49-FTTH网络业务开通及运维

FTTH业务开通及运维1第一页，共四十九页。业务开通流程的系统框架第二页，共四十九页。业务开通系统间流程PON网管CRM资源管理服务开通IPTVHLRAAABCAMSOLT1受理2订单3资源配置5iptv业务激活5宽带网络激活6激活指令7PON网络激活业务平台软交换语音宽带帐号宽带激活平台网元激活平台ITMS回单4外线施工单外线施工调度5外线派单6外线施工9终端注册业务配置下发5宽带账号激活5语音激活4网络工单5终端业务工单8ONU注册E8-C终端第三页，共四十九页。终端（ITMS）业务配置环节①:营业厅受理业务，生成工单和LOID。②:CRM将工单传至ITMS，ITMS完成存储后等待终端上电。③:外线将LOID写入到终端，带此终端上门安装，终端上电，TR069管理通道连接正常，终端通过此通道向ITMS发注册消息。④:ITMS收到终端注册消息时，根据消息中的LOID查找是否有对应工单，查到后将工单的参数配置到终端里，并使终端重启。:ITMS配置成功后，向CRM回复结果。⑥:外线测试用户开通的业务能否正常使用，全部正常开通后便可回单。⑦:CRM通过ITMS和外线的成功回单，将ITMS开通(触发环节)置为成功，业务竣工。对于外线工程师，其流程为：输入正确LOID并上门安装③、测试业务并回单⑥这二个步骤。第四页，共四十九页。SFUHGUOLTEMSOAM/OMCITR-069城域网TL

1OSSOSSIPTVVOIPHISFTTH终端认证方式-LOIDITMSFTTH

ONU采用LOID认证：1）LOID作为用户标识，标识用户及对应业务；2）LOID作为线路标识，标识为用户分配的线路；3）LOID作为ONU标识，标识用户使用的ONU。FTTH

ONU采用放装模式：用户申请业务后下发相关参数，ONU安装前进行离线配置。安装人员安装设备，上电。

ONU自动向OLT注册，OLT对ONU逻辑标识进行认证，认证通过。（逻辑标识在发放设备时输入）ONU获取相关参数，运行。第五页，共四十九页。应用场景--业务开通方式一BOSSAccess

Network2录入用户信息、自助安装的终端编号业务配置信息，并生成工单、发放终端4通过北向接口把工单传递给ITMSHGWHGW营业人员用户1用户到营业厅申请办理宽带业务，确认自行领取终端自助安装终端发起自动认证9ITMS外线岗位社区经理打单(不用录入终端标识）3外线施工上门610已绑定的终端，直接下发配置11终端认证通过并完成对终端的业务参数配置用户可开始使用业务12HGWHGW施工人员无需带终端上门，只需线路施工，做好外线跳接5创建用户、终端及配置的绑定关系8用户终端加电社区经理把外线施工完成，通知用户可以对终端上电使用业务7用户自助安装终端4通过北向接口把工单传递给E

P

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N网管，在O

L

T上注册EPON网管针对FTTH+PON上行场景第六页，共四十九页。应用场景--业务开通方式二施工人员领取终端上门BOSSAccess

Network2录入用户信息5通过北向接口把工单传递给TMSHGWHGW用户终端发起自动认证8外线岗位社区经理4打单(不用录入终端标识）6领取任意终端上门社区经理把任意终端拿到7

用户家上电9ITMS未绑定终端，要求重新认证13终端认证通过并完成对终端的业务参数配置HGWHGW营业员/座席人员1、施工人员出去后无需与局端人员交互确认配置是否下发成功2、可以带任意终端上门社区经理或用户通过交互式10

界面录入终端编号及激活码终端再次发起自动认证1112创建用户、终端及配置的绑定关系14

用户可开始使用业务1

用户通过电子渠道(10000号、网厅等)申请宽带业务，确认由施工人员带终端上门安装3

并生成工单（含有激活码）5通过北向接口把工单传递给E

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N网管，在O

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T上注册EPON网管针对FTTH+PON上行场景第七页，共四十九页。FTTH业务开通-开通准备PON网管系统资源管理系统1、EMS上规划和生成各种业务模板2、EMS上配置IPTV频道和频道组（组播组）3、EMS上规划管理通道资源模版，模板内容包括管理地址池、管理VLAN、SNMP参数、EMS系统地址等4、EMS上规划ONU设备参数模版，包括ONU的PON接口配置，ONU的管理地址获取策略，ONU的板卡配置，UNI口初始状态等5、在EMS上将ONU管理通道资源模版，ONU设备参数模版，ONU业务参数模版绑定录入1、资源管理系统录入ONU设备信息，为ONU分配DID2、设备、链路及关联关系录入；3、语音资源CRM系统1、录入标准地址2、标准地址同步给资源管理系统第八页，共四十九页。FTTH业务开通流程••••••••业务受理：CRM受理用户业务申请，CRM分发给服务开通系统处理；开通激活系统分配设备和业务资源：给用户按ONU编码规则分配LOID，分配VLAN资源(DOMAIN+PVLAN+CVLAN，HIS、IPTV

VLAN)，PON口上下行带宽，PPPoE用户帐号和密码；在前期规划时即可生成同一个PON口下的所有ONU资料，完成批量导入.配置软交换SS：开通激活系统通过本地网网管接口配置软交换SS，参数包括LOID、端口号、域名、物理号码和语音新业务标识等；配置SHLR：开通激活系统通过自动工单系统配置SHLR，参数包括物理号码，逻辑号码和新业务标识等；配置OLT/ONU数据和（或）语音业务：开通激活系统->自动工单->EMS北向接口，开通用户宽带和（或）语音业务；宽带业务接口参数包括：OLT

IP，PVLAN，CVLAN，DOMAIN，LOID，LAN端口号，上下行带宽，IPTV业务优先级；语音业务接口参数包括POTS端口号，协议，域名，媒体网关地址，POTS端口状态Enable，BAC网关地址）；地址参数包括：管理通道/语音地址分配方式，IP地址（如果静态分配），管理通道/语音VLAN创建PPPoE帐号：开通激活系统在RADIUS上创建PPPoE用户，将PPPoE用户和

DOMAIN+PVLAN+CVLAN绑定；外线施工，安装ONU，在ONU上输入LOID；(外线施工工单应标示出LOID和光路编码EN)第九页，共四十九页。FTTH业务资源管理和资源配置资源准备相关功能外线资源主要包括外线光缆、相关的光配线架、光交接设备的入库。号码段管理BAC管理OLT管理分光器管理ONU终端型号管理光路生成PON链路生成FTTH终端型号与光配线架或其它光交设备关系管理标准地址与最末端的光配线架或光交设备户线侧端子关联管理分光器端子上联BAS端口管理分光器VLAN预分配BAS子端口管理资源配置相关功能配号分光器端口配置第十页，共四十九页。FTTH开通步骤FTTH外线开通一、根据工单信息对FTTH上行跳纤二、未接入光纤前对FTTH进行LOID号的烧制三、连接光纤，加电后，通过PING测验证上网业务四、查看TR069通道（ITMS通道）五、重启FTTH设备,检查各类业务配置。检查各类业务获取地址并记录六、施工完毕，回单。记录客户的标准地址第十一页，共四十九页。FTTH开通步骤一、根据工单信息对FTTH上行跳纤1、看懂工单信息（了解FTTH各类设备命名规范）OLT、ODF、光交接箱、光分纤盒、主干光缆、配线光缆等资源第十二页，共四十九页。按照工单上光分线盒端口编号，准确插入制作好的冷接头插入时注意：头子要插紧，能听到“咔”一声第十三页，共四十九页。到用户处找到用户信息箱，再找出皮线光纤，制作好冷接头，安装好光A86盒找到用户信息箱，再找出皮线光纤，安装好光A86盒第十四页，共四十九页。用光功率计进行衰耗测试，用户端的衰耗应越小越好，最大不超过-25dbm；第十五页，共四十九页。尾纤连接ONU设备第十六页，共四十九页。FTTH开通步骤二、未接入光纤前对FTTH进行LOID号的烧制烧制SN，采用的是URL方式，就是在IE地址栏输入（在打开FTTH终端登录页面之后操作）初始用户名&passwd=初始密码&sn=10位SN号如：用户名为telecomadmin，密码为telecomadmin98787071，SN号为9910000004配置完成后会以网页形式显示如下信息。点击确定重启FTTH终端后会弹出设置成功，新序列号信息的网页。显示信息如下图：配置完成后可看到SN号。点击确定第十七页，共四十九页。三、连接光纤，加电后，通过PING测验证上网业务四、查看TR069通道（ITMS通道）FTTH开通步骤VLAN

ID

3960QoS优先级标注7第十八页，共四十九页。五、重启FTTH设备,检查各类业务配置。检查各类业务获取地址并记录FTTH开通步骤六、施工完毕，回单。记录客户的标准地址规范标准地址管理的目的1、降低外勘工单量2、提高装、移机的定单配置准确率3、规范前端CRM的用户受理，提高用户地址信息的准确性，发挥地址资源数据的实用价值4、提供资源前置的查询能力，由系统判断接入能力，提高用户的感知5、为自动配置（铜缆接入、FTTX）提供基础条件第十九页，共四十九页。装移维上门排障客户报障客户10000号装移维人员上报终端信息报障并配合检测报障并反馈故障现象和本地诊断结论发起快速诊断或一键恢复重置上门前执行综合诊断确定故障原因派单到外线并附上预处理结论：如线路原因、端口故障发起诊断测试或一键恢复重置终端配置线路质量终端接口状态终端连接情况其它可查询配置参数客户运行终端诊断分析软件，获取本机信息及家庭网关网络连接、IP地址分配等信息，并给出诊断结论从提升客户感知的角度出发优化宽带服务保障业务场景。获取终端版本、配置、连接等信息客户自助排障上报终端信息终端型号终端配置终端接口状态终端连接情况现场发起诊断测试恢复配置或更换终端预处理系统宽带服务保障支撑平台终端终端装移维人员服务保障流程第二十页，共四十九页。FTTH的维护自动业务下发故障FTTH终端注册成功但是自动业务下发失败，需要查看TR069通道的建立是否正确选择TR069_R_VID_3960的连接查看.查看如下图：VLAN

ID

3960QoS优先级标注7此处选中路由模式第二十一页，共四十九页。数据上网业务故障用户无法上网，无法获取上网的IP地址，在“网络”—“宽带设置”—“internet连接”中查看模式是否选中Bridge（桥接），vlanid的配置是否为10，服务模式是否为INTERNET，绑定端口是否有误。FTTH的维护QoS优先级标注0VLAN

ID

10绑定上网端口1、3、4、SSID1第二十二页，共四十九页。IPTV收看故障用户无法观看IPTV，查看是否无法获取172网段地址。若未获取，在“网络”—“宽带设置”—“internet连接”中查看模式是否选中Bridge（桥接），vlan

id的配置是否为393

0，服务模式是否为OTHER，绑定端口是否为端口2.。FTTH的维护第二十三页，共四十九页。语音业务故障FTTH的维护在导航栏中选择“状态>宽带语音信息”。在打开的页面，可以查看VoIP电话的业务注册状态、用号码以及用户状态。VOIP正常时显示已注册若此处显示线路1的业务注册状态为未注册则需要查看语音业务配置第二十四页，共四十九页。FTTH的维护语音业务故障用户VOIP业务注册不正常，无法获取189网段地址，在“网络”——“宽带设置”——“internet中查看模式是否选中Route（路由），vlan

id的配置是否为3998，服务模式是否为VOIP，QOS优先级为7。此处配置完毕依旧无法通话，检查BAC地址，域名端口的配置等第二十五页，共四十九页。语音业务故障FTTH的维护物理终结点标识，每个对应一个号码，两个表示支持两台电话目前只支持一路话音BAC地址为选择域名注册在域名与SN号一致端口为语音口A0口用户VOIP业务注册不正常，无法获取189网段地址，在“应用”—“宽带电话设置”—“宽带电话基本设置”查看服务器地址中是否填写正确的BAC地址，认证方式是否选中域名认证，域名是否输入为正确的SN号，端口是否填写了语音A0口，线路1内是否填写正确的语音电话号码。注意：1、BAC的地址为X.X.X.X;2、目前只支持一话音第二十六页，共四十九页。中兴F420光猫第二十七页，共四十九页。华为HG850光猫第二十八页，共四十九页。中兴设备配置网线连接F420任意一个FE端口和PC网口，并将PC网卡IP设为92.168.1.xxx网段（xxx取值为2~254）。打开IE浏览器，在地址栏输入（F420的LAN侧接口默认IP地址为192.168.1.1），回车。显示如下页图的登录页面，输入用户名和码（缺省的WEB登陆用户名和密码分别是admin和admin），则可以进入到ONU的WEB配置页面。修改SN（页面显示为LOID）依次序选择“高级配置”，左竖排“ONU设置”，右侧

“LOID”填写电子工单上的“ONU逻辑编号”，然后确认修改单击“应用”，最后单击右上角“保存配置”保存SN配置。第二十九页，共四十九页。中兴设备配置注意：修改SN配置后，需要保存配置，并重启ONU，使当前的配置生效。SN设置完毕后，将该SN做成标签粘贴在F420机壳外，方便安装开通。第三十页，共四十九页。华为设备配置首先将PC电脑的IP地址设置和HG850E的维护IP地址同一个网段，HG850E的默认维护IP地址是192.168.1.1。然后通过web界面登录到设备，用户名/密

telecomadmin/admintelecom，进入“管理－>本地升级”界面，点击“浏览”选择需要升级的版本文件，最后点击“升级”按钮进行升级。升级完成之后需要掉电重启设备！！！自动激活配置：升级完成后，步骤2在导航栏中选择“状态>安全”，如下图，在‘认证码’中输入LOID（目前是10位，对应FTTH自动激活工单中的‘ONU逻辑编号’），并提交，然后保存数据并重启HG850E即语音等数据均不用现场手工配置，均由自动激活系统统一下发到EPON网管。第三十一页，共四十九页。华为设备配置第三十二页，共四十九页。案例1用户报修电话无法打入打进。上门检查，发现光“猫”注册不成功。先检查华为HG850设备上AUTH或中兴F420上PON是否常亮，常亮证明光路正常。再用光功率计在用户端测试，发现光纤衰耗达到-26dB，至光分线箱测试衰耗在-18dB，证明故障发生在光分下联至用户端，现场对皮线光纤接头进行清洁后，故障无法修复，在用户处重接光纤冷接头故障修复。第三十三页，共四十九页。用户申告电话不通。在现场，查看用户有2只光“猫”，3门电话，线务员第一次维修时没有查清用户信息，只在用户端请NOC重做数据，未好。后通过97查，用户报修的电话号码是绑定在另一个“光猫”上，是用户不知情况，插错端口造成，重新插回端口后正常。案例2第三十四页，共四十九页。用户报修宽带无法上网。上门发现用户端光信号正常，ONT数据配置正常，设备注册不成功，更换设备还是一样。通过检查，发现用户楼层弱电箱内有两个光分路器，分别为PDGF1145/OBD01和PDGF1145/OBD02，是用户光纤头插错位置，造成无法上网，按97配置重新插入相应光分端口后，故障修复。案例3第三十五页，共四十九页。家庭布线第三十六页，共四十九页。1、PON上行e8-C终端接口上行接口：PON上行下行接口：4FE+WiFi（1个）+POTS（2个）远程管理业务配置及管理：使用ITMS管理光链路部分：使用PON

EMS管理

2、单端口ONU接口上行接口：EPON上行下行接口：1FE/GE自适应远程管理接入终端类型第三十七页，共四十九页。3、LAN上行e8-C终端接口上行接口：LAN上行下行接口：4FE+WiFi（1个）+USB（至少1个）+POTS（至少1个）远程管理业务配置及管理：使用ITMS管理

4、无线AP接口上行接口：1FE下行接口：WiFi+1FE接入终端类型第三十八页，共四十九页。用于家庭数据传送的线缆应采用五类以上标准的对称电缆，其最高传输频率应大于100MHz，以下简称“五类线”。家庭信息箱的安装位置应在家庭布线的线缆汇聚点，且宜尽量安装在通风、满足家庭无线覆盖和便于维护的地方。家庭信息箱宜低位安装，但箱体底边距地坪不应小于300mm。住宅单元内的各个房间及功能区域均应有五类线通达家庭布线的线缆汇聚点，以便在不同的位置上网，并能通过网络交换机组成家庭局域网，从而实现资源共享。住宅单元内凡需安装电视机的位置均应单独布放五类线至家庭布线的线缆汇聚点，从而满足每台电视机都能够观看IPTV节目。一般客厅、卧室、书房安装电话插座；卫生间、厨房内可根据需要设置电话插座，各电话插座应分别布放电话线至家庭布线的线缆汇聚点。各信息插座的盒体安装高度：卫生间、厨房距地坪1000-1300mm，其余部位距地坪300mm。家庭布线一般要求第三十九页，共四十九页。用户环境布线状况在FTTH的用户家庭环境内几个关键位置点的相互关系对组网方式和接入终端选用影响很大，这些关键位置点包括光纤接入点、无线AP适合放置点、家庭布线汇聚点、电源提供点。用户业务组合用户开通的业务（如语音、宽带、IPTV等）及组合不同，对家庭接入终端的功能要求也有所差异。安装维护需求家庭内部组网方式和接入终端的选用应尽量做到便于实现安装和维护。家庭布线与接入终端组合应用说明第四十页，共四十九页。家庭布线基本方式方式一：使用PON口上行E8-C终端适用家庭场合入户光缆能敷设至家庭布线的线缆汇聚点（如家庭信息箱内），并且在该线缆汇聚点处能满足PON上行e8-C设备的放置和提供220伏市电电源，以及在该线缆汇聚点放置的无线AP覆盖效果能满足用户业务使用的需求。家庭布线方式住宅单元内各类线缆（电话线、五类线等）采用星型结构布放，并集中到线缆汇聚点（PON上行e8-C设备的安装点）。第四十一页，共四十九页。方式一：使用PON口上行E8-C终端家庭组网结构第四十二页，共四十九页。方式一：使用PON口上行E8-C终端住宅家庭内的布线示意图第四十三页，共四十九页。家庭布线基本方式方式二：使用单端口ONU和LAN口上行的E8-C终端适用