牧场改造项目粪污处理设备供货及安装投标方案（技术标）

1牧场改造项目粪污处理设备供货及安装牧场改造项目粪污处理设备供货及安装投标方案第一章项目方案 41.1.整体计划 41.1.1.供货计划表 41.1.2.供货计划内容 41.2.相关保证措施 71.2.1.进度保证措施 71.2.2.所供粪污处理设备质量问题 91.2.3.供货方面应急方案 1.2.4.供货计划与安装方案 第二章供货能力 2.1.生产线规模、设备先进程度 2.2.物流方案 2.2.1.编制说明 2.2.2.编制依据 2.2.3.编制原则 2.3.运输流程 2.3.1.配送计划的主要内容 2.3.2.制订配送计划的依据 2.3.3.影响配送计划制订的因素 2.3.4.配送计划的决策过程 2.3.5.配送制订的步骤 2.3.6.制订配送计划的注意事项 2.4.运输过程人员与车辆管理 22.4.1.人员管理 2.4.2.车辆管理 2.5.运输过程控制 2.5.1.运输过程跟踪 2.5.2.运输过程跟踪 2.5.3.运输过程异常服务处理 2.5.4.装运流程 2.6.运输作业整体安排 2.6.1.项目实施 2.6.2.项目供货 第三章质量保障 3.1.质量保证体系 3.1.1.质量校核制度 3.1.2.服务机构人员配备 3.1.3.项目跟踪 3.1.4.质量管理 3.1.5.质量检查与监督 3.2.保障方案及措施 3.2.1.质量管理体系 3.2.2.质量监管机构 3.2.3.质量监管措施 3.3.质量保证措施 3.3.1.供货保障品质监控 3.3.2.采购保障措施 3.3.3.管理程序 3第四章售后服务 4.1.售后服务人员及地点 4.1.1.售后服务人员安排 4.1.2.质保期及响应时间 4.2.售后服务承诺 4.2.1.售后服务、技术支持能力与承诺 4.2.2.售后服务保障体系及措施 4.3.培训方案 4.3.1.培训计划 4.3.2.培训方案 4.4.粪污处理设备的调换方案 4.4.1.粪污处理设备质量等问题涉及的更换计划 4.4.2.客户退货执行标准 4.4.3.客户退货处理管理办法 4第一章项目方案前期筹备粪污处理设备配送粪污处理设备安装调试粪污处理设备培训交货计划交货期：接通知后，按具体所需货物品类及数量实际需求制定详细安装调试计划：合同签订以后，设计小组和安装

安装调试手册

安装调试进度安排；5

安装方式；

调试方法；

调试工具的准备；

安装调试环境的准备；

对影响实施的关键工序、关键设备进行分析，提出相应的解决措施；包装、保险管计划我单位负责所有产品的包装、运输和安装，若因包装、运我单位保证以书面方式提出采购人储存产品时的要求，以所有货物为原厂商未启封全新包装，同时出具合格证，序列号、包装箱号与出厂批号一致，并可追溯查阅。所有随我公司将用户手册、保修手册、有关单证资料及配备件、随机工具等交付给采购人，使用操作及安全须知等重要资货物在现场的保管由我公司负责，直至项目安装、验收完货物至采购人指定地点的包装、保险及发运等环节的费用我公司积极和采购人保持有效和顺畅的沟通，根据采购人6务向采购人提供产品说明书、使用说明书等有对采购方相关人员进行操作培训(含调试)并且提供技术我公司承诺与采购人建立长期、稳定的联系，及时取得采现场安装、我公司依照招标文件的要求和响应文件的承诺，将粪污处货物若有国家标准按照国家标准验收，若无国家标准按行业标准验收，为原制造商制造的全新产品，无侵权行为、光盘表面无划损、无任何缺陷隐患，在中国境内可依常规采购人组成验收小组按国家有关规定、规范进行验收，必要时邀请相关的专业人员或机构参与验收。因货物质量问7议，分析影响进度的因素，制定相应对策，经常性地对计划进行调序，加快进度，提高工作效率，减少中间环8购；严格检验避免因粪污处理设备出现质量问91.2.2.所供粪污处理设备质量问题我公司提供粪污处理设备出现任何质量问题无条件③上门服务手续；确保预约的正常开展；到达客户指定⑤维护维修方式解决时，本公司将按照约定的响应时间派遣负责人赴客户现场排除故手续；确保预约的正常开展；到达客户指定的技术手段，为客户进行定期维护，及时发现并解决潜在的问我公司承诺就所提供的货物提供24小时全天候服务，在接到用户(1)供货计划如我公司中标，中标公告结束后，准时将粪污处理设备送达招标我公司承诺提供的粪污处理设备均为全新原厂粪我公司负责所有粪污处理设备的运输；在此过程中产生的费用，一份完整的、具有可操作性的配送计划由以下几用户订单方面用户需求的物品品名、规格、数量、交货时间、交送货车辆、送货线路与人员。尽可能优化车辆行走路线与送货批满足用户需求所选择的送达服务的具体组织方式和规范。包括粪污处理设备卸下、搬运、放置，设施的使用、调试、维护、废弃物清用户订单。用户订单对粪污处理设备的品种、规格、数量、送货物品特性。配送粪污处理设备的体积、形状、重量、性能、运输(2)供货能力人员管理：项目管理人员需要具有全单位的知识和丰富的服务组织与管理经验；善于组织和团结各种脾气秉性的人；能协调各种矛盾技术管理：首先要能对粪污处理设备符合招标参数要求可行性进计划与进度管理：在每项任务实施时，首先要编制计划。包括任务阶段的划分，明确各阶段的任务内容与责任，进度安排和应采取的措施以及何时验证和评审等。根据总体进度要求，制定工作目标；在实际情况，认真制定各组织职能部门主要工作内容的《服务管理细则》,规定各个组织职能部门和各级服务人员工作职责规范日常工作、生活、学习管理和勤务秩序。做到人员到位、制度到位、职责分明。重要的工作位置，定期开展服务职业道德意识教育和法制教育。教育服务人员树立服务的意识，文明接待、热情服务，不断提高服务水平经常性地开展技能考核工作。根据本项目的实际情况，要经常性地组织开展服务实施考核工作。及时发现和排除工作隐患，对发现重及时处理有效投诉，处理率达到100%。做好各项工作，提高服务人员素质，加强与甲方之间的沟通，定期征求甲方意见，不断改进服务将投诉及时处理及记录并建立回访制度，处理时限：分类考虑可能的处理时间，一般立即处理不超过半天，不能立即处理的约定限时处组织精干高效的项目管理班子，科学组织项目实施。为确保本项目组织强有力的专业安装运输队伍，保证劳动力的需求我公司将选派强有力高技术的专业队伍，该队伍是我公司专业队在劳动力的需求量上，我公司将根据各项目的特点以及项目实施时间控制的要求配备足够的劳动力，同时建立奖罚制度，开展劳动竞赛，做好工作、生活等的后勤保障，保持旺盛的工作热情和责任感，把好质量关，抓好质量控制，把质量管理落实到事前控制，杜绝不合格粪污处理设备的出现，把影响项目实施时间进度的不利因素减2)调度工作内容包括：检查作业计划执行中的问题，找出原因，并采取措施解1)验收2)伴随服务(3)安装调试方案①安装调试1)安装调试步骤第一、了解粪污处理设备的整体情况。着重题，做到在安装期间针对其缺点作出各项针第二、重视安装过程，严把安装质量关，需要保持包装及随机配件：按原厂包装，随机配件按所提供的货物是全新的、未使用的，并在各个方面符合国家、行业规产品在开始使用过程中，由于产品质量问题不能满足要求，公司承产品质量及交货期违背合同规定给采购方造成损失的，按合同条款 (包括调整计划)及要求的品种和数目向采购人提供满足本项目技术规有力措施以保证供货的及时性，因此所发生的所有费用由我方自己承2)粪污处理设备安装装找平，保证安装稳固，减轻震动，避免变3)粪污处理设备调试检人员、安装人员等，根据所承担的粪污处4)粪污处理设备调试后的工作整理粪污处理设备试运转中的情况(包括故障排除)记录。5)粪污处理设备安装的验收与移交使用粪污处理设备验收由质量检查员会同采购人进行验收，填写验收装质量、精度检验、安全性能、运转记录等粪污处理设备验收合格后办理移交手续、粪污处理设备开箱验收 (或粪污处理设备安装移交验收单)、粪污处理设备运转试验记录单由处理设备管理部门纳入粪污处理设备档案管理；随粪污处理设备的配件、配件，送交粪污处理设备仓库入库保管。门、生产管理部门，作为存档、通知开始使用、如验收达不到规定要求，对招标人造成一定的影响，我方承担一切②验收标准收，为原制造商制造的全新产品，无污染，无侵权行为2.终验收：按双方规定的技术要求及验收依据逐一进行验收，我单位保证对甲方提出的所有问题处理完毕，并③验收方案提交给采购人文件的一个组成部分，但不能作为有关货物质量等指标的权利及必要情况下拒绝接受的权利，将不会因>签发的详细装箱单并注明站名及每站总箱数以及具体数量证明书，>签发的质量证明书，原件一份。>签发的服务保证书、下单证明或与本合同服务期和服务内容、服务>下单的证明材料，原件一份。应向我方签发“货物验收合格证书”;如果因我方原因无法按合同要求第二章供货能力2.1.生产线规模、设备先进程度2.2.物流方案项目说明1客户订单客户需求的粪污处理设备品名、规格、数量、交货时间和交货地点2配送作业1.送货车辆、送货线路与人员2.满足客户时间性需求，结合运输距离确定送货提前期3.满足客户需求所选择的送达服务的具体组织方式和规范3配送预算本成本分摊、支付利息、员工工资福利、行政办公费用、商务交易费用、自有车辆设备运行费、外车费用、保险费或残损风险、工具及耗损材料费、分拣半装卸搬运作业费等2.3.3.影响配送计划制订的因素配送对象(即客户)。不同的客户其订货量不同，出货形式也不尽相同，从而影响到理货、拣货、配货、配装种，少则数几十种甚至上百种，品种数不同，复杂性与困仅影响配送中心的作业能力和设备的配置，也会物品的比例进行。如果物品的价值高则其百够负担得起；如果物品的单价低则其百分比相合理的服务水准，使配送服务与配送成本均衡，实2.3.6.制订配送计划的注意事项2.4.运输过程人员与车辆管理运输司机人员收到公司要求要运输物资的任务时首先要按照运输流程进行工作，在处理好私事后，换好干净衣服、填写好《运输单》,运输司机人员首先要有驾驶证明，能够承担起本次项目的运输能司机在物资的运输过程中要与公司和客户保持联系，让公司与客户进行本次运输评价，我司在运输后有《运输评价表》,针对本次的运输我司每天都会针对车辆进行一次清理，保证车辆的运输的安全。在运输的过程中运输的物资必须是包装良好且无破损的情况下方2.5.运输过程控制的信息反馈点，确定需要进行在途跟踪的车辆。驾驶员到达信息反馈点驶员按规定时间每日电话反馈车辆在途信息给我公司项目经理，我公司项目经理确认后以邮件或电话等形式将车辆运作信息反馈给客户配送2.5.3.运输过程异常服务处理程度和需修复时间，若能及时修理并且不造成沟通协调事件的处理；若车辆运输途中因其他非自然因素导致不能按时送达货物，驾驶员应及时通知我公司项目经理，若发生运输货物事故(货物被抢、被盗、交通事故或地震、台风等不可抗拒力引发货物损坏等),应按公司规章制度的相应规定进行事故记录文件驾驶员接到运输任务单，须即刻确认能否按时间要求完成运输任对于发生的异常服务情况，我公司项目经理应予以书面记录和跟进处经我公司项目经理与客户配送管理员协调完毕后得到通知方可进行装驾驶员在装运过程中遇任何意外事件预测到可能会发生交付时间能按时到货的情况及时通知客户配送管理员。对于发生的异常服务情进入客户提货点地点后保持低速行驶(20公里/小时以下，客户提货点有具体速度规定的按收货方规定执行),不鸣喇叭；使用文明礼貌用语，避免高嗓门说话，遇争议时对客户提货点多做细坏收货方的设施等情况，驾驶员态度一定要驾驶员应有良好的生活习惯，做到劳逸结合，适在出发完成任务过程中，不得因饮酒造成时间耽误和影响行车安GPS设备或行车记录仪的，不得擅自拆动。2.6.运输作业整体安排我公司将严格按照相关标准和贵方提出的技术要求组织生产和运据发货计划和数量提前联系，物流公司周密安所需产品按时、按量、保质供应我公司将以优惠的价格，快速提供我方的产品，满足物资供货进行商务洽谈，确保项目中所有物资如商务组技术支持小组制定详细实施方案根据设计方案，协助项目单位制订物资安装实施的技术标准；技术支持小组质量监控组内部技术培训技术支持小组实施环境调查技术支持小组物资到货及验收物资到货，并在指定的地点交货、到货验收项目领导组商务小组物资初验实施小组完成安装调试工作后，依据测技术支持小组竣工验收技术支持小组技术支持与售后服务提供给用户及时准确的帮助，包括使用售后支持小组物资名称涉及厂商到货情况问题原因报告时间报告人包装符合远距离运输、防潮、防震、防锈和第三章质量保障3.1.质量保证体系采采购部市场部仓储管理部配送部售后部財务部项目经理采购专员仓储管理员理设备的合格入库，并切实做到安全存放、定时检查、合格出库。实时监控车队车辆管理情况(含发车时间安排、车辆维修、加油、车辆里程计算等)。财务专员综合部门项目进度报告：小组成员每天完成的任务需向小组负责人报告进所投产品的品牌、型号、规格及一些保证说保证供货产品采用原厂正品，供货产品保证为全新的(包括零部件)、未使用过的，并在各方面均符合技术条件和招标文件中所规定的配合；安装调试完毕，组织采购人使用人员验收时提供全部的技术资料(产品中/英文产品合格证书)。我方保证所提供设备涉及到的知识产权和所提供的技术资料是合控制这些活动以保证绝大多数的缺陷可以在开里，评审和测试活动是预先策划好的，在执行过程中，根据已定义好的途径，通过质量控制确保项目质量目标得以项目完成后，我方会将项目有关的全部资料，包括产品资料、技术文档我方会将所有产品到项目地点的全部运输，包括装卸及现场搬运我方会将负责产品在项目地点的保管，直至项3.2.保障方案及措施思想，依据《公司采购控制程序》,遵照“按需进货、择优选购、响应严把质量关，坚持采购的粪污处理设备必须是从具有法定资格的供对进货粪污处理设备品牌的合法资格与质量保证能力进行审核或购进粪污处理设备应有合法票据，并按国家加强粪污处理设备知识的学习，以提高自身做好购进粪污处理设备的结算及有关账务处要把好结算关，检查合同、协议执行情况；对执行合同有变更必须②工作制度超出本公司经营范围或者供货单位生产(经营)范围的。购粪污处理设备时应选择合格供货方，必须从具购进粪污处理设备应向供货单位索取发票。采购人员应及时了解粪污处理设备的库存结构 (含口头、电话通知),应在第一时间通知质管部并申请启动召回程序。对供货商仅以口头或电话方式通知的，由采购部或质管部向供货商发《粪污处理设备召回确认函》,要求供货商必须出具加盖其企业公章的影响或损失在500元以下者。③工作程序选择合格的粪污处理设备供货方供货方必须是具有合法《生产(经营)许可证》和《营业执照》。生产或经营企业其经营方式、范围应与证照内容一致。评定粪污处理设备供货方验证和确认，如供货方质量管理体系认证资格按评定结果增减订货数量，调整采购方案，或取消粪污处理设备只能在“合格供应商一览表”规定的供目作业效果保质保量；加强本项目质量检查和督促工作，及时处理本项对本项目进行质量监管，并针对本项目制定内建立并完善内部台账资料管理系统，按时向合同用户提交月度各类场督察保证措施、经济保证措施五方面着手确项目管理人员配备对讲机，并保持手机24小时畅通，公司与用户思想保证措施树立全心全意为人民服务、为社会服务、为项目服务的崇组织保证措施点、程序需求等采取有效的作业流程规范，达到统一标准、统一要求。10%,办理社会保险和意外人身伤害保险，提供规定的福利待遇。同时，顾客要求量分与进顾客满意3.3.2.采购保障措施企业通过严格的供应商管理，以确保供货企业生产的每一件粪污处理设备品质优良。供货企业现有的粪污处理设备均经过本企业的“供应商评定小组”的严格审核及全面评估。经严格评审后，才纳入“合格供应商名录”,并准予采购，每半年一次周期评审，对关键粪污处理设备重点跟踪管制。供应商应具备相应的资质证明且具有国际权威认证机构认可的证明文书并在一些大型、知名的项目中得到了验证。企业的质量方针：“100%顾客满意”是我们追求的目标!在不断地学习中吸收新的理论和经验，改进我们的工作，提高我们的服务能力!在各个服务环节粪污处理设备购置、粪污处理设备运输、品质管理等方品质量监控。对本项目的粪污处理设备，做第一章管理评审康安全管理体系改进的机会和变更的需要，包管理者代表负责组织安排管理评审，并负责向公司总经理报告质料，并负责评审后纠正措施和预防措施的实般不得超过12个月，通常在每年最后一次内审包括评价质量、环境和职业健康安全管理体系改进的机会和变更的需量、环境事件，职工伤亡和健康事件、采购采购人反馈(包括采购人满意或不满意程度的测量结果、采购人抱怨等)、相关方沟通信息，包括投诉、建议和要求；门提交报告作出评价。公司总经理对所涉及的评审内容作出结论(包括进一步调查、验证等)。管理评审输出：管理评审的输出应包括以下方面有关的决定和措采购人及相关方要求有关的产品质量和服务、《纠正与预防措施控制程序》《会议签到表》综合办公室通过招标公告、合同草案、市场调研、采购人的来函、采购人的各项要求是否明确、合理、是否形成文件采购人通过电话、开会等方式提出的要求是否已在发现采购人要求难以履行时，必须在签订合同前立即通知采购的有关内容，符合公司质量方针和质量目标，并与质量管理体系文在履行合同过程中，如采购人或我公司提出修改有关合同要求，须将合同更改后的有关信息通过《合同订单更改通知单》的方式及时传递给公司相关部门(人员)。综合办公室人员要通过多种渠道(如广告宣传等)向采购人介绍公《相关部门标书台账》《相关部门合同台账》《相关部门标书评审表》《相关部门合同评审表》《与采购人沟通记录》《合同订单更改通知单》第三章采购评价和选择准则产品的供应商应具备满足符合标准要求产品所服务满意、环保和职业安全情况符合国家现评价和选择的方法及综合办公室采购人员根据采购物资技术标准税务登记证、生产许可证及样品资料和相关检中。对有多年业务往来的老供方，评价是要参考综合办公室组织评价小组，对收集的供方资料和供应商提供的产品评价，填写《供方评价记录表》。并将评价合名单》,由管理者代表审核批准。产品的名称、规格、型号及交货时间等，经总经理批准综合办公室根据批准的《采购计划》,按照采购物资技术要求，在明确采购产品名称、规格、数量、质量要求、技此时要依据供方评价程序对其进行评价，合格后方验，并保留相应的记录(在装箱单/送货单上签字确认)和相关检验、试每年年底，责任部门对合格供方(包括外包方)进行一次全面考核、评价，对产品质量、价格、服务、质量管理体《监视和测量控制程序》《合格供方名单》《采购计划》第四章文件控制(包括外来文件)。环境和职业健康安全目标的制定与批准；负综合办公室负责质量、环境和职业健康安全管理体系各部门负责与质量、环境与职业健康安全管理体系相关文件的编制、使用和保管，负责部门外来文件的登记与管理，部门主管负责部门环境和职业健康安全手册(含质量、环境与职业健康安全方针和目标);程序文件；与质量、环境和职业健康安全管理文件(如管理制度、规定、工作标准、岗位职责等);外来文件(包括质量、环境与职业健康安全适用法律法规、技术标准及其他要求);记编号的，以收到的年、月、日编号，同一天收到几个文件，媒体或它们的组合形式。公司内部编制的集内容外，还要具有下列信息：文件名、文件编号、版本号、拟制(编制)制)人、审核人和日期。拟制的文件要使用规范的语言文字和有关标准规定的或常规约定俗成的图形及表示方法来表达信息，保证经上岗培训一种类文件应有同一格式。文件的解释权归拟制(编制)人或代替拟制(编制)人岗位的人员或其直接上级。文件的每一页纸应是完整的，不管理性文件由相关部门拟制，部门主管审核，主管领导会签，公司相关领导和使用部门，且在发放的文件上注合办公室及时更新公司《受控文件清单》,以反映版次最新状况。注：1)文件的更改采用整份换版或换页的方式；2)文件的版次采用英文字母来表示A、A……,A为第一版，文件申领：因文件丢失、严重破损或其他情况(如提供给采购人、放签收记录；提供给采购人、供方、认证机表》由综合办公室统一保管，各部门负责保管文件并建立部门《受控文件清单》,文件应保持清晰，不得随意涂改，得到批准，对体系文件定期评审的结果应作为管理评审的输入之一。集与公司质量有关的法律法规的最新版本，相关部门借阅、领用时，填写《文件借查阅登记表》或《文件领用申请单》,经外来文件主管部门负责人批准后方可借阅或领用。主管部健康安全方针和目标的控制等同其他受控文《文件借查阅记录表》追溯性和改进提供信息.的评审记录、采购控制(包括供方评价)记录、服务提供、过程确认记对产品及过程监视和测量的记录、不合格控制合规性评价记录、监视和测量记录等)。在沿用质量、环境和职业健康安全管理体系建立之前的记录表格综合办公室负责对记录表格进行全面策划、统筹安排、组织编制。清晰、有记录人员亲笔签名及填写日期，记记录不得随意涂改，记录填错需要更正时，只允许划改(应能看清原文字或数据),记录数据更改后，需由更改人在更改处盖章或在更改数据统计分析结果、纠正和预防措施实施等方面的记录)由综合办公室各职能部要定期对记录进行整理，需要时，《记录清单》《记录销毁处理申请表》适用于公司内部信息的沟通处理，以及与外部相关方内外相关信息的传递、处理；负责组织协商工作；负责采购人和相关方职业健康安全的事务代表，代表员工参与职业健康安有关危险源辨识、风险评价和确定风险控制措施的结果方面的信不合格或(潜在的)不合格信息的处理详见《不合格控制程序》。具备职业健康安全常识，热情为职工服务的兼职人员担任。员工参与协职业健康安全代表负责收集本部门/单位的职业健康安全信息与各协商还包括公司与承包方就影响他们的职业健康安全的变更进行《应急准备和响应程序》第六章数据分析集到的不合格或质量损失数据按不同的类别量损失发生最多的类别，从而指出改进的机对比分析法有本期与上期的对比法、同期对比健康安全的控制能力，判断企业的控制能力程度；地方政府机构对产品、环境和职业健康每月分析一次；对关键工序过程能力每季度同兑现情况、质量目标完成、质量损失情况等每半年分析一次。履约情况统计分析资料不符合统计分析资料综合办公室负责组织对过程和管理体系持续改进及纠正和预防措表》,并跟踪实施效果。管理者代表负责监督、协调改进、纠正和预防会，确定需要改进的方面(如资源配置，优化工作流程，环境、职业健康安全绩效改善等),组织各部门进行策划，制定改进计划，经管理者因，防止不合格的再发生，纠正措施的制定要视评审不合格(纠正措施的对象)外部审核时发现的不合格项由认证公司审核员验证其所采取纠正其他不合格项由综合办公室负责验证其所采取纠正措施的实施效措施和方法容(如发货清单、发货单号、质保文件、人员资质、服务期限等)完整、对采购人的服务情况，并在发生质量问题的情服务提供的实施相关部门跟踪货物到达及采购人验货和收货情况或跟踪人员服务外部方财产：外部方财产识别截止日期为采购人完全接受公司服务期结束)。产品和服务防护的内容：实物产品防护：包括货物及其标识(含运输标识)、搬运(含装车、转运、货运)、包装(含装箱)、贮存(含样本)和保护(含隔离)等，防止货物混装、包装破损、标识残缺、数述产品和服务要求的文件及沟通的证据、交付货运及售后服务的证据输工具，规定合理的搬运方法以确保实物产品产品贮存的控制：公司适当贮存产品实物产品，综合办公室同时保持对供方贮存场所的监督，准确掌握供方贮存产品的综合办公室通过对供方和外包方搬运、包装和贮存过程的适当控采购产品验证人员负责不合格采购品的判定、标识、质量检查人员负责不合格销售过程和最终服务的产生不符合项的责任部门负责对不符合项进行原因分析，采取纠相关部门在检查过程中发现人员的不规范行为和不符合签证程序的资料，要将详细情况记录在工作日志上。并分析因其而可能造成的影相关部门项目负责人针对工作中相关人员出现的不符合应立即责要2h内派人到现场了解采购人的所有意见，填写《采购人意见反馈表》分析产生不符合的原因，采取纠正措施，消除产生不b)可能发生的工伤事件(触电、高空坠物等);应急的组织措施(报告、报警、现场指挥等);内审中要对潜在事件及经济情况进行分析，以便发现应急措施，迅速报警，保护人身安全，同时事件处理安全事件发生后，按《事件、事故不符合控制序号责任部门频次1应急预案评审各归口部门1次/年2应急预案监督检查综合办公室1次/年《火灾事件应急预案》《触电事故应急预案》《应急预案评审记录》《应急预案演练记录》程度，对质量管理体系的有效性作出评价及为适用于本公司对采购人满意程度测量分析过程的控制。其他部门的采购人满意度调查由业务人员在与采购人的直接沟通采购人填写《采购人满意程度调查表》,并由被调查人签字。采购人满意程度调查表中各项目的加权系数分别是：服务质量为一份采购人满意程度调查表中的每一调查项目系数乘以满意档次系数采购人反馈的满意程度分别是：服务质量满意(1)、服务态度一般(0)、交付时间(1)、售后服务一般(0),那么,该份采购人满意程度调查N:公式中N₁、N₂、N、Nn分别代表每一份采购人满意程度调查表中的采购人满意程度。N代表收回的采购人表述满意程度，不能就说明采购人表示满意，《记录控制程序》《采购人满意程度调查表》《采购人反馈信息记录表》第四章售后服务4.1.售后服务人员及地点我公司在沈阳建立配件库房(已有),保证设备的维护工作和易耗序号售后服务人员年龄职务147岁高级工程师224岁工程师339岁工程师435岁工程师533岁工程师职务姓名联系方式专业设备总负责人机械设备自动化设备培训负责人畜牧机械售后负责人机械设备自动化乙方为甲方提供设备安装期及质保期内7*24小时(每周7天，每我公司为甲方提供设备安装期及质保期内7*24小时(每周7天，4.2.售后服务承诺4.2.1.售后服务、技术支持能力与承诺包装及资料、说明文件(如装箱单、保修单、随箱介质等)的验收。2.产品到货后采购人与我方对照招标文件、3.我方技术人员到现场免费进行安装调试，确保验收合格。产品测试中出现性能指标或功能上不符合招标文件在规定的质保期内，对提供的产品进行维修、应提供长期优质服务。在使用寿命周期内，1)可溯源采购方有权随时对制造过程中的粪污处理设备进行检验或派员监保采购方人员能够出入粪污处理设备制造场所和获取与粪污处理设备配件及在整体粪污处理设备安装和调试时不能缺少或必需的一切附属配件必须为专业生产企业的定型品牌粪污处理设备，不得使用已经淘汰装箱清单，装箱清单应清楚标明附件、各种2)售后服务质量我方保证所供粪污处理设备的质量保证符合国家有关标准和制造粪污处理设备在正确安装、正常使用和保养条件下，在其使用寿命期内应具有满意的性能。在粪污处理设备最终交污处理设备的质量或规格与合同不符，或证实粪污处理设备是有缺陷的，包括潜在的缺陷或使用不符合要求的材料等，我方在接到甲方通知件、部件或粪污处理设备来更换有缺陷的部分或补缺陷部分，其费用由及时给予答复，到达现场维修(不可抗拒因素或法定节日休息除外)。按照合同条款执行(不可抗拒因素或法定节日休息除外)。我方保证甲方和使用单位在使用该粪污处理设备或其任何一部分时免受第三方提出侵犯其专利权、商标权或工业3)质量保证委派专人对现场有关人员进行协助、指导、并致，采购方在粪污处理设备运行