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文档简介

安防工程售后服务承诺书1.前言本文档为安防工程公司与客户之间签署的售后服务承诺书，旨在明确双方的责任和义务，确保安防工程的顺利运行和客户的满意度。双方应本着诚信、合作和共赢的原则，遵守约定。2.服务范围2.1安防设备维护：包括但不限于监控摄像头、门禁系统、报警系统等设备的检修、保养和维修。2.2系统故障处理：对于安防系统出现的故障，我司承诺及时响应、快速处理，并尽力减少系统停机时间。2.3技术支持：针对客户对安防系统操作、使用等方面的问题，我司将提供必要的技术支持和解答。3.售后服务承诺3.1响应时间：我司将在客户报修后的24小时内做出响应，并尽快安排专业技术人员进行服务。3.2服务态度：我司将本着客户至上的态度，积极沟通，耐心解答客户的问题，确保客户满意。3.3技术人员：我司保证派遣技术人员具备相关资质和经验，能够独立完成安防设备维护和故障处理工作。3.4服务质量：我司将按照行业标准和客户的需求，提供高质量的安防工程维护和服务，力求达到或超过客户的期望。3.5质保期：我司对于维护和更换的安防设备给予相应的质保期，具体以合同约定为准。3.6保密责任：我司将严格遵守相关法律法规，对客户信息和使用的安防系统进行保密，不得将相关信息泄露给第三方。4.客户责任4.1提供准确信息：客户应提供真实、准确的安防系统信息，确保我司能够有效提供服务。4.2配合工作：客户应积极配合我司技术人员的工作，提供必要的协助和支持。4.3安全保障：客户应保证安防工程的安全运营，避免人为破坏或不当使用造成的故障。5.免责条款5.1自然灾害：对于因自然灾害（如地震、洪水等）或其他不可抗力因素导致的损坏或中断服务，双方不承担责任。5.2客户错误操作：对于客户的错误操作或未经授权的改动导致的故障，我司不承担责任，并有权追究客户的违约责任。5.3第三方设备故障：对于安装在系统中的第三方设备（非我司提供）的故障，我司将协助客户联系供应商进行处理，但不承担维修和质保责任。6.违约责任6.1若双方一方违反本承诺书规定，致使对方受到损失的，应承担相应的赔偿责任。6.2在本承诺书规定的服务期限内，我司未能按约定提供服务的，客户有权要求我司进行补救，并可要求我司承担相应的违约责任。7.争议解决双方因履行本承诺书发生争议应协商解决，若协商不成，可向有管辖权的法院提起诉讼。8.附则8.1本承诺书自签署之日起生效，并持续有效，直至安防工程保修期满。8.2如双方有其他补充或修改，应采用书面形式，并经双方代表签字确认。为安防工程售后服务承诺书的内容，我司将严格按照约定履行责任，为客户提供优

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