天津中燃内部服务质量提升策略研究的开题报告_第1页
天津中燃内部服务质量提升策略研究的开题报告_第2页
天津中燃内部服务质量提升策略研究的开题报告_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

天津中燃内部服务质量提升策略研究的开题报告开题报告一、研究背景和研究意义随着我国市场经济的发展和国际贸易的快速增长，企业服务成为各行各业的提高竞争力和获得市场份额的关键因素之一。在这种大背景下，企业内部服务质量的提升成为了企业管理的重中之重。天津中燃是一家国有大型企业，其业务涉及到石油化工、海运、电力等多个领域。以服务为中心的管理理念的提出和实践，是天津中燃迈向现代企业的重要里程碑。然而，目前天津中燃内部服务质量仍存在许多问题，如服务体系不完善、服务标准不严格、服务流程不规范等，这些问题严重影响了企业服务效率和服务质量。因此，对天津中燃内部服务质量的提升策略进行深入研究，对于推动企业服务向深层次、广覆盖面、高水平的转型升级非常重要。二、研究目的和研究内容2.1研究目的本研究的目的是探讨天津中燃内部服务质量提升的策略，旨在提高企业的内部服务水平，提高企业服务质量和效率，为企业的发展做出新的贡献。2.2研究内容（1）研究天津中燃内部服务质量的现状和存在的问题；（2）分析内部服务管理的重要性和内部服务管理的关键因素；（3）研究企业内部服务管理的策略，包括服务体系构建、服务标准制定、服务流程规范等；（4）探讨内部服务管理的实施路径和具体措施。三、研究方法和研究步骤3.1研究方法本研究采用文献研究法、实地调查法、专家咨询法等方法开展。其中，文献研究法主要用于收集天津中燃内部服务方面的相关资料和文献；实地调查法主要用于对企业内部服务现状和存在的问题进行具体调查；专家咨询法主要用于邀请相关领域的专家进行讨论和指导研究。3.2研究步骤（1）收集资料和文献，对天津中燃内部服务提出初始分析；（2）实地调查，了解天津中燃内部服务的现状和存在的问题；（3）分析内部服务管理的关键因素和内部服务管理的策略；（4）建立天津中燃内部服务提升的策略模型；（5）专家咨询，征求相关领域专家对策略模型进行分析和评估；（6）总结研究结果，提出天津中燃内部服务提升策略建议。四、论文结构和预期成果4.1论文结构本论文包含以下章节：（1）引言：阐述研究背景、研究意义、研究目的、研究内容和研究方法；（2）文献综述：回顾国内外关于企业内部服务质量提升的研究进展；（3）企业内部服务质量现状分析：对天津中燃内部服务的现状和存在的问题进行分析；（4）企业内部服务管理的重要性和关键因素分析：对企业内部服务管理的重要性和内部服务管理的关键因素进行研究分析；（5）企业内部服务提升策略模型构建：基于前面的分析，建立天津中燃内部服务提升策略模型；（6）策略实施路径和具体措施：分析天津中燃内部服务提升策略的实施路径和具体措施；（7）结论：对研究结果进行总结，并提出天津中燃内部服务提升策略的建议。4.2预期成果本研究所得到的成果为天津中燃内部服务提升提供指导和方法，为其服务管理体系的完善

人人文库> 全部分类> 毕业设计 > 开题报告

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论