部门助理的工作总结(十篇)

第页共页部门助理的工作总结(十篇)部门助理的工作总结篇一一、加强学习一是认真学习重要思想，用正确的理论来指导自己改造好自己的世界观、人生观和价值观，增强自己的政治敏锐性和区分是非的才能，用重要思想来武装自己的头脑，树立结实的共产信念和全心全意为人民效劳的宗旨意识;二是学习业务知识。针对自己的工作实际，认真学习办公管理、工程平安等方面的法律法规和有关政策，增强自己对工作的适应才能，进步自己做好工作的本领。二、努力工作在工作中，坚持服从领导分工，不挑肥捡瘦，不拈轻怕重，不管领导安排什么工作，我都认真的去履行好。一是保证部门主管用人，始终做到随叫随到，从未耽误过任何一件事情;二是配合拆迁与各个工程工程的建立。三、转变作风树立了敬业踏实、勤奋上进的工作作风，在详细工作中，一是严格遵守单位规章制度，用单位规章制度来标准好自己的行为，开展好批评与自我批评;二是在工作中勤勤恳恳，任劳任怨，扎扎实实地为人民效劳;三是做好与同事的团结，大事讲原那么，小事讲风格;四是在工作中注重解放思想，实事求是，不断探究创新，积极理论，不因循守旧、安于现状，努力克制不思进取，无过便是功的思想。其次是按照“两个务必”的要求，指导自己树立艰辛朴素的生活作风。在生活中，自己始终可以保持和发扬艰辛奋斗的优良传统，简洁朴实，自觉抵抗各种不正之风。总之，一年来，我能在政治上、思想上、行动上与党保持一致，认真贯彻执行党的道路、方针、政策。团结同志，宽以待人，认认真真学习，踏踏实实工作，使所从事的工作一年一个台阶，不断向前开展，获得了一定的成绩。但我深知，获得的一点成绩，是在公司领导的正确领导下，在同志们的帮助下获得的，我只是做了我应该做的事。在今后的工作中，我将进一步加大工作力度，改良工作方法，更加努力地做好工作，为公司的各项事业协调开展。部门助理的工作总结篇二20xx年，我在公司的正确领导下，在公司各部门的支持下，严格执行公司工作精神，遵守公司工作纪律，立足本职，勤奋努力，带着本部门职工认真做好工作，较好地完成工作任务，获得了一定的成绩。现将一年来的工作情况总结如下：一、加强学习，进步政治思想觉悟和业务工作程度一年来，我加强学习，学习政治，学习公司的工作精神、制度规定与工作纪律，进步自己的政治思想觉悟，在思想、工作上与公司保持一致，坚决理想信念，树立正确的世界观、人生观和价值观。在工作上培养吃苦耐劳、擅长钻研的敬业精神和工作作风，服从公司领导的工作安排，认真做好本职工作。同时，努力学习文化，学习业务知识和技能，进步自己的业务工作程度，坚持“精益求精，一丝不苟”的原那么，认真对待每一项工作，坚持把工作做完做好，保证本部门工作正常有序开展。二、团结协作，做好部门管理工作我是部门主任兼效劳管理助理，管理好部门，促进部门工作开展，完成公司布置、下达的各项工作任务，是我的职责与应尽义务。我们部门工作范围较广，涉及投诉处理、稽核、回访、抽查业务、竞争对手回访等，是公司的窗口单位。为此，我一是加强对职工的管理，要求每个职工牢记自己的岗位职责，树立效劳意识，认真做好各项工作，获得客户的满意;二是做到以人为本，保护、关心职工，增加部门凝聚力，使大家团结一致、齐心协力，把工作做好，促进公司业务在剧烈市场竞争中得到开展。三、诚心耐心，处理好客户投诉工作我主要负责投诉处理工作，充分认识到我们公司在效劳工作中存在的缺乏，从进步我们公司效劳态度与效劳质量出发，急客户所急，想客户所想，诚心耐心处理好投诉工作。对客户正确、合理的投诉意见，我及时办理，马上解决，应由其他部门解决的，及时转送，及早解决，尽量获得客户的满意。对客户不正确、不合理的投诉意见，我耐心做好解释说明工作，获得客户的理解和支持。在处理投诉工作中，始终以良好的态度对待客户，有委屈自己忍受，也要让客户满意。四、明年工作方案对我们部门明年工作，我着重抓好三点：一是加强业务学习，进一步进步职工业务程度，为做好工作打下扎实根底;二是培养优良工作作风，树立优质效劳意识，做好客户的效劳工作，进步我们部门的窗口形象;三是加强部门管理，做到管理科学化、精细化，促进工作开展。20xx年，我虽然获得了一定的工作成绩，但是与公司的要求相比，还是需要继续努力和进步。今后，我要继续加强学习，努力理论，勤奋刻苦，做好自己的本职工作，进步工作质量，为公司持续快速开展做出应有的努力与奉献。部门助理的工作总结篇三20xx年xx月参加贵公司任行政助理工作，之前有过一点相关工作的经历，但来到贵公司后我虚心向人请教和学习，一切都从零学起，从零做起，使自己从零中渐渐成长和完善，使自己的行为标准、思想觉悟和工作才能尽快的向公司要求的目的靠拢，希望自己能早日参加设计行业的大集体。7个月的时间很快过去了，在这7个月里，我在公司领导及同事们的关心与帮助下完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的进步，这次的工作总结主要有以下几项：一、思想政治表现、品德素质修养及职业道德方面可以认真贯彻党的根本道路方针政策，通过网络、报纸、杂志、书籍积极学习政治理论；遵纪守法，认真学习法律知识；爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。二、专业知识、工作才能和详细工作方面我是6月份来到公司工作，担任公司行政助理工作，主要是做好行政工作。我认为行政工作比拟琐碎，每天都面临着大量的、琐碎的、不起眼的事务，而这些事务又是必不可少的。为了搞好工作，我不怕费事，向领导请教、向同事学习、自己探究理论，在短时间内熟悉了本职的工作，明确了工作的程序、方向，进步了工作才能，在详细的工作中形成了一个明晰的工作思路，可以顺利的开展和完本钱职工作。概括来说，行政管理在企业中主要有管理、协调、效劳三大功能；其中管理是主干，协调是核心，效劳是根本。总而言之，行政管理的本质就是效劳。三、工作态度和勤奋敬业方面热爱自己的本职工作，正确认真的对待每一项工作，热心为大家效劳，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，有效利用工作时间，坚守岗位，保证工作能按时完成。四、工作质量、成绩、效益和奉献方面在开展工作之前做好个人工作方案，有主次的先后及时的完成各项工作，到达预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率相对较高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作程度有了长足的进步，创始了工作的新场面，为公司及部门工作做出了应有的奉献。总结7个月的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但还有其他工作也存在很多的缺乏。这都有待于在今后的工作中加以改良。在将来的日子里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新程度，希望能为公司的开展做出更大的奉献。部门助理的工作总结篇四20xx年，我在公司的正确领导下，在公司各部门的支持下，严格执行公司工作精神，遵守公司工作纪律，立足本职，勤奋努力，带着本部门职工认真做好工作，较好地完成工作任务，获得了一定的成绩。现将一年来的工作情况总结如下：一、加强学习，进步政治思想觉悟和业务工作程度一年来，我加强学习，学习政治，学习公司的工作精神、制度规定与工作纪律，进步自己的政治思想觉悟，在思想、工作上与公司保持一致，坚决理想信念，树立正确的世界观、人生观和价值观。在工作上培养吃苦耐劳、擅长钻研的敬业精神和工作作风，服从公司领导的工作安排，认真做好本职工作。同时，努力学习文化，学习业务知识和技能，进步自己的业务工作程度，坚持“精益求精，一丝不苟”的原那么，认真对待每一项工作，坚持把工作做完做好，保证本部门工作正常有序开展。二、团结协作，做好部门管理工作我是部门主任兼效劳管理助理，管理好部门，促进部门工作开展，完成公司布置、下达的各项工作任务，是我的职责与应尽义务。我们部门工作范围较广，涉及投诉处理、稽核、回访、抽查业务、竞争对手回访等，是公司的窗口单位。为此，我一是加强对职工的管理，要求每个职工牢记自己的岗位职责，树立效劳意识，认真做好各项工作，获得客户的满意；二是做到以人为本，保护、关心职工，增加部门凝聚力，使大家团结一致、齐心协力，把工作做好，促进公司业务在剧烈市场竞争中得到开展。三、诚心耐心，处理好客户投诉工作我主要负责投诉处理工作，充分认识到我们公司在效劳工作中存在的缺乏，从进步我们公司效劳态度与效劳质量出发，急客户所急，想客户所想，诚心耐心处理好投诉工作。对客户正确、合理的投诉意见，我及时办理，马上解决，应由其他部门解决的，及时转送，及早解决，尽量获得客户的满意。对客户不正确、不合理的投诉意见，我耐心做好解释说明工作，获得客户的理解和支持。在处理投诉工作中，始终以良好的态度对待客户，有委屈自己忍受，也要让客户满意。四、明年工作方案对我们部门明年工作，我着重抓好三点：一是加强业务学习，进一步进步职工业务程度，为做好工作打下扎实根底；二是培养优良工作作风，树立优质效劳意识，做好客户的效劳工作，进步我们部门的窗口形象；三是加强部门管理，做到管理科学化、精细化，促进工作开展。20xx年，我虽然获得了一定的工作成绩，但是与公司的要求相比，还是需要继续努力和进步。今后，我要继续加强学习，努力理论，勤奋刻苦，做好自己的本职工作，进步工作质量，为公司持续快速开展做出应有的努力与奉献。部门助理的工作总结篇五一年以来，我不管在思想上还是工作方法上都有了很大的进步，在对待和处理问题上也逐步趋向全面化。根据组织的分工安排，我上半年从事办公室工作、下半年从事工程部工作，主要是协助部门主管的工作。现将我本年度的思想、工作总结如下：一、加强学习一是认真学习重要思想，用正确的理论来指导自己改造好自己的世界观、人生观和价值观，增强自己的政治敏锐性和区分是非的才能，用重要思想来武装自己的头脑，树立结实的共产信念和全心全意为人民效劳的宗旨意识。二是学习业务知识。针对自己的工作实际，认真学习办公管理、工程平安等方面的法律法规和有关政策，增强自己对工作的适应才能，进步自己做好工作的本领。二、努力工作在工作中，坚持服从领导分工，不挑肥捡瘦，不拈轻怕重，不管领导安排什么工作，我都认真的去履行好。一是保证部门主管用人，始终做到随叫随到，从未耽误过任何一件事情。二是配合拆迁与各个工程工程的建立。三、转变作风树立了敬业踏实、勤奋上进的工作作风，在详细工作中，一是严格遵守单位规章制度，用单位规章制度来标准好自己的行为，开展好批评与自我批评；二是在工作中勤勤恳恳，任劳任怨，扎扎实实地为人民效劳；三是做好与同事的团结，大事讲原那么，小事讲风格；四是在工作中注重解放思想，实事求是，不断探究创新，积极理论，不因循守旧、安于现状，努力克制不思进取，无过便是功的思想。其次是按照“两个务必”的要求，指导自己树立艰辛朴素的生活作风。在生活中，自己始终可以保持和发扬艰辛奋斗的优良传统，简洁朴实，自觉抵抗各种不正之风。总之，一年来，我能在政治上、思想上、行动上与党保持一致，认真贯彻执行党的道路、方针、政策。团结同志，宽以待人，认认真真学习，踏踏实实工作，使所从事的工作一年一个台阶，不断向前开展，获得了一定的成绩。但我深知，获得的一点成绩，是在公司领导的正确领导下，在同志们的帮助下获得的，我只是做了我应该做的事。在今后的工作中，我将进一步加大工作力度，改良工作方法，更加努力地做好工作，为公司的各项事业协调开展。部门助理的工作总结篇六我是三月底来到xx公司工作，担任行政助理，协助行政人事部经理做好各项工作。行政工作是一项很重要的根底工作，在这九个多月里，我在公司领导和同事的关心和帮助下根本完成了各项工作，在不断地向领导请教、向同事学习、自己理论探究，短期内便熟悉了公司的行政工作，明确了工作的程序、方向，进步了工作才能，在思想觉悟上有了更进一步的进步，在详细的工作中形成了一套明晰的工作思路，可以顺利的完成领导交办的工作任务，在管理方面也尽到了应尽的责任。为了总结工作经历，继续发扬成绩同时也克制存在的缺乏，现将今年的工作做如下简要总结：一、企业文化1.在上级领导下重新修订了《行政部各职务描绘》，并在工作中执行了《八小时复命制度》;2.协助上级完成了《3515销售部日常工作标准及考核方法(暂行)》的初稿，还有待完善;制订了《关于严禁销售部职员在公司外兼职的规定》和《关于销售合同收款的规定》。文件已发送到各部门经理，由部门经理到部门内部宣贯落实;3.协助上级针对公司各部门对内对外任务的交办，制订了相关的《关于实行任务交办制的规定》及《任务交办书》;4.制订的《关于公司月办公例会的规定》和《关于工龄工资的补充规定》，都将在八月份正式实行;5.在上级领导下开展了一次销售部娱乐活动，其目的是为了放松销售部人员心情，活动反映效果良好。二、日常办公管理工作1.协助上级做好了各部门的协调工作，与各部门建立了的良好关系都是通过与各部门进展有效沟通和不定期的座谈会交流。现已制订了《关于公司月办公例会的规定》，其目的是为使公司各部门可以互相协调的工作，配合公司整体开展的需要;2.按时收取公司____的邮件，妥善处理邮件。在____后台操作方面，及时更新员工照片，上传员工活动照片;3.公司oa系统的管理：对新入职的员工在通过7天见习期考核后开通oa帐户;对离任人员及时地删除其oa。并负责发布行政人事部制定的相关公告，上传文书，为便于更好地管理oa系统，由行政部还发布了《关于oa办公系统发布邮件、公告的规定》;4.参加公司销售部门每周一的例会、各部门的沟通会、座谈会等，做好会前通知、安排和签到，会议过程中对每件需做出处理的事情均要求将详细的负责人(或部门)、协助人(或部门)、要求完成的时间、要求完成的质量等明确，会后作出详细的会议纪要，并发放到每个参会人员，尤其是有直接责任或任务的人员，随后跟踪检查工作的进度和完成情况，及时向部门领导或总经理报告;5.协助财务部的工作，在每月10日前办理新员工入职两个月后的转正手续及转正工资，对销售部新员工的考核工资进展评定，及业务员的销售业绩统计汇总，不延误工资的发放日期;6.每周休息日实行了值班制度，根据《休息日值班人员表》进展轮流值班，并要求值班人员在值班时作好相关的记录、登记好其它工作情况。三、文件档案管理1.标准了全公司员工的人事档案，并按部门归属实行分类存放并制作了相应的《入职时间统计表》、《员工档案情况》表、《员工签定劳动合同情况》表，每天更新入职人员和离任人员资料信息;2.负责公司文件资料、除合同外人事资料的管理，并对文件实行分类归档，做到了有据可查;3.对公司文件进展发放、落实和张贴。四、招聘培训1.搜集各部门岗位需求信息，拟订招聘方案，制作出《人才需求信息表》，参加金华、义乌现场招聘会各1次，同时进展了网络人才招聘，保证了公司普通职位能根本招聘到岗，但对于销售类、管理层以上的职位招聘效果不明显;2.面试意见的聚集、录用与否的通知，对新入职的员工进展7天见习期进展追踪，由部门经理审核填写《见习期员工考核表》，审批后转入试用期，7天后签定劳动合同，最长不超过15天。同时将其oa开通，发放工作牌、考勤卡，完成各类人事手续的办理;3.协助人事助理统计新入职人员，并参加公司的第xx期岗前培训，培训完毕后承受综合考核，把考核成绩作为试用期的评估根据;4.调查员工的思想动态，因销售人员的状态大都进入了一个销售疲劳期，人员稳定性不够强，离任人员较多。五、劳动纪律管理1.本月主要处分了局部违背劳动纪律且在公司造成一定影响力的部门领导和职员，如：不遵守办公室空调使用规定等，通过对他们的处分，旨在警示所有员工：在制度面前人人平等，不能因为极个别的人影响到整个团队;2.重申了工作证佩戴的规定，进步公司整体形象;3、对员工宿舍制定了《关于宿舍管理规定》。六、办公设备及办公用品1.对职员的办公电脑进展了统计，及密码登记，并通过《关于各部门职员的电脑管理规定》进展管理;2.强化了办公室电脑及办公室平安管理规定，公司所有职员在19：00时须离创办公室，特殊情况由部门经理申请报行政人事部审批;3.协助行政总务对办公用品、公司消耗品的采购、入库。七、通讯业务的办理1.每月8日后打印上月的费用总清单，送审后将数据提交到财务部;2.每月26日前办理公司的虚拟网业务。八、工作中存在的缺乏与问题进入公司以来，我努力争取把工作做得更好、更出色，但是还存在着缺乏之处，有些是不容无视的问题，以免给今后的工作造成不利的影响。1.劳动合同的签定，原方案在十二月份全部完成，由于销售部门人员流动性大和前任行政经理的缘故，未按期完成;2.管理体制和考核机制还不够健全;3.销售人员的招聘效果不是很佳;4.人员流动率大，销售部老业务和新业务员都存在人员不稳定现象;我将会把这些存在的问题作为明年的工作重点来做，找出相应措施，保证本职工作的顺利完成。部门助理的工作总结篇七20xx年参加贵公司任行政助理工作，之前有过一点相关工作的经历，但来到贵公司后我虚心向人请教和学习，一切都从零学起，从零做起，使自己从零中渐渐成长和完善，使自己的行为标准、思想觉悟和工作才能尽快的向公司要求的目的靠拢，希望自己能早日参加设计行业的大集体。一年的时间很快过去了，在这一年，我在公司领导及同事们的关心与帮助下完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的进步，这次的工作总结主要有以下几项：一、思想政治表现、品德素质修养及职业道德方面可以认真贯彻党的根本道路方针政策，通过网络、报纸、杂志、书籍积极学习政治理论；遵纪守法，认真学习法律知识；爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。二、专业知识、工作才能和详细工作方面我是6月份来到公司工作，担任公司行政助理工作，主要是做好行政工作。我认为行政工作比拟琐碎，每天都面临着大量的、琐碎的、不起眼的事务，而这些事务又是必不可少的。为了搞好工作，我不怕费事，向领导请教、向同事学习、自己探究理论，在短时间内熟悉了本职的工作，明确了工作的程序、方向，进步了工作才能，在详细的工作中形成了一个明晰的工作思路，可以顺利的开展和完本钱职工作。概括来说，行政管理在企业中主要有管理、协调、效劳三大功能；其中管理是主干，协调是核心，效劳是根本。总而言之，行政管理的本质就是效劳。三、工作态度和勤奋敬业方面热爱自己的本职工作，正确认真的对待每一项工作，热心为大家效劳，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，有效利用工作时间，坚守岗位，保证工作能按时完成。四、工作质量、成绩、效益和奉献方面在开展工作之前做好个人工作方案，有主次的先后及时的完成各项工作，到达预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率相对较高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作程度有了长足的进步，创始了工作的新场面，为公司及部门工作做出了应有的奉献。总结工作，尽管有了一定的进步和成绩，但还有其他工作也存在很多的缺乏。这都有待于在今后的工作中加以改良。在将来的日子里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新程度，希望能为公司的开展做出更大的奉献。部门助理的工作总结篇八我是三月底来到xx公司工作，担任行政助理，协助行政人事部经理做好各项工作。行政工作是一项很重要的根底工作，在这九个多月里，我在公司领导和同事的关心和帮助下根本完成了各项工作，在不断地向领导请教、向同事学习、自己理论探究，短期内便熟悉了公司的行政工作，明确了工作的程序、方向，进步了工作才能，在思想觉悟上有了更进一步的进步，在详细的工作中形成了一套明晰的工作思路，可以顺利的完成领导交办的工作任务，在管理方面也尽到了应尽的责任。为了总结工作经历，继续发扬成绩同时也克制存在的缺乏，现将今年的工作做如下简要总结：一、企业文化1、在上级领导下重新修订了《行政部各职务描绘》，并在工作中执行了《八小时复命制度》。2、协助上级完成了《3515销售部日常工作标准及考核方法〔暂行〕》的初稿，还有待完善；制订了《关于严禁销售部职员在公司外兼职的规定》和《关于销售合同收款的规定》。文件已发送到各部门经理，由部门经理到部门内部宣贯落实。3、协助上级针对公司各部门对内对外任务的交办，制订了相关的《关于实行任务交办制的规定》及《任务交办书》。4、制订的《关于公司月办公例会的规定》和《关于工龄工资的补充规定》，都将在八月份正式实行。5、在上级领导下开展了一次销售部娱乐活动，其目的是为了放松销售部人员心情，活动反映效果良好。二、日常办公管理工作1、协助上级做好了各部门的协调工作，与各部门建立了的良好关系都是通过与各部门进展有效沟通和不定期的座谈会交流。现已制订了《关于公司月办公例会的规定》，其目的是为使公司各部门可以互相协调的工作，配合公司整体开展的需要。2、按时收取公司____的邮件，妥善处理邮件。在____后台操作方面，及时更新员工照片，上传员工活动照片。3、公司oa系统的管理：对新入职的员工在通过7天见习期考核后开通oa帐户；对离任人员及时地删除其oa。并负责发布行政人事部制定的相关公告，上传文书，为便于更好地管理oa系统，由行政部还发布了《关于oa办公系统发布邮件、公告的规定》。4、参加公司销售部门每周一的例会、各部门的沟通会、座谈会等，做好会前通知、安排和签到，会议过程中对每件需做出处理的事情均要求将详细的负责人〔或部门〕、协助人〔或部门〕、要求完成的时间、要求完成的质量等明确，会后作出详细的会议纪要，并发放到每个参会人员，尤其是有直接责任或任务的人员，随后跟踪检查工作的进度和完成情况，及时向部门领导或总经理报告。5、协助财务部的工作，在每月10日前办理新员工入职两个月后的转正手续及转正工资，对销售部新员工的考核工资进展评定，及业务员的销售业绩统计汇总，不延误工资的发放日期。6、每周休息日实行了值班制度，根据《休息日值班人员表》进展轮流值班，并要求值班人员在值班时作好相关的记录、登记好其它工作情况。三、文件档案管理1、标准了全公司员工的人事档案，并按部门归属实行分类存放并制作了相应的《入职时间统计表》、《员工档案情况》表、《员工签定劳动合同情况》表，每天更新入职人员和离任人员资料信息。2、负责公司文件资料、除合同外人事资料的管理，并对文件实行分类归档，做到了有据可查。3、对公司文件进展发放、落实和张贴。四、招聘培训1、搜集各部门岗位需求信息，拟订招聘方案，制作出《人才需求信息表》，参加金华、义乌现场招聘会各1次，同时进展了网络人才招聘，保证了公司普通职位能根本招聘到岗，但对于销售类、管理层以上的职位招聘效果不明显。2、面试意见的聚集、录用与否的通知，对新入职的员工进展7天见习期进展追踪，由部门经理审核填写《见习期员工考核表》，审批后转入试用期，7天后签定劳动合同，最长不超过15天。同时将其oa开通，发放工作牌、考勤卡，完成各类人事手续的办理。3、协助人事助理统计新入职人员，并参加公司的第xx期岗前培训，培训完毕后承受综合考核，把考核成绩作为试用期的评估根据。4、调查员工的思想动态，因销售人员的状态大都进入了一个销售疲劳期，人员稳定性不够强，离任人员较多。五、劳动纪律管理1、本月主要处分了局部违背劳动纪律且在公司造成一定影响力的部门领导和职员，如：不遵守办公室空调使用规定等，通过对他们的处分，旨在警示所有员工：在制度面前人人平等，不能因为极个别的人影响到整个团队。2、重申了工作证佩戴的规定，进步公司整体形象。3、对员工宿舍制定了《关于宿舍管理规定》。六、办公设备及办公用品1、对职员的办公电脑进展了统计，及密码登记，并通过《关于各部门职员的电脑管理规定》进展管理。2、强化了办公室电脑及办公室平安管理规定，公司所有职员在19：00时须离创办公室，特殊情况由部门经理申请报行政人事部审批。3、协助行政总务对办公用品、公司消耗品的采购、入库。七、通讯业务的办理1、每月8日后打印上月的费用总清单，送审后将数据提交到财务部。2、每月26日前办理公司的虚拟网业务。八、工作中存在的缺乏与问题进入公司以来，我努力争取把工作做得更好、更出色，但是还存在着缺乏之处，有些是不容无视的问题，以免给今后的工作造成不利的影响。1、劳动合同的签定，原方案在十二月份全部完成，由于销售部门人员流动性大和前任行政经理的缘故，未按期完成。2、管理体制和考核机制还不够健全。3、销售人员的招聘效果不是很佳。4、人员流动率大，销售部老业务和新业务员都存在人员不稳定现象。我将会把这些存在的问题作为明年的工作重点来做，找出相应措施，保证本职工作的顺利完成。部门助理的工作总结篇九20xx年，我在公司的正确领导下，在公司各部门的支持下，严格执行公司工作精神，遵守公司工作纪律，立足本职，勤奋努力，带着本部门职工认真做好工作，较好地完成工作任务，获得了一定的成绩。现将一年来的工作情况总结如下：一、加强学习，进步政治思想觉悟和业务工作程度一年来，我加强学习，学习政治，学习公司的工作精神、制度规定与工作纪律，进步自己的政治思想觉悟，在思想、工作上与公司保持一致，坚决理想信念，树立正确的世界观、人生观和价值观。在工作上培养吃苦耐劳、擅长钻研的敬业精神和工作作风，服从公司领导的工作安排，认真做好本职工作。同时，努力学习文化，学习业务知识和技能，进步自己的业务工作程度，坚持“精益求精，一丝不苟”的原那么，认真对待每一项工作，坚持把工作做完做好，保证本部门工作正常有序开展。二、团结协作，做好部门管理工作我是部门主任兼效劳管理助理，管理好部门，促进部门工作开展，完成公司布置、下达的各项工作任务，是我的职责与应尽义务。我们部门工作范围较广，涉及投诉处理、稽核、回访、抽查业务、竞争对手回访等，是公司的窗口单位。为此，我一是加强对职工的管理，要求每个职工牢记自己的岗位职责，树立效劳意识，认真做好各项工作，获得客户的满意；二是做到以人为本，保护、关心职工，增加部门凝聚力，使大家团结一致、齐心协力，把工作做好，促进公司业务在剧烈市场竞争中得到开展。三、诚心耐心，处理好客户投诉工作我主要负责投诉处理工作，充分认识到我们公司在效劳工作中存在的缺乏，从进步我们公司效劳态度与效劳质量出发，急客户所急，想客户所想，诚心耐心处理好投诉工作。对客户正确、合理的投诉意见，我及时办理，马上解决，应由其他部门解决的，及时转送，及早解决，尽量获得客户的满意。对客户不正确、不合理的投诉意见，我耐心做好解释说明工作，获得客户的理解和支持。在处理投诉工作中，始