人事与组织心理学-主题一

人事与组织心理学主题（一）

——关于人事与组织心理学一、什么是人事心理学１．定义

用心理学的原理、原则、技术和方法解决组织人力资源管理中的问题。2.研究的问题人——事矛盾3.矛盾产生的前提差异4.人事心理学研究差异研究

差异分析差异测量差异管理二、人事心理学的学科性质1.人事心理学隶属于工业与组织心理学，是工业与组织心理学的一个分支。2.工业与组织心理学——以工作中的人的心理问题“人－－机”系统“人－－事”系统“人－－人”系统“人－－产品”系统3.人事心理学与组织行为学“人－－机”系统：《工程心理学》“人－－事”系统：《人事心理学》“人－－人”系统：《组织行为学》“人－－产品”系统：《广告与消费心理学》三.人事心理学的目标目标：最合乎人的特性地利用人力资源1.人尽其用2.事得其人了解人的差异知识、经验、技能能力、性格、气质需要、动机、价值观了解工作差异任务、职责胜任条件对组织的重要程度差异测量：工作描述工作评价差异测量：人员选拔绩效评价人员诊断进行差异匹配：安置调动、晋升薪酬、奖惩培训为了达成此目标需要掌握如下知识四、人力资源管理的两个挑战能力↔工作特性兴趣↔工作特性性格↔工作特性和团队需要、态度与价值观↔工作回报及团队和组织文化2.怎么做？→→了解人格科学管理→胡萝卜+大棒社会关系学派→怀柔政策+大棒人力资源管理→创造适宜的工作环境挖掘人的潜能1.做什么？→→了解人性确立管理哲学确立管理方法人性：

人与动物的区别和人共有的特性人格：人与人的差别性和个体稳定性和区别于其他个体的特性2.人性与人格2．人力资源管理的人性观

——人性与动物性的差别集中反映在人与动物的需求的差别上图四种管理思想——人性假设——最大需求自我发展与自我完善的需要三种管理思想三种人性假设人的最大需求科学管理思想工业人文主义（社会关系学派）人力资源管理思想经济人社会人自我实现的人物质需要社会需要文化管理人寻求意义服务于社会3．人力资源管理的心理哲学

——人本主义心理学人是“自我实现的人” “世界上的所有的生物都有自我发展、自我完善的需要与机能。”——卡尔∙罗杰斯１．人性是善良的２．障碍人发展和完善的是外部环境因素３．若想使人正常发展，需要良好的关爱的环境习得无助4.人类的快乐与痛苦需要缺失状态需要满足状态脑啡肽脑啡肽时间轴满足感（不满足感）是一种对变化的知觉需要缺失状态5.三个脑与人性

美国国立精神卫生研究所大脑进化与行为实验室主任P．马克林

脑干——爬行动物的脑边缘系统——哺乳动物的脑大脑皮层——新哺乳动物和人的脑边缘系统大脑皮质额叶脑下垂体脑桥下脑干延脑小脑下视丘视丘丹尼什的人性三大动力⊕大脑皮层⊕边缘系统⊕脑干↓↓↓⊕求知⊕求爱⊕意志↓↓↓⊕智商⊕情商⊕胆商五.人力资源管理亦是一场心理学革命！

尊重人→了解人→管理人

.泰勒说科学管理是一场心理学革命泰勒说“科学管理的实质——伟大的心理革命，没有双方的这种全面的心理革命，科学管理就不能存在。”——要求他们在对待工作、同伴和雇主的义务上进行一种全面的心理革命。此外，科学管理也要求管理部门的人——工长、监工、企业所有人、董事会——同样进行一场全面的心理革命，要求他们在对管理部门的同事、对他们的工人和所有日常问题的责任上进行一场全面的心理革命。其结果是，双方心理态度上把注意力从被视为最重要的分配剩余的问题上移开，而共同把注意力转向增加剩余上，一直到剩余大大增加，以致没有必要就如何分配剩余的问题进行争吵为止。1.如何尊重人和爱人爱的维度仁爱喜爱友爱了解自己，了解别人都很困难古希腊得尔福神庙刻有铭文告诫人们：“认识你自己。”从苏格拉底至现代，很多哲人一再引用这一警句。卡西尔的《人论》开篇即称：“认识自我乃是哲学探究的最高目标。”的确，人类认识自身最重要，也最艰难。老子说：知人者智，自知者明。知己知彼，则明智

2.了解自己

——了解自己的困难性漫画试验

——找不到自己3.了解他人的困难性“爱”在吊桥彼岸

——心理的投射在加拿大的卡皮拉诺河上游的峡谷上垂悬着一座吊桥，这是一座高、窄且摇摇欲坠的吊桥。心理学家达顿和阿伦在此做了一个实验。走吊桥的男性有50%人打了电话，而走坚固矮桥的男性只有12.5%的人打了电话。并且走吊桥的男性认为与他谈话的女性有魅力，感觉一见钟情。六、健