第十章 企业能力与企业竞争优势

第十章

企业竞争优势与企业能力

企业一方面可以依靠其有效的治理机制，通过组织和调动内部资源，发挥团队的协作精神，动员各参与成员的积极性，提高内部资源的使用效率。另一方面，企业可以通过兼并和联合，有效地利用企业外部的社会资源，通过双赢的策略，提升自身的实力。无论是企业内部的资源组织和整合，还是联合企业外部的资源，其核心都是维系和提升企业竞争优势，从而使企业在市场上具有竞争力。第一节企业竞争优势第二节维持持续竞争优势的企业能力第三节

企业知识与企业能力的培育主要内容一、竞争优势的传统理论解释二、企业竞争优势的资源基础三、企业持续竞争优势与企业整体竞争第一节企业竞争优势1、新古典经济学对竞争优势的解释

新古典经济学将企业抽象表示为生产函数，把每个厂商的行为完全抽象化、同质化。在它的长期分析中，任何企业都不可能在完全竞争市场上获得经济利润，并且作为一个行业中的企业其利润水平也是完全相同的。企业赢利能力的差别取决于它所在产业的市场结构。不同的产业具有不同的竞争条件。一、竞争优势的传统理论解释

2、现实中的企业竞争优势

现实生活中，企业的赢利能力取决于它所在产业的平均利润水平，而在同一产业内其赢利能力趋于一致。图中显示了1997－2001年间不同产业间平均投资回报率的差异。航空产业的竞争条件相对理想：需求高涨而且价格竞争不明显，平均利润最高。钢铁产业和软件业则正好相反：全都深深地陷入了价格战。80年代初，波特（MichaelE.Porter）的竞争战略理论和企业竞争力理论成为管理学的主流理论。波特把产业组织理论中哈佛学派的SCP分析范式引入企业战略分析，它认为，企业的收益率可分解为两个部分：产业效应和位势效应，即企业能否成功取决于两个因素：企业参与竞争的产业的利润状况和企业在该产业中的相对位势。产业效应的大小主要取决于产业的竞争状况和竞争结构。3、波特的竞争优势

理论

波特用“五力模型”来描述产业内部的竞争结构，即进入威胁、替代威胁、现有竞争对手之间的竞争威胁、买方讨价还价能力和卖方讨价还价能力。这五种竞争力量的共同作用决定了竞争的强度和最终利润潜能。根据产业吸引力的具体情况，企业获取竞争优势存在着可供选择的三大战略：成本领先、差别化和集中化战略。战略定位与实施的结果形成相对位势，相对位势带来超额租金，从而使企业总能比竞争对手更有效率并获得竞争优势。波特关于竞争优势与企业发展战略

无论是新古典企业理论、契约企业理论还是波特的SCP范式，实际上都是在市场均衡范式中做一些局部修正。这样的企业只是在不确定性条件下的同质企业，企业的成长力量是外生的。在这些理论背后，我们仍然可以看到典型的新古典理论信条：市场是第一位的，而企业是第二位的，他们主要采用的仍然是静态分析和比较静态分析。3、关于传统竞争优势评价企业资源是企业赖以生存的基础，是企业存在和发展的条件。企业资源包括企业所控制的，能用以制定和实施战略以提高效率和效果的所有资产、能力、组织程序、企业品质、信息与知识等。二、企业竞争优势的资源基础以传统的战略管理分析术语说，企业资源就是企业能够用来制定和实施战略的实力。企业资源分为三类：实物资本资源（physicalcapitalresources）、人力资本资源（humancapitalresources）和组织资本资源（organizationalcapitalresources）实物资本资源包括企业所使用的各种有形技术、厂房和设备，地理位置和原材料使用权。人力资本资源包括企业中管理人员和工人个体的经验、知识和智力、企业人员之间的关系以及他们的洞察力和管理协调能力。组织资本资源包括企业的正式结构，正式和非正式计划、控制和协调系统，企业中团体内的非正式关系，以及企业和其环境中团体之间的非正式关系。

1、三种企业资源企业资源的特殊性可以是有形的资源，也可以是无形的资源。能够给企业带来租金的特殊资源必须具有以下特征：（1）对于目前市场而言，它必须是有价值的；（2）资源必须在企业现行的和潜在的竞争对手间具有稀缺性；（3）资源必须是不可完全模仿的；（4）资源在现时无可替代。2、企业特殊资源与企业竞争力

一个企业由于其对市场敏锐的洞察力，或者偶然获得了某些资源，而其他企业在当时没有意识到这些资源的市场优势，不去主动占有这些资源，这就使拥有这些资源的企业能够率先实施基于这些资源的某种战略，并建立自己的销售渠道、客户关系，从而获得了率先取得市场先机的首动优势。率先获得这些资源的企业就获得了稳定的租金。

有些资源是难以被模仿的，这种资源为企业创造了高于其他企业的利润（熊彼特租金）表现为企业整体的经营效率，其他企业很难通过模仿来获得。这种资源的不完全流动性使拥有这类资源的企业在一定时期内获得了垄断租金。大部分资源不具有长期的独特性和价值，它们给企业带来的垄断租金，从而使企业获得竞争优势在很多时候是短期的，它不能保证企业竞争优势的长期性。随着社会的进步和技术不断发展，企业的市场环境更加复杂，变化更快，企业所面临的不确定性更大，企业必须具有有效组织和利用企业资源、并不断培育适应市场需要的企业特殊资源的能力，这种能力我们称之为企业能力。只有拥有企业能力的企业，才能能够长期保持高于社会平均的赢利能力，企业才具有持续的竞争优势。因此，也可以将企业能力称之为维持企业持续竞争优势的能力，又称为企业的核心能力。三、企业持续竞争优势企业的整体竞争具有层级性，从深层次到最外显的分别是：企业能力——核心产品——终端产品。核心产品是联结企业能力与终端产品的中间环节，是实际贡献于终端产品价值的元件和组件，它是核心能力的物质载体。企业的短期目标应该是在某一产品的开发创新方面建立领导地位，而为保持战略定位领域的领导地位，企业必须寻求核心产品在世界市场份额上的最大化。任何商业模式的核心都是创造企业能力，其目标是：实现产品的差异化，为顾客创造更高的价值，为企业争取更多的定价选择；实现更低的成本。由企业能力－竞争优势－卓越的赢利能力：

一个企业（也可以说是一个产品）的具体赢利能力取决于三个变量：V、C、P。V指消费者的感受价值，代表着产品给消费者带来的效用（也就是消费者的保留价格，即消费者愿意出的最高价格）。C生产者的成本，是生产者通过自身技术水平、管理水平等能达到的最低成本。P产品的售价，一般介于V和C之间。V－P就是消费者剩余，而P－C表现为企业的利润。企业能力在产品层面上，一方面表现为通过提高产品的品质，从而提高消费者保留价格；另一方面，降低产品成本，从而达到更高的赢利水平。由此可见，丰田汽车相对于通用汽车的竞争优势来自于它自身拥有的强大的企业能力，即企业创造高品质产品与服务的能力和企业实现低成本的能力。丰田公司通过卓越的品质（可以索取更高的价格）和更低的成本赢得了更多的利润。以汽车产业为例：一、企业能力理论的演进和发展二、企业能力的内涵三、企业能力的特征四、企业能力的现实表现第二节维持持续竞争优势的企业能力阿尔弗雷德·马歇尔（AlfredMarshell）认为，企业中的一项职能工作通常可以分解为多个新的次级职能单元，这种分工直接与各自的技能和知识相关，需要内部专门职能部门来对原有的和新的专业职能进行协调与整合。二十世纪，五、六十年代，潘罗斯通过建构企业资源——企业能力——企业成长的分析框架，揭示企业成长的内在动力。理查德森

聚焦于企业之间的差异性分工和企业之间交互作用产生的外部经济问题上，主要解决企业本身获得的知识和能力能否使企业产生持久的超额利润，发展出一种“企业持续竞争优势理论”,关注的问题实质是企业间的竞争关系。一、企业能力理论的演进和发展此后，许多学者陆续加入从企业内部知识和能力积累的角度讨论企业的成长和竞争行动的行列，并最终形成了企业能力理论。该理论包括“资源基础理论”、“企业动态能力理论”、“核心竞争力理论”和“企业知识基础理论”等不同的理论和思想观点。一、企业能力理论的演进和发展

企业能力就是维持企业持续竞争优势的能力，也就是企业整合利用企业内外部资源、培育有价值的新资源的能力。企业能力可以具体化为三个方面的能力：

协调整和能力

学习能力

重构转变能力二、企业能力的内涵独特的企业资源只是企业竞争优势的基础，要将其转变为企业现实的竞争优势，就必须对相关的资源进行协调和整合。1、协调整合能力。

企业学习包括个人的学习和组织集体的学习，它不是企业员工对一般性知识的简单汲取，而是通过企业员工的相互竞争和个人之间理解复杂问题的协作效应，对与企业相关的前沿性知识和企业所需要的技能，以及组织知识（包括员工相互交流的共同编码、需要协调的探索程序等意会性知识）的学习。2、学习能力企业学习能力和企业成员的学习能力既有区别又有联系。首先，企业成员的学习能力是企业学习能力的基础。其次，个人的学习能力构成企业潜在的整体学习能力，它不等于企业整体的学习能力。第三，企业整体学习能力还受制于企业的组织协调性和企业氛围。2、学习能力所谓重构转变能力就是企业为适应变化了的市场环境，围绕新的业务领域和业务活动，重新构造管理系统、员工技能和知识、企业价值观系统，以及技术系统等。3、重构转变能力1、整体价值性2、异质性和不可模仿性3、动态拓展性4、可替代性与等效性三、企业能力的特征企业能力在现实的企业经营管理中表现为企业高层的洞察力/前瞻力和企业的基层执行力。企业洞察力/前瞻力是企业获得首动优势的坚实基础企业的基层执行力是指迅速、高水平贯彻并将企业决策转变为优质产品和服务的能力。四、企业能力的现实表现研发创新实力较高的企业声誉高水平的管理系统

企业

核心能力物化为三个方面：一、知识及其特性二、个人知识和企业知识（组织知识）三、企业知识的分类和形成四、知识的核心刚性和知识创新六、

学习型组织第三节

企业知识与企业能力的培育1、知识的内涵2、隐形知识和显性知识3、知识的特性一、知识及其特性经合组织的《以知识为基础的经济》年度报告将知识分为四种类型：知道是什么的知识（Know－What），也就是关于事实方面的知识。知道为什么的知识（Know－Why），指事物客观原理合规律性方面的知识。知道怎样做的知识（Know－How），指满足人们某种需要的技艺、技巧和能力方面的知识。知道是谁的知识（Know－Who），指谁知道某种事物或事实、谁知道如何做某事的知识。1、知识的内涵显性知识也叫“编码知识”，是指可以用书面语言、图表或公式表达的知识。隐性知识则是无法用书面语言、图表或公式表达的知识，也叫“未编码知识”，又叫意会性知识。2、隐形知识和显性知识知识具有以下几个方面的特性：

语境依赖性

默示性

离散性

3、知识的特性根据知识的“所有权”归属，可以将企业成员的知识划分为个人知识和企业知识：1、个人知识存在于个人头脑中、随个体的移动而移动。主要包括个人的专业知识、工作技巧、个人专利、个人生活常识、社会关系和社会体验、个人价值观念、各种个人意识和能力等。2、企业知识建立在个人知识基础上，它是企业长期积累的、分布在一个企业中、为企业所有成员共享的知识，它通常以企业员工行动的规则、程序、日常惯例、行为规范等形式储存在企业内部。二、个人知识和企业知识（组织知识）企业知识的含义包括三个基本的方面：一是指由企业的生产性知识，涉及技术、技能、技巧和管理、沟通等方面，它囊括了上述知识分类的所有方面。二是企业作为一个生命体具有的吸收和学习新知识的知识。三是指企业成员共享的知识，包括企业的环境知识、市场知识、产权知识和管理知识（企业内部的各种组织管理制度、业务流程和企业文化等方面）。

企业的隐性知识表现为嵌入性知识，它基于特定专业和工作背景的分散式知识，依赖于特定企业的日常惯例和共同规范，存在于复杂的社会或团队关系中，不能被准确表达，因而不能轻易地在企业间复制和传递。关于企业知识个人知识通过团队活动可以转化为企业知识。企业知识是在员工个人学习和创新知识的基础上产生的，是对分散在员工个人头脑中的知识的整合结果。企业知识创新能力的高低主要取决于企业员工知识学习和创新能力的高低，以及促进个人知识向企业知识转化水平的高低。3、个人知识与企业知识的关系1、企业知识的分类：

按照知识的基本内容，可以将企业知识分为技术性知识、制度性知识和管理性知识；按照知识的专业化状态，企业知识可以分为通适性知识和专门性知识。三、企业知识的分类和企业知识的形成1、隐形知识和显性知识在企业中的转化和积累

首先，单个认识个体的隐性知识通过两个或多个个体的共同活动而传递给其它个体，从而使这种个别的知识成为特定群体的社会化知识。

其次，隐形知识可以借助于隐喻、类比和范例等加以描述，一旦隐性知识可以清晰地以某种形式表达出来，它就转变成显形知识。

第三，显性知识必须经过重新整理、合并和组合，形成新的系统化知识，才能引发个人或经济组织的创新。

第四，个人有效地使用显性知识，

将这些知识隐性化，使其成为自己的行动和实践，即所谓外在知识内在化。2、企业知识的形成企业知识的形成途径：隐性知识显性知识隐性知识隐性知识通过多个个体的共同行动，在个体间传递，形成特定群体的共同知识。隐性知识通过隐喻、类比和范例等加以清晰的描述，从而转变为显性知识，方便并加快了知识的传播。显性知识人们通过学习和实际应用，将显性知识转化为个体的隐性知识，从而将知识内在化。

对显性知识的重新整理、合并和组合，形成新的系统化知识，从而引发人们的创新行为，导致新知识的诞生。企业知识的积累依赖并受制于个人的认知活动，企业通过其组织成员个人的认知活动，对信息进行收集、分析、提炼和保留。企业的认知过程不同于个人认知，它的信息处理过程是通过企业特定的结构和系统，在不同的企业成员间以及组织的不同部门间进行传播，通过建立和维持一种学习系统，企业将在过去的经验、活动基础上开发或者发展的知识应用于行动中，并将企业成员共享的价值观、知识和心智模式储存下来。3、知识学习的认知机制个人学习和组织学习的关系图企业知识由四项初级学习活动创造和控制，包括三项是内部的和一项外部的活动。这三项内部活动是：围绕当前的经营业务和经营活动，共享和创造性地解决问题为提高工作效率，完善和集成新方法和工具，强化内部流程操作为未来积蓄能量而进行正式与非正式的实验外部活动就是通过吸纳外部专家，或者吸收企业外知识，从企业外部引入新知识4、企业知识的形成机制创造和转化知识的活动企业内部知识的积累至少有四个互相关联的维度：其中包括两个可动态知识库和两个知识控制或知识整理的机制它们分