研究发展策略专题 创新者的解答

指導教授：盧_學生：范姜I學號：M934012I創新者的解答TheInnovator’sSolution•■•大•克壁M订生雷糧(B.chMiCRaymm)W窜，_寧，訾鱗fife天下箝18出昧CBusinnsWMk*9■十大企XRS«_M的_拿霸Th*Innovator1!Solution的解答硏究發展策略專題ForBetterIdeasandPractices天下雜誌出版作者：克里斯汀生、雷諾出版日：2004.01.15ForBetterMessandPractices作者簡介夫下律坊出w•克里斯汀生哈佛商學院知名教授，以其在科技創新與創新管理的傑出硏究，享有「創新大師J的封號。在進入哈佛之前，曾擔任CPS公司的董事長兼總裁，也曾出任雷根政府時代的白宮硏究員，亦曾任職於波士頓管理顧問公司。他的著作榮獲威廉•亞伯那齊獎、紐康門協會最佳商業史硏究報告獎、一九九五年麥肯錫獎。其中《創新的兩難》，獲得一九九七年金融時報全球商業書籍獎。•雷諾德勤管理顧問公司董事及重要思想領袖。常與來自不同產業重要客戶共事。他任職於加拿大倫敦市的李査愛維商學院，擔任企管碩士班與企業經理人教育硏習班的教授。雷諾的硏究、著作與顧問諮詢重心，放在創新與企業策略上面，探索如何應付透過創新手段不斷維持成功的挑戰，同時尋找適當方法，幫助經理人應付及善用不確定競爭環境持續變動的需求。ForBetterMessandPractices業持續成長的秘訣〈吳思華教授〉夫下律•應遵循的兩個法則I第一個法則：商品帶給顧客新的價値__第二個法則:給予第一線人員較大發言權•要達到創新目的一創新平台1.激發點子機制:2.跨單位整合作業流程3.搭建創新網路ForBetterMessandPractices持續成長的難題•創新像火車離站，要有時刻表•組織應該要做的，是對顧客有價値的事情，不是組織擅長的事情。領導人不但要在乎組織目前的核心能力，更要注意未來必須要精通什麼，才能確保成長引擎不熄火•平均每十家企業中，只有一家達成持續成長的目標。夫下律坊出.禱不追求成長’赚十年內付出了五百億美元的失敗代•一旦成長熄火，只有4%的公司能夠再度啓動引擎。ForBetterMessandPractices成長的魔咒夫下律•美國電話電報公司〈AT&T〉年度市場趨勢観念創新投資結果1984年電腦系統將和電話網74億元收購電腦製造商安1996年放麵個成長路結合訊資訊〈NCR〉願景一虧損6皤賣掉NCR1994年發展既有核心事業領"6ft元買下麥考無線電無線電話事業獨立域一無線電話市場話，砸下15_建立無線〈市價106億〉，虧損電話事業44億1998年以寬頻技術改造區域H2哦買下TCI及2000年以72_賣給康性電話服務雜MediaOne有線電視卡_，虧損400^•爲了追求成長、創造股東價値1ForBetterMessandPractices夫下律坊出w胃創新是黑盒子嗎？.爲什麼達成及維持成長這麼難？一般答案：❖主管不能創昭新成長___❖經理人刻意避風險，不敢或不愛冒險❖倉U新事業根本無法預測❖事實是?——•如何建立理論?1.界定想了解的事件或現象2.進行分類3.提出理論樽型•什麼情狀下?+採取什麼行動?4導致什麼結果___«i[|新的兩難》—書的作者認爲，這些頂尖企業馬失前蹄的最重要原因是因爲這些企業努力的傾聽客戶心聲；不斷地硏發新科技以提供更多、更好的產品給客戶；他們深入地硏究夭下律坊出者的兩難(1)多數企業太過專注在有利可圖的顧客和事業，忽略破壞性的競爭者(disruptor)出現。市場趨勢、有系統地分配資源給予可以創造最大利潤的創新計畫。也因爲如此，他們失去了領導地位。在某些情況下，幫助公司創造最大利益的資源分配流程，將讓績效良好的公司在激烈的競爭中敗陣。吏下球(2)fjrl:i.難兩的者倉Pd往織半階稱往組多低象關程的業的現的流業企趣種難配企導興這兩分導領有將入源領的者們陷資，有壞我者的此既破，新業因。對施創企，新會措讓導計Jfj不範曰7En領設S也防正於新壞，取這由創破進採，:性應挺場機機持因場市働動維B-市新稱稱對很階或對對針構高場不。愈冒顧市圖有的的位11來緣新了愈邊或吞會自階鯨，略低食後忽開蠶步而打後腳從以最穩，者，。站客壞場圖場顧破市版市和，奪業在業者掠事功事争漫與成的競幔客者圖性，験新可躜略的不是結朝市爲鍵創利破策者ForBetterMessandPractices成長並非不可預測吏下律成長的關鍵，在於成爲破壞者，而不是被破壞者：•創新事業失敗，主要是因爲未充分了解創意的塑造與發展過程，成功機率是可以用好的理論跟實踐進行預測的。•所謂破壞性創新，指的並不是生產更好的產品，提供給既有市場的顧客，而是做出更簡單、更便利、更便宜的產品，提供給新的顧客層，或是要求不那麼高的顧客群。•使用破壞性創新策略可以將創新事業的成功機率提升六倍。ForBetterMessandPractices創新者的解答提出破壞性創新策略，破壞者才能稱王:•組織應該要做的，是對顧客有價値的事情，不是組織擅長的事情。領導人不但要在乎組織目前的核心能力，更要注意未來必須要精通什麼，才能確保成長引擎不熄火•用維持型創新(sustaininginnovation)鞏固既有的市場；用破壞性創新(disruptiveinnovation)包圍低階或新市•摸出顧客實際需求，做出更簡單、更便宜、便利的產品，提供給新的顧客。夫下律坊出fPJ鈞r的f婢答人或谓境資料來源：兜里斯汀虫、笛諾＜創新行的解答》破壞性創新夫下律坊出w▼驀品效螓(+n的牌置方法ForBetterIdeasandPractices关下律tt出w決策一：如何打敗最強的競爭者原有產品、原有市場，應用維持性創新：1.不斷改善現有產品的績效。2.成效通常有限，且容易引發惡性競爭。3.企業應花80%的資源在維持性創新新市場、新產品應用破壞性創新，20%的資源投入：___1.突破對產品要求沒那麼高、卻被過度服務的低階顧客市場。2.突破現有競爭者未發現到、尙未有消費者的新市場。3.需要是創新之母，破壞性創新是重要公司資產。ForBetterMessandPractices/CT•“矢下球決策二：了解顧客想要買什麼樣的產品將破壞性創新和顧客想做的工作連結起來：•競爭力指的是做顧客認爲有價値的活動，而不是你擅長的事情•以購買情境質化區分，了解顧客爲何雇用本產品來解決某件事情，才能清楚知道顧客的購買動機跟背後目的。•好好硏究顧客真正想完成的工作爲何，就是尋找破壞性創新的開始。ForBetterMessandPractices夫下律決策三：知道誰是產品的最佳顧客找出哪類顧客能爲創新事業提供穩固的成長基礎：•想完成某件工作，但因財力不足或缺乏適當技能，需要更簡單、更便宜的產品及方法幫助他們完成工作的顧客。•了解產品性能不如價格較高、需要特殊專長的高性能產品，但本產品已足夠滿足他們需要的顧客。•原先欠缺使用技能，但在將產品變得簡單、便利、容易上手後，就能開始輕易使用的顧客。•產品創造了全新的價値後，未來可以透過新通路在新場合使用本產品的顧客。ForBetterMessandPractices_夹下律_____決策四：哪些活動自己做？哪些外包？今天的非核心業務，明天可能變得很關鍵，甚至影響存亡：今天的核心能力，未來可能無關緊要：•當市場產品的功能還不夠好，也就是不能符合顧客需求時，企業應將業務整合掌握於內部；此時企業要做最好的產品，競爭重點在於功能和穩定。•當產品發展已經夠好時，績效超過需求，應該用規格化外包使產業分工，各自專精自己的擅長領域，此時競爭重點就轉向速度、回應能力，以及方便性。ForBetterMessandPractices夭下薄決策五：如何避免大量商品化企業競爭的重點是做顧客認爲重要的事，而不是做你認爲自己擅長的事:.澀鼷品最霞霊豔產驪繼賢:產品醐•獲利會轉向現有顧客還沒有很滿足的地方（反大量商品化），企業應該把自己放在這個破壞性創新的價値鏈中。•在整體產品條件不夠好的狀況下，建立品牌最有利可圖，因爲顧客需要品牌的保障：當產品開始超過顧客期待時，藉品牌獲利的能力就會逐漸萎縮。ForBetterMessandPractices夭下律駘出W決策六：你的組織適合破壞性創新嗎檢視破壞性創新能力的三要素：資源、流程、價値。•沿用舊流程是創新事業失敗的主因。挑選出來負責創新的合格人選，通常不是合適的人選。•不應從一個人的特質來衡量他是否有潛力帶動組織進行破壞性創新，應從他是否有能力獲得應付未來情境所需的創新能力來判斷。ForBetterMessandPractices天下律決策七：管理策略發展的流程計劃型策略發展流程：1.有意識的根據各種資料分析。2.通常由上而下進行。___3.90%以上的成功創新事業策略，不是原先創業家深思熟慮後的結果；失敗者往往在原先策略證明可行前，就將錢全部用在計劃型策略上。應變型策略發展流程：1.從日常運作和決策中累積出來。2.通常由下而上浮現。3.高階主管在創業早期最重要的角色，是從經驗中學習什麼可以成功，什麼不能，並透過完善機制，將學習心得回饋到原來流程。ForBetterMessandPractices決策八:有好資金，也有壞資金夫下律坊出W正確運用資金’要求快速獲利：'事業早期階段，最好的投資者應「對成長有耐性，對利潤沒有耐性」。三種重要政策以幫助成長引擎持續運轉:1.儘早開始。2.從小開始。3.要求儘早看到成績。ForBetterMessandPractices/CT•麵认_吏下精坊出i«_，決策九：高階主管的角色三個重要的責任：__1.短期責任：橫跨破壞性創新成長事業與主流事業的界面，決定哪些資源與程序必須用於新事業，哪些則否。___2.長期責任：領導組織創造一種被我們稱之爲破壞性成長引擎的流程，幫助組織一再推出成功的成長事業。______3.永續責任：察覺環境有無變動，不斷教育員工發覺能顯示環境變動的訊號。ForBetterMessandPractices提供管理者十三點建議:夫下律坊出1.尋找破壞性機會門檻:動機不對稱2.挖掘尙未消費的新市場3.嘗試低階市場的可行性4.讓顧客覺得輕鬆方便、物超所値5.依顧客想完成的工作做市場區隔6.改變競爭基礎7.不受制於產業標準或合約ForBet