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文档简介

物业保洁管理制度1.简介物业保洁管理制度是为了确保小区及公共设施的卫生与清洁，并提供一个良好的居住环境而制定的规章制度。本制度旨在明确物业保洁管理的责任与义务，规范物业保洁工作流程，提高工作效率，营造整洁舒适的小区环境。2.责任和义务2.1物业公司的责任和义务确保小区内的公共区域及设施每日保持清洁和卫生。定期组织对小区公共区域进行清洁、消毒、除螨等工作。管理并指导保洁人员进行工作，确保工作质量。配备必要的清洁设备和工具，并定期进行维护保养。2.2业主的责任和义务每天定时清理自家门前的杂物和清扫地面。不随意乱扔垃圾，垃圾要分类投放到指定的垃圾桶内。监督和协助物业公司的保洁工作，提出合理的建议和意见。配合物业公司进行定期的公共区域清洁工作。3.物业保洁工作流程3.1日常保洁工作保洁人员每天按照预定的时间和路线对小区公共区域进行清洁工作。包括公共楼道、电梯、垃圾房、花坛、游乐场等公共区域的清扫、擦拭和消毒工作。物业公司负责清理小区物业管理区域的办公室和会议室。3.2定期保洁工作物业公司按照计划对小区内各公共设施进行定期保洁工作。包括对楼梯、电梯、地下车库、花坛、走廊等公共区域进行全面清洁和消毒。按季度对小区的游乐场、篮球场等设施进行清理、消毒和除虫。4.工作标准和质量控制4.1工作标准保洁人员需穿着整洁的工作服，佩戴统一的工作证件。清洁工具要保持清洁，垃圾袋要使用防臭的材料。每日清洁完成后，要对工作结果进行检查，确保无遗漏。4.2质量控制物业公司设立质检小组，定期对保洁工作进行检查和评估。定期听取业主的反馈意见，并进行改进和调整。根据反馈结果，对保洁人员进行培训和督促，提高工作质量。5.处罚措施5.1业主违规行为处理对于经常性乱扔垃圾、造成公共区域脏乱的业主，物业公司将给予警告，并向业主进行相关法律法规的宣传教育。对于拒不改正的业主，物业公司有权向相关部门报告，并根据法律法规进行处理。5.2保洁人员违规行为处理保洁人员如有不按规定进行工作、擅离职守、迟到早退等行为，物业公司将进行相应的纪律处分。对于严重违规行为，物业公司有权解除与保洁人员的合同关系。6.附件本制度的附属材料包括：-物业保洁工作流程图-日常保洁工作计划表-定期保洁工作计划表-保洁工作记录表-保洁工作质量评估表附属材料将作为本制度的补充内容，以确保物业保洁工作的有序进行。总结物业保洁管理制度对于小区的卫生和环境整洁起到了重要作用。通过明确责任和义务，规范工作流程，加强质量控制和追责机制，可以提高保洁工作的效率和质量，创造一个更加宜居的居住环境。同时，对违反规定的业主和保洁人员采取

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