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文档简介

法院定期接访方案一、背景法院作为司法机关，承担着维护司法公正、保护公民合法权益的重要责任。为了更好地了解社会民众的诉求和意见，解决纠纷，提高司法公信力，法院需要建立定期接访机制。本文档旨在制定法院定期接访方案，确保接访工作有序、高效地进行，满足社会各界的需要。二、接访范围法院定期接访的范围包括但不限于以下几个方面：民众投诉：接受民众对法院工作不满、不服判决等方面的投诉。纠纷调解：接受民众对各类纠纷的求助，进行调解、排除矛盾。信息反馈：接受民众对法院工作的建议、意见和反馈信息。三、接访时间法院定期接访的时间安排如下：接访时间：每周工作日的下午2点至4点。预约时间：民众可提前一周内电话预约接访时间，以确保有序安排。四、接访流程法院定期接访的流程如下：民众预约：民众可通过电话预约接访时间，而且预约时间需在工作日的下午2点至4点。制定接访计划：法院工作人员根据预约情况，制定每天的接访计划，确保每个预约都得到妥善安排。接访地点准备：接访地点需要提前做好准备工作，确保环境整洁、安全，并配备接访所需的相关资料。民众接待：法院工作人员按照接访计划，准时接待民众，倾听其问题和意见，并记录相关信息。纠纷调解：对于属于法院管辖范围的纠纷，法院工作人员可以立即进行调解，解决纠纷。建议意见处理：对于纠纷以外的意见和建议，法院工作人员将及时整理并上报相关部门，确保及时处理和反馈。五、接访人员接访人员的选拔要求：法院工作人员中应选择具备较强的沟通能力、良好的语言表达能力和保密意识的人员作为接访人员。接访人员的培训要求：接访人员应接受相关培训，了解法律知识、了解纠纷解决和调解技巧等。接访人员的责任：接访人员应负责接待民众，认真听取其问题和意见，并妥善记录相关信息。六、接访记录接访记录的内容：接访记录应包括接访人员、接访日期、接访民众信息、问题及意见等内容。接访记录的保存和管理：法院应建立健全的接访记录保存和管理制度，确保接访记录的安全和保密。七、信息反馈反馈方式：法院应建立反馈机制，及时向接访民众反馈处理结果。反馈内容：反馈内容应包括接访问题的处理结果、调解结果、意见采纳情况等。反馈渠道：法院可以通过电话、信函、电子邮件等方式向接访民众进行反馈。八、宣传工作为了提高接访工作的知晓度和参与度，法院应开展相应的宣传工作，包括但不限于以下几个方面：宣传媒体选择：法院可以选择报纸、电视、广播等媒体进行宣传，提高接访工作的知晓度。宣传内容：宣传内容应包括接访工作的目的、时间、地点、联系方式等。宣传渠道：法院可以通过法院网站、微信公众号、微博等新媒体渠道进行宣传。九、评估和改进为了不断提升接访工作的质量和效果，法院应定期进行评估和改进工作，具体包括以下几个方面：评估指标：评估指标包括接访民众满意度、问题解决率等。改进措施：根据评估结果，法院应及时制定相应的改进措施，提升接访工作的质量和效果。十、法院定期接访方案的实施本方案自颁布之日起开始实施，并进行试点工作。在试点阶段，法院应及时总结经验，不断完善方案，最终建立起稳定、高效的定期

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