企业度质量工作计划

[全]企业2021年度质量工作计划随着市场竞争日益激烈，客户对产品质量的要求也进一步提高。要想维护与拓展市场，提高产品质量是根本。本着坚持预防为主、持续改进、用户至上、服务到位的质量理念和努力追求产品质量“零缺陷”、工作质量“零失误”、服务质量“零投诉”的质量管理目标，特制定2021年质量工作计划如下。一、指导思想坚持“转型、创新、规范、安全、共赢”的发展理念，坚持预防为主、持续改进、用户至上、服务到位的思想；遵循PDCA四个程序，控制人、机、料、法、环、测六大因素，落实八项质量管理原则；进一步加强质量管理体系建设，严定质量指标，强化指标考核，落实各级各类人员的质量责任；树立产品质量标准化、工作质量军事化的质量文化新思维；创新管理思路，提升管理能力，寻找顾客未来潜在需求，持续改进产品质量特性，使公司在产品质量水平上成为同行业中领跑者。二、年度质量目标全公司综合良品率≥99.0%三、质量工作要点1、质量提升，教育先行。开展质量管理活动，必须从提高职工的素质抓起，坚持始于教育、终于教育的质量教育原则，使全员树立品质是企业命脉意识，树立品质的客户意识，树立品质的预防意识，树立品质的程序意识，强化管理层质量意识，明确执行和作业层质量责任。

因此要把质量教育培训工作作为一项经常性、长期性的工作来抓。2021年的质量教育和培训要求全员参与，全方位进行，具体措施如下。（1）公司质量培训将由质量部和人力部按照年度培训计划有针对性进行，管理人员侧重于质量管理知识和分析决策能力的培养，一线工人侧重于技能培训，可以以岗位练兵、技能竞赛等形式来开展。（2）充分利用“三会”进行质量宣贯。充分利用月初月底的大会、周一班前会和平时的班组会对员工灌输产品质量的重要性意识，及时总结生产过程中出现的不良并提出整改措施落实到位。（3）每季度召开一次季度质量分析会。2、加强工艺监督与严格落实质量奖惩管理制度并驾齐驱质量部深入分厂、班组检查工艺纪律执行情况，对发现的问题逐一登记并汇总，并严格进行考核。以便做到质量工作人人有专职、事事有人管、办事有标准、工作有检查、考核有奖罚。4、有效运行并持续完善质量管理体系（1）完善公司各种质量管理制度并装订成册，严格按公司各种质量管理制度考核。（2）按期开展质量管理体系内审、管理评审工作，并对查出的不符合项按期整改到位；（3）积极查找质量管理体系中存在的不足和质量改进的机会，并通过PDCA循环使体系不断完善。5、分类甄别鉴优劣，严把原材料检验关原材料的好坏直接关系产品质量的优劣，质量部一是制定原材料进厂检验规定，并将责任划分至相关单位责任人，二是原材料、外购件、外协件进厂时必须有合格证或其他合法证明书，否则不予验收；三是货比三家，选择最优供货商，确保原材料质量过得硬。6、大力推动产品的技术攻关，确保质量提升鼓励各分厂积极开展QC活动，通过小改小革推动质量进步。7、注重信息收集处理，讲究售前售后服务技巧用户至上，一是建立一套完整的用户信息档案，提高质量信息的利用率；二是与用户加强沟通与协作，对重点用户进行走访服务，对销售出去的产品进行质量跟踪、技术服务；三是在售后服务过程中，制作一套产品使用光盘宣传给用户，使用户更好地了解我公司产品的使用特点和使用方法。四是加强售后服务人员的培训，提升售后服务人员的自身素质。8、深入开展“质量月”活动，提高质量管理水平根据上级的安排，结合公司自身的特点，精心组织和深入开展“质量月”活动，通过宣传、培训、抓重点过程等全面提高员工质量意识。9、加强对各分厂