商务管理专业2010级人才培养方案

商务管理专业2023级人才培养方案一、招生对象与学制招生对象：普通高中毕业生修业年限：三年学习形式：全日制二、培养目标本专业主要是面向沿海地区,效劳生产性企业和现代效劳业，培养拥护党的根本路线，适应现代企业商务管理第一线需要的，具有良好的职业道德和敬业精神，具备独立开展商务活动的能力，主要从事商务管理工作，德智体美全面开展的高素质技能型专门人才。三、培养模式人才培养模式改革的重点是教学过程的实践性、开放性和职业性，实验、实训、实习是三个关键环节。要重视学生校内学习与实际工作的一致性，校内成绩考核与企业实践考核相结合，探索课堂与实习地点的一体化；积极推行订单培养，探索工学交替、任务驱动、工程导向、顶岗实习等有利于增强学生能力的教学模式；引导建立企业接收高等职业院校学生实习的制度，加强学生的生产实习和社会实践，高等职业院校要保证在校生至少有半年时间到企业等用人单位顶岗实习。四、职业范围“商务管理专业〞专业面比拟宽，本专业学生职业范围涉及各种不同的行业。具体从事的就业岗位如下：序号就业岗位职业资格〔名称、等级、颁证单位〕1商务企业综合管理类岗位，如商务企业的经理、店长等1、助理商务管理师〔必考〕2、助理经营师〔选考〕3、助理营销师〔选考〕4、助理人力资源师〔选考〕5、助理商务筹划师〔选考〕。以上职业资格证书的颁证单位均为国家社会劳动保障部门。2商务企业方案调度类岗位，如商务企业方案员、调度员等3商务企业管理筹划类岗位，商务企业商务筹划师〔员〕、营销筹划师〔员〕等4商务企业商务代理类岗位，如各类商务企业的经纪人等5商务企业经销类岗位,如商品经销商、经销员6商务企业谈判沟通类岗位,商务谈判专员、客户效劳专员等等五、人才规格本专业所培养的人才应具有以下知识、技能与素质：具备对新知识、新技能的学习能力和创新能力；具备责任意识、团队意识与协作精神；具备良好的商务沟通与交流能力；具备较强的商务调查与预测的能力；具备较强的商务筹划的能力；具备较强的经营管理的能力；具备较强的商务谈判能力；具备较强的采购、库存管理、客户效劳及经营管理的能力；具备较强市场营销的能力；具备较强的商品配送的能力；具备一定的组织领导能力；具备一定的战略规划与管理能力；具备一定的财务管理能力；取得普通高校专科英语三级证书、计算机应用能力证书，及与本专业工种相关的1个初级以上职业资格证书。六、工作任务与职业能力分析序号岗位工作任务职业能力1经理、店长1-1营业现场管理1-1-1具备较强的现场效劳管理技能1-1-2具备较强的现场人员管理技能1-1-3具备较强的现场商品管理技能1-1-4具备较强的现场劳动管理技能1-1-5具备较强的现场运营筹划技能1-1-6具备较强的现场商品核算技能1-2经营决策制订1-2-1具备良好的沟通能力1-2-2具备一定的业务分析和需求判断能力1-2-3具备较强决策能力1-2-4具有较强的组织管理能力1-3销售业务管理1-3-1具备良好的沟通能力1-3-2对新事物有较强学习能力1-3-3具备良好的团队意识1-3-4具备良好的抗压能力1-3-5具备较强的客户管理能力1-3-6具备较强的公关能力1-3-7具备较强的促销管理能力1-3-8具备一定的销售经验2方案员、调度员2-1市场调研分析2-1-1具备良好的沟通能力2-1-2熟练操作电脑、使用办公软件2-1-3熟练掌握调研工具2-1-4具备信息的收集、整理、分析能力2-1-5具有较强的统计分析能力2-2制定并实施方案2-2-1具备良好的沟通能力2-2-2具备较好的沟通技巧2-2-3具备较强的方案制定能力2-2-4具备较强的方案执行能力2-3进行信息反应并调整方案2-3-1具备良好的沟通能力2-3-2具备良好的职业道德2-3-3具备较好的分析判断能力2-3-4具备较强的应变能力2-3-5具备较强的方案调整能力3商务筹划师〔员〕、营销筹划师〔员〕3-1进行市场的调研分析3-1-1能识别目标客户3-1-1具备良好的沟通能力3-1-2熟练操作电脑、使用办公软件3-1-3熟练掌握调研工具3-1-4具备信息的收集、整理、分析能力3-1-5具有较强的统计分析能力3-2开展具体的筹划工作3-2-1熟悉筹划的根本原理3-2-2熟悉筹划的业务流程3-2-3能拟定切实可行的筹划方案3-2-4能选择适宜的客户沟通方式3-2-5能确定和控制客户沟通的内容3-2-6能掌握客户沟通的技巧3-2-7能解答客户咨询的相关问题3-3组织筹划方案的实施

3-3-1具有较强的组织实施能力3-3-1具备良好的沟通能力3-3-2具备良好的职业道德3-3-3具备较好的分析判断能力3-3-4具备较强的应变能力3-3-5具备较强的方案调整能力4经纪人4-1客户识别与开发4-1-1具备客户开发的工作能力4-1-2具备良好的与客户进行沟通、说服、谈判和联络能力4-1-3具备一定的市场判断能力、开拓能力4-1-4能结合客需求对客户进行开发4-1-5具备一定的数据库营销及直复营销知识运用能力4-2客户分类4-2-1能结合客户需求对客户进行定位4-2-2能掌握客户分类的标准4-2-3能对不同的客户进行分类管理4-3客户沟通4-3-1能选择适宜的客户沟通方式4-3-2能确定和控制客户沟通的内容4-3-3能掌握客户沟通的技巧4-3-4能恰当的处理一般客户投诉4-3-5能解答客户咨询的相关问题4-4客户需求激发与成交4-4-1能积极的引导客户需求4-4-2能掌握客户需求激发的技巧4-4-3能将客户引导并予以实现4-4-4能准确把握成交的时机5经销商、经销员5-1进行市场开发5-1-1具有较强的市场调研能力5-1-2具备较强的市场分析能力5-1-3具有较强的市场判断能力5-1-4具有较强的市场拓展能力5-2进行客户管理5-2-1具有较强的客户识别能力5-2-2具有较强的客户沟通与交流能力5-2-3能对客户进行有效地分类管理5-2-4能激发客户的需求并与之成交5-2-5能对客户进行跟踪管理5-3进行渠道管理5-3-1能设计合理的分销渠道5-3-2能对现有的渠道进行有效地维护5-3-3具有渠道拓展的能力5-3-4能与厂商保持良好的合作关系6商务谈判专员、客户效劳专员6-1与客户进行有效地谈判6-1-1能对谈判对象进行准确地分析6-1-2能对谈判环境进行合理的布置6-1-3能拟定切实可行的谈判方案6-1-4能与客户进行有效地磋商6-1-5具有较强的讨价还价能力6-1-6能熟练运用各种谈判技巧6-2为客户提供优质的效劳6-2-1能准确了解客户的意图6-3-2能与客户进行有效地沟通与交流6-2-3能耐心倾听客户的意见6-2-4能根据客户的需要提供优质的效劳6-2-5能化解客户的各种抱怨6-2-6能对客户进行有效地跟踪管理七、课程体系典型工作任务行动领域学习领域〔课程〕开展商务调查商务调查与预测经济学根底收集整理资料撰写调研报告统计学原理进行相关预测活动会计学根底对预测结果进行分析消费者行为学商品学实务商务调查与预测方案管理商务管理管理学原理组织管理管理心理学业务管理企业战略管理人事管理商业企业管理财务管理商务管理软件战略管理商务管理案例研究企业文化管理工商企业认识〔考察〕商务管理综合实训课顶岗实习进行商务调查与预测商务筹划市场营销设计进行商务筹划广告理论与实务撰写《商务筹划书》电子商务实务实施并调整筹划方案国际贸易理论与实务商务代理商务筹划客户识别商务沟通与交流公共关系实务客户分类商务英语客户开发经济法根底与客户进行沟通商务沟通与客户进行交流商务礼仪与客户进行谈判

商务谈判九、教育活动设计学期活动主题教育目标活动形式考核评价方式1入学教育介绍专业树立学习目标讲座学习心得2心理健康教育健康心理咨询学习心得3职业素质养成教育培养职业素养讲座考查4暑期社会实践面向社会实践锻炼考察撰写小论文5创业教育培养创业能力报告会谈体会6职业生涯与就业指导职业生涯规划和正确择业观讲座考查十、教学进程方案表类别序号学习领域学分考核学期教学学时分配各学期课内教学周学时数讲授实践教学总学时一二三四五六教学做一体化综合实训其它实践教本素质学习领域1毛、邓、三重要思想概论4150106042思想道德修养与法律根底4150106043计算机应用根底4236367244大学英语1、229636132445体育1、2426666226形势与政策〔一〕、〔二〕11、21818讲座讲座7普通话2114163028应用文写作2218183629职业生涯与开展规划111010204/510就业指导与创业教育151010204/5专业根底学习领域11管理学原理41451560412公共关系实务32272754313经济应用数学416060414市场营销设计32361854315会计学根底32361854316经济学根底43601272417商品学实务23401454318商务英语43363672419消费者行为学23181836220经济法根底2328836221管理心理学23181836222统计学原理233618543专业学习领域23ERP沙盘初步223636224商务沟通23181836225企业战略管理34361854326广告原理与实务34361854327人力资源开发与管理24181836228商务调查与预测34361854329电子商务实务34361854330商业企业管理34361854331商务管理软件44363672432商务谈判43363672433国际贸易理论与实务35361854634商务筹划35361854635商务代理35361854