企业标准编写

创建标准化良好行为企业知识培训1Evaluation

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Ltd.培训的目的2••围绕各地企业开展创建标准化良好行Evaluation

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wi为th企A业sp的os工e.作Sl需id求es，fo进r行.N相ET关3知.5识Cl培ie训nt。Profi通过培Co训py，ri使gh我t

2们00初4-步20了1解1

A和sp掌os握e

创Pt建y

L标td.准化良好行为企业的方法和途径，重点解决“做什么和怎么做”的问题。培训内容一、企业标准化工作的基本要求二、企业标准体系E的va框lu架at结io构n

o及nl组y.成ed

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Ltd.三、建立企业标准体系的工作程序四、标准化良好行为企业确认的级别划分3一、企业标准Ev化alu工at作ion的o基n基ly本.要求ed

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Ltd.4企业标准化工作的七项基本要求5

1.贯彻执行国家和地方有关标准化的法律、法规、方针政策。2.实施国家标准Ev、al行ua业ti标on准o和nl地y.方标准。ed

•wi3th.制As定po和se实.S施li企de业s

标fo准r.。NET

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Profi4.对C标op准yr的ig实ht施2进00行4-监20督11检As查po。se

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Ltd.5.建立并实施企业标准体系。6.采用国际标准和国外先进标准。7.参加国内、国际有关标准化活动。1.贯彻执行国家和地方有关标准化的法律、法规、方针政策6

(1)《中华人民共和国标准化法》是我国标准化工作的根本大法。(2)《中华人民共和国标准化法实施条例》是对《标准化法》的补E充va和lu细at化i。on

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•wi(t3h)国As务po院s标e.准Sl化id行e政s

主fo管r

部.N门ET及3有.5关C部li门e制nt定P的rofi相关标Co准p化yr规ig章ht。2004-2011

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Ltd.

(4)各地方的人大和政府制定的本行政区域内的标准化法规和规章。

如：《云南省人民政府关于实施标准化发展战略的意见》（云政发［2009］143号2.实施国家标准、行业标准和地方标准7和进口。•明采用，或已纳入企业标准体系，则必须严格执行。

（1）强制性国家标准、行业标准和地方标准，企业必须严格执行。（2）不符合强制E性v标al准ua的ti产o品n

o，n禁ly止.生产、销售ed

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Profi（3）C推op荐y性ri标gh准t，20鼓0励4-企20业11采A用sp。o但se企P业ty一L旦td申.3.制定和实施企业标准8企业标准的制定范围（1）企业产品标E准v；aluation

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•wi（th2）As为po提s高e.产Sl品id质e量s

而fo制r

定.N的ET企3业.5“C内li控e标nt准P”ro；fi

（3）C企op业y生ri产gh、t经20营0、4-管20理11所A需sp要o的se技P术ty标L准td、.管理标准和工作标准。4.对标准的实施进行监督检查9

(1)对标准实施的监督检查，是指企业对标准贯彻执行情况进行自我监督检查和对其结果进行处理

的活动。(2)通过监督检查，可以全面掌握各类标准的执行Evaluation

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wi情th况A，sp对o未se执.S行li标d准es或f执or行.标NE准T过3.程5中Cl存i在en的t

存Profi在的某Co些p问yr题ig的ht部2门0或04个-2人01进1行A督sp促os解e决Pt，y采Lt取d.有效措施，及时予以纠正和处理。5.建立并实施企业标准体系10

(1)按照《企业标准体系》系列国家标准的要求，运用标准化的原理和方法，建立健全以技术标准

为主体，包括管理标准、工作标准在内的企业标准体系。Evaluation

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(2)通Co过p标yr准ig体ht系2的00有4效-2运01行1，As使p企os业e

的Pt生y产Lt、d.经营、管理等各个环节实行标准化管理，从而取得

良好的经济效益和社会效益。6.采用国际标准和国外先进标准11

(1)国际标准：是由国际标准化组织（ISO）、国际电工委员会（IEC）和国际电信联盟（ITU）所制定的标准，以及经国际标准化组织确认的其他国际组织（如CACE、vWaHlOu等at）i制on定o的nl标y.准。ed

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Profi

(2)国外先进标准：是指国际上有权威的国际性组织、Co区p域yr性ig组ht织2、0经04济-2技01术1发A达sp国os家e、Pt国y际Lt上d.公认的行业性团体（如美国ASTM、ASME、FDA

等）、以及国际知名企业（美国波音公司、IBM公司、德国西门子公司、瑞士钟表公司等）所制定的标准。

(3)采用国际标准（简称采标）：是指将国际

标准的内容，通过分析研究和试验验证，等同或修改转化为我国标准（包括转化为国家、行业、地方和企业标准）。按我国标准制定程序审批发布，并组织实施和对实施情况进行监督。(4)采用国际标准E的va程l度ua编ti号on

only.12ed•witha.A等sp同o采se用.S：liIDdTe（s

ifdoernt.iNcEaTl）3.5

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Profib.修Co改p采yr用ig：htMO2D0（0m4o-d2i0f1ie1dA）spose

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Ltd.

非等效：NEQ

(not

equivalent)，非等效不属于采用国际标准，只表明我国标准与相应国际标准有对应关系。7.参加国内、国际有关标准化活动13组织的相关工作。

(3)积极承担或参与相关国家标准、行业标准、地方标准的制修订任务。

(1)充分发挥企业在标准化工作中的主体作用，积极参加国内外的各种标准化活动。Evaluation

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•wi(t2h)积As极po承s担e.或Sl参id与e国s

内fo相r

关.NTECT、3S.C5、CWlGi的e有nt关Profi工作；Co有p条yr件ig的ht企2业0应04积-2极01参1与A国sp际os相e关Pt标y准Lt化d.二、企业标准体Ev系alu的at框ion架on结ly构.及组成14ed

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Ltd.（一）关于标准化良好行为企业15效益的企业。

按照《企业标准体系》系列国家标准的要求，运用标准化的原理和方法，建立健全以技术标准为主体，包括管理E标v准al和ua工ti作o标n

o准n在ly内.的企业标ed

w准it体h

系As，po并s有e.效Sl运id行e；s

生fo产r

、.N经ET营3等.5各C环li节e已nt实Profi行标准C化op管y理ri，gh且t取20得0了4-良20好11的A经sp济o效se益P和ty社L会td.(二)关于企业标准体系16企业标准体系：是指企业内的标准按其内在联系形成的科学的有机整体。产、技术和经营管理的标准化对象都应执行或制定相应的标准，并纳入标准体系。企业标准体系的组成单位是企业内应有的标准。Evaluation

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Profi其覆Co盖py范ri围g是ht一2个00企4-业2，01凡1

是As企po业s范e

P围t内y

L的t生d.建立企业标准体系的标准依据17作标准体系GB/T15496—2003企业标准体系要求GB/T15497—2003企业标准体系技术标准体系GB/T15498—200E3v企al业u标at准io体n系on管ly理.标准和工ed

w(i4)thGBA/Ts1p9o2s7e3—.S2l0i03de企s业fo标r准.体NE系T

3评.5价C与l改ie进nt

ProfiGB/TC1o3p01y6r—ig20h0t9

2标00准4-体2系01表1编As制p原os则e和Pt要y求Ltd.GB/T13017—2008企业标准体系表编制指南1、企业标准体系的框架结构设计18•

企业应根据自身的机构设置情况和生产管理的实际需求，按照统一、简化、协调、优化的标准化原理，科学合E理va地lu做a好ti企on业o标nl准y体.系的框架ed

wi结t构h

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Ltd.要求：层次清晰、结构合理，注重体系的系统性、完整性、协调性和适用性。企业标准体系总体结构图工作标准体系企业贯彻的标准化法规和企业标准化规定企业方针目标企业适用的法律、法规和规章技术标准体系管理标准体系企业标准体系19Evaluation

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Ltd.技术管理工作技术管理工作某集团机关标准体系(1)集团机关技术标准体系集团机关管理标准体系集团机关工作标准体系系技术管理工作技术管理工作Evaluation

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Profi电化厂标准体C系opyri氯g化h厂t标准2体0系04-201合成1厂A标s准p体系ose

P硫t酸y厂标L准t体d系.20某集团标准体系(2)集团级技术标准体系集团级管理标准体系决策层工通作用标工准集作团标机准关工一作分标厂准工二作分标厂准工三作分标厂准四工分作厂标工准作标准一分厂管理二标分准厂体管系理三标分准厂体管系理标四准分体厂系管体理系标准体系21Evaluation

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Ltd.工作标准体系系2.三个子体系之间的关系22技术标准体系、管理标准体系和工作标准体系，是保证产品品质特征的一个综合系统，缺一不可。技术标准是支撑品牌的主体，而为了确保所Evaluation

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wi生th产A的sp产o品se都.S要li达d到es技f术or标.准NE的T要3.求5，Cl在i产en品t

Profi生产的Co全p过yr程ig中ht，2必0须04设-2定01相1应A的sp工os作e机Pt构y，Ltd.设计相应的工作流程，建立相应的工作秩序，为技术标准的实施提供必要的组织、制度和基础保障，围绕这些事项所制定的标准就是管理标准，它是实施技术标准的基础。而为了保证技术标准得到全面执行，需要对产品品质的要求进行分解，把企业对产品质量的要23Evaluation

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wi求th，A落sp实o到se产.S品li制d造es的f每or一.个NE环T节3.，5即Cl具i体en的t

工Profi作岗位Co，p确yr保ig产ht品2最0终04品-2质01符1合A技sp术os标e准Pt的y要Lt求d。.围绕具体的工作事项所制定的标准就是工作标准，它是实施技术标准的保障。三个子体系之间相互衔接，形成协调统一的整体。24三者的关系：技术标准体系是主体管理标E准va体l系ua是ti支o撑n

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Aspose工.作Sl标id准e体s

f系o是r

保.N障ET

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Ltd.管理标准体系和工作标准体系是为了保证技术标准体系得到有效实施而建立的。3.企业标准体系与质量、环境和职业健康安全等管理体系之间的关系25质量、环境和职业健康安全等管理体系是企业标准体系的组成部分，两者不矛盾、不排斥、不重复，是包容和被包容的关系。质量、环境等E管va理lu体a系ti的on管o理nl手y册.、程序文ed

wi件th均A可sp纳o入se企.S业li管d理es标f准or体.系NE中T；3.而5操Cl作i规en程t

、Profi工艺规Co程p、yr工ig艺ht卡2等0可04纳-2入01相1应As的p技os术e标Pt准y；Lt有d.关的作业指导书、岗位职责等则可纳入工作标准体系。这些文件在不同的体系中称呼不同，但其性质相同、作用相同。在执行企业标准体系的同时，质量等相关管理体系也同时得到执行。(三)技术标准体系的构成技术基础标准设计技术标产准品标采准购技工术艺标设准技备半术、成标基品准础检技设验术施、标和验准测工收量艺和、包装试检装备验、技方和搬术法试运标技验、准术设安贮标备装存准技、术交标标付志准技服术务标技准术能标职源准业技健术康标与准环安境全保技护术信技标息术准技标术准标准Evaluation

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Ltd.26提示：

1、《企业标准体系》系列国家标准规定的要求是通用的，适用于各种类型、不同规模的企业。不同类型的企业可根据产品类型和生产特点，对体系组成进行适当E剪va裁lu。at剪i裁on不o能nl影y.响企业提供27ed

wi产th品A与sp适o用se法.S律li法d规es的f责or任.要NE求T，3.亦5不Cl能i影en响t

体Profi系的系Co统p性yr和ig有ht效2性0。04-2011

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Ltd.

2、体系构成图中所列的是指构成体系的标准类

别，而并非是一项标准或者是一项“大标准”。某一类标准中可能包括若干项具体标准。1.技术基础标准28是指在企业范围内作为其他标准的基础，并普遍使用，具有广泛指导意义的标准。技术基础标准一般可直接执行现行的有关国家和行业标准。没有国家和行业基础标准的，企业可自行制定技术基础标准。GB/T

20001(所有部分) 标准编写规则(2)通用技术语言标准生产技术术语标准通用计量术语及定义Evaluation

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wit(h1)A标s准po化s工e.作S导li则des

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ProfiGB/T

1.C1

op标y准ri化g工ht作2导0则04-2第011部1分Asp标o准se的P结t构y

和Lt编d写.(3)量和单位标准29GB

3100国际单位制及其应用GB

3101有关量、单位和符号的一般原则GB

3102量和单位数值与数据标准Evaluation

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wGiBt/Th8A1s7p0os数e值.S修li约de规s则for

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Profi技术Co制p图yr标ig准ht

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Ltd.互换性与精度及实现系列化的标准如：公差与配合、极限与配合、形状与位置公差等2.产品标准30是对产品的结构性能、规格、质量特性和检验方法、检验结果判定等所做的技术规定。产品交付标准是指作为企业产品E生v产al、u交at付i检on验o、n验ly收.和仲裁检验用ed

w的it标h准A，sp是o生se产.企Sl业i对de消s费f者or和社.N会E的T

产3.品5质C量li责e任nt承P诺r。ofi它是技术Co标p准yr子i体gh系t的2核00心4。-2011

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Ltd.产品“内控标准”指企业为保证和提高产品质量，制定严于国家标准、行业标准、地方标准或备案企业产品标准的内控标准，作为产品质量内控依据，不作为产品交贷依据。3.检验、验收和试验方法技术标准31是指对成品、半成品、原料、辅料等的质量进行感官检验、理化检验和对产品生产过程控制指标进行分析检验或验收而制定的方法标准。试验方法标准应Ev首al先u采at用io现n行on有l效y.的国家标准、ed

w行it业h

标As准po或s地e.方Sl标id准e。s

在fo无r

适.N用ET标3准.5的C情li况e下nt，P企rofi业可自C行op制y定ri试gh验t方20法0标4-准20。11

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Ltd.企业为满足生产需要，可制定快速分析方法，作为生产过程质量控制使用，若要作为产品出厂检验的方法标准，则必须有科学的检测对比资料证明其有效性和可行性，方可投入使用。但不能作为仲裁检验用。4.信息技术标准32对企业各种信息的收集、贮存、加工、传递、利用等信息技术活动所制定的技术标准。1.信息通用标准（信息分类与编码、程序设计语言、中文信息处理、数据元表示等）Evaluation

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w2i.t信h息As应p用os标e.准S(l电id子es商f务or、.电N子ET政3务.5、ClICi卡en标t

准Pr等of)i3.网络运Co行py与ri信g息ht安2全00标4-准2011

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Ltd.GB

50174电子信息系统机房设计规范GB/T

9361计算机场地安全要求GB

17859计算机信息系统安全保护等级划分准则

GA/T

387~390计算机信息系统安全等级保护技术要求技术标准体系建设要求1.现行的有关国家标准、行业标准和地方标准，通过收集确认后，采用双重编号，纳入企业标准体系，直接执行。332.强制性国家、行业和地方标准，必须贯彻执行。等一般可直接采用国家标准或行业标准。4.在无现行上级标准时，企业应结合自身实际制定相应的企业技术标准。Evaluation

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Profi3.技术Co基py础r标ig准ht、2试00验4方-2法01标1准As、p计os量e

检Pt定y

规Lt程d.5

.鼓励企业制定严于国家标准和行业标准的企业标准，建议企业制定相关产品的“内控标准”，34在企业内部使用。Evaluation

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wi6t.h企A业sp标o准se编.S写li的d格es式f，or按.GNBE/TT

13..15的C规li定en执t行Pr。ofi7.鼓励Co企p业yr积ig极ht采2用00国4际-2标01准1和As国p外os先e

进Pt标y准Lt，d.

并研究和制定先进标准。（四）管理标准体系的构成管理基础标准管营理销人标管力准理资设标源财计准管务、理管开标理发准标与采准创购新管生管理产理标管设管设质标准理备理备量准测标与标与管量准基理、包础包础标检装设装设准验、施、搬管搬管安试安试运理装验装验、标、管贮准交理交理存服付标管务管准管准理管理职能标理标业源准标准健管准康理与标环安准境全管信理息体标管系准理评标价准管化理管标理准Evaluation

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Ltd.35提示：36

1、应区分相关的技术事项和管理事项制定相应的技术标准和管理标准。2、不同企业因E产va品lu类a型ti和on生on产ly经.营特点，ed

wi若th有A些sp要os求e.无Sl法id也es无fo需r在.N技ET术3标.5准Cl和ie管nt理Profi标准中Co重py复ri规gh定t

2，00则4-可20只1在1

A技sp术os标e

准Pt或y

L管td.

理标准中作出规定。1、综合管理标准企业战略在制定、发布、实施、控制、评价、调整等管理方面制定的标准（3）其他管理标准如：党政管理标准（视实际需要而定）37（1）企业方针目标管理标准对企业方针目标的设立、过程监控、评价考核、调整、持续改进等管理方面而制定的标准。Evaluation

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w（it2）h）A发s展p战os略e管.S理l标id准es

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Ltd.2、采购管理标准38是以采购管理事项为对象而制定的标准。如：供应商动态评价实施办法采购计划编制与订单管理Evaluation

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ProfiC采op购yr工ig作h程t

序20管04理-2办0法11

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Ltd.物资交接与结算管理标准

物资采购监督管理办法等等3、生产管理标准39以生产过程中的管理事项为对象而制定的标准。内容一般为与产品的加工、制造等活动直接相关的生产组织和实施的管Ev理al。ua如ti：on

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Asp生o产se计.S划li管d理es

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ProfiCo生p产yr调ig度ht管2理004-2011

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Ltd.生产过程控制程序生产现场管理要求产品标识和可追溯管理等等4、质量管理标准40是以企业内部的质量管理事项为对象而制定的标准。企业按照GB/T19001规定建立的质量管理的相关程序文件可直接纳入质量管理标准。如：质量否决管理办法质量事故应急管理办法不合格品控制预防和纠正措施持续改进管理程序Evaluation

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As质po量s管e理.S方l针id目e标s

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ProfiC质op量y管r理ig小h组t

活20动0管4-理2011

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Ltd.5、标准化管理标准41应按GB/T

15496-2003《企业标准体系要求》的要求，制定“企业标准化管理标准”。建议单独制定：Evaluation

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Asp企o业se标.S准l化id工es作f规or划.和NE计T划3.5

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ProfiCo企p业yr标ig准h制t

2修0订04管-2理0办11法Aspose

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Ltd.企业标准编号管理办法

企业标准化工作奖励办法标准实施监督管理办法………管理标准编写要求1、管理标准的编写要求企业的管理标准，必须贯彻执行国家、行业和地方的方针、政E策va、lu法at律i、on法o规nl，y.以及相关管42ed

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Profi理部门Co的p规yr定ig。ht

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Ltd.本企业的相关管理制度、规章制度等，可通过整合提高，按标准的要求，增加可操作性和相关考核要求，提升为管理标准。2.

管理标准的内容（1）标准名称应简明，确切反映管理活动主题，标准名称可采用管理活动的主题与“程序”、“控制”、“办法”、“制度”等词汇的组合。Evaluation

only.43ed（w2i）th管A理sp职os责e.Slides

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Profi明确由C那op些y部ri门g实ht施2此0项0管4-理2活01动1，A他sp们o的se职P责t、y权Lt限d分.别是什么。当管理活动涉及几个部门时，应规定主管部门，协作部门及相互关系，并明确该项标准贯彻、实施、检查、考核的部门及方法。（3）管理内容与方法44规定管理活动所涉及的全部内容和应达到的要求，采取的措施和方法。明确每个过程中各项工作由谁干、干什么、干到什么程度、何时何地干、怎么干及应达到的要求，如何进行控制，可能的例外，特殊情况E，va必l要ua时t可io辅n以o程n序ly或.流程图。ed

wit内h

容As复p杂os的e管.S理l标id准e，s当fo条r文.层N次ET太3多.时5

，Cl可i根en据t管P理rofi活动特点C或op类y别ri，g分h别t

列20出0若4-干2章01，1分A别sp叙o述se。Pty

Ltd.管理要求尽可能量化，不能量化的要求应当用可以比较的特性表达。（4）报告和记录

应规定该项管理活动所形成的报告、记录的格式、签发、传递E路va线lu和at保i存on要o求nl等y.。ed

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Ltd.45（五）工作标准体系的构成工作标准决策层工作标准最高决策中层一般特殊过一般操决策层人管理管理程操作作人员者工员工人员人员人员工（岗位）作标作标工作工作作标准工作标准准标准标准准E管v理a层l工u作a标ti准on

o操n作l人y员.工作标准46ed

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Aspose.Slid管e理s人f员o通r用.NET

3操.作5人C员l通i用ent

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20工0作4标-准2011

Asp工os作e标准Pty

Ltd.1、工作标准体系的构成47操作人员工作标准分为一般操作人员和特殊过程操作人员两类工作标准。工作标准体系由决策层、管理层和操作人员三类工作标准构成。管理层工作标准Ev分a为lu中at层i管on理o人nl员y.和一般管理ed

w人i员th两A类sp工os作e标.S准li。des

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Ltd.2.工作标准的编制原则48最高决策者及决策层其他管理人员，每个职务都应制定明确职责和权限的工作标准。中层管理人员，正职和副职都应制定工作标准。（3）部门的工作标准可用部门正职的工作标准代替。Evaluation

only.ed（w4i）t一h般As管p理os人e员.工Sl作i标de准s应f按or岗.位N制ET定3，.不5按Cl现i实en分t工P制r定of。i对操作Co岗py位r人i员gh应t制2定00通4用-2工0作11标A准s。pose

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Ltd.对特殊过程的操作人员，应对特殊工种、特殊岗位制定相应工作标准。操作人员工作标准应按工种制定。3.工作标准的编写要求工作标准一般应具有“名称、范围、职责与权限、工作内容与要求、工作程序、检查与考核、记录及表格”等要素构成。或“作业标准”或“作业指导书”等字样组成。49Evaluation

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w(i1t)名h名称A称spose.Slides

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Profi工作C标o准py名r称ig应h简t短2明00确4，-2反0映11标A准s主po题s。e

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Ltd.工作标准名称一般由岗位名称或职务名称加“工作标准”(2)职责、权限及人员资格要求职责、权限50必要时，应取得相应的从业资格证书。——明确每个岗位的职责和权限。Evaluation

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A—s—po处s理e.好S相li关d岗es位f职o责r、.N权E限T的3.协5调C配l合ie关n系t

。Profi岗位C人o员py资r格ight

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Ltd.对有岗位资格要求的岗位人员应规定岗位资格要求。(3)工作内容和要求

A、岗位目标51确定每个岗位的任务和目标。B、质量要求与定额Evaluation

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with应A规sp定o明se确.的Sl质i量de要s求f，or要求.N尽ET可能3.量5化C，li包e括nt数P量rofi和时间方C面op的y要ri求g，ht凡2能0规04定-定20额1的1岗As位p，os均e应P制t定y

定Lt额d。.C、工作程序和工作方法通过总结经验和试验，确定较为理想的工作程序和方法，以达到提高效率、减少差错并使工作熟练重复的目的。(3)工作内容和要求52F、对每个岗位按作业顺序列出工作（作业）细节，明确输入、转换环节和输出内容和接口协调。D、业务分工与沟通方式。信息沟通方式指信息传递程序、报告程序、反馈程序以及信息传递媒介，E时va间l、u内at容i等on。only.ed

withE、As特p殊os过e程.S工l作id岗e位s，fo应r贯.彻N执ET行3国.家5

和Cl行i业en的t规P定ro。fiCopyright

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Ltd.(4)检查与考核53工作标准中，应根据工作内容和要求详细规定考核条件及奖惩办法，明确E考v核al部u门at、i时on间o、n程ly序.和办法。ed

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Profi(5)相关C记o录py及r表ig格ht

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Ltd.必要时，在工作标准中增加附录进行补充说明，并根据需要设定必要的记录或表格格式。三、建立企业标准体系的工作程序54Evaluation

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