旅游电子商务平台需求说明

旅游电子商务平台需求说明一、设备清单序号设备名称单位数量备注1智慧旅游电子商务平台套1包含：电脑端电子商务系统网站、电子商务微官网、电子商务微信公众号、电子商务小程序、电子商务分销系统等。二、技术需求表功能要求必要功能一、功能需求“电子商务系统”技术参数前端功能：实现酒店预订、线路预订、特产预订、组成服务、旅游资讯、网站广告、景区介绍、注册等功能。门票预订设置：目的地景区划分以及票价设置，各类门票预订开放的时间设置，每天预订数量限制设置，每人最大预订数量限制设置，数据统计分析等后台管理功能。线路预订：发布目的地旅游线路产品信息，包括组团方式、出发/返回日期、价位、每天可预订的数量等信息。酒店预订：管理各种规模不等的酒店住宿机构，展示酒店内部设施或房间，并在指定页面或频道发布相关的预订信息，包括套房规格、数量、价位、每天预订的数量等信息。导游预订：导游个人信息由当地旅游管理部门提供，也可以由导游自行注册，认证后统一管理调配。特产购物：可经营发布各类商品，并能及时更新。后台管理：实现系统设置、客服业务、财务管理、领导查询、旅游执法查询、组织架构管理、景区服务商管理、票务信息设置、票务检票设置、线上订单管理、线下售检数据报表、综合报表查询、商户管理、库存管理、电子发票管理、报表管理、手机短信、监管督查、网站信息管理等功能。支持添加符合旅游行业产品属性的产品管理，支持产品的添加、修改、上下架（删除）含旅游线路属性及预订日期功能。支持日程安排编辑，支持多种形式的图文展现，行程内容编辑包含普通的文本按天编辑，及专业的编辑器编辑框。支持产品推荐功能，推荐产品前台展示为标题加粗加红展示。支持在设置活动主题，组合产品内容等，开展线上营销活动。通过专题活动开展线上营销推广，满足品牌推广，产品促销的愿望。系统支持新建栏目活动；支持给每个栏目添加不同的线路；每个栏目拥有独立页面展示；可以给栏目添加图片。支持按活动日期下单（满足旅游行业属性及团期）；支持报名表单的查看；系统订单支持订单审核（客户下单-商家处理订单-订单确认-出行-完成订单），不同订单状态的订单处理。支持按活动日期（团期）设定库存，成人库存与儿童库存单独设定，可预设产品的成行人数。支持客户账户及资料管理；支持新增会员账户；支持绑定线下会员卡号；会员系统自动接入微信公众号，无缝实现微信登录，客户无需注册，直接微信登录，系统自动获取用户微信信息，并自动在系统后台创立账号；支持对客户积分进行查看及管理。支持会员自由组合产品功能，可按客户需求选择产品。具有文章知识库，支持多个文章分类，销售人员可以根据客户的提问，进行回答和介绍，支持发布精彩回顾、热门攻略、通知公告等文章资讯信息。支持统计分析报表生成，支持浏览量折线图、访客量折线图、交易额折线图、订单量折线图。系统拥有独立广告位管理系统，支持编辑首页轮播图、首页楼层广告、合作专区广告位、周边游广告图、签证轮播图、邮轮轮播图等。支持产品列表功能，可独立设置产品广告图片。支持商家入驻功能，支持新增商家；支持设置商家订单平台收取的佣金比例；支持商家拥有独立的商家管理后台；支持商家在发布产品的时候选择自己的分类；支持商家后台发布产品；支持商家后台处理自己发布产品的订单；支持商家后台展示结算账单（结算账单根据平台设置的佣金比例自动生成返佣金额）；支持商家需拥有独立的电脑端网页（每个商家都拥有一个电脑端网页，且商家电脑端网页与平台电脑端网页模板不同）；商家可以自己设置商家自己的logo、名称、联系方式等。商家官网支持自己设置产品展示顺序及展示产品；旅行社需与景区直营区分，产品线路展示有不同的模板展示。商家首页支持自定义菜单分类，更方便游客快速找到理想的行程线路；商家发布产品时，可以把产品放在自己的店铺分类里面，与总平台分类分别设置。支持商家设置首页网店轮播图。支持创建旅游顾问；每个旅游顾问拥有一个独立的二维码，扫描二维码即可进入旅游顾问主页；顾问主页包含旅游顾问电话、QQ、微信、通讯地址等。旅游顾问主页同时包含企业标识宣传；旅游顾问主页模板支持单独编辑，支持支持旅行社下单时直接选择旅游顾问，且通过旅游顾问身份证直接出票入园。支持客户会员中心，支持查看待付款、已付款、已确认、已完成、已取消订单，并支持查看操作具体订单；支持查看产品点评记录；支持个人资料编辑；支持查看自己的订单支付记录及资金账户流水。支持积分商城，系统需有一套生成积分的策略；会员拥有一定积分后，可使用积分兑换产品、优惠券；系统可赠送积分；可对积分订单进行单独处理。景区电子商务平台能够对接“旅游目的地营销管理平台”和“景区电子票务系统”，实现数据互通。“电子商务微官网”需求首页：包括票务预订、酒店预订、旅游线路产品预订、乡村旅游、旅游资讯、全域旅游、精彩活动、旅游攻略、大数据展示（对接数据中心）等功能。客服功能：展示地址及联系方式。我的：实现未支付订单、未消费订单、待审核订单等功能。“电子商务小程序”需求旅游电子商务小程序是一款可实现附近景区门票、特产、刷码入园等功能的轻量级应用，预留实现扫码购票、在线支付、刷脸入园、地图导览等功能的接口，无需排队直接扫码过闸，使游客便捷入园，畅快游玩。可从小程序列表中启用或者从第三方平台调用，实现扫码启用、微信分享给朋友，依靠科技赋能，整合线上线下资源，利用大数据进行分析和营销，提升旅游消费体验。电子商务小程序技术参数：首页：包括景区门票预订、酒店预订、场馆预订、线路预订、特产购买、热门景区列表等功能。景区：实现区域内各景区门票预订功能。酒店：实现区域内各酒店预订功能。订单：可查看全部订单、未付款订单、已支付订单、退订单、已完成订单。我的：可查询我的订单、我的收藏、常用出行人、联系我们等功能。后台管理：可实现系统管理、用户管理、订单管理等功能。“电子商务微信公众号”需求预订专区：实现门票预定、酒店预定、旅游度假产品预订等功能。全域管理：连接电子商务微官网，与微官网进行打通。帮助中心：实现大数据展示（对接数据中心）、联系我们、我的订单等功能。“电子商务分销系统”需求本系统为旅游行业拓宽分销渠道、进行财务管理和订单管理、实现精准营销而专门开发建设的B2B分销平台，分销系统既可作为旅游目的地自主电商平台的组成部分，也可作为独立运营的第三方，目前已经实现了与携程、去哪儿、飞猪、同程、驴妈妈、途牛等大型OTA无缝对接。分销系统采用预付款方式保障目的地资金安全，款到出票，有效控制风险。通过分销系统分销的票务，游客可直接刷码或自助取票入园。此外，分销系统还有完善的数据查询统计系统，方便旅游供应商与分销商对账。分销系统既可以作为旅游目的地自主电商平台的组成部分，也可以作为独立运营的第三方服务云平台。分销系统可以为旅游目的地拓展分销渠道，可与国内主流分销商（携程、途牛等）实现无缝对接。配备技术领先验证（取票）设备，游客可直接刷码或自助取票入园，实现真正的O2O一体化。分销系统提供预付款方式，保障目的地资金安全，款到出票，有效控制风险。具有完善的数据查询统计系统。电子商务分销系统技术参数：系统管理：实现角色管理、账户管理、企业管理、数据权限等功能，支持分配平台的业务员对接分销商。。短信管理：实现短信信息推送、短信模板、短信通道等功能。POI管理：实现消费点管理、消费机具管理、消费打印管理等功能。产品管理：实现发布新产品、已发布产品、仓库中的产品等功能。符合旅游行业产品属性的产品管理，含旅游属性及团期（按天编辑价格）功能；支持跟团游、自由行、酒店、门票、邮轮普通门票全系旅游产品编辑；产品管理包含产品主图上传，及产品副图册图片上传；支持对供应商产品等级进行分类，对一个供应商可设置多个产品等级，每个等级可以设置不同的佣金方式（佣金比（线路金额百分比）或具体金额）。合作管理：实现供应商管理、分销商分组、分销商管理、店铺管理等功能。平台方可自行新增分销商；供应商申请处理，供应商申请加入表单处理功能；财务管理：实现资金账户余额、账户充值审核、账户充值汇总、应付款明细、应收款明细等功能。平台可以对分销商账户进行管理，可以跟分销商QQ直接沟通，可以给每个分销商发送站内信息；平台可以给分销商赠送优惠券，并可以填写赠送说明，分销商在付款时可使用优惠券抵扣团款；支持分配平台的计调账户对接供应商；支持多种佣金比例结算方式，包括按佣金比例（线路金额百分比）、按人头费（具体金额）订单管理：实现产品预订、已购买订单、已销售订单、消费订单、退订通知、消费通知、订单退款明细等功能。统计汇总：实现购买汇总、销售汇总、短信发送汇总、机具消费统计、到付汇总等功能。数据分析：实现客源地分析、游客年龄段分析、未来游客量分析、订单数据分析、产品销售同期比、景区销售分析等功能。直销商城：实现公众号权限设置、直销商城配置、微商城菜单设置、推广者管理、推广者订单管理等功能。出发/目的地管理：系统可以设置线路的出发城市，系统最多支持3级城市分类，如江苏-南京-玄武区，下一级归属于上一级；系统支持对供应商允许发布产品的目的地权限进行管理，支持选择一个或多个产品目的地权限。行程安排管理：支持日程安排编辑，支持多种形式的图文展现，行程内容编辑包含普通的文本按天编辑，及专业的编辑器编辑框。性能及技术指标主要技术指标页面响应时间在3秒内查询响应时间在3秒内系统可用要求7*24小时并发用户数200每秒点击率60/s次要指标订单推送时间间隔30秒钟以内短信通知时间间隔3分钟以内质量标准1、景区电子票务系统能够对接“旅游目的地营销管理平台”和“景区电子商务系统”。

2、能自动对景区电子票务系统及旅游目的地营销管理平台推送订单，由景区电子票务系统抓取订单、出票，景区电子商务系统返回景区电子票务系统，景区电子票务系统上传订单号到旅游电子商务系统，且用户能够在旅游电子商务系统查看票务状态信息，且更改票务信息；

3、“旅游电子商务平台”各模块基于B/S模式运行；

4、支持数据的导入与导出，便于灾难恢复。验收条件及标准“旅游电子商务平台”能满足旅游电子商务等专业相关