医院劳务派遣服务需求

医院劳务派遣服务需求一、项目概述1.基本概述：医院常年承担疑难危重病救治、应急救援任务，是地区疑难重症诊治中心。医院占地530余亩，建筑面积43万平方米，核定床位3380张，两个院区设床位3300张，日门诊量预设2万人次。本次需求是医院劳务派遣服务。二、需求一览表标项标项名称管理费最高限价（人民币：元）数量预算金额（人民币：万元）项目简述1医院劳务派遣服务项目人民币80元/人•月300人，以实际派遣数为准86.4含派遣员工招录服务、工资代发、培训及保险类办理服务、派遣员工管理服务、协调解决劳资纠纷、接受劳动监察部门的用工检查和审计服务等。服务期三年。管理费结算相关规定：未满勤的被派遣劳动者管理费按实际在岗天数（自然日）结算，每天管理费为月管理费/30。1．服务期限：本项目服务期三年。2．服务范围：医院（南白象院区和公园路院区）。3．服务要求：3.1派遣员工招录服务3.1.1根据用工单位需求发布招聘信息；3.1.2协助用工单位对应聘人员安排面试、考察、录用；3.1.3组织派遣员工上岗前体检并及时将体检结果反馈给用工单位（核酸、血清抗体检测费由派遣人员自行承担；其余项目体检费由用工单位承担）；膳食服务中心派遣员工应按照当地卫生行政部门的规定要求体检并取得健康证明，体检费用<含核酸、血清抗体检测费>由派遣人员自行承担）。3.1.4对派遣员工进行派遣前的政策、法律教育及职业道德培训，并如实介绍用工单位基本情况；3.1.5与派遣员工签订劳动合同及聘用协议。3.2工资代发及保险类办理服务3.2.每月以垫付形式代发派遣员工工资、奖金及福利（月工资预估150万元，以实际金额为准）（当月20日前发放上月的工资），并及时通知到员工个人。代发完毕并及时提供的结算发票，用工单位收到发票后15个工作日内无息支付给劳务派遣公司；3.2.2按省相关规定为派遣员工办理社保参保及补缴手续；3.2.3代收代缴社会保险费用；3.2.4指导、协助派遣员工办理人身意外保险理赔相关手续；3.2.5提供工伤事故取证、申报、认定、报销、鉴定全过程服务；3.2.6提供生育报销，失业金支取、养老和医疗保险的转移、医疗报销等相关手续办理服务。3.3派遣员工管理服务3.3.1整理归档派遣员工个人材料，为员工建立个人档案；3.3.2配合用工单位在不违反相关政策法规的前提下，提前解除与不合格派遣员工的用工关系，并做好思想疏导工作；3.3.3为参保派遣员工办理退休手续；3.3.4其他工作任务。3.4负责协调解决劳资纠纷。3.5接受劳动监察部门的用工检查和审计，为用工单位分担用工风险。3.6提供各类人力资源、社会保障、法律政策等咨询服务。4．服务人员数量要求：300人，其中包括预备导诊或预备助理文员共12人、预备助理护士16人、预备后勤普岗126人，详见表一。结算以实际派遣数为准。5．服务办公用房：招标人在合同执行期间无偿提供约10平方米面积的办公用房，供履行合同义务之用。6.费用的结算：6.1管理费用：按实际派遣人员数量每月结算，未满勤的被派遣劳动者管理费按实际在岗天数（自然日）结算，每天管理费为月管理费/30。6.2工资薪酬等按照招标人相关规定执行，社保缴纳费用（单位缴纳部分）按照上级部门及招标人相关规定执行。每月以垫付形式代发派遣员工工资、代缴社保费用、奖金及福利，并及时通知到员工个人。上述工作需在次月20日前完成。代发完毕并及时提供的结算发票及银行发放凭证，用工单位收到发票后15个工作日内无息支付给劳务派遣公司。当月实际出勤天数按照招标人同类岗位在岗人员的考勤天数。招标人每月对派遣员工进行考核，根据考核结果支付费用，如涉及经济奖罚，在当月工资薪酬中予以体现。6.3支付方式：先服务后支付，于每月25日前向招标人递交上月应收服务费用（包括被派遣劳动者的工资薪酬、乙方管理费、社保单位部分等支付凭据）。招标人在收到发票15个工作日内支付。表一：劳务派遣服务项目岗位人员数汇总序号岗位工种部门（科室）人数备注1（兼）管理人员相关用人科室（部门）1完成相关科室（部门）的具体工作。不影响科室（部门）工作任务前提下，也可承担本项目管理及人员招录等服务工作。2（兼）培训师相关用人科室（部门）1完成相关科室（部门）的具体工作。不影响科室（部门）工作任务前提下，也可承担本项目员工培训、工资薪酬代发及社保办理等服务工作。3导诊导诊医疗保健（体检）中心604助理文员助理文员65助理护士辅助护士药学部136助理文员助理文员47助理护士辅助护士医学影像中心18助理护士辅助护士血液透析中心

（公园路院区）19助理文员助理文员血液透析中心

（新院区）110助理护士辅助护士整形科111助理护士辅助护士内镜中心212助理护士辅助护士手术室213助理护士辅助护士妇科114助理文员助理文员115助理文员助理文员麻醉科316助理文员助理文员病理科717助理文员助理文员皮肤科118后勤普岗后勤普岗膳食服务中心4019预备助理

护士辅助护士待定16根据医院实际工作需要启用20预备助理文员、预备导诊助理文员、

导诊待定12根据医院实际工作需要启用21预备后勤普岗后勤普岗待定126根据医院实际工作需要启用合计300备注：1、（兼）管理人员或（兼）培训师需配置医学背景并考取护士执照，且管理经验2年及以上。2、岗位分别设置在医院南白象院区及公园路院区两院区各自独立又相对统一，具体岗位内容根据用工科室（部门）的实际设置进行。以上是岗位设置等要求，认真测量，充分知晓用工科室（部门）的服务事项。三、劳务派遣服务岗位的工作范围、内容和要求劳务派遣服务岗位有导诊、助理护士、助理文员、后勤普工等；派遣员工的工作时间由甲方依据国家的规定安排，导诊岗位、护士助理、助理文员、后勤普岗的工作时间根据甲方用工科室（部门）的具体工作要求执行。具体岗位的工作范围、内容和要求如下：1.导诊岗位：1.1工作范围和内容：预约、接待、咨询、登记、签到、分诊、引导等体检和名医馆相关劳务派遣服务，营造并维持良好的就诊和就医秩序，为病人提供最优质的服务。具体如下：1.1.1热情接待客户和患者，主动向客户和患者介绍有关体检和名医馆就诊相关内容如：体检预约、布局介绍、自助机预存及体检和名医馆就诊相关问题和宣教；1.1.2仪表端庄，语言规范，耐心解释；1.1.3站立式微笑服务，严格首问负责制；1.1.4熟记楼层分布、院内常规开展服务项目，引导客户和患者预约挂号、预存、候诊、缴费、检查、配药等；1.1.5具体工作时间和班次应符合使用科室的要求；1.1.6随时引导客户和患者就诊，无陪护或行动不便的客户和患者应主动迎前，必要时予以搀扶或提供轮椅，陪同检查、帮助缴费、取药等；1.1.7指导或帮助客户和患者在自助服务机上办理就诊卡、预约、签到、自助分诊、预存、预存缴费、查询或打印取化验单及自助机上的其他功能和操作；1.1.8认真做好分诊及咨询工作，维持就诊和检查秩序，合理安排就诊和检查；1.1.9根据科室规定时间及频率，定时定点巡视候诊室，注意：=1\*GB3①急诊病人；=2\*GB3②保持安静；=3\*GB3③医托情况；1.1.10如遇急危重病人，协助护士组织抢救及护送工作；1.1.11协助护士做好所在诊区及相关区域的其他工作；1.1.12团结协助，随时为客户和患者提供方便服务；1.1.13完成各项便民服务：门诊预约、签到、取片，费用确认，测量体温、血压，提供开水和一次性杯子等；1.1.14完成体检、名医馆及相关医技科室的其他相关任务，投标方在测量时要详细考虑这方面内容；1.1.15如遇各项检查或活动，应服从采购人统一安排工作；1.1.16熟悉辅助检查的注意事项和工作内容，具体如下（以下辅助检查未列入或其他未完善内容，则应在具体工作中与科室负责人协商完善，做到符合医院管理及各项注意事项）1.1.17其他未列入的属于导诊人员的工作内容。1.2.岗位要求：1.2.1导诊员工年龄原则上35周岁以下，高中（包括职高）及以上学历，身高156cm及以上，样貌端正、有亲和力、善于与人沟通等；1.2.2上岗工作时需穿统一的工作服，佩戴工作牌。工作服由院方提供，工作牌由公司提供；1.2.3掌握各住院和门诊体检及名医馆的具体工作内容和流程；1.2.4根据科室的工作特点和要求，实行轮班轮岗等科学的排班管理制度等；1.2.5掌握多种预约方式，包括电话预约、网络预约、医师站复诊预约、分诊站、自助机预约等；1.2.6掌握体检各自套餐的相关项目和注意事项；2．助理护士2.1工作范围和内容2.1.1助理护士在科室医生或护士的指导下完成非侵入性低风险护理工作，助理护士不得独立承担侵入性护理工作。2.1.2非侵入性护理工作内容包括:整理、清洁、维护各种护理仪器设备和用品；清点并交接设备、物品和药品；紫外线消毒并登记；科室备用药品、物品、设备的存量及有效性；整理办公用品；参与维持科室环境和秩序的管理；外出请领、取送各种物品；清点并补充药品或液体；处理污染的可重复使用的医疗器械、医疗用品；分类收集医疗废物；负责特检部门的装片、取片及报告单的发放与领取；协助病人摆检查体位等；科室文书输入与管理；做好治疗、特检、化验等相应的收费确认；保持办公区域整洁、干净、通风；做好与科室（部门）的联系工作（接听电话等）；病人分诊、预约、刷卡和回访，并维持科室（部门）及诊室秩序；工作中的信息查询与传递整理、黏贴、制作健康教育资料。2.1.3在治疗和护理过程中，协助注册医师、药师、技师、护士等医务人员的医疗护理工作，具体包括医师诊前、诊中的物品准备及诊后的物品整理；协助药师做好静脉药物的药品拆包、上架、排药、配置等；协助技师做好检查前的准备；协助护士对患者生命体征的常规性测量和记录、各类护理技术操作的物品准备、采集血标本并及时将患者的有关情况报告护士等；协助护士或技师做好标本采集前的刷卡打印条码及标本留取的流程及注意事项的宣教；收取患者已留取或已采取的各种标本；协助注册护士给影像学增强检查患者进行静脉穿刺和给药。2.1.4其他未列入的属于助理护士的工作内容。2.2岗位要求：2.2.1具有全日制护理学（或药学）等医学相关专业中专及以上学历，年龄原则上35周岁以下，综合素质好；2.2.2上岗工作时需穿统一的工作服，佩戴工作牌。工作服由院方提供，工作牌由公司提供；2.2.3身体素质好，能吃苦耐劳，具有胜任本岗位工作职责的能力；2.2.4具有一定的临床护理或药学工作经验者优先考虑。3.助理文员：3.1工作范围和内容协助护士完成部分非护理专业性事务工作，具体工作如下：3.1.1执行一般的办公工作，包括数据录入、文书处理、计算机的应用、档案的收集、整理工作；3.1.2办理患者的入、出院时相关的财务收费和结算；3.1.3协助护士做好各种检查、治疗和手术等的收费告知、核实和确认等；3.1.4做好病房各类物资的贮存、供应和领用与管理，做好出入库的登记，提倡节俭。3.1.5负责接转电话，收发传真、信件、邮件、报刊等工作。3.1.6接待与解答一般查询，与患者或（和）家属进行电话联系与回访等。3.1.7工作中的信息传递与查询，包括传达行政通知、相关文件或备忘录，协助科室（部门）组织的各种活动和会议3.1.8协助科室（部门）做好医院或病区各类健康教育或护理工作的宣传制作工作。3.1.9其他未列入的属于助理文员的工作内容。3.2岗位要求：3.2.1具有全日制高中及以上学历，年龄原则上35周岁以下，综合素质好；3.2.2热爱文员工作，有较强的事业心，有丰富的电脑基础知识，具有熟练的电脑操作技术，语言清晰，善于交流；3.2.3上岗工作时需穿统一的工作服，佩戴工作牌。工作服由院方提供，工作牌由公司提供；4．后勤普岗4.1后勤普岗工作范围和内容4.1.1服从岗位（包括膳食杂勤、配餐、面点、蒸煮等岗位）安排。4.1.2严格执行《食品安全法》和科室有关食品安全的各项操作与制度，严防食物中毒。4.1.3遵守法律法规与科室各项规章制度，服从上级的工作安排，做好有关食品安全、消防安全、生产安全等本职工作。4.1.4按规范做好切配和清洗等粗加工工作，保质保量地完成每日主副食品的运输、清洗、切、配菜和加工任务，完成每日餐具清洗任务。4.1.5规范使用洗碗机、切片机、绞肉机等厨房设备。4.1.6按六常法做好规定的清洁卫生工作。4.1.7做好餐厅开餐及餐饮配送服务工作，做好餐余垃圾的收集与清运。4.1.8态度和蔼，善于沟通，团结同事，文明服务。4.1.9完成领导交办的任务与措施。4.2后勤普岗（厨师）工作范围和内容4.2.1严格执行《食品安全法》和科室有关食品安全的各项操作与制度，严防食物中毒。4.2.2遵守法律法规与科室各项规章制度，服从上级的工作安排，做好有关食品安全、消防安全、生产安全等本职工作。4.2.3掌握熟练的烹调技术，懂得营养知识，按医嘱配制并烹调各种治疗饮食，保证特殊病人的饮食健康。4.2.4在上级、厨师长的指导下搞好菜肴的花色品种变化，不断创新，保证伙食质量，做到色香味俱全。4.2.5爱护公物，保管好用具，规范操作各种设备，规范食材领用与摆放。4.2.6按计划完成每餐菜品烹制工作，杜绝粮食浪费。4.2.7按六常法做好规定的清洁卫生工作。4.2.8态度和蔼，善于沟通，团结同事，文明服务。4.2.9完成领导交办的任务与措施。4.3后勤普岗（含厨师）的岗位要求：4.3.1男性50周岁以下；女性45周岁以下，综合素质好；4.3.2上岗工作时需穿统一的工作服，佩戴工作牌。工作服由院方提供，工作牌由公司提供；4.3.3身体健康，五官端正，会说普通话，无重听无口吃，具备识字写字能力，无违法记录等。4.3.4具有一定的工作经验者优先考虑。四.其他要求1、须在对招标人工作目标要求、现场、周边环境做全面了解的情况下，编制科学、合理、切实可行的组织实施计划以及具体的质量保证措施、工作程序等。2、应按要求向招标人提供所用人员的工资明细单（由银行提供的凭证）、保险票据（复印件盖章），各岗位人员名单及考勤表等。3、必须严格按照国家规定、双方签订合同及相关补充协议标准发放其派遣人员的工资，公司不得以任何理由克扣员工的工资作为公司利润赚取。4、达不到招标人要求以及各项服务承诺，招标人有权要求其整改，扣款直至终止合同。5、的所有工作除应按内部流程实施外，还应接受招标人或第三方的检查。6、需制订各岗位工作流程及消防、抗台、安全等紧急预案，并切实培训到每个岗位人员。7、应制订详细的培训计划，对员工进行岗位培训、日常培训和文明礼仪培训等，确保每个员工培训合格上岗。8、按规定需持证上岗的岗位，必须要有操作证，并由承担培训费。9、要合法用工，并派用与招标人提出的劳务派遣服务相适应的员工，须在使用科室（部门）负责人的直接领导下工作。新录用员工需得到使用科室（部门）负责人的认可后方可录用，须向院方备案。员工构成如下：（1）除了上述有规定以外，有类似工作经历的或人员