内部管理规章制度及考核管理办法

第四章内部管理规章制度及考核管理办法第一节管理规章制度一、宗旨和基本原则（一）宗旨“精心服务，依法经营”是我们的服务宗旨。对此，每一个员工务必深刻领会，落实到一言一行中去。公司管理是服务行业，应树立服务光荣的思想，加强服务意识，并竭力提供高效、准确、礼貌的服务，要以“爱心、热心、精心、贴心、耐心、诚心”为服务准则，将每一位业主、住户、商户和到访的客人都视为宾客，为宾客创造一个“宾至如归”的环境。（二）基本原则1、倡导守法、廉洁、诚实、敬业的职业道德。2、员工的一切职务行为，都必须以维护利益、对社会负责为目的，任何私人理由都不应成为其职务行为的动机。3、经营活动（1）、员工不得超越本职务和职权范围开展经营活动。特别禁止超越业务范围和职权从事投资业务。（2）、员工除本职日常业务外，未经法定代表人授权或批准，不得从事下列活动：1）以名义考察、谈判、签约；2）以名义提供担保、贷款、证明；3）以名义对新闻媒介发表意见、消息；4）代表出席公众活动。（三）兼职严禁员工在外兼职，一经发现，从重处理。（四）利益1、员工在经营管理过程中，不准索取或者收受业务关联单位的利益，否则将构成受贿。2、员工在与业务关联单位的交往中，应坚持合法、正当的职业道德准则，反对以贿赂或其他不道德手段获取利益。3、员工不得利用内幕消息，在损害利益或者处于比以外人士较为有利的情况下，谋取个人利益。4、员工不得挪用公款谋取个人利益或为他人谋取利益。（五）佣金和回扣1、所有员工不得利用职务上的权力和方便，营私舞弊，收取回佣，为已谋私取利，杜绝出现有影响工程质量的监督或对材料、服务质量的行为。2、所有员工不得利用职务上的权力和方便，营私舞弊，收取回佣，为已谋私取利，杜绝出现有影响工程质量的监督或对材料、服务质量的行为。二、职业道德规范（一）热爱本职工作1、要确立干好服务工作的职业志向，热爱本职工作。2、要刻苦学习和钻研业务知识与技能，既要做好管理工作，又要做好服务工作。3、以主人翁的态度待业主/住户、商户如亲人，热情服务、尽职尽责。（二）文明管理1、文明管理的根本目的是坚持礼貌待人、文明办事、全心全意为甲方（商户）提供高效优质的服务。2、总的要求：执行政策、礼貌待客、有问必答、热情服务；环境干净、卫生整洁；制度健全、纪律严明、科学管理。具体要求如下：（1）仪态端庄：衣着整洁、气质端庄，给甲方（商户）美的感受，使人感到亲切；（2）热情主动：在接待甲方过程中要做到“三个一样”。即对待生人熟人一个样、大人小孩一个样、忙时闲时一个样，为甲方（商户）提供各种方便；（3）优质服务：要有负责的服务态度，对甲方（商户）负责，为甲方（商户）着想。（三）诚信无欺诚信无欺是我们每个员工应有的作风，也是我们管理工作中职业道德的一个重要内容。忠诚老实、严守信用、语言谦逊：在接待顾客过程中，语言要力求文雅、谦恭、准确。务必做到“四个不讲”和“五个不能”，即“不讲低级的口头语、不讲不三不四的脏话、不讲讽刺挖苦的话、不讲与管理无关的闲话”，“不能冷淡人、不能刁难人、不能训斥人、不能报复人”。（四）注重效益既要获得最大的经济效益，又要获得最好的社会效益。1、提高经济效益：（1）提高工作效率，充分发挥自身的主观能动性，把服务工作与经济利益联系起来；（2）开展“双增双节”活动。2、注意社会效益，主要做好如下几项工作：（1）注意社会主义精神文明，要立足社会、服务社会，为社会的发展作贡献；（2）提高服务质量，维护甲方（商户）利益；（3）搞好清洁卫生、园庭绿化，为服务区域创造宁静舒适的生活环境；（4）加强防范措施、确保甲方（商户）人身财产安全，做好防火、防盗、防破坏和防止坏人坏事的四防工作。<人事管理制度>一、入职管理（一）新员工入职流程到所属部门报到到所属部门报到领取《员工手册》进行岗前培训培训合格后凭《入职通知书》领取工作牌、工作服按通知时间到行政办公室报到提供齐全个人资料接受证件复审（二）入职时需提供的个人材料1、身份证原件与复印件2、毕业证、学位证原件与复印件3、岗位资格证书、职称证书原件与复印件4、一寸彩色近期免冠照3张5、无犯罪记录证明6、县级以上医院体检、化验证明（三）入职引导人试用期间,会指定入职引导人帮助新员工接受在职培训。入职引导人的职责包括向新员工介绍本部职能、人员情况、本职工作内容和要求、有关管理条例和工作程序等。任何有关工作的具体事务（如办公地点、领取办公用品、办公设备使用、用餐等），新员工均可咨询入职引导人。（四）试用与转正1、试用期为3个月，自员工入职之日起计；2、试用期满后，由个人提交《员工转正考核表》，经部门负责人加具意见，报行政部审核，呈总经理审批；3、不符合工作要求的员工，在试用期满前给予辞退或根据部门负责人意见延长试用期；4、如在试用期表现较好，有突出贡献者，可予提前转正；5、突出人才，可免试用期。特别提醒：员工个人资料如有虚假成份将立即被取消录用资格。二、劳动合同管理为依法规范劳动关系管理，保障与员工双方的合法权益，维护正常的经营秩序，实施全员劳动合同制管理；员工转正后，与员工签订劳动合同。员工签订劳动合同时，使用由结合法律规定预先制定的规范文本。三、异动管理人事异动指员工在内的调动、升职、降职等职位变动（不包括离职）。（一）调职1、员工因工作需要，可予调职；2、调职由所需部门负责人提出建议填写《员工调动表》，征求调出部门负责人意见，经行政部审核，呈总经理审批。（二）升职、降职升职与降职由员工所在部门负责人提出，填写《员工调职表》报办行政公室审核，呈总经理审批。四、辞退、辞职管理（一）员工辞退员工如有以下行为之一，将对员工作辞退处理：1、严重违反劳动纪律或的规章制度；2、营私舞弊，对利益有损害的；3、被依法追究刑事责任的；4、不能胜任本职工作，经培训或调整工作岗位还不能胜任工作的；5、患病或非因工伤医疗期满不能从事原工作，也不能从事另行安排工作的。（二）员工辞职1、应提前30天填写《员工辞（退）职申请表》，部门以下员工需经部门主管同意，送行政部审核，呈总经理审批；2、辞职未批准前，申请人须继续在本岗位工作，不得先行离职；3、员工获准辞职或作辞退处理时，由行政部发《员工辞(退)职资料移交表》办理移交手续。移交人签名确认，最后由所在负责人审核后签名；4、员工办妥辞职手续后，行政办公室办理结算工资手续。（三）离职手续辞职、辞退经过审批后，离职者须在离职之前办齐离职手续。离职手续包括：1、交接工作；2、交还所有资料、文件、员工卡及其他公物；3、退还宿舍及房内公物；4、报销帐目，归还欠款；5、如果与签有其他协议，按其他协议约定办理。（四）辞职流程图（五）辞退流程图批准批准员工应继续在原岗位工作总经理审批行政办公室发文行政办公室确认移交手续已完备后，该员工正式辞退。限该员工在发文后两天内办理完所有离职手续。部门负责人签署意见行政办公室审核批准批准不批准不批准<二>财务管理制度一、有关会计核算的规定核算规定：会计核算工作必须做到如实、正确、及时、系统地反映的财务情况，为领导决策提供决策依据。实行权责发生制原则，采用借贷记帐法。以人民币为记帐本位币，发生外币业务时，采用按实际发生之日国家外汇单价作为折合汇率，月末调整差价，作为汇兑损益。内部经济活动截止日为每月30日，年末截止日为12月31日，对外报告一律按日历天数。实行付款前审核制度，杜绝不合理的凭证和不合理的开支。严格执行《现金管理规定》和《银行结算制度》。按时对现金进行核对清点，按月编制银行余额调节表，保证货币资金帐帐相符。执行记帐规定，做到先复核，后记明细帐、总分类帐，做到帐帐、帐表相符。及时清理并结清往来款项，按时交纳应缴的税金正确、及时、完整地编制报表和报送报表。按照档案制度管理会计资料档案，达到报表完整、帐册齐全，凭证编号装匣，出纳人员不得保管会计档案。会计人员调动应办理交接手续，一般会计人员交接由财务经理监交；财务经理交接则由总经理监交，交接清册应存档。资金结算规定：月度资金计划经总经理批准后，各项目以此作为资金使用及资金回笼的依据。特殊情况，经总经理批准后追加计划。预付款项，由经办人填写“付款申请表”，详细填写收款人（全称）、金额、付款事由（预算总额、已付金额等）、收款人开户行、收款人帐号、申请人，按用款审批权限获批准后，财务部依照用款计划支付款项。领用转帐支票必须填写转帐领用单，领用单上应列明领用人、用途、金额，经总经理批准后由财务部统一签发，支票上必须写明收款单位、日期、金额（或限额），不得签发空白支票。经办人员对转帐支票必须妥善保管，支付后一周内办理销帐手续，如逾期应说明情况，转帐支票应按申领的用途使用，严禁挪作他用。若有遗失，造成损失的，责任人应负赔偿责任。对外所签订的销售、工程及其他合同，应将正本及时送交财务部编入合同目录以备查考，财务应当拒付无合同的用款。财产损失报审规定：凡自然灾害、意外事故或责任事故造成的物资、现金、设备及发生坏帐，均为财产损失。属于自然灾害和意外事故的非常损失，每笔损失金额在万元以下的，由总经理审批核销，每笔损失超过万元的报总经理审批核销。属于责任事故发生的损失，责任人应负赔偿责任。二、办公用品及费用支出管理办法办公用品及办公费用：办公用品指文具用品、办公家具、印刷制品及其他与办公有关的低值易耗品。办公费用、电报电话、报刊书刊等支出。管理职能：行政部负责对办公用品的采购、验收、管理、发放。以节约为原则，严格控制，杜绝浪费。购置规定范围内的专控物品，必须严格审批手续，经总经理批准后方可购置。管理方法及要求：各项目所需与办公有关的低值易耗品，由行政统一购置（实行三家询价对比）或内部调剂，任何项目或个人不得擅自购买，否则财务部不予报销。办公用品、办公费的支出报销凭证，经由经办人，验收人、审批人三者在原始发票和报销审批单上签字，财务部予以报销。对于领用的办公用品遇有发生遗失、损坏，应查明原因，经行政部核准，报总经理批准后方能报销。如有丢失和人为故意损坏，应照价赔偿。员工调离本，必须交回由个人保管、使用、借用的办公用品。员工或各项目不需用的办公用具、低值易耗品等，行政有权收回。三、低值易耗品、物料用品管理办法低值易耗品的管理：低值易耗品是指单位价值在2000元以下的物品。低值易耗品由行政部负责统一管理、购置、领用应及时建立台帐；财务部依据有关发票及时记入低值易耗品明细帐，定期进行实物清查，保持帐、卡、物相一致，如有缺少，必须查明原因。低值易耗品的购置须行政部编计划，由财务经理审核签字后报总经理批准后方可办理购买。转让调给其他单位的低值易耗品，应按质论价，收取价款，由行政经理和财务经理审核，报总经理审批。低值易耗品摊销采用一次摊销法。低值易耗品如发生损坏、报废要分析原因，属使用人过失，人为损坏的，应追究责任人，并要赔偿；属自然损坏，报总经理批准后方能销帐。物料用品的管理：所用的汽车配件、汽油、清洁用品等由行政部编制计划经总经理批准后，合理购置，防止积压。维修部门根据维修需要填写购物申请，报项目经理审批。<三>绩效管理纪律：是维护本工作正常开展，保证各项任务圆满完成的有效措施，全员工必须严格遵守，违者给予处罚。现将有关事项规定如下：（一）工作时间每周实行六天工作日制，每天工作7.00小时。上午上班为8:30至中午12:00,下午14:30至18：00。秩序维护部门、环境管理部门工作由该部门安排，如遇特殊情况应服从安排。（二）考勤制度考勤：是检查监督员工上、下班情况和执行劳动纪律的重要环节，负责考勤人员应认真负责、实事求是地登记考勤，以电子纸卡考勤时间为准。1、指定专人登记考勤，非考勤人员不准自行登记和涂改，月末应将考勤结果交行政主管核实；2、考勤员应了解和掌握被考勤员工的去向，遇到急事能够及时与其联系；3、被考勤人员外出应主动与考勤员联系。考勤结果若有差错，应事先咨询清楚，不允许无理争吵；4、员工必须认真遵守上下班时间，不得无故迟到、早退，不得旷工，未经允许不得擅离岗位。※迟到：上班时间开始后五分钟以内到岗视为迟到；※早退：下班时间未到离开岗位视为早退；※请假：员工因病或因事超过上班时间三十分钟不能到岗，按请假审批手续程序办理手续，视为请假（病假以县级以上医院证明为准）；※缺勤：上班时间开始后六至二十九分钟以内到岗视为缺勤；※旷工：未按规定程序请假或请假未经批准而擅离岗位，无故缺勤，视为旷工。5、员工迟到、早退、缺勤的处理办法；（1）每月迟到，第1次按5元扣工资、第2次按10元扣工资、第3次按30元扣工资，依此类推。（2）每月缺勤一次按事假半天处理，第二次按一天处理，依此类推，事假不发工资。（3）迟到、早退全年累计达10次的，除按规定扣发工资处，并给予行政记过处分。（4）迟到、早退全年累计达20次，除按规定扣发工资和取消一切奖励享受的待遇外，同时行政记过处分。（5）迟到、早退全年累计超过30次的，除按规定扣发工资和取消一切奖励享受待遇外，同时给予降职、减薪或解雇处分。6、旷工处理无正当理由连续旷工三天或全月累计旷工达四天者，按自动离职处理。7、请假规定；凡请假必须填写《员工请假申请表》，按请假审批程序办理手续，请假按缺勤扣发工资。未经办理请假手续含事前不打电话请假及事后不办理请假手续的，按旷工处理。9、请事假连续时间超过十天、每年累计时间超过三十天者，原则上作辞退处理。因不可抗力及意外事件，或经总经理批准的除外；10、每月考勤表于当月最后一日交行政办公室审核。特别提醒：员工于上班时间内，因公务需外出者，需经直属主管批准方可外出,否则按旷工处理。（三）劳动纪律1、必须按时上下班，不准无故迟到、早退、缺勤；有事必须请假，不准无假外出；因公外出者必须经总经理批准并办理相关外勤手续，否则，按旷工论处；2、必须坚守岗位，不准擅离职守，到处串岗，闲聊扯谈，未经同意不得随意翻看他人办公桌上的文件资料，影响他人工作；3、必须认真按时完成本职工作任务，不准在工作时间内干私事及阅读与工作无关的书刊，收听录音机，不准在未经允许的情况下接受外单位的工作（违者开除）；4、必须服从领导安排、调配，不准拒绝接受任务和消极怠工；5、必须爱护和管好配给的用具、物品，不准损坏和挪用公物、公款。否则，按进货价的全额赔偿和依法处理；6、上班时，必须统一穿着制服，佩戴工牌；7、对待来访客人及同事必须热情有礼，不准冷眼对待和不理不睬；8、不随地吐痰，不乱丢杂物、烟头；9、按时参加会议，自觉遵守会场秩序。<四>档案管理制度1、目的：1.1规范甲方档案的管理工作2、适用范围：2.1适用于公司服务中心甲方档案的动态管理。3、职责：3.1客服部主管负责监控甲方档案保管与跟踪工作。3.2客服助理负责依照本规定具体实施甲方档案的保管与跟踪。4、程序要点：4.1由客服部前台对业户档案的管理，为严格对业户档案管理，保证档案管理有效性、规范性，加强对业户资料的保密工作，特制定如下管理规定。5、保密要求：8.1业户档案柜除业户资料增加、更换、查阅、印取的情况下，须予以上锁；8.2电脑内存放业户资料的文件须设置密码，并于每月30日进行一次更新；8.3违反上述要求的，对责任人给予口头警告处理；8.4泄露遗失业户资料的，对责任人给予书面警告处理，造成严重影响的，给予辞退。6、甲方档案的跟踪：9.1对产权发生变更的甲方。管理处应及时为新甲方建立“甲方档案”，同时对原甲方的档案另置保管，保管期三年。9.2甲方档案属绝密档案，特殊情况如需查阅须报公司部经理批准，经客服部主管办理登记手续后方可查阅。9.3甲方档案应永久保存。9.4将各甲方资料输入电脑进行管理。7.本规定执行情况作为客服组对档案客服助理绩效考评的依据之一。<五>培训制度一、培训为全体员工提供可持续发展的机会和空间。的每一位员工都可获得培训和发展的机会。（一）培训体系培训实行一级培训和部门二级培训共同运作。1、一级培训由主办。主要负责全面的培训工作，并协调各部门的培训管理工作。2、二级培训由公司各部门主办，主要是各部门针对实际工作需要开展业务培训。（二）培训种类与形式1、岗前培训为了让新入职员工能在工作上尽快步入正轨，推行岗前培训体制，并制定相关的岗前培训办法。所有员工必须通过岗前培训考核，合格后方可入职上岗。2、外出培训为提高技术人员专业技能水平或管理人员的管理水平，根据实际需要，每年度选派各类人员外出培训学习。使员工开阔眼界，掌握先进的科学技术与管理办法，获取同行业或相关行业的最新发展动态信息。3、专题培训根据发展与工作需要，为扩大知识面，掌握市场动态信息，提高管理水平和专业技术水平，聘请高校教授、同行专家、专业人士和部门经理等人进行专题讲座等。4、网络培训将会运用网络技术在网上提供一系列系统性的专业技术知识和先进的行政、人事、设计管理课程，并定期地指引员工上网学习，使全体员工通过网络系统进行学习。5、自我培训鼓励员工在业余时间根据自己需要而参加培训学习班或学历学习教育等。6、岗位再培训将根据各岗位实际情况，给予部门员工培训或组织集中讨论学习，并解决本岗位切合实际的问题。这是培训的重中之重，不仅能提高员工完成本职工作的技能和知识，还能使员工的潜能得到更好发挥。二、培训考核（一）培训考核根据不同的培训要求制定相应考试内容及考核标准。（二）考试形式：1、笔试；2、口试；3、演练。（三）培训考核结果记录在个人档案，作为员工日后加（减）薪、晋升（降级）和年终奖金的参考依据。<六>会议管理制度一、会议和种类和内容：1、班组会：班前工作安排，简要总结上1天工作，对存在的问题提出具体要求和解决办法，会议时间不能超过15分钟。2、部门例会，各部门根据本部门实际情况自行确定。3、周例会：每周一下午3：00召开，各部门负责人参加，内容：上周工作总结和本周工作计划。要求：会议要签到，要做会议记要，与会者手机要调到静音状态，会议记要第二天发给与会者。4、员工大会：员工大会每月最后一天召开，内容：各部门汇报本月工作总结和下月工作计划。总经理作工作总结。5、临时会议，根据特殊情况临时召开的会议。二、会议要求，会议主题要明确，围绕主题，简明扼要，开短会。<七>奖罚制度一、奖励（一）符合下列条件之一者，将酌情给予嘉奖、晋升或奖励。1、对改革公司服务，提高服务质量有重大贡献者；2、在服务工作中，创造优异成绩，屡受甲方（商户）表扬者；3、发现事故苗头，及时采取措施，避免重大事故发生者；4、严格控制开支，节约费用有显著成效者；5、提出合理化建议，并经实施有显著成效者；6、显著改善团队合作状况者；7、在工作中有突出贡献者。二、处罚（一）凡有下列过失之一者，将受到批评、警告及经济处罚（30至50元）处分。1、仪容不整，上班时不穿整洁的工作制服，不按规定佩戴工牌；2、迟到、早退或上、下班不签到；3、当值时间擅离岗位、闲逛、聚众聊天、干私人事情、收听（看）广播、录音、电视等；4、当值时间用电话办私人事情；5、当值时间在员工指定以外的场所用膳；6、上班时间外出购物或探亲访友；7、高声喧哗或吵闹；8、随地吐痰、乱丢烟头等；9、工作散漫、粗心大意，违反操作程序要求；10、因疏忽、不小心损坏或顾客的财物。11、不服从领导，不接受工作安排以上过失者将受到批评、警告，并处罚１0至50元（二）凡有下列过失之一者，将视情节轻重给予降职、降薪、记过、经济处罚（50至200元）、劝退或辞退处理。1、当值时间睡觉，擅离岗位、经常迟到、早退或委托他人、代他人签到；2、蓄意破坏、损坏、偷窃公物或住户物品；3、对住户不礼貌，与顾客争辩；4、吵闹、粗言秽语，扰乱公共秩序或小区安宁；5、进行不允许的活动或变相赌博；6、未经批准，私自配制商户或钥匙；未经允许擅自进入商户房间；7、涂改、造假单据、证明或拾遗不报；8、不服从上级领导的工作安排；9、搬弄是非、诽谤他人、影响团结、影响声誉；10、违反操作规程，造成损失；11、利用工作之便用电话打声讯、私人电话。（三）凡有下列过失之一者，作即时除名或开除处理。1、贪污、盗窃、索贿、受贿、行贿；2、侮辱、谩骂、恐吓、威胁他人、与商户吵架；3、向商户索取小费、物品或其他报酬；4、传播淫秽书刊、录像或使用毒品、麻醉剂或兴奋剂；5、赌博、打架、恶意破坏公物或住户物品以及当班时间饮酒；6、未经批准私自外出兼职或利用病假另谋职业；7、利用职权营私舞弊、谋取私利、假公济私；8、玩忽职守、违反操作规程，造成严重后果；9、经常违反管理规定，屡教不改；10、由于工作失职使住户财产、财产受到严重损失；11、拉帮结派，挑拨离间，影响员工的团结，影响声誉，屡教不改者。（四）惩罚分口头警告、书面警告（《过失处罚通知书》）、最后警告（《警告通知书》）和即时除名或开除处分。在最后警告后，该员工再一次违反有关规定或犯有严重错误，便会受到即时除名或开除处分，即时除名或开除处分可在无提前通知情况下执行，而且不给予任何补偿。<八>物资采购和领用及仓管制度为充分发挥物质使用效能，节约开支减少浪费，保证各部门对物资合理需求，特制定本规定：一、物资领用1、凡需申请购物的部门（个人），必须填写《购物申请单》，详细填写有关栏目，由申请部门主管签字认可，再交行政部主管或总经理核准，方得可采购。2、采购物资由行政办公室指定专人负责采购，专人负责验收，专人负责核算。3、购物凭证必须有经手人、验收人、核算员签字，连同发票附上《购物申请单》审批原件，交给予财务部进行结算，方得报销。4、申购100元以下的零星易耗用品，可由行政主管审批，100元以上物品必须总经理批准。5、领用物品时，必须办理领用登记手续，详细填写领用时间、用途、存放地点、领用人等有关内容，方得领用。6、因磨损报废而申领价值较大的非易耗物品（如计算机、电话等）需退回废件，方得购领，否则必须经总经理批准。7、对购回物资负责核算专人每月清查盘点一次，并对支出进行结算，月末呈报行政部或总经理备查。二、采购与仓库管理在随着管理面积的不断增大，员工数量的不断增多，每日消耗各类物资也不断增加，为有效控制各部门动作成本，建立良好的物品采购与库存流通程序。1、部门申购物品注意事项：（1）各类经常性消耗物品需制订月度物品采购计划，按计划进行采购，避免进行多次或重复采购。（2）制定各类经常性消耗物品最低库存量标准，低于库存量及时提出申请。（3）各部门主管需每月25日前与仓管员盘点或部门物品存量，并制定下月度物品采购计划。（4）仓管员负责审核各部门申购计划，避免重复购物，并交部门经理、行政部、总经理审批。（5）仓管员与部门主管应把好验收关，审核进货物品与获审批申购单的货量、使量、规格是否一致。（6）零星、应急采购应先填写出申购单，详细描述物资名称、规格、型号、用途和数量以及需到货时间。2、库存物品管理（1）所有入库物品要妥善保管，防止损坏变质，对食品及清洁用品定期检查保质期或有效期。（2）库存物品要定期盘点，仓管员每月25日前对在用物品做一次盘点，月初数加本月增加数减本月领出消耗等于月末盘点数，检查消耗是否合理，并要求做到账物相符，帐帐一致。（3）工程及维修材料，考虑其品种多，需急用等特点，采购物资和完成验收手续后，部分实物由公司维修部保设专人保管，并建立实物帐。（4）凡属因工作需要对员工配置的各类工具，应建立《个人工具领用登记表》。（5）凡因其他原因需新增、换领工具时，需经部门主管、经理审核人后方可增换，属个人保管的工具丢失由个人负责。<九>薪酬与福利制度一、工资1、按员工的实际工作天数支付工资，每月的10日支付的是员工上月工资（遇法定节假日顺延）。2、工资的评定以能力、贡献、责任为主，按照的效益情况、工作岗位、工作性质、工作经验的差异确定不同工资待遇。3、试用期员工只享受试用期的工资，试用期满经考核合格并经总经理批准正式聘用后，则享受正式员工的资待遇。4、员工在的收入应交个人收入所得税。5、从工资中代缴社会保险费个人所需负担部分，按国家有关规定执行6、工资调整年终根据企业的经营状况和个人业绩进行一次统一工资调整，具体时间、操作办法按规定执行。因转正、职位变动、违纪而进行的调薪，属于即时调薪；转正调薪自转正之日起执行（但必须与考核成绩同步），其他调薪依据审批意见执行。对有突出贡献或工作特别优秀的员工，经总经理审核批准，可随时调薪。二、福利1、社会保险按照国家规定为转正后的员工缴纳相关社会保险（包括