旅游服务与管理专业基础知识(带答案)

旅游服务与管理专业基础知识旅游心理学部分满分100分，考试时间60分钟。考试结束后，将本试卷和答题卡一并交回。选择题（本大题50个小题，每小题2分，共100分。在每小题列出的四个选项中，只有一项符合题目要求，请将符合题目要求的选项字母代号选出）1.餐厅服务员小李边给客人斟酒边回答客人询问，体现了他注意的（）A.稳定性B.范围C.合理分配D.无意注意2.无意注意的特点不包括（）A.随意性B.不确定性C.对人们的活动造成干扰D.自觉性3.一高一低的警笛声，一闪一闪的警号声，容易引起人的无意注意，有很好的警报作用，其原因是刺激物的（）A.新异程度B.活动变化状态C.强度D.对比程度4.人们在泉城海洋极地世界游览的时候，几位身着鲨鱼服的工作人员引起大家的注意，引起注意的原因是是刺激物的（）A.强度B.新异程度C.对比程度D.活动变化状态5.大脑对心理过程进行引导的指挥棒是（）A.注意B.记忆C.意志D.思维6.餐厅服务员小张在客人比较多的时候，有时会注意不到有些客人的服务需求，这是因为她（）A.注意的稳定性差B.注意的范围小C.注意分配能力差D.注意转移慢7.即是心理过程的开端，也是心理过程顺利进行的必要条件的是（）A.感觉B.知觉C.注意D.动机8.心理活动对一定对象的指向和集中是（）A.注意B.记忆C.兴趣D.感知9.旅游者无意注意十分活跃的阶段是（）A.旅游准备B.旅途C.游览活动D.旅游结束10.刘莉一直留着长发，某天突然剪了短发，引起全班同学的注意。引起这种无意注意的客观因素是（）A.刺激物的强度B.刺激物的新异程度C.刺激物的对比程度D.刺激物的活动变化状态11.客房服务员要做到三轻（说话、行走、操作轻），因为在相对安静的环境中，哪怕是细微的声音也会引起客人的注意，可能会影响他们的休息，这体现了影响注意的客观因素的（）A.刺激物的强度B.刺激物的新异程度C.刺激物的对比程度D.刺激物的活动变化状态12.人的视觉、听觉等属于（）A.外部感觉B.内部感觉C.本体反映D.自我感觉13..反映人身体各部分运动和位置变化的是（）A.外部感觉B.内部感觉C.本体感觉D.自我感觉14.小王迅速的从合影照片中找到自己，这体现出知觉规律的（）A.整体性B.选择性C.指向性D.理解性15.能反映感觉的生活实践作用的是（）A.坐飞机时头晕B.厨师做菜连续品尝结果菜越来越咸C.绿色光照能提高人听觉D.盲人听力敏锐16.能反映人体内脏器官活动变化时的物理化学刺激的感觉是（）A.外部感觉B.内部感觉C.本体感觉D.自我感觉17.在阳光灿烂的白天进入岩洞游览，在最初的一刹那，会感到眼前一片漆黑，什么也看不见，但过了一会儿又能慢慢地看见岩洞里的各种景观，这是感觉的（）A.适应作用B.生活实践作用C.相互作用D.整体作用18.医生能根据X光片为病人诊病，这是因为知觉的（）A.理解性B.选择性C.整体性D.适应性19.在游览景点时，导游能在众多的旅游者中认出自己的团友，这是因为知觉的（）A.整体性B.选择性C.指向性D.理解性20.“入鲍鱼之肆，久而不闻其臭”说的是嗅觉的()A.适应作用B.整体作用C.生活实践作用D.相互作用21将记忆分为形象、逻辑、情感、记忆等的依据是记忆的（）A.过程B.内容C.储存时间长短D.理解程度22.小王回想起自己进入泉城极地海洋馆大厅后，看到那两头白鲸时的兴奋心情，至今难忘，这种记忆属于（）A.形象记忆B.逻辑记忆C.情感记忆D.运动记忆23.对自然景观和对食物气味的记忆属于（）A.形象记忆B.逻辑记忆C.情感记忆D.运动记忆24.对电话号码、外语单词的识记的一般是（）A.机械识记B.意义识记C.无意识记D.情感记忆25.人脑对过去经验的反映是（）A.注意B.记忆C.意志D.感觉26.电影、电视和动画的制作运用的原理是（）A.瞬时记忆B.短时记忆C.长时记忆D.永久记忆27.我们能够学会太极拳的招式，并能自己练习，这种记忆属于（）A.形象记忆B.逻辑记忆C.情感记忆D.运动记忆28.在观赏风景时会偶然记住景区内的那片红彤彤的枫树叶，在风中摇曳，这种记忆属于（）A.机械识记B.意义识记C.无意识记D.有意识记29.对音乐的旋律、节奏的记忆属于（）A.形象记忆B.逻辑记忆C.情感记忆D.运动记忆30.服务员在餐厅工作时，看见很多走进餐厅的客人都提着伞，伞上还滴着水滴，服务员就知道外面一定是下雨了，这种心理活动是（）A.感觉B.知觉C.思维D.记忆31.张萌是泉城海洋馆的导游员，他没有采用海洋馆里其他导游员现成解说词，而是实地调查搜集资料自己创作了一份导游词，这体现了思维的（）A.间接性B.广度C.独立性D.深度32.不盲目附和，善于分清真伪，做出恰当评判是思维的（）A.独立性B.批判性C.灵活性D.敏捷性33.在解决问题的一般思维过程中，根据当前问题的特点，在已有的知识经验中寻找一定的解决方案是（）A.发现问题B.分析问题C.提出假设D.检验假设34.“眉头一皱，计上心头”是思维（）品质的表现。A.独立性B.批判性C.灵活性D.敏捷性35.旧的思维方式会妨碍新问题的解决，解决以前问题的思维方法往往会在大脑中形成深刻印象，所以能否摆脱旧经验的影响成为了解决问题的关键，这属于思维的（）A.独立性B.批判性C.灵活性D.敏捷性36.人类之所以不断进步，是因为敢于怀疑前人的思想、理论和观点，才会发展出更科学、更先进的新思维，这属于（）A.独立性B.批判性C.灵活性D.敏捷性37.面对自己无法补救的缺陷，能安然处之，并努力发现自己的潜力，这是（）A.正确认识自己、悦纳自己B.能较好的适应现实环境C.和谐的人际关系D.智力正常.行为合理38.下列不属于心理健康标准的是()A.正确认识自己、悦纳自己B.能较好的适应现实环境C.强大的自信心D.智力正常、行为合理39.旅游从业人员能够体验到自己存在的价值，既能了解自己又能接纳自己，对自己的能力.性格、兴趣以及需要等都能做恰当的、客观的评价是（）A.和谐的人际关系B.智力正常、行为合理C.正确认识自己、接纳自己D.能较好的适应现实环境40.下列哪种行为是挫折后的理性行为（）A.埋头抽烟B.嚎啕大哭C.闷闷不乐D.坚持41.“化悲痛为力量”是受挫后采取的理性行为中的（）A.合理化作用B.坚持C.升华D.调整目标或途径再尝试42.“坚持就是胜利”是说，我们在受到挫折后应（）A.升华B.坚持C.调整目标或途径再尝试D.合理化作用43.尝试的基础是（）A.能力B.经验C.尝试D.想去做的感觉44.导游员李红每天醒来第一件事就是自己对自己说“天生我材必有用！”，她提升自信的方法是（）A.正确认识自己、悦纳自己B.对自己实施积极的自我暗示C.开放自己，积极乐观与人相处D.努力尝试并提高自己的能力45..控制激情的有效方法是（）A.躲避法B.自我暗示法C.联想后果法D.加强品德修养法46.控制激情的根本方法是（）A.躲避法B.转移注意法C.推迟法D.加强品德修养法47.人们明辨是非，及时做出决定并执行决定，体现了意志品质的（）A.自觉性B.自制性C.果断性D.坚毅性48.人们能及时采取决定与执行决定是良好意志品质的（）A.自觉性B.果断性C.自制性D.坚毅性49.情感既可以促进人的行为，也可以抑制人的行为，这体现了情感的（）A.动机功能B.适应功能C.信号功能D.表现功能50..当人们面临重大事件时，若不能够很好