社会工作综合能力(初级) 李飞虎

辅导老师：李飞虎（副教授、社会工作硕士、社会工作师）《社会工作综合能力》（初级）全国社会工作者职业水平考试考前冲刺辅导冲刺复习思路把每章知识体系梳理清楚，绘制知识体系图表，检验自己对知识点的掌握情况；按照考纲要求，重点复习考纲规定的知识点，以及老师辅导时所强调的知识点；做历年真题，掌握出题套路，思考做题技巧，做到举一反三。09—10年分值分布章2009年2010年单选分值多选分值总分单选分值多选分值总分112122416771292111148193336931136766128433481111113617522368883614677361311113617710101212661288880083336996600655249合计6060204010060602040100社会工作综合能力基础知识三大直接方法三大间接方法社会工作目标、对象及领域社工价值观与专业伦理人类行为与社会环境个案工作方法小组工作方法社区工作方法社会工作行政社会工作研究社会政策与法规每章重点、难点及真题分析第一章社会工作的目标、对象及领域一、重点掌握社会工作的目标及功能（必考点）1、服务对象层面2、社会层面结合案例出题，要考生判断社工在案例中的目标及功能。二、熟知社会救助的概念及内容P17三、区分社工的角色P22-23（不是考点的考点）1、直接服务角色：服务提供者、支持者、倡导者2、间接服务角色：管理者、资源筹措者、政策影响人、研究者真题分析2010年第6题（单选）：李某的丈夫今年因车祸突然去世，儿子2岁，平时李某上班时孩子无人照看。社会工作者小申协调李某所在社区的家政服务机构，解决了李某儿子的照管问题。小申提供的这项服务体现社会工作（）的目标。A.解除危难B.缓解困难C.促进发展D.促进公正答案：B真题分析2009年14题（单选）：关于社会工作在社会层面的目标，下列描述错误的是（）。A.包括解决社会问题B.包括促进社会公正C.最终目标是促进社会革命

D.最终目标是推动社会进步答案：C

第二章社会工作价值观与专业伦理一、理解社会工作者的价值观P35-36即理解社工对服务对象、专业实践、服务机构、公共福利发展、社会发展与社会进步的看法。二、掌握社会工作专业伦理的主要内容及原则对服务对象、同事、服务机构、专业、社会原则：以服务对象的利益为重；专业价值高于个人价值；权威性。三、实践中，社工面临的主要伦理困境P42保密、人情与法制及规定、价值介入与客观性、个人利益与社会责任、自决等真题分析2010年12题（单选）：宿舍管理员发现小高多次将同学的书偷偷扔到垃圾箱里，希望社会工作者帮助小高。根据社会工作价值观的操作原则，下列社会工作者的做法中，适当的是（）A.告诉小高的班主任B.告诉小高的家长C.分析小高行为的原因D.批评小高的行为答案：C真题分析2009年20题（单选）：社会工作专业人员守则中的“增进社会福利、维护社会正义”的内容体现了（）。A.社会工作者与服务对象的关系B.社会工作者与工作机构的关系C.社会工作者对社会工作专业的责任D.社会工作者对社会的责任答案：D第三章人类行为与社会环境一、掌握马斯洛和阿尔德弗尔的ERG理论P48-491、马斯洛：生理、安全、归属与爱、尊重、自我实现需要2、生存、关系、成长需要二、理解社会环境与人类行为的关系重点是掌握家庭对人类行为的影响了解两者的关系描述三、人生发展阶段要掌握每个阶段的生理、心理、社会发展特征及面临的主要问题。真题分析2009年第12题（单选）：某学生在某次期中考试中，估计自己的英语考试成绩为80分，但其实际成绩为85分。于是，他将期末考试中英语考试的理想成绩定位90分。根据阿尔德弗尔的ERG理论，这反映了该学生的（）A.成长需要B.关系需要C.求知需要D.认知需要答案：A真题分析2009年第65题（多选）：宋春，男17岁，父亲是一个长途卡车司机，母亲是某商店售货员。父母对宋春的管教较少，把他送到一所寄宿中学读书。他认识了一伙爱玩网络游戏的朋友，加之自律性比较差，整日沉迷于网络，经常逃课，成绩也一落千丈，常受到老师批评，最终不得不退学回家，现整天在社区和街头游荡。从社会工作者的角度分析，宋春的成长过程中，导致其目前问题的因素有（）A.家庭管理B.学校教育C.朋辈群体D.社区邻里E.街头报摊答案：ABC真题分析2010年13题（单选）：孙某期望孩子考上名牌大学，因此给孩子报名参加了各种周末补习班，不让孩子插手任何家务事。孙某的家庭教养模式属于（）A.民主型B.支配型C.冲突型D.专制型答案：B第四章个案工作方法一、重点掌握个案工作的主要模式（必考点）1.掌握心理社会治疗模式的内容、治疗技巧和特点2.掌握危机介入模式的内容、原则及特点二、掌握个案工作各阶段的工作重点（见附表）三、重点掌握会谈的技巧（必考点）支持性技巧：专注、倾听、同理、鼓励引领性技巧：澄清、对焦、摘要影响性技巧：提供信息、自我表露、建议、忠告、对质个案工作各阶段的工作重点阶段工作重点接案或转介了解求助者的求助愿望；促使有需要的求助者成为服务对象；明确服务对象的要求；初步评估服务对象的问题和需要。收集资料收集与服务对象问题相关的资料；对服务对象的问题进行评估。制订计划准确分析服务对象的需要和问题；明确服务工作的目标、阶段与方法；熟悉服务机构的具体服务；清晰认识社会工作者具备的能力；链接服务对象拥有的资源。签订协议协议可以是书面的，也可以使口头的。开展服务社会工作者扮演不同的角色结案预先告知服务结束的时间；巩固服务对象在已经开展的工作中获得的改变或进步；与服务对象一起探讨影响问题解决的因素；鼓励服务对象表达结案时的情绪。真题分析2009年67题（多选）：心理与社会治疗模式经常运用直接治疗技巧，其中非反思性直接治疗技巧主要包括（）。A.心理动力反映B.人格发展反映C.直接影响D.支持E.探索-描述-宣泄答案：CDE真题分析2010年20题（单选）：社会工作者认为服务对象问题的出现与其感受到的压力有关，相信服务对象有解决问题的潜能。这种说法是基于（）的理论假设。A.心理社会治疗模式B.危机介入模式C.行为治疗模式D.更改情绪治疗模式答案：A真题分析2009年69题（多选）：在危机处理中，社会工作者需要遵守的基本原则有（）A.限定目标B.提供支持C.及时处理D.去灾难化E.输入希望答案：ABCE真题分析2010年21题（单选）：王某最近由于公司经济效益不好而被解聘。失业后，王某多次参加招聘会，屡屡碰壁，情绪极度低落，对生活感到绝望，于是向社会工作者求助。从危机介入模式来看，此时王某所经历危机的覆辙阶段是（）。A.危机发生期B.危机应对期C.危机解决期D.危机恢复期答案：B第五章小组工作方法一、区分小组工作的类型P93（见附表1）教育小组、成长小组、支持小组、治疗小组二、重点掌握小组工作的模式（见附表2）社会目标模式、治疗模式、互动模式三、掌握小组工作各阶段的工作重点（见附表3）准备、开始、中期转折、后期成熟、结束阶段四、理解主持小组讨论的技巧表1：小组工作的类型类型目标适合领域及人群教育小组帮助组员学习新知识、新方法，或补充有关知识的不足；改变自己问题的不正确看法及解决方式；开展干预服务，达致自我改变社区、学校、医院等场所成长小组帮助组员认识和探索自我，最大限度地启动和运用内外资源；发挥个人潜能，解决面临的问题，达致个人成长各类学生及边缘群体的辅导工作（体验式小组）支持小组协助组员讨论生命中的重要事件，表达经历这些事件的情绪感受；组员间彼此提供信息和建议、相互鼓励和支持；达致解决问题和成员改变具有某一共同性问题的组员组成，如癌症患者自强小组治疗小组帮助组员了解自己的问题及原因，利用小组的经验交流和分享，辅以整合资源或社会支持网络，达致问题解决和成员改变不适应社会环境，或其社会关系网络破损而导致行为出现问题的人群表2：小组工作的模式模式理论特点实施原则社会目标模式社会学和系统论结合社区发展的一些项目或活动来进行，谋求社区居民和整个社区的发展；强调小组组员的社会责任、社会参与和社会行动能力的培养培养组员的社会意识和社会责任；发展组员的能力；培养社区领袖；小组目标与社区发展目标的一致性治疗模式精神医学和心理学，社会化理论对象通常是有较严重的情绪问题、行为障碍、人格问题或有社会偏差行为的人；强调解决组员的社会化缺陷，重建其社会关系网络，恢复和发展其社会功能综合性原则；建构性原则；个别性与共同性原则互动模式发展心理学、社会关系等小组是个人恢复与发展社会功能的有效场所；强调组员互动来发掘组员自身的潜能，增强其社会交往与社会生活的信心、知识和能力开放性的互动；平等性的互动；面对面的互动表3：小组工作各阶段的重点阶段组员特点主要任务责任和角色准备阶段组员的招募及遴选；确定工作目标；制定工作计划；申报并协调资源；小组的规模和工作时间；活动场地及设施的选择和安排开始阶段矛盾心理；小心谨慎；沉默被动；依赖性协助组员彼此认识以消除陌生感；帮助组员提高对小组目标的认识；讨论保密原则和建立契约；制定小组规范；塑造信任的小组气氛；形成相对稳定的小组关系结构领导者、鼓励者、组织者转折阶段较强认同感；抗拒和防卫心理；冲突处理抗拒行为；协调和处理冲突；保持组员对整体目标的意识；协助组员重新建构小组；适当控制小组的进程协助者、引导者、调解人、支持者成熟阶段凝聚力强；亲密度高；充满信心；关系稳定维持小组的良好互动；协助组员从小组中获得新的认知，把认知转变为行动，解决有关问题资源提供者；使能者、支持者结束阶段离别情绪，关系结构弱化处理组员的离别情绪；协助组员保持小组经验；做好小组评估引导者、领导者真题分析2010年32题（单选）：社工招募自闭症孩子的父母组成小组，通过组员分享个人的感受和经验等活动，增强组员对未来生活的信心。这个小组属于（）A.成长小组B.治疗小组C.教育小组D.支持小组答案：D真题分析2010年28题（单选）：在小组工作的结束阶段，社工的任务不仅需要处理小组成员的离别情绪，还需要（）A.鼓励成员互相尊重与关怀B.重新构建小组关系C.协助组员保持小组经验D.协助完善小组规范答案：C真题分析2010年27题（单选）：社工武某带领一个大学生成长小组，组员发言积极主动，武某在每个组员分享经验后对发言者给予了反馈。请问武某运用了小组工作中的（）技巧。A.积极回应B.专注倾听C.引导讨论D.示范引导答案：A第六章社区工作方法一、理解社区工作的目标P119区分任务目标和过程目标二、重点掌握社区工作的三大模式（必考点）地区发展模式、社会策划模式、社区照顾模式三、理解社区工作各阶段的重点准备、启动、巩固、评估阶段重点掌握社区需要分析、启动和巩固阶段的方针与任务四、了解主持会议的技巧p141表1：社区工作的主要模式模式特点策略角色地区发展模式1、较多关注社区共同性问题2、注意通过建立社区自主能力来实现社区的重新整合3、过程目标的地位和重要性超过任务目标4、特别重视居民的参与1、促进居民的个人发展2、团结邻里3、社区教育4、提供服务和发展资源5、社区参与使能者；教育者；中介者社会策划模式1、注重任务目标的实现2、强调运用理性原则处理问题3、注重由上而下的改变4、指向社区未来变化了解组织的使命和目标；分析环境和形势；自我评估；界定和分析问题；确定需要；确定目标和达成目标的标准；寻找、比较并选择好的方案；测试方案；执行方案；评估结果技术专家；方案实施者社区照顾模式1、协助服务对象正常地融入社区2、强调社区责任3、非正规照顾是重要因素4、提倡建立相互关怀的社区1、在社区照顾2、由社区照顾3、对社区照顾治疗者；辅导和教育者；经纪人；倡议者；顾问真题分析2010年33题（单选）：社区工作的目标分为过程目标和任务目标，下列行动属于实现过程目标的是（）A.增强居民处理社区事务的能力B.改善社区的卫生状况C.建立社区支持机构D.加强社区的安全巡逻答案：A真题分析2009年22题（单选）：社工协助社区成员分析问题，发挥其自主性的工作过程，目的是提高他们及地区团体对社区的认同，鼓励他们通过自助和互助解决社区问题，这属于社区工作的（）模式A.社区行动B.地区发展C.社会策划D.社区照顾答案：B真题分析2010年72题（多选）：在地区发展模式中，社会工作者承担的主要角色有（）A.使能者B.教育者C.方案执行者D.技术专家E中介者答案：ABE真题分析2009年26题（单选）：在社区中，当大部分居民感觉到某些需要与期望不能满足，并把它说出来时，那便是居民的（）。这种需要可能是主观的感受，也可能是基于客观事实而体会出的感受A.规范性需要B.感觉性需要C.表达性需要D.比较性需要答案：B真题分析2010年39题（单选）：在社区工作中，社工在不同阶段采用的策略不同。社工小王策划在中秋节举办社区运动会，以创造机会让居民相互认识、彼此交流从而密切邻里关系。这一活动应在社区工作的（）阶段开展A.准备B.启动C.巩固D.评估答案：B第七章

社会工作行政一、掌握社会服务方案策划的阶段及方法问题的认识和分析阶段、目标制定阶段、方案安排阶段、考虑服务的评估（熟识每个阶段的任务和方法）二、掌握中国社会服务机构的类型P152尤其是区分社会公益类事业单位和社会服务类民间组织的类型。三、熟识志愿者管理的八个步骤P156四、掌握社会工作督导的类型及功能P162类型:师徒式督导、咨询式督导、训练式督导、管理式督导。功能：行政、教育、支持的功能，了解督导的内容。真题分析2009年76题（多选）：某社区出现了几例子女虐待老人的事件，在该社区产生了很大的负面影响，社会工作者小李针对这一问题策划服务方案，他在家访的过程中了解到受虐老人的家属缺乏社会支持以及造成这一现象的原因，并且通过调查掌握了这一问题影响的社区人群状况，他所做的工作属于社会服务方案策划中的（）A、问题认识和分析

B、目标制定C、方案安排D、考虑服务的评估E、需要评估答案：AE真题分析2009年47题（单选）：某社区居住了多为精神疾病康复者，社会工作者为此招募了5名居民担任志愿者，开展结对服务。为了能更好地开展服务，社会工作者为志愿者详细讲解了精神疾病康复者的一些特征：如担心复发、害怕环境吵闹影响睡眠，情绪容易波动。这属于社会工作者对志愿者（）的培训。A、服务理念和价值B、服务实务知识C、服务实务技巧D、服务信心提升答案：B真题分析2010年45题（单选）：2010年3月10日，某事慈善协会主板了主题为“我们在一起”的抗旱救灾募捐晚会，现场安排热线电话接收捐款，得到了社会各界的积极响应。这一活动属于（）A、项目申请B、媒体募捐C、电话募捐D、特别事件募捐答案：D真题分析2009年第49题（单选）：社会工作者小芳刚被分配去为低保对象服务，但她对这一群体的贫困原因理解不深，不熟悉现行的相关政策。督导员老李给进行了相应的讲解，小芳的服务技能因此得到提高，督导员交给了小芳关于（）的知识。A、社会问题

B、社会工作者本身C、服务对象群体D、工作过程答案：A第八章社会工作研究一、能区分定量研究和定性研究P173（见表1）二、掌握问卷的结构和问卷设计的步骤结构：标题、封面信、指导语、问题和答案、编码、其他。尤其是区分态度、行为、状态三种类型的问题。态度－说明对某个议题的看法；行为－代表实际行动状况；状态－涉及人口社会特征、个人经历及其他信息步骤：认识待研究的问题、设计问卷初稿、试用和修改、定稿和印制。三、掌握个案研究的含义、特点及优缺点P185表1：定量研究和定性研究的特点研究者与研究对象的关系研究和理论的关系研究策略资料特性结果范围定量研究排除对研究对象的影响先理论假设、后分析验证演绎法量化资料推论共性定性研究与研究对象互动（自己人）研究中形成理论假设归纳法描述性的信息不推论个性研究分类特点真题分析2009年第52题（单选）：问卷调查是社会工作的研究方法之一。依据问卷收集资料，并可将问卷的问题分为态度、行为和状态三种类型，以下属于行为类型的提问是（）A、“你认为改善夫妻关系最重要的因素是什么？”B、“过去的一个月拟合丈夫一起看了几次电影？C、“丈夫与妻子的关系会影响孩子吗？”D、“你认为你们的夫妻关系好吗？”答案：B真题分析2009年第54题（单选）：社会工作研究者赵先生为了评估对外来务工子女的社会工作干预效果，需要设计问卷。一般来说，问卷设计过程中正确的步骤是（）A、认定研究问题、设计问题、试调查B、试调查、认定研究问题、设计问题C、认定研究问题、试调查、设计问题D、设计问题、认定研究问题、试调查答案：A真题分析2010年第50题（单选）：在社会工作研究中，个案研究侧重于（）A使用问卷调查收集资料B关注研究对象的行为变化C对研究者进行推论D对访问结果进行数据统计答案：B真题分析2010年第78题（多选）：社会工作者准备采用定量研究方法开展一项研究，下列做法正确的有（）A完成合理的研究设计B进行科学的随机抽样C注重变量的操作和测量D探讨多个变量之间的关系E发现研究问题的变化过程答案：ABCD第九章社会政策与法规一、理解社会政策的目标及功能P201-204能够根据考题描述，判断考题体现了社会政策的哪个目标和功能；能区分社会政策的政治、经济、社会功能。二、掌握未成年人合法权益的主要内容和保障方式权益：生存权、发展权、受保护权、参与权、受教育权保障方式：家庭保护、学校保护、社会保护、司法保护三、掌握婚姻法中有关结婚、家庭关系、离婚的规定四、掌握城市最低生活保障及医疗救助的对象、流浪乞讨人员救助的形式及内容五、掌握失业保险金停止及领取的期限、工伤认定的条件真题分析2009年第59题（单选）：县级以上人民政府应当根据需要设计流浪乞讨人员救助站，救助站应当根据受助人员的需要提供就住。对照有关法规关于救助站救助内容的规定，下列说法正确的是（）A、参照当地居民的平均生活水平提供食物B、参照当地廉租房标准提供住处C、帮助流浪乞讨人员联系亲属或者所在单位D、派工作人员护送流浪乞讨人员返回住所地答案：C真题分析2010年第59题（单选）：根据《中华人民共和国劳动法》，用人单位由于特殊原因需要延长工作时间的，经与工会和劳动者协商后，每日延长工作时间的最长小时数、每月延长工作时间的最长小时数分别为（）A、1小时，30小时B、2小时，60小时C、3小时，36小时

D、3小时，60小时答案：C真题分析2010年真题第80题（多选）：甲乙丙丁戊成为失业人员，均在领取失业保险金，根据我国《失业保险条例》规定，以下情形应当停止领取失业保险金的有（）A、甲被安排在小区绿化工作，并领取报酬B、乙被判刑1年，缓行2年C、丙参加了中国人民解放军D、丁举家移民澳大利亚E、戊办理了基本养老保险答案：ACDE题型及应试技巧分析题型及分值单选题（60题，60分。每题只有1个最符合题意）多选题（20题，40分。每题有2个或2个以上最符合题意，但至少有1个错项。错选，不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）做题技巧看考题，找出考题对应的知识点；联系知识点，对选择项进行逐个排查；遇到拿捏不准的选择项，相信第一感觉，或者运用排除法。具体方法1、直接判断法2、淘汰排除法——排除错误项——排除重复项——排除无关选项一、单选题1、题型（1）发展历程类/特定知识内容类（记忆+分析型题目）（2）专业术语类（理解术语型题目+案例）（3）各种模式或不同工作阶段故意混合型（案例分析类）（4）特定知识应用分析类（以选择题出现的案例分析题目）2、了解考题所针对的考点，记忆再现法（1）排除法（2）对比法（3）经验法举例说明如下：记忆型题目（）在20世纪50年代提出了需要层次论，将人的需要分为生理、安全、归属与爱、尊重和自我实现的需要。A马斯洛

B阿尔德弗尔C莫瑞D罗杰斯（说明：考点为人类行为与社会环境中“人类需要的层次与类型”）专业术语类题目社会工作者组织社区中一批糖尿病患者定期聚在一起讨论，分享各自与疾病抗争的经验和感受，交流健康保健知识，互相鼓励。并为他们在社区服务中心联系了一个固定的活动场所，方便他们定期聚会。这种聚会形式属于（）。A教育小组B成长小组C支持小组D治疗小组(考点：小组工作类型)案例分析类题目小何有酗酒习惯，并在酒后常常打骂妻子小芳，两人育有一5岁的女儿。有一次，小芳又被打，觉得很活着很难受，就爬到6楼楼顶，在楼顶边徘徊了好几个小时，被人发现，打电话报警，并告诉