网店运营详细方案

网店运营方案一人员配置：组织架构工作内容(一）网店店长1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工精品文档放心下载作；3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名；精品文档放心下载4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案；谢谢阅读5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案;6、制定销售计划,带领团队完成销售业绩目标;7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题.(二)客服人员（前期招两名)工作职责:1。通过聊天软件，耐心回答客户提出各种问题，达成双方愉快交易，处理订货信息感谢阅读2。熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等；谢谢阅读3。解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。谢谢阅读配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺；精品文档放心下载(三）网店美工（前期招一名）主要工作内容（PS合成、调色及抠图必须熟练经验要求1年以上）1．负责网络店铺视觉规划、设计，以及产品描述工作;感谢阅读2．负责网站产品模特后期图片的处理和排版。应聘要求1.爱好视觉,对设计有天生的触觉。追求完美。2.具有网页美工设计能力和平面设计能力，一年以上的工作经验。3。熟悉淘宝货品上架、宝贝编辑等功能；精品文档放心下载4.熟悉Dreamweaver、Photoshop等相关设计软件5。有良好的团队合作精神，有耐心，做事认真细心负责，诚实可靠,能承受精品文档放心下载一定的工作压力。6.熟练编写div/css优先(四）网店编辑（暂时不用，只招美工，）1、负责网店产品上架和下架的相关工作；2、负责网店产品的宝贝描述文字的撰写，配图文字的撰写3、负责促销活动文案的构思和撰写；4、负责网店产品标题的编辑和修改等；精品文档放心下载(五）配送人员主要工作内容：1．按照要求对货物产品进行包装,负责进货和发货等物流方面的事项，清点库存。感谢阅读2、较强的服务客户的意识及团队合作精神3、能吃苦、蹋实、细心、能长期稳定的合作。4、有网店打包工作经验的优先考虑.职责描述：1、负责商品进库、出库，发货包装。2、准确无误的核对面单与商品货号、数量等。3、登记商品出库记录.4、定期对库房进行盘点。二运营规划(一)店铺的上线及日常管理1、确定店铺的整体风格，做好各个区域的美工工作.2、细化买家须知内容，尽量做到顾客可以自主购物。3、美工负责将待售产品的图片做好处理，编辑配置好相关的文案说明。谢谢阅读4、编辑好各个产品的标题，宝贝描述后，核实价格及库存信息后，全部上架。精品文档放心下载（二）营销活动1、首先确定3—5款主打产品，以后历次活动优先考虑这几款产品的报名,以此吸引客户，做好关联销售.谢谢阅读2、配合淘宝的新店铺的推广活动，做好庆开店营销活动,全场折扣，设置后VIP折扣价格。谢谢阅读3、设置淘宝客,聚划算等活动,以此引进流量。（三）售后问题委任有经验的，沟通能力强的客服担任售后工作。同时细化各种售后问题，作为应对方案，比如安抚客户的不满情绪；不同情况对客户的损失如何补偿；快递丢件如何索赔，如何追件;其他相关售后问题的。精品文档放心下载(四）配送及仓库管理1、仓库管理人员就及时核对库存信息，和编辑保持沟通，避免店铺出售状态的产品实际无货情况的出现，缺货产品及时下架.谢谢阅读2、发货周期为一天一次；除有活动订单较多的情况外，订单一般要在24小时内发出，最迟不超过48小时；如果遇到缺货或其他问题不能及时发货的，及时通知客服，联系客户沟通,做好换货或退款事宜，极力避免缺货没有及时和客户沟通导致客户严重不满的情况的出现。感谢阅读淘宝商城常规运营列表：项目类别免费资源类

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在买实评价的解释栏中加上你的店铺名+关键词在店铺“我是卖-—活动报名"中，淘宝经常会提供一些促销活动，要积极去参加这种活动，不但能获得较好的推广资源，同时对自己的基本信用宣传也起到一定的作用。谢谢阅读钱庄是用户用淘金币兑换或抽奖获得礼物的地方，点击钱庄宝贝图片，直接引流到卖家的宝贝页面.赞助商品包邮就是广告成本.聚划算团购活动以一团一日三品的形式在域名ju。taobao。com谢谢阅读页面展示

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