医院信息系统升级改造投标方案(技术方案)

1医院信息系统升级改造投标方案第一章项目背景及需求分析 第一节医院信息系统现状及发展趋势 一、我国医院信息系统发展现状 第二节项目需求分析 一、项目目标 三、系统建设原则 第二章项目整体服务设想 第一节服务目标 一、打造全方位的数字化医院，实现智能化的服务与应用 二、实现以电子病历为核心的信息化建设与应用.28三、提高医院管理质量和工作效率 四、实现现代医院人、财、物的综合运营管理模式28五、打造区域性的远程医学系统提高医学水平 29 七、支撑区域医疗卫生服务协同 第二节服务原则 2一、先进性 二、安全性 三、稳定性 32六、数据完整性 七、开放性与扩充性 八、经济性与实用性 十、系统可靠性和安全性 十一、一致性和复用性 十二、整体性和标准性 十三、灵活性和扩展性 十四、支持整体规划、分步实施 第三节项目实施进度计划 一、第一阶段建设内容 二、第二阶段建设内容 三、第三阶段建设内容 第四节项目实施设想 一、实施原则 二、实施思路 第三章项目组织机构及人员管理 第一节组织机构 一、组织机构的建立 3二、组织机构的要求 三、组织机构设计原则 四、组织机构图 第二节项目保障及控制 二、实施的保障 三、效果的保障 四、质量的保障 六、项目风险控制 第三节人员配备 一、人员配备原则 二、人员配备 71四、人员职责 第四节人员管理方案 一、人员管理优化 二、人员考勤管理 三、人员调动管理 四、人员奖惩管理 第四章系统升级设计及平台模块介绍 第一节平台建设 一、信息集成基本目标与定位 二、信息集成设计思路 4三、技术架构 第二节集成平台模块介绍 一、模块特点 二、科技应用平台(UAP-H)简介 四、统一身份认证 六、集成门户(单点登录) 第五章医疗管理系统升级建设 第一节门(急)诊挂号收费管理系统 一、门(急)诊挂号系统 二、门(急)诊收费系统 第二节门诊应急系统 二、方案架构 三、系统建设要求 四、业务实现模式 第三节住院病人入、出院结算管理系统 一、住院入、出、转管理系统 二、住院病人结算系统 5第四节手术室管理系统(费用、记录管理) 一、基本业务流程及功能 二、系统主要功能 三、医技登记及报告费用管理 四、门诊分诊(导诊)系统 五、多媒体查询系统(病人咨询服务) 第五节健康体检管理系统 一、基本业务流程及功能 二、主要特点 三、系统主要功能 第六节医疗服务价格管理系统 一、系统概述 二、业务流程 三、系统功能介绍 第七节病案统计管理系统 一、技术特点 二、主要功能 第八节药库管理系统(中、西药库) 一、基本业务流程及功能 二、主要特点 三、系统主要功能 一、基本业务流程及功能 二、主要特点 6三、系统主要功能 第十节住院药房系统 一、基本业务流程及功能 二、主要特点 三、系统主要功能 第十一节血库管理系统 二、主要特点 三、系统主要功能 第十二节领导查询系统 二、系统主要功能 第十三节静脉配置中心及医院感染管理系统 一、静脉配置中心管理系统 225 第十四节制剂及科教管理系统 227一、制剂管理系统 二、科教管理系统 第十五节消毒供应管理系统 一、系统核心价值 二、系统特点 三、系统功能 第十六节护理及医务质量管理系统 一、护理管理系统 7 第六章临床服务系统升级建设 第一节医生工作站 一、门(急)诊医生工作站 二、住院医生工作站 一、系统概述 二、系统特点 三、系统功能 第三节住院护士工作站 一、基本业务流程及功能 二、主要特点 三、系统主要功能 四、护理电子病历 第四节病历质量管理系统 二、基本业务流程 三、主要功能特点 第五节PACS/RIS影像系统 一、基本业务流程及功能 二、主要特点 四、图像工作站(医技医生工作站) 3008 六、影像服务器及存储方案设计 305第六节心电智能分析及LIS检验系统 一、心电智能系统 二、LIS检验系统 312 一、功能一览 二、相关设备系统接口 三、与各系统的融合 一、系统主要功能 二、移动输液应用功能介绍 第九节客户关系管理系统 一、系统概述 二、系统流程 三、系统功能 四、应用效益 第十节医院微信公众平台建设 一、系统模块划分 三、就诊模块 第十一节患者满意度评价系统 一、系统介绍 9二、系统功能 第七章医院运营管理系统升级建设 第一节核算系统 一、财务核算管理系统 二、全面预算管理系统 第二节人力资源管理系统 一、系统说明 二、系统设置 351三、人事管理 三、人员管理 四、薪资管理 五、培训考试管理 六、保险福利管理 十一、设备管理 十二、卡务管理 十三、劳动合同管理 十四、协议管理 十五、员工/主任自助 第三节物流管理系统 一、采购管理 381六、条形码管理 第六节绩效管理系统 一、业务流程 431二、系统核心价值 431三、功能介绍 四、主要功能特点 第七节财务智能分析系统 一、财务分析应用架构 二、财务分析系统的不同角色应用 三、财务分析系统的具体应用实现 第八节OA协同办公系统 一、系统特点 二、主要功能 三、建设效益 第八章系统集成及项目验收计划 第一节集成建设总体原则 一、总体原则 三、系统集成质量保证 四、系统集成服务 五、系统技术支持 471第二节集成规划思路 一、集成思路 二、项目成果交付 一、验收目的 二、验收程序 501 第九章售后服务方案 502 二、服务流程 一、免费维护期 二、维护费用 第十章服务质量保障方案 第一节服务质量体系 一、体系描述 二、体系文件 一、进度管理 二、人员管理 三、质量管理 六、运维管理 第十一章应急预案 530第一节应急响应 一、设备应急 二、人员应急 三、应急时间 四、应急流程 531 第二节医院信息系统故障应急预案 一、服务器故障应急预案 三、医院中心机房停电应急预案 四、放射科系统瘫痪应急预案 六、病理科系统瘫痪应急预案 八、门、急诊信息系统瘫痪应急预案 九、药剂科系统瘫痪应急预案 说明一、如招标文件评分标准要求“项目背景及需求分析”(二)其他法律法规。(以下内容根据招标文件及项目实际情况进行修改)第一章项目背景及需求分析第一节医院信息系统现状及发展趋势医院信息系统，亦称“医院管理信息系统”,是指利用按照his的功能划分，医疗系统的发展可以分为3个阶作用。全院级的hmis并不是各部门mis的简单相加，它要统(hcis)是整个医院信息系统中非常重要的一个部分，指(一)投资规模差距明显家典型的美国城市医院每年在信息技术上的投资约为200万美元，而中国一家三级医院的年投入不超过20万美元。(二)技术人员比例差距明显在国外，每20个工作站点就有1名技术人员进行系统维护。而我国在配置的800个站点的医院中，计算机技术人员最多的一家医院是16人，远远不能满足系统日常维护的要求。(三)电子病历的建立，国内外的内涵不一在美国，建立计算机化患者记录(cpr)系统是医院建历系统，绝大多数是基于自由文本的医疗电子文档管理系观部分(subjective)客观部分(objective)评估部分(assess)和计划部分(plan),采取的是数据结构化和自(四)缺乏先进管理思想(一)医院信息化标准逐步完善信息标准已经成为我国his建设中面临的首要问题。医lever7)是目前国际上较为通用的一套标准，它的主要目(二)hcis成为建设重点(三)专业细分化、应用软件小型化家医院一般只用1个his厂商的产品，基于同一个数据库操(四)新技术融入his第二节项目需求分析(一)技术结构(二)操作系统(三)数据库平台(四)前端开发工具(一)无缝对接医院原有系统建设至今已经形成大量的有价值的数据(二)易用性(三)安全性2.应用级安全(工作站的权限验证)系统管理应能根据员工的职务和所承担的工作进行角除了以上所属的登录/使用验证以外，系统还应能采取了对某些关键数据(如用户代码和密码)进行加密的方法，程变化、操作方式变化、机构人员变化、空间地点变化(移动用户、分布式)操作系统环境变化无影响。编号大类名称数量单位备注1经济管理基础HIS套2临床管理住院医生站套3住院电子病历套4电子病历质控套5门诊医生站套6门诊结构化电子病历套7体检管理系统套8抗菌药物管理套9院感管理系统套住院临床路径套手术麻醉系统套耗材物流管理系统套护理管理住院护士工作站套护理病历套医技系统LIS系统套微生物系统套RIS&PACS系统套患者服务微信公众号套患者满意度评价系统套第二章项目整体服务设想第一节服务目标用电子病历(包括门诊电子病历、临床电子病历)系统，提高机关工作效率和医院的决策水平，引领医院科学地发电子健康档案跨越不同的机构和系统在不同的信息提信息共享，实现数字医院自动向公共卫生机构推送数据信提供便捷的医疗服务。建设规划以医院一卡通(包含费用预缴功能)为导向，发挥医院一卡通的最大作用，串联整个医统，符合国家卫健委银联通标准和国家卫健委医保系统标第二节服务原则医院信息系统能够最大限度地适应未来技术发展变化网、有线网)等技术的应用，提升医院的服务水平。手段防止各种形式与途径的数据非法破坏，如权限分级管医院信息系统是一个全天候24小时运行的系统，每天行互连。系统须提供必要的辅助临床接口(如医保、预约挂院实际业务需求保持一致，要最大限度利用已有的资源(包括系统、网络和数据资源的利用),以减少重复投资，提高息中心具有相当的灵活性和扩展性，以适应未来需求的变第三节项目实施进度计划我司承诺在实施期间派驻实施工程师在项目现场负责项目实施及项目验收后的售后维护工作。在接到医院供货通知后，我方将与医院协议形成工期计划表，并且承诺在规定时间内完成硬件与环境部署、软件的开发、实施、调试、培训与验收等全部本项目内容。本项目按照“总体规划、分步实施”的原则，分为三个一、第一阶段建设内容医院集成平台一期1.主数据管理平台建立基础数据中心2.医院基础数据标准3.集成门户(单点登录)医疗管理系统模块1.门(急)诊挂号收费管理系统2.门诊应急系统3.住院病人入出院结算系统4.手术室管理系统(费用、记录管理)5.医技登记及报告费用管理系统6.多媒体查询系统7.健康体检管理系统8.医疗服务价格管理系统9.药库管理系统(中、西药库)10.门诊药房系统11.住院药房系统12.血库管理系统13.领导查询系统临床服务系统模块1.门诊医生工作站2.住院医生工作站3.住院电子病历(包含临床路径)4.合理用药咨询监控系统5.住院护士工作站(包含护理电子病历)6.病历质量管理系统7.PACS/RIS影像系统8.门诊输液系统第一期上线登记分诊与报告管理，科室级医院运营管理系统模块(HRP)1.财务核算管理系统2.人力资源管理系统第一期上线登记分诊与报告管理3.物流管理系统4.固定资产管理系统各种接口1.LIS、PACS接口2.医保接口医院集成平台二期1.主数据管理平台建立临床数据中心2.医院服务总线3.统一身份认证4.工作流引擎医疗管理系统模块1.门诊分诊(导诊)系统2.健康体检管理系统增加中医健康管理3.静脉药物配置管理系统4.医院感染管理系统5.科研教学管理系统包含中医临床研究分析和名老中医经验传承管理6.消毒供应管理系统7.病案统计管理系统临床服务系统模块1.全院级PACS/RIS影像系统全院推广应用2.营养膳食订餐系统3.门诊输液系统移动功能应用4.心电病理智能分析管理系统医院运营管理1.全面预算管理系统2.全成本核算系统系统模块3.绩效管理系统4.OA协同办公管理外部接口1.社区接口2.银联卡接口3.病案接口医院集成平台三期1.BI决策分析2.数据挖掘3.外部及第三方扩展接口标准医疗管理系统模块1.护理管理系统2.医务管理系统临床服务系统模块(CIS)1.移动医生工作站2.移动护士工作站医院运营管理系统模块财务智能分析系统第四节项目实施设想(一)准备阶段是指在项目正式开始实施之前对整个(二)实施阶段是指从系统开发到正式运行的整个过(三)系统维护阶段是指实施开始到完毕过程中，对系序号主要阶段任务说明1项目启动成立项目组，向项目组成员说明项目情况；定义详细阶段目标计划，并分配项目任务2环境/系统/应用安装与维护/资系统开发环境，运行环境，设备和软件工作量以及保持数据的一致性和继承料搜集3系统客户化修改医院管理信息系统的本地化开发4项目发布医院管理信息系统正式发布并开始在试点使用5系统培训培训系统管理人员，培训管理人员、系统管理人员和业务操作人员6系统推广应用系统推广相关计划和会议7工程验收准备和评审工程的验收和评审(三)实施工作内容序号任务名称工作内容1项目实施前业务调研XX科技医疗系统公司将人到医院进行医院实施前需求调研与客户沟通确定医院的需求与客户相关负责人商讨大概系统进度与大2编制项目计划并报项目实施部经理审核。可以让项目实与客户沟通项目计划中涉及的时间安排、针对项目调研阶段的工作与项目客户落实具体时间安排及需要项目客户配合的工建议并协助客户召开启动会议，并作前期项目实施计划报进行备案。3项目启动大会项目启动大会4项目第一阶段确定本阶段需实施使用的业务系统并完成本阶段的实施工作医院初期准备工作整理项目第一阶段使用的业务系统的字1医院公共字典整理整理整个医院业务系统都可能使用到的公共字典.2XX科技医疗系统中设置字典在XX科技医疗系统业务系统中设置、应用所收集的字典并测试可使用于项目第一阶所启用的系统系统培训数据库安装与设置整理项目第一阶段使用的业务系统的字典，并在系统设置好相关的字典。也可以将此步与之前工作一起做，然后直接在培1培训系统安装安装好服务器，并安装好数据库系统运行的服务器环境，安装好客户端上的程序。培训库字将所收集的字典都应用到培训数据库中。2典设置为医院字典业务系统培训及需求再次确认项目每一阶段相关业务系统培训，更加细致了解医院需求。本部分的每一个业务系统培训要求要有医院的项目组人员参与，医院项目组成员必须能够熟悉各个业务系统(设置、使用)。在每个系统培训前必须做好相应的培训计划下发到各科室，并制1培训后各科人员独立练习科室有练习环境则直接在科室练习(最好是服务器与客户端机器全院尽快装好),否则必须定期抽时间到计算中心培训室练2系统需求再确认系统培训过程中确认前期调研的需求，汇总整理培训过程中发现的新需求为便于公司做好对程序调整，新需求、需求变更等定期向公司汇报3业务模块1培训分科室培训4业务模块2培训5培训后系统集中答疑XX科技医疗系统项目人员对各科室人员的问题进行答疑，以及记录科室新需求。具体工作方式有以下三步：按系统将各科室人员分开，针对各个系统进行讨论、答疑所有相关科室人员集中到一起进行院各系统的讨论、答疑将遇到的新需求、需求调整及时报告到公司6各系统相关人员考核系统培训完成后，各科室人员练习几天。XX科技医疗系统项目人员与医院计算机中心人员一起组织对各科室人员进行考核《考核结果》上报项目组，并将各个科室的考核结果分别通知我司技术人员及医院科室负责人；督促考核不合格人员继续练习并主动向项目组相关人员请教对不合格者，在考核结果出来3天后重新考核，对再次考核不合格者作出适当处分正式库XX科技医疗系统设置调整根医院业务需求调整XX科技医疗系统的系统设置。测试XX科技医疗系统调整的结问题修改与系统程序调整根据医院的需求对程序做出调整，对程序中出现的问题进行修改。做好系统程序修旧系统业确定医院数据结转方案，并形成书面的数务数据结转程序编据结转方案(便于以后对历史数据的追商讨医院必须结转的数据范围：全院所有未结算病人的费用与病历数据、全院所有数据、医院的字典数据(科室、人员、药品字典、收费字典等)字典编码的结转方式：是否采用新旧系统病人数据结转是否必须要结转明细费用；如果不结转明细，则有可能医保或记账病人打印清单时必须同时在新旧系统打印，长期这样做可能会有问题。如采用结转明细费用时，取得明细费用的方式，由医院计算中心计算出中间表，还是直接写程序数据库的变化对结转数据的影响1系统结转范围、方案确定系统结转方案确定2旧系统业务程序了解如果是通过由计算中心人员计算出中间结果费用，则公司结转人员可以不用去熟悉熟悉整个住院的业务系统，必须要了解到可以取得费用明细数据。必须知道字典数以便于编写数据结转程序。了解旧系统过3结转程序编码、调试(此步骤可视项目情况省略)编写、测试业务数据结转程序系统正式环境建立、安装系统正式环境建立、各科机器安装1正式环境建立、调试安装正式库环境，并调试。如果条件允许该步骤最好在数据字典设置完成就安装好，以便于科室人员在培训后就可以马上2各科室机器安装、调试该步骤最好在培训前完成，以便于科室人系统启用方案制定所有项目组成员与我司技术人员及医院科室负责人一起讨论系统启用注意事项、具体方案，并制定出系统启用方案。讨论涉及以下内容：系统启用时间安排：医院所有旧系统停止运行时间、数据结转时间、医院各科室升级后处理时间、各科室系统开始正常运作时间升级后处理：医嘱等升级后处理的方式(录入方式等)药房处理方式、药库处理方式、其他相关系统升级后处理启用新系统过程中可能遇到问题的处理方式。比如住院、门诊结算病人多，而操作人员不熟，造成大量病人排队，此时在门诊收费处、住院收费写系统上线告示牌等系统启用后人员的安排：项目组中到各个1系统启用具体安排、方案讨论系统启用具体安排、方案讨论，并形成相关文档报公司审批2系统启用方案全院公布系统启用方案全院公布模拟运行与强化练习模拟运行与强化练习1启用前试模拟运行系统启用前，在正式使用环境下进行系统模拟运行(测试数据)。操作人员在该环境下练习各个系统的操作。如果条件允许，本步骤应尽可能地提早进行，给操作人员更多的练习时间。如有问题操作人员必须针对窗口单位(门诊挂号、门诊收费、住院收费)必须做特别要求。测试窗口单位人员操作速度，与旧系统比较，评估系切在该时候切换的可行性。如果操作人员在使用新旧系统处理业务时速度相差太远，则有必要推迟切换时间。(做好模拟时的考查工作)2模拟运行问题集中讨论集中解答各科室操作人员模拟运行时遇到的问题。讨论各科室人员在模拟运行中的想法。根据模拟运行考察结果确认系统上正式使用系统数据、导入模拟运行时的字典，准备好系统正式启用时使用的数据库(清空其中的业务数据，修改好系统ID)。准备好系统客户端正式启用的环境(比如准备系统启用的每一个批处理文件等),系统启用时用户的环境可以马上切换到正式系统正式启用与适应阶段并验证数据的正确性各科室人员根据系统启用方案做好系统上线后处理工作项目组所有成员处理系统运行过程中遇到的程序问题每天项目组成员汇总运行过程中遇到的程序问题并形成文档。每天提交项目问题汇总文档给XX科技医疗系统公司人员XX科技医疗公司对项目运行的汇总问题做处理第一阶段项目验收完成了第一阶段项目实施后，制定医院信息化管理系统第一阶段验收报告，我司技术人员及医院科室负责人在验收告上签字确认项目阶段总结、交接做当前阶段系统启用的阶段总结，总结经验。总结系统实施过程中可行的方案；讨论实施过程中的误区，以免下阶段再次出移交项目的相关文档给医院(项目切换过程中的相关文档)下一阶段项目计划制定计划实施的时间以《项目的实施计划》为基准，如果项目客户有异议，可以双方协商调整工作和时间的安排，重新制定项目5项目第二阶段第三章项目组织机构及人员管理第一节组织机构(一)确定组织目标(二)确定项目工作内容(三)组织结构设计科学化、程序化决策；二是中间控制层(协调层和执行层),下管理层次；三是作业层(操作层)。由现场人员组成，负(一)要明确各部门责权(二)要保证项目人员能力素质充分发挥完美的人才是不存在的，而本行业对高素质人才缺乏吸引(三)要保证信息的有效传递(四)要保证投入资金的监管放权，公司在下放资金权利的同时应当制定相应的监管措(一)任务目标(二)专业分工(三)管理幅度管理幅度是指一个主管能够直接有效地指挥下属的数管理幅度在X人到X人。但经过调查和实际工作的证明，在(四)管理层次管理层次是指机构分设的自上而下或自下而上地管理(五)责权对等责任相应的权力；更移权时必须同时更移与权力相应的责(六)才职相称对每个职工也可以通过考察经历、进行测验以及面谈(七)命令统一(八)精干高效(九)适应性(十)效果和效率人力资源部人力资源部售后服务部医院信息系统升级改造技术部财务部综合管理部第二节项目保障及控制(一)评审文档根据《问题反馈表》,通过内部充分的技术交流和讨论，将(二)专题技术讨论开主题技术讨论，讨论的主题可以是具体的技术(比如软件管理方式或方法(比如质量管理、配置管理、人员管理等)。(三)辅助工具评测(一)项目准备阶段(二)开发阶段亚人员能够清楚地看到所开发出的软件将提供给他们什么功(三)系统安装、试运行阶段(一)项目专题培训确所属单位在大系统建设中所处的位置和要承担的建设任项目专题培训中的专业技术培训分为系统管理员培训(二)项目现场培训(一)技术准备(二)阶段性评审(三)变动控制(四)文档更新控制《程序维护手册》的主要内容包括：系统说明(包括程(五)文档控制文档控制是指对项目实施过程中所产生的文档进行的(六)版本控制项目组负责人与专门负责版本控制的开发人员密切配在建设过程中应通过采用科学合理的项目管理方法和第三节人员配备(一)经济效益原则(二)任人唯贤原则(三)因事择人原则因事择人就是员工的选聘应以职位的空缺和实际工作(四)量才使用原则量才使用就是根据每个人的能力大小而安排合适的岗(五)程序化、规范化原则定组织员工的选拔标准和聘任程序是组织聘任优秀人才的(六)因材起用原则(七)用人所长原则在，组织也不一定非要选择用这种“通才”,而应该选择最(八)动态平衡原则(一)项目负责人简历表姓名性别年龄学历职务证书参加工作时间担任项目负责人年限曾经服务项目情况单位称规模总人数服务期限服务范围(根据项目实际需求填写)(二)项目人员简历表姓名性别年龄职务职称工作年限本项目承担工作近年主要工作业绩项目名称规模时间本人承担工作(根据项目实际需求填写)(三)项目人员汇总表序号姓名性别岗位学历职称经验备注123456789(根据项目实际需求填写)(一)总体要求(二)对管理人员的要求每一次工作和每一项事情都尽可能地纳入自己的工作计划或权威影响人们共同努力达到群体目标的带头人，所谓授能够找到协调双方的“适度点”,迫使争执双方各自退让一(1)及时原则(2)得当原则(3)公平原则(4)感动原则(5)奖励原则(1)目的明确(2)实事求是(3)宽严适度(4)讲究效果(三)对其他工作人员的要求并从中指定一名项目总监负责与项目承建商的项目经理进在项目建设中我公司也指定一名总体项目经理对所承项目经理负责承担着项目的进度控制、问题协调等工(一)项目经理岗位职责10.负责协调项目组与项目客户之间的工作沟通，为顺13.负责协调项目的相关人员，项目实施计划、需求调15.对于项目实施中可能出现的风险，应及时与项目经(二)项目副经理岗位职责2.认真贯彻执行党和国家的有关方针政策和法律、法(三)项目实施技术人员的职责3.正确理解客户需求并准确将相关信息传达给项目经4.对于项目中的问题和风险要及时与项目经理进行沟(四)售后服务人员11.建立各个售后服务人员的管理档案，加强培训、支(五)综合管理人员职责(六)财务人员职责(七)人力资源人员职责4.根据部门人员需求情况，提出内部人员调配方案(包括人员内部调入和调出),经上级领导审批后实施，促进人8.制定薪酬政策和晋升政策，组织提薪评审和晋升评10.配合人力资源总监做好各种职系人员发展体系的建第四节人员管理方案(一)建立人事资料(二)制定岗位培训制度(三)制定职工奖惩制度(四)制定职工考核制度(一)总体要求(1)为维护公司正常的工作秩序，强化全体职工的纪(2)公司的考勤管理由人事行政部负责实施，各部门(3)公司考勤管理采用指纹和脸部识别签到系统，公(4)有关缺勤管理及违反考勤制度的处罚严格依据公于每月末根据考勤记录和人员外出登记表以及请假条审核(5)员工年度累积出勤情况将作为年度绩效考核的重(1)员工要严格按照考勤机的操作规程及使用方法使(2)考勤机上已设定管理员，其他人员不得随意操作。如考勤机出现故障或出现其他不能解决的问题应协调管理(3)使用指纹考勤机签到和签退时，手指平压于指纹(4)为便于考勤管理人员确认考勤机记录，除因休假或全天外出未到班到岗而无法指纹签到的，员工到班到岗(含值勤日)必须签到和签退。(5)除经审批确认的特殊情况外，员工出勤时间一律(二)具体规定(1)因季节变化调整工作时间的以人事行政部的通知(2)公司实行五天工作制，但因岗位职责特殊及其他(3)有关员工的法定节假日的休假的规定，具体依照(1)工作时间开始后X分钟内到班者为迟到，工作时间终了前X分钟内下班者为早退；超过X分(2)员工每迟到早退一次，扣款X元以示处罚，部门(3)迟到早退情节严重、屡教不改者，公司有权视情(4)遇到恶劣天气、交通事故等特殊情况不能按时到(5)员工实际到勤但忘记指纹签到、签退或因考勤机3.事假(1)员工因私人事务需作请假处理的，应填写《员工(2)事假期间每日、每小时工资将从应发工资中予以(3)员工在工作时间遇有紧急情况需要本人离开岗位处理的，需在外出办理业务前向部门主管(或其授权人)申(4)员工每年累积事假不得超过X天，超过X天的一(1)员工在公司累计工作满一年的，享受每年X个日期不超过X个日历日。(2)员工申请年休假的，应按流程呈批《员工请假单》(3)年假需一次休完，当年未休年假者不得累积到第(4)员工在年休假期间享受与正常工作期间相同的工(5)员工本年累计事假X天以上的，不享受当年的年员工应于婚假后及时向综合部提供结婚证书作为相关事实(2)适龄结婚的享受婚假X天。(3)员工婚假期间享受本岗位基本工资收入。(1)产假期间严格按照国家规定执行。(2)公司对参保员工不另行计发生育津贴，员工由于生育所产生的一切检查和医疗费用都将根据相关政策予以(3)员工休产假、陪产假及法律规定的其他计生假前(4)员工产假期间享受本岗位基本工资收入。7.丧假(1)员工的直系亲属(祖父母、父母、公婆、岳父母、(3)员工丧假期间享受本岗位基本工资收入。(1)员工因工受伤，由其所在部门及时通知综合部，根据情况严重程度，综合部于X小时内到工商部门报(2)员工因执行公务负伤或致伤残者，持指定医院证9.旷工(1)以上列明的违规迟、早退及违规请假情形按照旷(2)旷工半日者，由综合部予以记录备查，不计发旷工期间内的日或小时工资，并扣除当月月度绩效工资的X%工期间内的日、小时工资，并扣除当月月度绩效工资的X%(一)目的(二)范围(三)职责(四)原则(五)调动分类(1)组织调动包括(2)个人申请包括(六)晋升、降职(1)职位相关的知识、技能；(2)相关的资历和经验；(3)适应性和潜力；(4)公司要求具备的其他条件。(七)调动申请及审批4.公司有权根据员工的工作能力、业绩和公司实际需(八)工作交接、报到3.调出员工的部门必须按调出调令中的时间要求完成(一)目的(二)适用范围(三)奖惩分类(四)奖惩原则工作目标(业绩指标)等。为及时的鼓励员工对公司的贡献和正确行为以及纠正(五)职责划分(六)员工奖励规定(1)表扬：以口头或书面的方式进行的精神奖励；(2)嘉奖：书面的方式进行的精神奖励，同时给予每(3)记功：书面的方式进行的精神奖励，同时给予每(4)大功：书面的方式进行的精神奖励，同时给予每(5)晋级：上调员工职等职级，相应上调薪酬；(1)灾难面前挺身而出，处置适当者；(2)领导有方，使业务工作拓展有相当成效者；(3)表扬累计达X次者；(4)不良行为；(5)注重知识更新，利用各种机会参加专业知识及技(6)主动向同事、下属及新进员工传授工作经验和专(7)积极对公司的经营管理及生产、技术提合理化建(8)在工作中不计较眼前得失，任劳任怨；(1)对于主办业务有重大拓展或改革具有实效者；(2)执行临时紧急任务能依限期完成者；(3)维护公司利益，避免重大损失者；(4)工作严谨认真，及时发现和消除重大安全隐患者；(5)成绩突出，为公司带来丰厚收益者；(6)嘉奖累计达X次者；(1)适时消灭意外事件或重大事故，使公司免遭严重(2)为公司管理或经营重大决策出谋划策，卓有成效(3)在恶劣环境下，冒生命危险尽力职守者；(4)检举，制止舞弊、违规或损害公司利益行为，使(5)服务满五年以上，成绩优良，未有旷工或记过以(6)圆满完成公司重大项目或重大任务的；(7)记功累计X次者。(1)在本职工作中主动、大胆创新，为公司创造较大(2)工作能力强，对公司的经营管理及生产、技术多(七)员工处罚规定(1)警告(口头警告)(2)记过(每次罚款X)(3)记大过(每次罚款X元)(4)降级(降低职等职级，相应降低薪酬)(5)解除劳动关系(除名，严重者追究相应的责任)(1)在工作场所内喧哗或口角，不服管教者；(2)办事不力，于工作时间偷闲怠眠者；(3)上班时间擅离岗位，怠慢职守者；(4)不能积极配合同事或其他部门工作的；(5)不服从上级领导的合理指导，情节轻微者；(6)对领导口头安排或公司例会会议记录中安排的工(7)凡工作时间串岗、看报纸、禁烟区吸烟、岗姿不(8)未按公司规定着装；(9)下班后不关闭所使用电器设施设备、造成浪费的；(10)凡电脑中游戏或聊天软件等被统一删除后，再次(11)未经允许擅自使用办公车辆者；(12)私自将公司管理手册带出公司的；(14)未在规定时间内办理差旅费报销手续的；(15)接受直属主管指令时态度恶劣的；(16)擅自动用他人物品及翻阅他人资料；(17)在办公场所吸烟，乱扔烟头；(18)就餐时不排队、多拿或者多拆开餐盒的、故意多(19)出差回归后未及时向直属上级汇报的；(20)参加会议或培训人员迟到超过X分钟者；(1)因个人过失导致工作失误或客户投诉，情节轻微(2)不按程序办事对工作产生不利影响的；(3)办公时间私自外出，未履行任何请假手续，又无(4)工作态度不好，与客户或客户吵架，给工作及公(5)下班后不锁办公室、文件柜、抽屉等，致使公司(6)工作时间内喝酒及酒后上班者；(7)挟私报复，故意刁难他人；(8)委托他人或代他人打考勤卡或伪造出勤记录者；(9)累计X次以上警告处分者(含X次);(1)当班时间干私活或于工作场所制作私人物件者；(2)谩骂、恐吓、威胁、侮辱同事或上级以及打架、(3)违抗命令，公开顶撞上级，不服从工作安排者；(4)消极怠工，造成不良影响及后果者；(5)不按程序办事或办事疏忽，对工作产生严重影响(6)擅自移动、动用公司消防器材、设备、设施以及(7)发表损害企业形象，员工或客户声誉的言论；(8)发现企业财物受损丢失不管、不问、不报或谎报(9)故意损坏公司或同事财物；(10)工作不负责任，互相推诿，经常出现差错；(11)泄露公司机密或虚报事实，危害公司利益者；(12)累计X次以上记过处分者(含X次);(1)累计二次以上记大过处分者(含X次);(2)被客户投诉月累计X次以上，情节严重者；(3)直接主管对所属人员明知舞弊有据，而予以隐瞒(4)蓄意压制、诬陷同事和下属员工；(1)仿效上级主管人员或领导签字，盗用印信或擅用(2)报销各种费用、上报考勤情况或结算工资，以弄(3)有意向外界泄露公司内的机密文件资料、数据，(4)利用职务之便假公济私，营私舞弊，弄虚作假，(5)盗窃企业、员工财物，挪用公款，故意毁损公物(6)未经公司允许，同时受雇于其他雇主、公司或单(7)严重违反公司有关规定、规章制度或工作程序，(8)连续旷工或月累计旷工X日以上(含X日)者；(9)累计X次记大过处分者或留用察看处分期间仍有(10)出差期间违反法律受到公安机关拘留以上处罚(11)弄虚作假和隐瞒差错，包庇他人过错的；(12)破坏生产、工作环境，情节恶劣的；如发现员工有违反本规定的行为，都有权要求给该员工下“员工违纪处罚单”。认真填写(含员工姓名，违纪事实及所犯条款，本人签名等),所在部门负责人须于三日内签署10.奖励或处罚结果将在公司负责人和人力资源经理审(1)奖励与处罚的目的重在教育。在整个实施过程中，(2)各部门在办理奖励与处罚的过程中，必须以事实(3)人事部将员工违纪事项通知其所在部门主管，要第四章系统升级设计及平台模块介绍第一节平台建设(一)促进以病人为中心的医院信息资源整合与利用决医院信息系统所包含的临床信息系统、医院管理信息系使其与医院信息平台实现对接，继承已有的数据资源和服务。医院信息平台的建立是医院信息系统建设发展的新要平台好像一个标准化的插座，医院各业务系统像一个个插原先分布在各业务系统中的病人信息交换整合到医院信息(二)强化以电子病历为核心的医院数据中心建设(三)提升以电子病历和临床路径为基础的临床服务与行过程中逐渐积累了大量的医疗信息，比如患者的就诊信不仅能保证信息“数出有源”,还能有助于规范临床路径、实现医疗过程监管，促进提高医疗服务质量和降低医疗费(四)提高医院管理质量和效率益。凭借数字化医疗信息服务的先进技术作为强有力的支统必须全面支持医院现有和将来可以预见的一切行政、财费；病人(客户)关系管理系统采集、分析、利用和管理信(五)支撑区域医疗卫生服务协同电子健康档案跨越不同的机构和系统在不同的信息提(一)基于信息平台的业务整合与数据共享机制医院信息平台是一个集成各类应用系统以及日常运营统一的方式接入区域卫生协同网络，更好地为人民健康服(二)以电子病历为核心载体的患者诊疗数据组织与共化的电子病历是区域卫生信息化和健康档案建设的关键问院诊疗活动各个方面的直接与间接管理来保障临床服务工工作进行后勤保障工作的，其最终目标依然是为临床服务(三)以病人为中心，实现医疗协同服务的建设原则息平台建设为重点的医药卫生信息化战略规划和各项任务EQ\*jc3\*hps19\o\al(\s\up4(支持),CDS)超声院内集成平台UAP-H业务服务运行管理服务电子病历人力资源药库管理 (一)设计理念国内领先水平的支持医院的医疗事务管理监督与控制的信(二)设计方法金字塔、四个层次(基础、业务、知识、决策支持)的结构。管理(MIS)向临床的决策支持系统EQ\*jc3\*hps15\o\al(\s\up3(设备管理系),应室管理系)综合性业务系统四、面向临床、基础设施建设层次化存储数字化设备基础网络建设邮件系统建设内部网站建设外部网络建设Internet接入防病毒系统网络及系统安全信息系统管理规范分考虑各业务之间的联系，同时兼顾系统未来的扩充与发一体化设计的出发点主要是统一规划医院数字化建设使各业务系统通过直接访问数据库对象获得公共信息或协(1)一体化系统内部不存在复杂的接口，容易实现信(2)一体化系统的数据是逻辑集中的，适合用集中存(3)在多系统集成的应用系统中，接口的变化往往牵(4)一体化系统的项目管理和组织更简单容易。(5)一体化系统升级更容易，运行更稳定、可靠、高效(6)一体化系统可按照医院内部运作的数据逻辑关系(三)体系架构数据层、应用层和表示层(如图),其中应用层又具有多层Browser客户GUI客户外部应用Web服务Web服务数据库引擎(DBE它们的操作请求由中间层中的Web服务组件响应。另一类是数据库引擎是针对不同数据库平台为业务系统提供数据库操作的统一接口，它封装了支持不同数据库平台的连系统网络系统平台采用windowsserver2000以上版本数据库平台采用高效、安全、面向对象的大型数据库系统开发语言主要采用面向对象的高级编程语言(四)数据库划分及数据库组织字典数据(即基础数据)的查找调用非常频繁，对各类数据库划分(五)电子病历及报告数据3.GUI界面使用专用编辑器显示或编辑电子病历或报文件，这些文件保存在数据库的BLOB(B二进制大型对象)字段中(比如SQLServer的Image或TeXt层叠样式表),产生HTML文档，通过通用浏览器调阅电子病(六)系统逻辑结构间通过数据库共享使用进行联系和协同(如下图)。住院费用结算药库住院管理部分的数据流以住院病人在院活动过程为主综合查询及统计分析子系统是对数据格式化输出的过(二)系统建设全面而完善，简单、便捷、易用信息系(四)满足医院财务、成本核算、绩效考核一体化管理(五)支持先进性应用，如无线技术、RFID技术、双工(六)支持标准化，全面集成国内外业界标准；(七)实现医院管控需要的管理控制、协同办公等综合(八)实现面向未来智能医疗与全面临床质量管理；(九)随着应用深入系统具有一定的自我更新能力；(十)与医院运营系统结合，全面管理医院各业务。我公司的医院信息系统在设计中已充分考虑了安全问(一)安全访问面(即对Process的访问),系统提供了基于安全令牌的访(二)负载均衡系统提供了丰富的负载均衡方案，以确保系统的7X24(三)数据库连接池系统所提供的数据库连接技术是实现系统伸缩性的重第二节集成平台模块介绍(一)现有的应用系统实现一体化应用(二)未来系统可以柔性的进入一体化应用(三)系统的更替不影响一体化应用信息一体化工作的复杂程度往往要高于医院中单个信(四)主数据管理平台(五)医院服务总线医中监家支耀应用领域组件医行后床人力童源主文务应用技术支撑基础上设施医中监家支耀应用领域组件医行后床人力童源主文务应用技术支撑基础上设施(六)医院门户企业主数据管理界面集成/企业门户分析与查询企业主数据管理界面集成/企业门户分析与查询数据/功能访问权限管理端框架端框架基本信息与数据管理多组织框架业务流程登录/CA认证任务调度工作流引擎规则引擎基本算法7*24企业集群管理(虚拟化，负载平衡，性能监控，集群备份等)7*24企业集群管理(虚拟化，负载平衡，性能监控，集群备份等)网络其它硬件基础设施疗卫生行业应用，建立了一整套医疗卫生信息系统解决方UAP-H提供了用于满足医院用户这种个性化需求的工还提供Portal服务器进行内容集成以使用户对资源有一个统一的访问点。同时提供7×24小时集群管理平台，包括虚应用技术框架层是在系统框架层(操作系统、数据库及应用服务器)和应用系统之间建立的一层技术封装层和系统连接框架连接客户端与服务器，使不同客户端(浏览器元数据是描述系统数据(包括界面定义、规则定义、流程定义等)的数据。通过元数据管理，对系统数据统一进行对业务敏感数据使用证书进行签名和验证以防止数据篡改提供在服务器端与客户端的临时内存中进行缓存的机日志机制提供对系统运行时的监控及支持对系统异常的级别、日志信息输出的目的地(文件、控制台、SocketServer等)。通过配置文件进行灵活的设置，用(1)区域卫生信息(2)医院医疗服务(3)医院经营管理医院集成平台是实现各个业务系统之间数据的自动传换平台的另一个目标是对不同应用系统之间的业务数据进程需要自动完成并且能够自动完成不同应用系统数据的自(一)具体功能描述如下：(1)数据校验根据系统管理中心的数据注册模块提供的交换标准对(2)数据队列(3)数据分发(4)数据级联7.集成开发平台8.集成控制工具(三)XX科技医院集成平台(UAP-H)具有如下的特点：1.功能强大，充分满足医院应用集成需求；2.技术先进，采用总线型的集成方式，采用完全面向服家用户的使用证明了平台的稳定高效。4.医院服务总线(HSB)能够以智能的、实时的方式，从多种设备类型、业务单元和位置向几乎遍布医院(甚至医院之外)的全部系统和应用，路由和转换消息与数据。(四)作为涵盖流程集成、人力管理和医院应用连通性1.通过作用于消息或消息头部中一个或多个域的内容(一)统一身份认证流程(二)统一身份认证改造(三)用户同步管理机制2.由医院服务总线将账户数据推送至在总线注册过的(四)用户密码管理机制用主数据系统所提供的服务将密码变更请求发送至主数据整合最核心的、最需要共享的数据(主数据),集中进行数(一)主数据管理的关键价值体现在以下几点：(二)主数据管理的几个特性：4.注册系统中的所有服务，标明服务的发布方及订阅6.可建立客户主数据与各系统客户数据的编码对应关六、集成门户(单点登录)(一)首页Portal的系统管理模块，可集中管理Portal系统的角(四)医院论坛(五)信息中心(六)报表应用(七)机构门户的关键价值点如下：2.提升知识管理医院信息门户恰好可以成为医院获取3.提高资源利用的效率医院信息门户采用高效的互联4.提升医院综合竞争力医院信息门户能够把医院内的优势力量共同抓住市场，与病人和协作机构之间的信息共享，提高服务质量和工作效率。对于医院员工而言，通过登录自己的门户就可以了解和自己相关的病人、业务等数据，处理与自己相关的业务相应等事务，直接进行自助管理明显提高工作效率。对于医院领导而言，通过登录门户，工作便捷了，可以通过一个门户，查看多个系统的信息，处理多个系统的待办事务，并根据系统提供的信息快速反应，支持决第五章医疗管理系统升级建设第一节门(急)诊挂号收费管理系统一、门(急)诊挂号系统是否已有是是面否[是(二)主要特点13.将病人唯一门诊号与诊疗卡号相关联，确保诊疗卡(三)系统主要功能(1)挂号(2)退号(3)诊疗卡管理(1)挂号员日结内容包括各项目(挂号费按支付方式分类)的笔数和金额，(2)日结账提供两种方式日结：1)按日期日结2)按标记法日结(3)挂号日报表(4)全院日结(1)挂号情况统计该功能主要用于统计某段时间内门诊挂号的人数和发(2)挂号病人浏览用于查询挂号病人的明细信息(包括病人挂号的自然信息，挂号发生的费用，退号发生的费用，退号信息),并可(3)门诊病历查询(1)调整挂号计划(2)门诊病历管理(3)选项(1)全面完善的日常挂号窗口业务功能；(2)根据院情设置专家、专科及挂号收费标准；(3)初诊时确定病人门诊号，此门诊号终身使用，复(4)可根据病人的身份和不同的挂号类型，自动计算(6)挂号主窗口支持全键盘操作。(7)支持医保IC卡和条码挂号，支持专家的限号和限二、门(急)诊收费系统(一)基本业务流程及功能面费用检验项目注射药品输血项目医技项目治疗手术项目口服外用药品是(二)主要特点1.支持将划价与收费分开和划价/收费“一条龙”两种10.方便直观地完成处方的输入，支持套餐和协定处方14.可对门诊医生工作站的处方直接收费，也支持双轨15.支持标准的财务软件接口，按规定的科目自动产生16.产生各种报表，支持科室(包括医技科室)医生、18.提供网络中断、服务器故障等情况下的单机计价收(三)系统主要功能(1)门诊收费(2)门诊退款：门诊退款功能主要用于处方退款。当(1)收费员日结计出收款、退款和实收业务以支付方式(现金、记账等)区(2)全院日结该功能主要用于汇总收费员当天已日结的业务(收款和退款),包含了三个报表：收费业务结算、个人结算汇总、(1)处方查询(2)收入分析期段(非整月)的统计信息，请使用收入分析功能。(1)财务报表是为财务部门提供一组报表，有三类，(2)凭证生成(3)收费员收款日报将某收费员或所有收费员在某天的收费业务按收费项(4)收费员收款月报表(5)病人费用明细日报表：查询在某天日结的所有病(1)门诊模板定义(2)选项(一)系统设计思想在门诊就诊过程中，利用卡介质(如磁卡、IC卡等)为(1)门诊收费窗口挂号；(2)诊区分诊台挂号；(3)自助挂号机挂号。(二)系统流程/化验报告收费窗口建卡窗口就诊结束(三)实施一卡通流程的意义及效果实施门诊“一卡通”,能够优化就诊流程，方便了患者第二节门诊应急系统座避收费处各系统通过一个集中的交换器与中心机房的数据库门急诊应急方案就是在门诊收费处放置一台服务器作(一)每天晚上定时将药品信息，诊疗信息，收据号码(二)公用字典数据如医生代码，科室设置有变化时也(三)当出现应急情况时，各收费站点切换到应急服务(四)当应急情况解决时，将应急数据库中数据传回总(五)系统恢复正常后，各收费站点切换到总服务器继(一)需在门诊收费配置一台应急服务器，同时建立一(二)应急服务器考虑可以采用比较高档的PC机或者(三)为了保证网络中断后医保业务还能正常进行，还(一)只作为划价使用(价格查询):使用计算机进行等应急情况结束后将数据重新输入到总服务器中(换取数据(二)作为收费划价使用：即应急情况下完全切换到应(一)应急系统支持sqlserver、oracle、Sybase数据(三)应急系统能对下载数据表与上传数据表可以灵活(四)应急系统能对下载数据表与上传数据表，能自动(五)应急系统上传数据时支持断点续传，大大增加数(六)发生应急故障时，应急系统对客户端进行自动应(七)应急系统对应急业务数据回传主数据库时，自动(八)应急系统保证网络中断后医保业务还能正常进行第三节住院病人入、出院结算管理系统(一)基本业务流程及管理是否已有酉业业是(二)主要特点1.支持自动分配住院号与人工分配住院号相结合的方4.打印统计每个收费员及汇总后的押金凭证及财务报(三)系统主要功能(1)住院病人登记(2)在病人结算时，系统根据病人费别计算总费用和(3)在病房安排床位时，系统根据入院科室查找待安(4)录入身份证号后，系统会自动提取出生地和出生(5)对医保病人可通过读卡获取病号信息。(6)如果病号是记账人员，应录入记账单位。如是医(7)新入院的病人住院号可以根据系统参数来决定是否自动生成(参照系统管理员中的参数设置)。如果参数中如果不是自动生成则必须录入新入院病人的住院号)。对于(8)修改病号的信息(9)如果不知道某病人的住院号，可以点击住院号后(10)留观病人登记(11)注销住院号输入住院号，然后点击“注销”按钮。(会删除病号信(12)留观病人管理通过此功能可以将留观病人转住院或者住院病人转留(13)修改住院号(14)诊疗卡管理(1)收退押金(2)押金查询(3)介绍信信用额支持以担保人以及医生签名等形式来保障病人在住院(4)个人日结/查询(5)全院日结/查询该功能主要是对全院押金业务日结。它是对当天所有操作员的日结的汇总。它的操作与个人日结类似，但可以选择要结算的日期，以及要结算的收费处。(6)押金日结月报表汇总收费员某个日期段内的所有押金日结。(7)收费员押金月报表查询收费员在一段时期内所收押金的情况。选择日期段后点查询可以查出相应的记录。(8)押金收入明细查询汇总收费员在某日期段内的所有押金收退业务(含未日结部分)。操作类似于押金日结月报表。选择好要查询的时间段和收费员后点击查询即可。(9)产生当日押金凭证产生财务软件用的押金凭证数据。选择收费日期或日结日期，设好押金日期段后，用“生成凭证”产生再次日期段3.综合查询(1)床位使用情况该功能用于查询当前床位使用情况。选择要查看的临床科室。选择病人信息。系统自动调出该床上的病人信息。选中右边的某床后，双击左键也可调出病人信息。(2)病人信息查询该功能是查询病人的各种信息，包括病人的基本信息、(3)病人登记查询该功能用于查询入院登记情况及入院病人的病案首页的打印工作。查询条件(收治医生和入院日期范围)查询，(4)住院人次查询(1)用户授权(2)系统选项(一)基本业务流程及功能结算住院费用收费打印发票结算住院费用收费打印发票(二)主要特点4.打印病人住院期间某天或某段时间的费用清单和医(三)系统主要功能(1)出院结算(2)系统提供五种结算类型(3)出院结算(4)中途结算(5)挂账结算(6)专项收费(7)提前结算(8)如果该病号有未结转过的押金单，系统自动弹出(9)如果有IC卡也可通过[读IC卡]调出保险号、医(10)如果出院结算的病人尚有未结的专项收费项目，(11)结算后，如发票错误，“结算作废”取消刚作的(12)“出院未结”可查询出病区已办出院，而还未结(14)中途结算从入院日期或上次中途结算截止日期开(15)在费用明细处，点击右键选择费用明细，可查询(16)如果结算时，发现登记的病号费别有误，在录入(17)结算作废：用于取消一次结算，作废该次打印的(18)打印押金催缴单：查询打印所有押金余额少于系(1)收退押金(2)押金查询(3)介绍信信用额支持以担保人以及医生签名等形式来保障病人在住院(4)个人日结/查询(5)全院日结/查询(6)押金日结月报表(7)收费员押金月报表(8)押金收入明细查询汇总收费员在某日期段内的所有押金收退业务(含未日结部分)。操作类似于押金日结月报表。选择要查询的时间(9)产生当日押金凭证(1)病号信息查询病人的信息包括(病人基本信息、诊断、医嘱明细、已结费用、未结费用和在院变化信息)。(2)出院未结算病人查询出院未结算病人的费用等情况查询。(3)病人医嘱费用明细查询出院病人的医嘱费用的明细。(4)收费情况查询查询每一笔结算的明细费用，并可以在此重打发票(5)收费员收费查询对某一时间段的收费员所收费用安支付方式汇总查询。(6)各种统计报表包括有科室收入分类月报表、医生收入分类月报表、收费员收费月报表、住院财务报表，其操作步骤与其他查询相4.结账(1)收费员收费日结该功能对收费员的结算昨日结。它是对收费员未做收费日结的所有业务汇总，作为收费员上交当天收结算费用的凭(2)全院收费日结该功能主要是对全院结算业务日结。它是对当天所有操作员的结算日结的汇总。它的操作与个人日结类似，但可以选择要结算的日期，以及要结算的收费处。(3)凭证生成(4)凭证查询(1)权限管理(2)选项设置程序打印时使用的出院结算发票打印机和费用明第四节手术室管理系统(费用、记录管理)第四节手术室管理系统(费用、记录管理)(一)业务流程查询(二)主要特点1.可将手术费定义成若干费别及将病区和手术室的药(一)手术处理(二)麻醉处理(三)复苏处理(四)综合查询根据手术室基数设置和一段时间的消耗统计手术室当(五)统计报表(六)系统管理四、门诊分诊(导诊)系统(一)导医队(二)候诊区的设置根据各楼层的医疗环境，设置1个或多个候诊区。每个候诊区都有数字液晶电视(或电子显示屏幕),一边播放健(三)分诊台少的可以几个科室共用1个分诊台，患者多的配备独立的分(四)电子分诊系统五、多媒体查询系统(病人咨询服务)多媒体查询系统的主要应用于医院前厅触摸屏协助导第五节健康体检管理系统面是否已有是建立个人档案体检科内项目检验项目医技项目医技报告个人体检报告是「印电请单团体进行体检时，要对每个没有档案的体检者进行登(一)支持个人体检与团体体检两种流程，建立完善的(二)与医生工作站结合，对于需要在其他临床科室完(三)在检查医技科室报告发出后自行添加相关报告到(四)自定义体检总检报告模板，方便医生快速完成体(五)团体体检可统一缴费并打印对公发票；(六)可以设置团体体检的折扣：按体检项目、按体检(八)支持在体检结束后统一打印体检报告；(九)支持进行各种查询，进行团检阳性率统计等。(一)体检登记(二)体检报告(三)资料查询(四)数据维护由于网络或其他问题造成丢失的体检申请单可通过此(五)字典维护(六)系统设置第六节医疗服务价格管理系统(一)系统安装、挂接数据库、用户注册后，用户可选(二)医院进行项目制定，包括项目注销、项目扩展、(四)医院通过材料扩展，对同一材料目录下的不同规(五)项目和材料定价完毕，必须进行数据接口设置，(六)若医院是采用编码对照方式(即)使用统一编码(七)已定价结果(包括项目、材料)通过数据接口导入到HIS中。系统初始化(可选)医价系统应用流程图三、系统功能介绍(一)项目价格1.项目定制定本医院的实际收费价格，本功能提供项目批量或个别定(二)项目材料对照编辑单独形成“除外材料库”,建立除外材料与项目的关联库，即医院收费某种服务项目可以收取哪些材料应与该项目绑(三)材料扩展(四)材料定价(五)跟踪分析(六)项目字典价格比较目执行情况查看选择中有全部选项、执行价格高于最高限执行价格低于或等于指导价5个选项，方便HIS管理员查看在表中以黄色显示，以通知HIS的管理员尽快修改医疗服务(七)项目价格执行分析目价格执行分析，它包含了三个页面收费项目分析结果页第七节病案统计管理系统病案管理系统依照卫健委有关文件的要求和规定进行(一)技术架构上，采用基于J2EE的三层架构。(二)中间层采用J2EE核心技术EJB组件来实现，保(三)客户端采用业界最先进的RCP技术实现，给用户(四)在技术架构上具有创新性、前瞻性；可扩展性和(五)操作界面整体美观、大方；界面布局设计合理；(六)操作界面灵活，可任意拖动标签，摆放到指定窗(七)报表显示可固定行列，方便数据参照；操作界面(八)打印和导出的报表更加美观、标准。(九)医院科室设置部分，设置操作方便，添加、删除(十)科室字典库采用树型结构存储，解决了科室拆分(一)首页录入3.提供了大量快捷键，如录入手术的整行复制键(+)整行删除键(-),操作更加方便、快速。5.新增了扩展信息模块，内含15个扩展字段，医院可(二)首页验证3.验证规则源自于各大典型医院专家的建议，代表性(三)查询功能(四)日志输入(五)报表统计中西药库中西药库(六)HIS接口第八节药库管理系统(中、西药库)(一)可根据药品当前库存、上期消耗数来制定药品采(二)全面的入、出库方式可以自行选择，(三)支持多种的零售价计价方式及设定，药品字典零(四)严格的药品有效期、批文、货位管理，药品属性(五)药房向药库领药实现无纸操作，(六)对已记账的入库单，提供补填发票功能；(七)药品采购价格分析等多种详细的药品管理信息查(八)完善的财务报表及查询。(一)库存管理划导出到EXcel表格。(1)初始化入库(2)补填发票号(3)冲减应付款(4)冲减应付款明细查询(5)发票应付账款查询(6)应付账款汇总(三)药品管理(四)查询与报表提供查询所有药品某时间段的当前库存数及当前库存提供汇总某日期段医院在各供应商购入药品的总金额提供汇总某日期段医院各科室在药库领用药品的总金(五)系统设置第九节门诊药房系统否处方正确是核对发药处方(一)支持手工处方与电子处方两种流程下的摆药和发(二)手工处方或电子处方收费后，可在药房显示并按(三)支持自动摆药；(四)针对小型医院或门诊部可支持自动摆药模式；(五)支持大屏摆药模式；(六)可以显示多窗口待配药或待发药病人信息，可以(七)支持药房库存管理；(八)全面完整的入库、出库及盘点功能，适应医院门(九)完善的盘点功能，支持一次盘点多次录入；(十)库存自动计算；根据期初库存数据和本期发生的数据推导出当前库存(一)窗口业务(二)库存管理(三)查询按任意字段排序，支持导出EXcel功能。提供查询所有药品某时间段的当前库存数及当前库存对一段时间出库的药品进行汇总查询，包括数量和金(四)药品管理(五)系统管理第十节住院药房系统(二)自定义摆药方式，医院可以自由设定任意的摆药(三)可设置提前摆药，灵活解决了住院药房夜晚不值(四)对贵重药品可进行交接班管理，有效地控制药品(六)住院病人用药在病区发送后，住院药房自动显示(七)系统还具有通过药房申请单与药库进行无缝链(九)通过登录入药房编码设置系统实现多药房管理。(一)发药实时查看病区的请领情况方便药房尽快根据请领情况此功能是对病区以个人方式发送过来的药品请领单进待退药品数量、赊账药品数量等自动计算病区的实发药品(二)库存管理3.药品请领(三)统计查询查询某段时间内病区已经执行的用药医嘱。可以按科按任意字段排序，支持导出EXcel功能。提供查询所有药品某时间段的当前库存数及当前库存对一段时间出库的药品进行汇总查询，包括数量和金(四)药品管理(五)系统管理第十一节血库管理系统记(一)完成血袋的基本入出库操作及盘点功能；(二)进行血袋基本信息登记并可按字段组合进行查(三)临床输血查询；(一)血袋管理4.血袋退回(二)查询(三)系统管理第十二节领导查询系统(一)可供院领导和职能科室使用，通过权限的定义来(二)主要内容包括综合信息、住院查询、门诊查询、药品查询、其他查询(固定资产、设备、卫生材料、洗衣房及供应室)及各类统计报表。(三)查询和打印全院各系统的财务报表和分析报表。(四)上述各类数据能以eXcel格式导出。(五)支持B/S结构，具有通过互联网远程接入浏览功(六)综合信息主要包括门诊、住院业务概况、各科室(一)概况信息设备四大类信息。可明细到科室的上述4类信息，并可逐级(二)综合信息查询门诊和住院的即时信息，包括收入和项目使用情(三)门诊信息可对查询本院门诊某一时间段内医疗、药品的收入情可对本院门诊部某一时间段内的不同收费类别的就诊可以在某一时间段内，组合选择行标题(科室、挂号类别、医生等)和列标题(科室、挂号类别、费别等)进行组生等关键字之一显示分时挂号/退号/实际人数和分时挂号/(四)住院信息按照病人姓名或住院时间段查询符合条件的病人的自显示某一日期段内住院部分项和汇总的医疗和药品收查询一段时间内各医疗药品收费项目的总额及明细情是按核算小组查询该组的入院情况与出院情况一览表(五)药品信息按照药品级别(如普通、麻醉、剧毒、进口等)和药品按出入类型(如：初始化入库、制剂调入、药房退药、科室退药等)药品级别等统计一段时间内的中、西、麻醉药按照药品级别(如普通、麻醉、剧毒、进口等)和药品按出入类型(如：对外用药库、借药入库、对冲入库、医嘱冲减入库等)药品级别等统计一段时间内的中、西、麻按照药品级别(如普通、剧毒、进口等)统计一段时间查询字段包含：发药日期(区间)药房、药品名称、药(六)其他信息(七)统计报表(1)门诊科室收入分类月报表(2)门诊医生收入分类月报表(3)门诊小组收入分类月报表(4)门诊挂号科室收入分类统计表(5)门诊科室经济及工作量对比分析查询对比两段时间内门诊科室经济指标和同期医生工(6)门诊医生电子处方费用统计(7)门诊挂号费收入(8)门诊医生收入表(9)科室收入月报表(10)处方类别月报表(11)每日费用一览表(12)病人费用分类统计表(13)医生收入日报表(14)门诊医生医技收入分析(16)记账费用分类月报表(17)记账单位费用汇总表(18)收费员收款月报表(19)收费员退款月报表(20)收费员未结账情况查询(21)挂号员门诊挂号收入统计(1)科室收入分类月报表(2)科室收入构成表(3)会诊费用统计表(4)科室查看报表(5)科室挂账费用统计表(6)小组收入分析(7)经济分析科室统计表(8)住院请会诊公共会诊费用(9)医生收入分类月报表(11)住院科室医技提成表(12)医技提成、药品比例、医技比例一览表：医技提(13)在院病人应收费用月报表(14)住院发生费用月报表(15)收费员收费月报表(16)护理工作统计表(17)住院医生药品比例(18)手术费用统计表(19)手术人员收入统计(20)小组手术费用统计表(21)住院病人来源统计表(1)门诊检查费用统计表(2)门诊医技收入统计表(3)住院检查费用统计表(4)住院医技收入统计表功能选择一段时间区间进行住院部进行的医技收入统第十三节静脉配置中心及医院感染管理系统静脉配置中心的主要工作就是把分散在各病房的静脉配置中心除了可提高临床患者静脉输液的安全性外，洁净(二)按照一定的分类进行查询汇总，