如何做好妇儿专科医院的质量内涵建设

1如何做好妇儿专科医院的质量内涵建设handout.ppt2目录第一章美中宜和医疗集团介绍第二章深圳美中宜和妇儿医院第三章妇儿医院特色精细化管理第四章国际化标准构建持续改进01.集团机构介绍美中宜和概览—北京丽都院区住院楼

产科候诊区

B超诊室¨总体面积达到9900平米左右，分为三期：住院楼、妇科及儿科门诊、产科门诊¨医院设置床位50张；设置了NICU、X光室等科室¨便利的交通位置以及一流的医疗团队，使得美中宜和丽都院区成为北京地区私立妇产医院争相效仿的对象美中宜和概览—北京亚运村院区家庭病房院区大楼

前台等候¨总体面积达到10000平米左右，主楼地上6层、地下1层¨医院设置床位50张，包括3张LDRP床位；设计了3间万级手术室、6间产房、2间门诊手术室，设置了X光室、NICU及供应室等¨充足的床位、顶级的医疗团队和设备、以及优雅、温馨的就诊环境，使得美中宜和亚运村院区成为北京私立医院中的一个亮点美中宜和概览—北京万柳院区阳光厅

前台等候

家庭病房¨总体面积达到15000平米左右¨医院设置床位60张，包括3张LDRP床位；¨美中宜和首家定制的医院，按照医院设计新建而成，位于北京西部核心高端区域，已成为西部高端人士首选美中宜和概览—天津院区院区外观

前台等候¨总体面积达到12000平米，包括地上7层阳光厅¨医院设置床位50张；设计了3间万级手术室、8间产房、2间门诊手术室，设置了X光室、NICU及供应室等¨作为引入的高端医疗项目，天津市、区两级政府给予了我们大力支持和指导美中宜和概览—深圳院区院区外观医学教育中心候诊区¨总体面积达到9000平米¨医院特色在于设置所有产科床位全部为LDRP房间，即待产、分娩及产后修养一体¨开设国际母婴护理中心，收治高危早产儿月子护理。美中宜和概览—杭州院区前台接待区一体化产房儿科诊室¨总体面积达到13000平米¨医院特色在于旗舰型医院，在已有妇产科业务基础上，设立儿科全科及病房服务，并提供月子服务美中宜和概览—北京美中宜和综合门诊中心门诊中心外观

医疗团队

候诊区¨基于美中宜和医疗集团先进的管理模式开创的综合门诊中心，以协和急诊女超人于莺领衔，通过丰富的业务线以及专家网络，为客户提供全面的一站式医疗服务¨诊所面积2000平米，地处北京亚运村核心区域，提供内、外、妇、儿、眼、耳、鼻、喉、口腔、皮肤等科室综合服务美中宜和概览—北京望京禧月阁月子会所阳光休闲区

休养套房¨总体面积达到11000平米右，包括地上2层，地下1层自助餐厅¨会所设置房间80个，分为5个修养区，确保私密的休养环境¨会所设置了水中瑜伽游泳池、产前课堂教室、体质调理区、修身理疗区、儿童摄影区等多个功能区美中宜和概览—杭州西溪湿地禧月阁月子会所休闲区

观景餐饮区

休养套房¨月子会所坐落于杭州西溪湿地，风景宜人，空气清新，具有得天独厚的月子休养环境，全力打造独一无二的高端月子会所¨总体面积达到6000平米右，会所设置房间40个，全部为现代中式设计handout.ppt132016年4月，丁香园发布「2015医院品牌传播百强榜」，美中宜和在民营及外资医院品牌传播50强及斩获年度卓越微信榜、年度微博影响力榜、网络传播热度榜三个子榜的桂冠，共摘得4顶桂冠。社会和行业排名：02.深圳美中宜和妇儿医院美中宜和使命Company

Vision以对生命的敬畏之心，提供安全、关爱、专业的医疗服务16院长各专业委员会护理总监医疗/医务总监行政事务总监质控总监门诊护理病房护理手术室/产房/供应室妇产科儿科内科医务部院感客服院办工程物业部财务部人力资源部患者医学教育中心医麻口检药病学醉腔验剂理影科科科科像血科库以产科诊疗为核心的医院管理架构提供妇幼领域的全面医疗服务国际接轨的国际母婴护理中心服务提供产妇产后护理、美体、保健和心

理健康服务，同时提供高危儿、早产

儿、低体重儿医疗照护，设立新手爸

妈训练营，给家庭提供全方位的服务。提供孕前、产前、分娩、产后的全面服务，引入西方理念的特色服务，家庭化产房，待产分娩一体化、同时可以解决孕前宫腹腔内疾病的诊治，开展各种微创妇科手术。全程产科、妇科服务妇儿

360度服务全方位综合门诊服务提供内科、外科、产科、妇科、中医、皮肤、口腔、儿科、产后康复等多科室的综合门诊专业服务，满足家庭和企业客户需求充满人文关怀的儿科服务提供儿童疾病诊治、儿童保健及疫苗接种的多方位服务，提供可持续管理和咨询服务，开始高危儿门诊、发育儿门诊、过敏门诊、免疫门诊等专科门诊，满足儿科就诊需求。深圳美中宜和—产科中心温馨舒适、人性化的产科就诊环境深圳院区按照JCI标准进行管理，每年集团进行质量评估¨

美中宜和以美国国际医疗卫生机构认证联合委员会JCI标准作为医院管理标准，将患者安全放在首位，科学、系统、严谨的管理确保高品质医疗服务¨

美中宜和天津院区以接近满分的成绩通过了JCI评审，创造了中国乃至亚洲地区通过JCI验收的最高分内部管理：以系统化的管理手段确保医疗安全¨以JCI标准管理医院，以一套科学、系统的管理系统保证医疗安全和给予客户的同质服务¨把建设医院质量和安全放在首位，通过对系统的设计和规范以预防、发现和减少差错的发生¨摒弃过于关注个体的管理思维，通过寻找系统本身的不足，避免同样差错的不断发生过程管理系统性/计划性标准体系化持续改进妇幼健康管理深圳市1次南山区4次各种评价深圳市行业满意度第三季度排名第五名（共34家社会办医排名）深圳市整体质量评估深圳市卫计委联合医学会放射、环保、计量分别完成检查和检测市质量监督及区药监局药品及冷链管理检查2次疾控中心市及区CDC关于预防接种的常规检查6次深圳市行业服务公众满意度评价国家CDC过敏筛查由医务部牵头，儿科专家李永柏联合产科门诊的过敏筛查项目，已完成筛查911例，47.3%高风险国际母婴护理中心小儿髋关节超声、胎儿超声心动0102030405开展艾滋病院内筛查检测2017年9月开设7层国际母婴护理中心三维盆底超声2017年4月立项，目前已顺利开展，将42天超声升级为此项检查，已

完成126例HIV检测资质03.特色精细化管理岗前培训考核一、内部培训、考核体系试用期培训考核转正后培训考核专业技能培训考核医护人员培训模块各种应急演练产科技能培训演练4风险事件6质控数据设置省市目标值和国际目标5质控分析13出院访谈2十分满意度独立设置质控部专职医生团队全科安产体系OPTIONEOPTION

DOPTIONCOPTIONBOPTIONA严密组织架构委员会决策机制模块管理制度国际化管理运营04030102特色服务特色服务分娩计划特色服务分娩预演特色服务无痛分娩特色服务母婴课程05

全程家人陪产血库保障临床用血安全保障体系4绿色转诊全程无忧安全保障体系3科级院级及专家应急保障小组快速反应安全保障体系2安全保障体系13421高危孕产妇管理筛查高危并分层管理04.国际化标准持续改进产科委员会定期讨论新进展形成专家共识诊疗规范新生儿专业委员会标准化中心根据国内现有规范制定规范性文件临床科室制定科室诊疗规范作为科室培训内容定期制定规范和专家共识用国际JCI标准进行质量管理年度集团评审日常质控管理获得国际保险公司的广泛认可美中宜和与以下全球主要保险公司建立了直接赔付关系，美中宜和的服务品质获得了国际保险公司的广泛认可公益事业美中宜和非常注重对社会的责任,主动参与和组织各种慈善公益活动，并建立美中宜和慈善公益基金，将收入的一部分用于公益事业回馈社会向北大医学部捐赠

300万，支持医学人才培养向天津港爆炸受灾地区提供医疗支援与物资为“快乐孕育•孕期健康管理项目”捐赠500万美中宜和十周年庆典暨美中宜和公益基金启动仪式获得殊荣美中宜和的人性化服务、规范化管理在北京市的多项评比、活动中获得了殊荣客户的明星聚集效应美中宜和的专业服务吸引了大量的明星、社会名流成为我们的客户小陶虹、徐峥德云社李菁张嘉译、王海燕夫妇奥运冠军、女蛙皇后罗雪娟网球世界冠军李娜、高峰“我们全家都觉得，选择温馨宜人的美中宜和作为宝宝降临人