智慧景区信息化建设解决方案

基于大数据“预”能力的智慧政法解决方案

智慧景区建设智慧景区信息化系统解决方案目录Contents目1、项目理念2、解决方案录云+大数据+景区发现势不可挡大数据应用在各个领域成几何级数增值工信部印发的《大数据产业发展规划（2016——2020年）》中强调要“加快建设数据强国”，工信部同时预测，2020年大数据相关产品和服务业务收入将突破1万亿元，如何通过大数据分析掌握游客喜好，提升景区管理服务水平，实现精准营销已是行业发展的大势所趋核心设计理念与建设思路：汇聚联合，突显数据隐性价格GISWIFI人脸识别……前端感知后端融合顶层应用数据融合业务融合技术融合精准营销游客服务景区管理

以数据集中共享为途径，推进技术融合、数据融合、业务融合，实现跨层级、跨区域、跨系统、跨部门、跨业务的管理协同服务，用信息化手段更好的感知景区管理情况、构建智能管理体系、整体把控景区经营情况、推进管理科学化、营销工作精准化、游客服务高效化。构建营销、服务、管理三位一体新模式。数据融合创造1+1+1>3的价值目录Contents目1、项目理念2、解决方案录当前行业面临的挑战珠海汕尾湛江茂名潮州韶关梅州深圳肇庆清远云浮阳江江门惠州揭阳汕头中山东莞河源广州佛山如何突破人才、技术储备不足的瓶颈实现信息建设成本投入较小，收益较高的目标如何通过移动应用、物联网感知等多种技术手段打造透明高效的管理能力，全面优化景区管理水平，节约管理成本如何融合现有信息系统资源提升数据应用价值，给景区带来更好的经济效益及社会效益如何更好的运用景区游客数据资源构建精准的营销模式，通过多维的营销平台结合，实现景区的精准营销如何通过技术手段，给游客更好的服务体验营造景区一流口碑，助力景区发展建设增效益缩成本助监管保安全择优的解决方案硬件资源整合数据融合贯通大数据分析应用统一用户统一结算统一报表智慧监测智慧票务智慧预警智慧营销平安景区智慧分析视频升级智慧入园基础网络平台安全体系建设统一接口……构建数据中台，实现会员数据、票务数据、酒店订房等多元数据的融合贯通，为精准营销、管理效能提升及运营服务等提供保障在保障原有信息化投资的基础上，通过私有云平台，实现景区信息系统建设的低费用建设、快速部署，简单维护云化部署，低费高效数据融合，创造价值把握热点，精准营销通过物联网与大数据技术的融合，构建集吃、住、行、购为一体的智慧景区管理体系总体设计传统数据存储与管理资源池票务数据餐饮数据订房数据地图数据……会员数据环境数据数据采集数据处理中心数据监控

信息标准规范

运维管理系统

信息安全体系数据清洗数据整合汇聚库基础库档案库……分析库标准管理接口管理资源管理资源应用平台5大功能平台3大应用体系4大展示手段N大能力提升基础平台营销能力增强服务能力优化管理能力提升保障能力提升决策能力提升……应用服务中台会员一体化LCD大屏展示PC终端展示移动端展示户外信息发布订单一体化结算一体化服务一体化管理一体化营销一体化景区管理层景区工作人员来访游客监管部门平台用户数据搜索引擎文本挖掘引擎电子地图服务接口管理服务共性服务体系平台监测服务报表服务平台管理服务其他服务环境监测客流监测视频监控应急指挥景区管理体系森林防火用电安全数据分析运营管理……自助订房自助订票消费引导在线商城游客服务体系会员管理活动营销无线服务投诉建议……应用展示平台前端设备(WIFI、视频监控、无人机...)基础平台：本地硬件资源+云平台多重保障云主机云主机备份弹性块存储云存储弹性块存储备份弹性公网IP带宽出租弹性负载均衡云防火墙云监控弹性计算弹性存储云网络服务云安全服务IT运维

云平台基础资源及服务沃云是基于中国联通强大的云计算中心资源，采用多种接入模式，数字化运营管理，面向客户提供全国基础资源、平台能力、软件服务的能力本地硬件服务器平台立体化景区物联网感知体系

通过WIFI监测、视频监控、小型气象站等感知层设备建设，构建横向到底，纵向到边的信息感知体系，为景区的大数据应用分析丰富数据源头大数据处理中心WIFI数据视频数据票务数据订房数据数据集成数据清理数据清洗评估数据清洗……源数据采集数据选择数据特征融合特征提取标签融合规律分析数据关联景区业务系统共享前置库数据估计关系挖掘数据分类相关性分析数据预测数据预处理区源数据区数据融合数据挖掘数据融合评价游客行为分析，实现精准营销景区管理分析，提升管理能效运营数据分析，优化运营成本数据应用通过景区多个系统数据的处理融合，为景区管理、游客服务、精准营销提供可靠的数据支撑服务应用服务中台:解决线上及线下融合的问题（1/3）瓶颈：线下与线上两套系统、景区与供应商两套系统、管理与销售两套系统线下销售：景区会员景点门票住宿预订景点推广订单支付……线上销售：景区会员景点门票住宿预订景点推广订单支付……订单管理会员管理面临的问题业务问题线下销售与线上推广是两个业务条线；价格和景点套餐各有不同；推广信息各有不同；优惠力度各有不同；收付款方式各有不同；技术问题线下与线上业务是两套独立的系统在支撑，每个系统维护着各自的信息；线下与线上融合，需要将两套系统的会员、商品、营销、库存、订单、支付等进行融合，以便给线下与线上的用户相同体验；这是全渠道的起因。支付管理应用服务中台：打造一体化的管理服务体系（2/3）全渠道的核心会员一体化订单一体化结算一体化推广一体化监控一体化管理一体化共享服务中心会员中心订单中心结算中心营销中心监控中心管理中心独立的烟囱系统会员系统订房系统支付系统门户平台监控系统管理系统按数据融合，提升数据应用价值的建设理念，本次项目建设将通过大数据应用服务中台打破现有系统数据壁垒，实现营销管理一体化应用应用服务中台:打造智慧景区的关键（3/3）门票激活景区人脸识别验票系统移动端+自助终端门票+酒店预订在线支付在线点餐线下支付导览、广告、推荐、资讯人脸与卡绑定游客入园验证通过数据中台打破现有系统存在的数据壁垒，提升游客的旅游体验游客服务体系（1/7）景区导览服务自助订房自助购票自助发卡自助人脸识别信息导览园区内实时动态感知信息（温湿度、空气质量、噪音数值等）园区内智能参考信息（园区景点内游客流量,车流拥挤程度等）园区管理部门发布的旅游及时相关信息自助订票免费WIFI优惠接收智能入园二维码识别/人脸识别游客统计自动验票道闸联动……网上商城景区导览游客服务体系（2/7）自助订票自助订房自助激活（门票）自助订票通过自助终端拍照，激活住客获赠门票（房卡和人脸信息关联）；

业主卡、老人卡、年卡等卡类客户可以通过自助终端，采集照片，实现卡和人绑定，刷卡过闸机游客服务体系（3/7）智能入园线上线下一体化的票务管理体系，通过线上人脸采集与前台照片信息的采集，简化买票流程，加快入园速度，减少逃票行为，提升景区的标准化管理水平。游客服务体系（4/7）景区环境质量实时监测温度湿度风速噪音PM2.5数据景区环境监测公示服务游客服务体系（5/7）景点优惠资讯、攻略路线查询导航纪念品购买酒店、门票预订（基于大数据分析的精准广告推送）移动应用增值服务投诉建议一键求助游客服务体系（6/7）游客数据采集轨迹分析，勾画游览路线01游客来访数据分析，构建游客群体画像02改善服务质量的同时实现精准营销0301数据采集02画像构建03智能分析04精准营销游客量及消费同比环比分析，碰撞比对同行业数据04基于前端感知设备采集数据的分析应用实现目标用户的精准营销游客服务体系（7/7）门户网站游玩计划产品预订网上支付旅游目的地选择渠道便捷形成旅游行程票务，酒店和农副产品预订与支付第三方分销平台移动应用终端（小程序）旅游信息发布饭店交通美景购物娱乐确定日程天气咨询确定目的地游客关注内容渠道内容通过精准营销，为游客提供一站式旅游服务景区管理体系（1/11）景区用电安全监测一根铜铝接头氧化发热引燃周围可燃物起火两条平行线绝缘破损引燃周围可燃物起火三相用电负荷严重不平衡，其中一根发热，致绝缘破坏碳化起火电动机匝间短路，过负荷运转导致温度过高，引燃易燃物起火蓄电池过充失控导致溢氢溢酸起火配电控制箱断路器与接驳线缆松动发热，致碳化起火电气开关保护值大，未起到保护，电气线路处于过负荷起火接头虚接导致间歇性电火花起火景区管理体系（2/11）景区用电安全监测用电安全：①实时监测②异常预警③

安全评估……通过感知设备减少人力巡检频次，依托系统实现异常远程预警，第一时间处置，保障景区用电安全景区管理体系（3/11）景区森林防火：红外热成像+无人机巡航预警林区巡航：①航迹规划，预设巡查路线②热成像云台，自带温度探测③自动报警装置，火点提醒④GPS定位，锁定火点位置。火场侦查：①指点飞行，迅速到达任务地点②高清监控级云台相机，火情实时传输，便于救援方案制定③GPS定位，锁定火场点位置④红外热成像温度探测，有效探测暗火，防止二次复燃。实现景区森林的立体化防火监控，自动发现，自动预警，将游客乱丢烟头引发的森林火灾扑灭在萌芽状态游客服务体系:消防安全全景图（5/11）景区管理体系（6/11）应急疏散指挥灾害信息快速发布撤离线路在线规划处置力量快速响应主要用于火灾等突发情况下的景区应急救援指挥：结合景区应急广播系统、景区信息发布系统等，实现游客安全疏散及处置力量第一时间协调连动指挥。系统支持与消防等应急部门系统进行对接，以便相关部门掌握现场态势，协调联动，快速处置。火场状态实时监测人员高效安全撤离景区管理体系（7/11）WIFI管理景区管理体系（9/11）景区移动管理企业管理层：提供当前景区人数、入住率统计、游客趋势分析等经营决策分析服务景区员工：提供移动工作巡查、信息上报、森林防火一键报警等应用服务景区巡查01一键报警02实时调度03轨迹回溯04运营监测04景区管理体系（10/11）景区一张图生态一张图运营一张图安全一张图管理一张图人力一张图态势感知管理指挥中心LCD拼接屏1套KVM切换器1套景区安全一张图1项景区生态一张图1项景区运营一张图1项景区管理一张图1项人力资源管理一张图1项视频监控1项移动应用终端1项通过安全、生态、运营、管理及人力六大维度的分析应用，构建景区整体景区管理态势感知体系，实现景区安全管理、游客热点分析、景区环境监测、运营情况分析等应用，为景区智能化管理、精准化营销提供