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文档简介

第页共页门市管理制度范本第一章总则第一条为规范门市运营管理，提高经营效益，增强员工服务意识，制定本制度。第二章职责与权限第二条门市经理负责门市的日常运营管理工作，包括但不限于门店开关、人员调度、库存管理等。门市经理应具备相关的管理经验和专业知识，并具备良好的沟通能力和团队合作精神。第三章门市开关与营业时间第三条门市的开关时间为每天早上8:00至晚上10:00，具体营业时间可根据实际情况进行调整。门市经理有权根据客流量和季节性变化等因素，灵活调整开关时间。第四章客户服务第四条门市经理应组织员工进行客户服务培训，提高服务质量。服务人员应穿着整洁、规范的工作服，礼貌待客，出色完成工作任务。第五章库存管理第五条门市经理负责门市的库存管理工作，确保库存充足且合理。门市经理应与供应商保持良好的合作关系，及时补充库存，并对到货的产品进行检验和入库。第六章订单管理第六条门市经理应组织员工对客户的订单进行管理，确保订单及时处理和交付。门市经理应与其他部门保持良好的沟通，确保订单处理的顺畅和准确。第七章收银管理第七条门市经理应建立健全的收银管理制度，确保收银工作的准确性和安全性。门市收银员应遵守相关的收银规定，保管好收款设备和现金，及时进行账务核对并妥善处理异常情况。第八章安全管理第八条门市经理应负责门市的安全管理工作，确保门市员工和客户的人身和财产安全。门市经理应定期组织安全培训，并制定紧急情况应急预案，确保员工能够有效应对突发事件。第九章绩效考核第九条门市经理应建立健全的绩效考核制度，定期对门市员工进行考核评估。绩效考核应综合考虑员工的工作业绩、服务品质、团队合作和客户反馈等因素。第十章处罚与奖励第十条如果门市员工违反相关规定或存在失职行为，门市经理有权根据情况给予相应的处罚，包括但不限于口头警告、书面警告、降职、开除等。门市经理应根据员工的工作业绩和贡献，及时给予相关的奖励和激励措施。第十一章补充与修改第十一条本制度的解释权归门市经理所有。本制度未涉及的事项，可由门市经理根据实际情况进行补充和

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