B2B2C平台解决方案-

B2B2C平台建设与模式解决方案1模式系统架构B2B2C平台模式与线下的购物中心类似。购物中心给品牌商、

零售商提供营业场所，本

质上做的是商业物业租赁。B2B2C平台在网络空间中营造了一个虚拟购物中心，供商家进行经营活动。商家可以专注于商品、品牌、服务及营销环节B2B2C平台客户资源展示空间IT资源

支付方式物流/仓储数据统计等基础服务一站式购物体验优质产品保障为商家提供的价值为消费者提供的价值系统架构特点特征分析竞争分析业态分析商业地产

专业市场

产业聚集地行业协会行业领头企业服务平台建设、平台运营、服务于商家及消费者差异化竞争本地化运营垂直类商品运营行业分析对B2B2C平台的理解总体业务模块设计电子商务门户业务运营业务整合行业咨讯供求信息企业黄页自营订单履行订单分拣订单确认异常处理订单配货订单换货订单发货商户管理产品管理库存管理订单管理物流管理合同管理结算中心产品管理品类管理产品管理库存管理用户管理在线咨询电话咨询知识库留言管理售后服务呼叫中心物流配送品类管理产品管理库存管理ERP财务供应链商务智能销售分析用户分析运营分析运营规划支付结算电子帐户

电子钱包支付接口第三方平台手续费

安全管理CMS站点服务业务商家服务社区服务移动门户平台部分业务运营后端CRM系统组成在线客服系统B2B2C商城平台消费者子系统商铺子系统运营方子系统消费者运营管理方商铺总体系统功能功能模块商铺子系统运营商子系统（祥博）退换货管理消费者子系统商品/店铺展示登录注册选购售前导购客服投诉处理售后退换统计店铺统计整站统计运营监督考核管理商品信息录入商城类目管理审核上架商品管理整站促销组织促销管理界面管理店铺装修配置整站界面配置订单生成个人中心促销活动信用评价开户管理会员管理广告管理日志店铺操作日志整站操作日志订单管理库管配送订单状态调整权限管理在线支付用户在线客服业务流程用户商品信息会员机制商品展示/选购网站访问入驻促销信息售前客服我的购物车在线支付订单提交订单完成运营商客服处理审核监管商品分类检索浏览店铺检索浏览普通访问者店铺运营商供应商客服处理用户注册否登录是活动浏览发货配送线下流程执行信用评价信息录入客户信息完善FLUX.Logistics

Monitor

物物流流管管理理平平台台建立物流管理平台，核心是高效的订单履行。通过物流网络资源的积累和信息共享，对跨企业物流业务流程和物流网络信息的精确控制，最终提升整个供应链的执行绩效，创造供应链价值。集集中中基基础础数数据据/权权限限控控制制：：基础数据重复维护和数据标准不统一是许多网络化运作的物流企业面临的突出问题。企业能否将不同地区物流基础数据进行统一规范和标准化管理，对于物流业务的统一管理和集中的数据分析具有非常关键的意义。在业务操作和访问信息上，不同的人员拥有不同的权限，对系统功能和数据建立基于角色的访问权限控制对系统的数据安全具有非常重要的意义。同同步步引引擎擎：：同步引擎对于集团总部与基层公司的协同工作和管理职能的渗透具有非常关键的意义。同步引擎是一个多线程的应用程序，可以动态地以时间片轮循的方式同时监听总部系统和基层各系统的数据动态，以准实时(JustinTime)的方式将源数据同步到目标数据库。在同步过程中，难以避免地会发生网络中断等异常情况，同步引擎能够自动在网络恢复后将上次同步成功时间点后的数据全部重新提交同步，严格保证源数据与目标数据的一致性。仓仓储储数数据据中中心心：：仓储数据中心汇总了各地物流中心所有的仓储业务数据。通过仓储数据中心总部管理人员可以：－使用WMS系统访问各地物流中心仓储业务数据－为物流数据分析获得数据源－获得物流信息门户查询信息所需的数据源运运输输数数据据中中心心：：运输数据中心汇总了各地物流中心所有的运输业务数据。通过运输数据中心总部管理人员可以：－使用TMS系统访问各地物流中心运输业务数据－为物流数据分析获得数据源－获得物流信息门户查询信息所需的数据源

物物流流数数据据分分析析：：由于仓储数据中心和运输数据中心集成了所有物流中心的业务数据，总部可以基于这些数据进行各种分析、统计，为管理决策提供数据支持。－运输业务绩效考核指标－仓储业务绩效考核指标－物流成本分析－其它统计和分析报表消消息息预预警警：：物流业务运作过程中经常会发生各类异常事件，如库存水平低于安全库存、产品已经过保质期、运输交货时间延迟等，如果能够以提前预警的方式将异常事件的状态通知相关的负责人，则可以使管理人员从被动的处理异常事件变为主动的预防异常事件。此外，通过对物流动态进行监控还可以将一些预期的状态如预期交货时间提前通知客户，让客户提前做好接货安排，改善客户服务的水平。alert能够支持当指定的事件发生时，将预先定义的警告信息通过如下手段通知事件的相关责任人。平台自服务费者中心电商运营平台商户管理产品信息交易信 物流信息

息发票财务交易信息资质审核商户开通产品管理产品审核资料管理核心业务—商户关系管理管理核心业务—商户权限管理提供完整,安全的权限管理体系--供应商账户开通--供应商权限管理建立账户录入供应商基本信息分配域名建立完成身份审核审核通过核心业务—商品资源管理不同平台完整的商品资源管理业务--商品信息管理--商品价格管理--商品上下架管理商品信息定价上下架B2B2B商品信息审核规格图片描述市场价折扣

销售价定时条件可售商品商户平台运营商商品信息定价上下架B2B规格图片描述市场价折扣

销售价定时条件核心业务—订单管理不同平台完整的订单管理业务--商品订单管理--商品订单数据流转B2C购物车B2B2B购物车订单平台运营商经销商订单平台物流仓储订单消费者订单品牌商物流仓储订单消费者订资单金B2B2C电商平台资金结算售后新建售后售后申请审核仓库收货包裹仓库质检售后确认退货原因退货商品寄回方式自动从销售平台获取审核退换货原因退货?换货?客户寄回商品核对商品收货入库商品质检录入质检报告再次确认确认售后成功退货,生成退款单换货,生成新订单核心业务—售后管理核心业务—仓储管理制定出入库通知提供可视化的仓库管理控制台,便于远程完成和第三方的业务交互已经集成多家第三方仓储服务商,企业可直接使用提供完整的仓库远程控制平台,方便企业对第三方仓库进行管理完整的出入库流程,记录每一次库存变化运营API入库通知备货入库收货调出收货单“交互“”展示“”品牌“价值始终如一。移动触屏，APP，微信组件采用最新的

HTML5技术，能够根据手机终端的不同型号

进行应用的自动适配，完全各种电子销售渠道的自动延伸和扩展，在不同的终端带给用户一致的用户体验。触屏版首页购物车填写订单多渠道多品牌、多区域多品牌子站多区域子站多语言子站站点管理扩展B2C

创建并组织站点管理共享资产统一的多站点架构多站点架构

允许站点共享资产商品类目促销规则营销活动市场经理商品经理渠道经理运营经理共享资产内容 应用多站点，多区域，多语言管理角色权限策略快捷订单处理订单分发订单分发订单分发业务工具自定义配置运营效率最大化权限控制及访问策略业务人员工作管理商品、订单、会员等营销规则自由设定预设超过200种促销规则个性化商品、内容推荐邮件营销搜索引擎优化网站联盟完整数据字段虚拟分类……高效强大业务工具订单管理运营管理营销管理商品管理会员管理数据管理网站运营分析统计报表……会员分析二次营销……强大的业务管理平台16种帐号4种样式登录统计、追踪客户来源，定位目标客户群信任登录角色登录通过简便灵活、可控性强、类目扩展度高的商品内容管理，对商品内容的扩展化，建设符合消费者心理所能接受商品类目，使商品内容信息更富有个性化，快速完成商品初始化工作，保障企业的商品策略发挥最大的优势，完美呈现在消费者面前，提供更好的用户体验。品类管理商品批量导入虚拟分类商品规格参数商品管理客户群按注册用户来注册信息、浏览行为、购买行为等划分不同的客户群，用于精准的商品推荐、营销推广等。个性化营销基于数据的个性化商品、内容、营销信息推送，帮助消费发现适合的商品及服务，提高企业的销售转化及客户体验。精准销售社区推荐分享评价商品体验服务晒单售后物流精准销售分类筛选关键词联想搜索导购和搜索网站最重要的用户体验之一，直接与消费者的购买决定相关，优质的商品导购、商品搜索可大大提高网站的转化率。以人性化导购为标准，能为企业提供一套标准规范的购物流程，在商品检索方面关注查准率与查全率，关注消费者的检索效率和准确性。渐进式筛选搜索分词如图所示，根据用户输入内容，采用最新的分词技术和数据库，杜绝零搜索结果，提高用户购物体验。导购与搜索通过使用在线客服、商品咨询、商品评论等功能，企业可以和消费者之间进行“零距离”的互动，并在第一时间洞悉消费者需求，为消费者提供更优质的服务，维护和驱动客户忠诚度。商品咨询与评价在线客服会员中心订单物流状态查询积分兑换优惠券售后申请与查询会员互动关怀营销体验活动论坛社区会员互动5*8或7*24服务体系预警机制日常巡检运行保障加固优化制度流程（SLA

99.5%）项事变文配目件更档置管管管管管理理理理理平网台络日硬安变应备日漏系压健安志件全更急份常洞统力康全审巡评管响管维加优测监监计检估理应理护固化试控控基于互联网平台运维服务硬件设备监测报告硬件诊断报告BIOS

Firmware升级SCSI

&

SCSI使用状态报告VPN监测数据库监测502报警监测温度-湿度管理系统安全监测网络链接检查联通性监测网络拓扑结构管理流量监测时段性报表个性化图标URL可用性FTP可用性网站可用性流程可用性数据库可用性操作系统可用性服务期可用性CPU负载监测内存使用率监测磁盘使用率监测网络情况监测个性化阀值设定MySqlNginxECStore&EPPOCS监控内容与服务生成报表热线人员监控系统紧急情况24小时值班人员常规维护报警通知PMSAssign

TicketsResolve

TicketsClose

TicktesTickets

SystemCreate

Tickets日常运维Email硬件健康状况监控应用服务监控服务器性能监控网络流量监控Email常规运维SMS紧急提示快速相应问题提报流程业务支持内容展示购物车商品查看内容管理会员管理订单管理分销门户购物车商品查看分销商中心门户管理分销商管理订单管理开放平台全渠道订单收订出入库管理配货供应商管理单据全渠道客户收集短信营销会员分析短信催付订单审核库存管理拣货采购订单报表会员清洗邮件营销经营概况签收提醒订单编辑盘点,调账出库称重采购退货对账会员分组优惠劵商品分析客户关怀集通矩阵企业内部/线下系统财务模块生产管理供应链管理Sho

p

E

x

C

o

m

m

e

rc

e

M

a

trixO

C

S

/

E

R

PC

R

M会员中心移动端交易模块导航和搜索产品信息展示注册和登录购物车基本信息管理我的订单内容展示前端交易系统模块会员中心支付接口促销营销商品收藏修改密码退货申请模版管理物流接口会员积分商品管理前端管理运营管理系统模块库存管理订单分派订单明细订单管理财务管理产品目录管理基础信息审核订单信息状态应收账款报表管理内容管理与同步促销管理SEO管理内容管理品类标准化订单支付管理供应商结算管理订单物流配送管理商户管理应付账款资质审核商户开通商户运营交易统计财务&发票管理客户管理数据库MySql/OracleWeb服务器Apache

/

Nginx基础平台SOA

Service

app管理应用B2B2B电商平台系统架构体系数据通道服务层AdepterMQ数据通道服务层运营作业子系统（SOA）PC官网AdepterMQ面向服务的通信机制其他业务系统（三方）面向服务的通信机制面向服务的通信机制SOA系统关系手机端应用BBS数据库访问App管理缓图K存片V机存机制储制….….面向服务的service机制（SOA）应商订账财用品单户务报层管管管结表理理理算基础框架技术架构数据加密用户密码加密策略（MD5+SALT）用户/订单敏感数据加密（MD5+SALT）HTTP安全访问HTTPS

SSL