送专业的信息化设备贴心的客户服务体验标快业务的客户类型标快业务的客户类型一、理智型客户这类客户办事情比较理智，有原则，有规律，这类客户不会因为关系的好与坏而选择供应商，更不会因为个人的感情色彩选择对象，这类客户大部分工作比较细心，比较负责任，他们在选择供应商之前都会做适当的心理考核比较，得出理智的选择。标快业务的客户类型二、任务型客户这类客户一般在公司的职务不会是股东级的，他们只是在接受上级给予的任务，而且这个任务也不是自己的工作职责范围之内的，所以这样的客户一般对任务只是抱有完成的比上不足比下有余的效果就可以了，不会有太多的要求，也不会有太多的奢望。标快业务的客户类型三、贪婪性客户这类型的客户一般在自身公司的关系比较复杂，做事的目的性比较强，对价格压得比较厉害，对质量和服务也要求比较高，但这类型的客户很容易稳定，只要和对方的关系发展到一定程度就很容易把屋住对方需求。这类客户时常也会主动要求和接受贿诺。标快业务的客户类型四、吝啬型客户这样的客户一般比较小气，想赚这样客户的钱不容易，这样的客户不会因为稳定、因为信任、因为关系而选择一个固定的供应商。会首先比较价格，而且比较的结果是让你没有利润，然后在要求质量。这样的客户经常会隐瞒事实，夸大自己，很多时候还会选择比搞比货，搞一些根本就不需要招投标的招投标形式，以此来压价满足自己的虚伪的吝啬心理。标快业务的客户类型五、关系型客户这样的客户是在先有朋友关系后成业务交往，这样的客户操作如果不把握好一个介于朋友和客户之间的度，就很容易导致业务没有做好，朋友关系倒搞砸了。尤其在服务行业，朋友介绍朋友，朋友需要帮忙等等的业务时常会出现。标快业务的客户类型六、综合型客户这样的客户在交往中没有一定性格模式，特定的环境下会演变成特定类型的客户，这样的客户一般非常老道，社会经验非常丰富，关系网也比较复杂，生活轨迹也不容易把握，思想活动很难认请。标快业务的发展策略标快业务的发展策略标快业务处于快递市场的重要竞争区域。快递公司着力提高标快业务在总业务量中的比重，以优质服务为核心竞争力，推行差异化竞争理念，抢夺地方区域业务市场的制高点，无疑是具有战略前瞻性的策略。标快业务的发展策略一、思路清晰，战术得当紧紧围绕标快业务发展，以措施为先导、政策激励为手段、吸引客户眼球为切入点，构建快速反应的营销组织，建立分工明确的客户分层开发体系，推行首席客户经理制，建立职责明晰的客户分层维护模式，实行紧密衔接的客户动态管理。标快业务的发展策略二、锁定好项目，实施突破在标快业务市场竞争中，要善于根据市场需求快速突破。如：快递公司为了开拓标快业务市场，锁定检察院文书专递、税务发票寄递、银行单证项目等十大政企项目作为突破口。各区域分公司将这些项目作为导向，在项目市场开发中，注重营销创新，进行业务联动。实践证明，项目营销联动战略稳步拉动了标快业务发展。标快业务的发展策略三、推陈出新，做精做细打造精品揽投部（站）。选好揽投部（站）“领头羊”，打造精品揽投部（站），可为标快业务做大做强提供动力。需要建立针对揽投部（站）经理的评价考核机制，按照季度、半年、全年进行阶段性考评。标快业务的发展策略四、做好精细化分析应对商厦、写字楼的客户，进行精细化的数据分析，梳理出客户的业务需求，筛选出目标客户，开展公关运作。同时，定期对商厦、写字楼的客户信息进行动态修正，形成客户信息的“一条龙”式跟踪服务，为业务开发奠定基础。标快业务的发展策略小结在快递行业的激烈竞争中，快递公司的标快业务面对的是中、高端客户市场，是快递企业提质增效、彰显品牌的重要抓手。必须深入市场，进行客户走访，积极发现新问题，并及时加以解决，确保业务的良性发展。面对不同类型客户的标快业务营销卖点面对不同类型客户的标快业务营销卖点一、政企类客户抓住机遇与政务客户加强沟通，积极搭建便民服务桥梁。印制宣传彩页，阐明政策、积极公关政务类业务。利用微信公众平台向广大员工及客户宣传政策，开发业务。为了开拓标快业务市场，重点以检察院文书专递、税务发票寄递、银行单证寄递、考试证书寄递项目等十大政企项目作为突破口。面对不同类型客户的标快业务营销卖点二、商圈写字楼客户对商厦、写字楼进行精耕细作。应对商厦、写字楼的客户，进行精细化的数据分析，梳理出客户的业务需求，筛选出目标客户，开展公关运作。定期对商厦、写字楼的客户信息进行动态修正，形成客户信息的“一条龙”式跟踪服务，为业务开发奠定基础。面对不同类型客户的标快业务营销卖点三、保险类客户面对保险类寄递市场激烈的竞争，快递公司之间比拼的不仅是服务，还有不断被压低的价格，应做好揽投平台建设、缩短相应时限以及通过更灵活的财务制度来应对市场的变化解决好乡镇一级投递周期较长、不易监控等问题，同时要在生产效率与创新方面多下功夫，如在热敏打印机的使用、微信查询、在线下单等方面做好支撑。面对不同类型客户的标快业务营销卖点四、居民楼客户建立“一楼一表”信息库，主要包括客户信息和竞争对手信息。针对不同客户制定相应营销方案，主动上门拜访，介绍业务种类、服务标准、资费标准等。加强对客户的维护，每天对已签约客户的用邮波动情况及时预警，建立营销员与客户的日常沟通机制，开展客户关怀活动，不断提高客户满意度。收件人到付业务的营销要点收件人到付业务的营销要点1采取发放宣传单、利用投递员人脉和通过典型客户带动等形式广造声势，大力开展国内收件人付费业务营销宣传，并推出国内收件人付费业务短期促销活动。收件人到付业务的营销要点2利用已建立的客户名址，由市场部牵头，成立营销小团队，深入市场，明确时间，逐一走访，确保市场覆盖面。收件人到付业务的营销要点3在宣传推广上，在现有标准件基础上导入收件人付费业务，突出业务通达范围广、无附加费用、强大的信息支撑系统的优势，并利用银饰珠宝内件价值高特点，重点宣传推荐使用邮宝一切险业务，从而与竞争对手形成明显优势差异，提高市场认知度；在售后服务上，指定专人进行邮件全程跟踪、查询及反馈，遇异常邮件及时协调处理。收件人到付业务的营销要点4在宣传推广上，在现有标准件基础上导入收件人付费业务，突出业务通达范围广、无附加费用、强大的信息支撑系统的优势，并利用银饰珠宝内件价值高特点，重点宣传推荐使用邮宝一切险业务，从而与竞争对手形成明显优势差异，提高市场认知度；在售后服务上，指定专人进行邮件全程跟踪、查询及反馈，遇异常邮件及时协调处理。思乡月业务的营销要点思乡月业务的营销要点一、产品设计策略1．统一品牌2选择过硬的供应商3产品设计上可针对不同群体设计四种产品系列：经济系列、普通系列、精美高档系列和豪华系列。4可开发适合与月饼搭配的礼品，如茶叶、高档书籍、光盘、地方特产、邮票、装饰品、鲜花、盆景等。思乡月业务的营销要点二、销售支持策略对于工厂密集的园区和目标客户集中的地方驻点销售，设置专柜或流动网点销售，对大客户要采取一对一的上门营销方式，不得向超市、商场、商家等渠道倾销。思乡月业务的营销要点三、促销策略1．月饼价格与速递服务费可捆绑销售，大客户团购、自带月饼寄递的大客户按规定给予一定资费优惠。窗口收寄不得优惠。2．对大客户要提前派客户经理开展一对一营销，充分运用公共关系营销开发潜在大客户。思乡月业务的营销要点三、促销策略3．各地市要运用多种促销手段，例如买月饼赠电话卡、纪念物等买一送一活动，还可赠送优惠券进行促销，开展试吃、在大型网点设导购小姐等。4．可分别召开“中秋礼仪看样订货会”，邀请大客户、潜在客户前往参观采购。各局还可依据当地习俗,开展有地方特色的“风俗”促销活动。思乡月业务的营销要点四、宣传策略1全国统一策划,统一品牌，统一形象,统一时间，统一口号，分三阶段分层次宣传，各局要浓墨重彩，营造节日气氛，在宣传形式和媒体选择上按照国家邮政局指导标准，根据自身特点，选择针对性强、阅读或收视率高、性价比最好的媒体思乡月业务的营销要点四、宣传策略2国家邮政局统一制作电视广告片，展示快递公司与全球华人共贺中秋的亲情使者形象。思乡月业务的营销要点四、宣传策略3统一设计了宣传单页、精美宣传册、海报、不干胶贴、异型POP、弓型展架、邮送广告、纪念品等宣传媒体的广告样本（见宣传执行手册），各省（区、市）局可选择订购。思乡月业务的营销要点五、售后服务策略建立迅速赔偿的机制，一旦发生延误、破损、丢失，要迅速赔偿。超大省市局要建立特殊赔偿基金，遇用户有理申告，先行赔付，及时妥善处理好各项用户投诉，避免不必要的纠纷。鲜花快递的营销要点鲜花快递的营销要点一、业务特点1、花的品种多样，可以满足各种用花需求；2、订花途径方便快捷，一个电话或鼠标轻轻一点就可以订到你需要的产品；3、及时准确速递，第一时间到达客户手里，确保鲜花新鲜清洁；4、提供个性化服务；5、货到付款，免去后顾之忧；6、其他诸如活动策划、贺词编写等派生服务。鲜花快递的营销要点二、注意事项1首先要卖家保证鲜花的