互联网智慧养老平台方案

单位：大数据智慧单位互联网智慧养老平台方案智慧一体化解决方案脂泪，相留醉，几时重？自是人生长很水长东。拿自行车的时候，不禁一遍遍念道，胭脂泪，相留醉，几时重？自是人生长很水长东。冷冷的风吹过来，让我打了个哆嗦。我自嘲的笑了笑。当浅浅的难过发展到了极致，也就幻化成了淡淡苦笑。现在我又想起了苏轼《蝶恋花》里面的一句：笑渐不闻声渐悄，多情总被无情恼。我在早读课背的时候，蟹毛说他喜欢前面一句：墙里秋千墙外道，墙外行人墙里佳人笑。真是可笑。Page2

of38目录02智慧养老信息化03成功案例分享01智慧养老概述04我们的优势05智慧投资方案回到家，写《报任安书》的练习，听着mp3，晃着脚，打节拍。写好了，关了台灯，mp3没有关，耳机还塞在耳朵里，因为难过的睡不着。有位哲人说过，写作业，听歌，睡觉能忘记难过。（就是我说的）把里面的歌听了快一个来回，慢慢地好了很多，感觉心脏不再又那种撕扯的感觉了。听着周杰伦翻唱的《献世》（原来陈小春的《一定要幸福》），有小小的感动。再《退后》的难过的歌声里，我关了mp3，倦了，想睡了然Page3

of38过度页+智慧养老概述1.现状分析2.发展背景3.发展意义4.国家政策后不知道过了多长时间，听到手表的12。00的整点报时嘀然后还是没有睡着我习惯性的把手臂搁在额头上，手掌搭在脸上我想了很多东西，苦苦的笑了很长时间我想到了2008年的分班考试发化学试卷后，我说过的话。我现在要说的是那不是一时脑子发烧吼出来的豪言壮语，好了，不说了早上醒的很早，感觉睡得很充实现在我把浅浅的难过敲上了这里旷世才情惊世容颜_80张爱玲对于整个旧上海来说，是一段抹也抹Page4

of38智慧农业概述子女老人养老机构志愿者义工护士维护人员统一门户（业务入口、信息发布、用户认证）便捷的服务统一标准数据互联网门户老年人口数据库手机APP健康档案数据库呼叫中心志愿者数据库自助查询机电子病历健康云服务平台养老服务平台养老社区运营平台护理院信息化平台照护/康复服务远程医疗系统产品展示系统专业的业务支撑健康档案健康监测健康评估健康指导居家自助健康智慧健康小屋养老一卡通养老服务系统安全监护系统基础功能营销管理服务管理入住管理运营管理财务管理报表管理联网报警管理医院基础管理系统（HIS）智能化电子病历实验室信息管理系统（LIS）医学影像管理系统（PACS）照护评估照护计划照护任务工作计划远程医疗信息共享系统远程视频通讯系统老人定制智能手机居家健康设备健康小屋健康腕表安全监护产品指挥调度中心智慧养老样板间统一数据整合中心统一消息推送平台统一门户支撑平台统一应用支撑平台应用服务器群数据存储服务器群数据采集服务器群基础应用网络与安全用户认证用户管理机构管理信息发布推送通知视频监控统一数据安全与运维服务统一数据标准与应用规范智慧农业概述呼叫中心系统卫星定位系统（GPS)地理信息系统(LBS）移动基站地定位系统(LBS)短信接口（SMS）语音合成系统（TTS）手机程序（客户端软件）主动及被动定位天气预报（有声）定制性关怀电子支付远程诊断健康数据分析电子商务及积分兑换老人手机无线固话紧急救援生活帮助主动关怀服务机构及社区义工管理系统服务对接及派单管理系统养老档案电子化管理系统养老券电子化管理系统资源管理系统监控数据设置角色管理日志管理通道管理备份管理安全设置结算管理业务报表统计报表数据分析老人智能化通讯终端指挥调度物业保安通知老人子女通知居委会通知报警呼叫救护车老人护理医疗咨询家政服务健康咨询票务预订法律维权心理咨询生日提醒生日祝福用药提醒保健养生政策法规活动通知养老服务三大应用业务管理系统管理1.现状分析160岁以上人口占总人口10%以上，是一个国家进入老龄化社会的标志22009年底，老龄化人口已达1.69亿3空巢老人比例已达到48.9%4目前，我国60岁以上老年人口以每年3%的速度递增5预计到2050年，我国60岁以上人口将占总人口的30%以上A老年人B主管部门（民政局或老龄办）A记忆力下降；视力衰退；手脚不便老年病、突发病较多子女不在身边，空巢率达到48.9%B没有完整的老人养老档案；无法整合各种养老资源，有效利用；政府经费有限，没有市场化收入的模式C各级政府DC“政府主导、社会参与”，在具体落实的时候没有形成机制和管理模式。没有老人和相关服务资源数据，无法为科学决策提供详实的依据。D没有力量对分散的低消费的老人进行有效的市场开发；营销成本高，收益较低。管理水平不高，行业没有形成良性发展的环境。各国模式养老产业（家政公司、护理中心、敬老院等服务机构）1.现状分析养老服务需求增长2008年国家卫生服务总调查的结果显示，我国60岁以上的老年人口的两综患病率是43.2%，慢性病的患病率为43.8%。截至2012年6月底，65岁以上老年人健康管理人数9712.2万人，高血压规范管理人数6612.6万人，糖尿病规范管理人数1813万人。

《2010年全球疾病负担研究》结果显示，从1990年—2010年，中国传染病和母婴疾病死亡及患病率大幅下降；但慢性病快速上升，心血管疾病（中风和冠心病）及癌症已成主要死因，慢性病占总死亡的84.5%。我国每年死亡830万人，其中700万人死于慢性病，约有200万人归因死亡于高血压，与发达国家相比，情况在继续恶化。我国是世界上唯一老年人口超过1亿的国家，也是发展中国家中人口老龄化最严峻的国家。截至2012年底，我国60周岁以上老年人口已达1.94亿，2020年将达到2.43亿，2025年将突破3亿。据联合国(微博)预测，中国2040年将逼近日本2011年的水平，老龄化比率将超过21.8%。中国老龄科研中心2011年一项调查显示，中国60岁以上老年人余寿中有2/3时间处于带病生存状态，呈现部分失能和完全失能的老年人有3300万人。1人口老龄化趋势空巢家庭比例上升据相关数据统计，我国城市老年人“空巢家庭”比例已达49.7％，接近一半；随着农民外出务工人员数量的增加，我国农村老年人“空巢家庭”比例也达到38.3％，上升速度比城市更快慢性病例增长不容乐观1.现状分析020103其他技术其他，如云技术、多媒体技术等相关技术相对落后，该类技术目前还主要由日本、欧美等发达国家掌握，甚至有些技术在我国仍然相对空白，发达国家仍存在较大的竞争优势，不利于我国企业参与国际竞争

我国智慧养老产业还处于起步阶段，相关技术相对落后，阻碍了产业的发展物联网技术落后信息采集技术落后，主要体现在智能终端上。相关终端设备及移动设备较为简单，检测误差大，或无法准确探测老人摔倒及其他异常情况，导致无法反馈正确信息引发后续服务；设备质量差，售后服务也难以跟上，一旦发生损坏，则难以完成持续数据采集和反馈，影响服务的连续性。终端设备的落后是养老服务进入家庭的一个重要障碍。信息安全技术有待完善在物联网的无线通信方面，我国正面临着信息安全挑战，需要做好物联网信息安全顶层设计，加强物联网信息安全技术的研发，有效保障物联网的安全应用。2.发展背景123上海市养老机构医保覆盖率低老人看病难养老机构631家医保联网92家医保覆盖率低，养老成本高入住养老机构的80%老人需要照料89.3%的生病老人需要家人陪同看病没有医院的绿色通道支撑60%的老人无法享受每年一次的身体检查没有建设居民健康档案79.9%的老人对医疗服务有强烈需求2.发展背景

结论

随着养老院的建设，科学的管护办法必须得到保证，让老人能够安全地。舒服的在养老院生活，以期让家人放心，对社会负责。建立一套完善智能的看护系统是必不可缺的。社会背景1、中国正在“跑步进入”老龄化，养老产业进入发展期2、老人数量逐年增长，专业护工数量有减无增，工作强度高，压力重3、老人突发状况频繁，需要得到及时的救助和必要的关护3.发展意义智能养老的意义以专业化服务为依靠，为居住在家的老年人提供以解决日常生活困难为主要内容的社会化服务。服务一般是“三无”老人。指为老年人提供饮食起居、清洁卫生、生活护理、健康管理等综合性服务的机构，直接为老人提供养老服务。将机构养老中的服务引入社区，实行社区的在家养老。以家庭养老和社会养老方式的优点和可操作性，结合点集中在社区就利用网络信息服务平台，当老年人有服务需要时，信息服务平台就会按照老年人的要求，上门为老年人提供服务。3.发展意义02010304实现多面共赢通过“智慧医疗”管理理念和“智慧运营”管理思路的创新，必将实现政府、运营机构、养老对象等多方面的共赢。优化运营效率通过可视化过程管理，将人、事、资源形成一个联动的整体，实现了人、财、物资源的一体化管理，打破了部门间/业务间的相互隔离进页实现协作事务管理，显著提高执行力与执行效率医护质量安全建立完善的人、财、物内部管控机制和审计制度，通过可视化可程管理与分析，实时洞悉各业务环节，及时发现问题并解决。创新优化保障帮助养老运营管理者搭建包括供应链管理、医护业务管理、终端监护管理以及可视化数据分析管理完整的信息化解决方案，4.国家政策010203040506国家民政部宣称将投入数千亿元来支持养老服务市场，且将养老服务信息化作为养老业四项重点工作之一。国家卫生部决定，将加强物联网技术在医疗保健、公共卫生、药品、血液等方面的应用。同时，构建“电子医疗”体系，实现远程医疗和自助医疗，还可以对血液进行自动识别和跟踪治理，对医疗废物进行电子监管，对问题药品实现快速跟踪和定位等。《中国老龄事业发展“十二五”规划》和《社会养老服务体系建设规划(2011-2015年)》都有相应的条款提到使用信息化技术提升居家养老和社区养老的服务质量。2013.8.《全国智慧化养老实验基地建设规范》，力争5年内在全国建设100家“智慧化养老实验基地”。截止目前，我国已批准筹建的全国智能化养老实验基地有15家，全国老龄智慧科技产业园1家。2013.9.《国务院关于加快发展养老服务业的若干意见》发展居家网络信息服务。地方政府要支持企业和机构运用互联网、物联网等技术手段创新居家养老服务模式，发展老年电子商务，建设居家服务网络平台，提供紧急呼叫、家政预约、健康咨询、物品代购、服务缴费等适合老年人的服务项目。2013.10.《深化促进健康服务业发展的若干意见》提出推动医疗信息化产业的发展。充分利用现有信息和网络设施，尽快实现医疗保障、医疗服务、健康管理等信息的共享。与物联网、移动互联网融合，不断提升自动化、智能化健康信息服务水平。4.国家政策党政考核：各级党委和政府要将老年人照顾服务工作列入议事日程和民心工程，纳入目标管理绩效考核内容。财政预算：把养老照护服务所需资金纳入地方财政预算。过度页智慧农业信息化1、信息共享2、高效存储3、网络安全4、运营管理5，监控管理6、移动养老1、信息共享安全系统信息系统施教系统智能养老综合工程综合信息管理系统安全信息管理系统外出看护管理系统健康信息管理系统便捷服务管理系统视频监控系统入侵报警系统周界报警系统智能一卡通系统电子巡查系统车辆出入管理系统护理呼叫系统紧急求助系统综合布线系统计算机网络系统电话通讯系统有线电视系统智能广播系统多媒体信息发布系统会议室弱电系统多媒体教室多功能厅系统教学评估及视频录播信息中心设备机房监控系统机房弱电间综合供电系统综合接地系统综合管网系统1、信息共享以社区为依托，老龄人群为服务对象，企事业服务机构为网点，社区义工为补充，居家养老呼叫救助服务平台为支撑，建立一站式居家养老服务体系；

深度整合社会及行业上下游信息及服务资源，为构建全方位的信息化的居家养老服务体系提供强大的支撑。养老档案动态管理系统呼叫救助服务平台（一键通GPS手机+呼叫中心+运营管理系统）远程健康管理服务平台（健康检测终端+数据中心+健康管理系统+在线查询系统）主动关怀系统（天气预报+事件提醒+信息增值服务）1、信息共享医疗护理管理系统看护管理系统运营管理系统社区服务系统养老APP（服务商）养老APP（家属）养老APP（老人）微信公众号养老云盒服务关联数据关联数据交互服务申请与服务反馈运营支撑平台统一帐号统一数据2、高效存储基础数据库老人基础档案、亲属档案、健康档案服务商档案、社区档案、养老机构档案、医疗机构档案动态数据库通过健康终端（血压仪、血氧仪、一体机等）动态采集汇总到动态数据库中，并自动存储到本人的健康档案中，为呼叫中心提供动态的健康数据。如果某项健康指标在正常值范围外，系统向用户提出预警并给出提供个性化健康生活方式行为指导方案。知识库包括老年人常见病知识库、儿童常见病知识库、企业养老保险知识库、城镇居民养老保险知识库、健康保健知识库、健康饮食知识库等，为呼叫中心提供常见的知识来源，保障咨询业务顺利展开。志愿者档案服务项目中国电信互联网+医疗解决方案2、高效存储云服务对象：在各行各业、各种组织、各种产业拓展应用范围云服务内容：从基础架构、在线存储、软件服务扩展到各种应用领域云服务形式：更简单易用、更安全、更智能的差异化服务从行业视角满足中小企业、政府部门、科研教育、娱乐、商业企业的信息化需求成为互联网企业的运营平台和资源平台成为人民群众生活的必需品从产业领域视角成为物联网信息存储、分析的智能化平台成为移动互联网的基础信息支撑平台成为移动电子商务、移动支付的支持平台逐步进入网络通信基础设施领域已有主要服务内容基础设施即服务/IaaS软件平台即服务/PaaS软件即服务/SaaS存储即服务/DaaS一切皆服务，延伸到各种应用硬件即服务：终端设备成为服务发布形式消息即服务：消息中间件成为服务监控即服务：监控内容成为服务现存各种应用均被云服务化…更为便捷：就像现在水、电、气、通信那样实现按需使用隐私和信息安全更有保障：用户信息隔离、网络传输加密、高强度身份认证、服务商数据安全审核更智能化：用户服务状态恢复、信息推荐、精准营销、预测用户潜在信息需求、差异化服务：提供从免费、普通用户、中端用户、高端用户的各种服务，按质论价2、高效存储系统基本应用老人管理评估入住合同管理基本信息管理退房及调房办理驻园状态管理医疗健康管理药品管理健康状况评估健康档案管理慢病监控销售接待管理客户跟踪及销售咨询接待登记,来访登记床位信息查询及预定销售报表及客户管理餐饮管理单独点餐老人饮食禁忌提醒餐台预定批量点餐系统基础数据系统管理数据库维护管理人员权限管理密码修改系统参数设定数据字典付款方式费用项目和类型护理级别合同种类房间类型老人类型各种收费标准权限种类职务类型部门类型事故类别奖惩种类缴费管理缴费明细查询费用结算及续费退住结款入住缴费床位管理房间床位及状态查询整体地图入住率统计房间床位调换护理管理护理记录及服务申请护理计划制定及干预方案护理统计查询交接班及事项查询后勤物业管理水电设施点检项目工程管理安防管理保洁管理系统对外标准接口系统扩展应用报表分析入住流动情况月报老人收费欠费一览表满意度调查统计安防监控视频监控紧急呼叫及定位黑名单管理仓库管理入出库管理供货商管理库存管理人事管理考勤管理合同管理薪酬管理核心业务及服务管理销售及缴费管理2、高效存储应用层感知层业务运营与管理支撑层健康评估干预随访健康体检健康档案接口层医院管理视频接口云平台 GPS接口 短信接口 物联设备接口 支付接口基础数据管理 居家养老管理老人档案管理服务商管理服务机构管理志愿者管理医护人员管理会员卡管理移动终端健康手环血压计血糖仪体脂监测心电监控血氧仪体温计健康秤一体机 监控设备健康管理 生活服务 安全守护 精神娱乐志愿者工单 紧急呼救 主动关怀社区管家 即时定位 资讯发布服务计划 行动轨迹 帮扶结对服务商工单 电子围栏 关联亲属家庭医生商品购买工单结算安防告警接警处理其它系统接口一键呼叫 智能床垫10用户自助中心呼叫中心来电弹屏坐席监控话务报表数字录音语音群呼多方通话志愿者APP运营管理后台 服务中心系统 服务商家系统 医生/健康专家系统 政府监管系统老人/亲属APP 社区管家APP 服务商APP 服务人员APP 医生APP3、网络安全信息安全的特征主要表现在系统的可靠性、可用性、保密性、完整性、不可抵赖性、可控性等方面。可自适应网络安全模型P2DR是一个从网络运行的角度考虑其安全性的动态过程，概括了信息网络安全的各个方面。防止内部信息外泄监控网络存有访问流量实时监测与控制防病毒攻击防Dos/DDos攻击监控上网行为、提升工作效率攻击技术攻击方式被动攻击监事信息流主动攻击修改和创建数据流物理临近攻击物理接近网络、系统和设备内部人员攻击被授权人员攻击分发攻击加入恶意程序代码或硬件防护技术特点可防护的攻击技术按攻击目的划分按攻击技术划分数据加密防止第三方获得加密数据网络被动攻击数字签名验证数据或程序完整性网络被动、主动攻击身份认证鉴别一个用户的合法性系统、网络主动攻击防火墙防止未授权的通信网络主动攻击病毒查杀对设备和网络进行防护病毒攻击，对病毒进行查杀系统、网络主动攻击入侵检测手机并分析信息，发现网络攻击系统、网络主动攻击相应保护检测政策标准内网外网隔离4、运营管理运营管理财务管理预算管理物流管理资产管理绩效与人力资源管理综合经营分析与决策支持人财物H—ERP基础平台投融资管理综合经营分析评价科室级部门经营管理绩效管理人力资源管理会计核算及财务管理成本预算预算管理物流管理固定资产管理酬薪管理、奖金分配人事档案、薪酬管理、考勤管理排班管理、人才管理、干部管理会计核算、财务分析酬薪发放、报表管理科室成本核算、项目成本核算医院综合运营分析、科主任经营分析预算编制、支出控制采购管理、库房管理、代销品管理消毒包管理、耐用品管理、应付款管理采购管理、合同管理、库房管理卡片管理、日常管理、应付款管理机构、账套、基础编码、角色、权限…移动及物联网信息服务系统移动无线RFID电子病历EMR医院信息系统HIS实验室信息系统LIS实验室信息系统PACS/RIS科教与知识管理管理与质量控制客户档案管理VIP管理客户满意度管理客户忠诚度管理客户回访管理潜在客户挖掘一站式服务中心呼叫中心短信平台客户档案健康档案外部客户为中心，以内部客户为保障，做到内外兼顾！4、运营管理规范达成情况整体运营情况紧急实践质量分析绩效分析业务监控个人绩效数据分析4、运营管理运营管理系统核心功能模块基础数据老人档案机构管理设备管理会员管理健康管理安全监护生活服务资讯管理商城管理办公管理统计分析呼叫中心配置系统管理拥有最高权限的管理系统，用于支撑智慧养老项目的开展。可进行系统初始化、基础数据的收集、老人档案的电子化管理、层级运营管理部门和分支服务机构的设置管理、用户设置及权限的分配、各类数据的动态管理、统计分析等等。运营管理后台项目运营商 5、监控管理软件维护用户管理审计管理性能展示故障展示监控故障通知大屏显示瘦终端移动终端软件分发状态监控软件集成智能升级告警通知异构融合拓扑管理存储监控服务器监控中间件监控数据库监控网络监控动力设备监控环境设备监控视频设备监控管理门户维护门户展示系统区卫应用管理平台云和非云资源池管理平台基础设施管理平台IT基础架构机房基础设施计算机资源网络资源存储资源安全资源业务展示基本功能管理对象统一管理门户，简化运维虚拟化资源与物理资源池统一管理多厂商设备、多虚拟化平台集中管理应用性能（如：服务请求响应延迟）监控、影响分析、故障定位，保障区卫应用SLA支持多数据中心的集中维护（例如建了区卫数据中心，进一步建设基卫数据中心等等）6、移动养老信息化系统是构建居家养老服务体系的重要支撑载体。通过汲取各种先进的信息技术（物联网、互联网、智能呼叫、云技术、移动互联网技术、GPS定位技术等），创建“系统+服务+老人+终端”的智慧养老服务模式。通过搭建系统平台，老人运用一系列智能设备（如老人机、腕表、无线传输的健康检测设备）实现与子女、服务中心、医护人员的信息交互。老人不必住在养老院中被动接受服务，在家就可以挑选、享受专业化的养老服务，涉及生活帮助、康复护理、紧急救助、日间照料、人文关怀、精6、移动养老29运用电话语音、微信、手机APP等通信，平台将天气状况、保健养生、疾病预防、用药提醒、为老政策等等主动的发送给老人，让老人感受到来自亲人、政府和社会的关爱。

系统可按一定条件（按地理区属、年龄、性别等）选择对应的老人，通过APP传送给老人。6、移动养老较适合60--70岁间时尚的老人，活动能力强，经常在室外活动，文化程度相对较高，对新鲜事物感兴趣；或需要心率监控等危险人群。紧急呼叫、APP查询、心率监测、睡眠质量、计步、双向通话、定位、任意拨号血压计、血糖仪、血氧仪、体重计、体脂仪较适合健康的老年人及高血压和糖尿病等常见慢病人群，应用环境为社区内的健康小屋或家庭内部。子女可以通过APP查看到老人健康信息。智能腕表类：智能健康终端：6、移动养老体系对象构建居家养老服务体系过程中的困难与问题金中智慧居家养老服务平台的作用老年人记忆力下降、视力衰弱、手脚不便老年病、突发病较多子女不在身边，空巢率达到48.9%服务单一，无法满足老年人“医养”养老需求一键呼通随时定位健康监测智能关怀居家安防社区（或主管部门）没有完整的老人养老档案无法整合各种养老资源，并有效利用政府收入有限，没有市场化收入模式，难以对公益化支出作出有效补偿，难以保证服务体系持续健康发展养老档案全面管理服务工单动态管理服务机构组织管理呼叫中心热线管理健康服务管理服务对接及过程监控各级政府“政府主导、社会参与”，在具体落实的时候没有形成机制及管理模式没有老人和相关服务资源数据，无法为科学决策提供详实的依据构建市、区、街道、居委会四级养老服务管理体系多样化统计报表，决策提供科学数据依据养老产业（家政公司、养老护理中心、敬老院等服务机构）没有力量对分散的老人进行有效的市场开发；营销成本较高，收益较低管理水平不高，行业没有形成良性发展的环境提高服务订单和客户来源；可有效利用老人档案和社区渠道拓展服务范围过度页成功案例分享成功案例分享

可跨部门间的有效协作对解决紧急情况、提高养老中心日常运营效率，从资源调度、紧急事件处理到医疗系统、急救系统、GIS/GPS系统，智慧养老运营中心提供了一个集中的

实时协作环境，实现跨行业、组织、监控和分享信息。应用1政府养老信息管理系统成功案例分享应用2--远程医疗服务系统通过远程诊断、远程会诊及护理、远程医疗信息服务等医学活动，对于确诊的老年患者，购买医疗监测设备便可在家中实现慢性病的远程诊疗，解决了去医院的麻烦，降低医疗成本成功案例分享通过传感设备，将数据减少老人的长途奔波，方便看病就医，节约看病开支。模块包含基本信息、医院资讯、预约挂号、预诊分诊、订单管理等。利用各种便携式终端进行智能预诊，实现远程医疗包括慢病调理，疑难杂症的治疗。应用3--居家养老服务老人/子女端过度页我们的优势我们的优势——简单只要会用手机就能够轻松操作，完美支持摸、滑屏、无级缩放、原笔迹保留、语音审批等操作。——自适应不同终端不同界面展示，支持IPhone、IPad、Andriod、MAC、Windows等多种智能终端。——集成让