管理手册编写 在线看-

管理体系手册的基础知识质量管理体系文件构成1.总则2.目的和作用3.质量方针和质量目标4.质量手册

4.1内容、4.2标题和范围、4.3目录、4.4评审、批准和修订、4.5质量方针和质量目标、4.6组织、职责和权限、4.7引用文件、4.8质量管理体系的描述、4.9附录质量管理体系文件构成5.程序文件6.作业指导书质量手册定义国际标准中对质量手册的规定是：

——对质量体系作概括表述、阐述及指导质量体系实践的主要文件，是企业质量管理和质量保证活动应长期遵循的纲领性文件。质量手册作用

一、在企业内部，它是由企业最高领导人批准发布的、有权威的、实施各项质量管理活动的基本法规和行动准则；

二、对外部实行质量保证时，它是证明企业质量体系存在，并具有质量保证能力的文字表征和书面证据，是取得用户和第三方信任的手段；

三、质量手册不仅为协调质量体系有效运行提供了有效手段，也为质量体系的评价和审核提供了依据。编制质量管理手册的主要目的1.传达组织的质量方针、程序和要求。2.使质量体系有效运行。

3.规定改进的控制方法和促进质量保证活动的活动。4.为质量体系审核提供依据。

5.当情况改变时，保持质量体系及其要求的连续性。6.按质量体系要求及相应方法培训人员。

7.对外展示其质量体系，证明其质量体系与顾客或认证机构所要求的质量体系标准相符合。编写管理手册的重要依据GB

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19023-1996质量手册编制指南GB

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19023-2003质量管理体系文件指南编制质量手册的程序成立质量手册(质量文件)编写领导小组学习和培训组织现状调查决定ISO9001标准条款的剪裁分工编写统一汇总讨论草案，试点运行总结试运行经验，正式运行根据组织内环境的变化情况定期进行修改完善质量管理手册编制的步骤

1.确定并列出现行适用的质量方针、目标、程序或编制相应的计划。2.依据所选用的质量体系标准确定质量体系要素。

3.采用多种方法，从各个方面收集与质量体系相关的资料。4.从业务部门收集补充原始文件或参考资料。5.确定待编制手册的格式和结构。6.根据预定的格式和结构将文件分类。

7.使用适合于本组织的任何其他方法，完成质量管理手册草案的编写。质量管理手册的常见结构封面批准页手册说明手册目录修订页发放控制页质量管理手册的常见结构定义部分组织概况组织的质量方针和目标组织机构责任和权限质量管理手册的常见结构质量体系要素的描述质量管理手册阅读指南支持性资料附录范例（目录）0前言0.1安全管理体系运行图0.2手册说明0.3手册的管理和使用规定0.4组织概况范例（目录）1、安全管理体系概述1.1基本规定1.2昆明机场组织机构图1.3安全管理体系组织结构图范例（目录）2安全政策和目标2.1安全方针2.2安全政策2.3安全目标范例（目录）3组织结构与职责权限3.1组织结构3.2职责权限范例（目录）4管理人员安全责任的可追溯性4.1安全责任制度4.2问责办法/程序4.3方法4.4范围4.5记录要求范例（目录）5关键安全管理人员的任命5.1关键安全管理人员5.2关键安全管理人员的任命以及授权5.3对安全管理人员的考核、评价以及改选范例（目录）6安全策划与实施计划6.1安全策划6.2实施计划范例（目录）7变革管理和安全评估7.1变革管理7.2安全评估范例（目录）8文件系统及法规的符合性8.1确立文件系统及法规符合性的目的8.2范围8.3文件的媒体规定8.4安全管理体系文件的管理与控制范例（目录）9风险管理9.1危险源辨识9.2风险评价和风险缓解9.3内部安全调查范例（目录）10资源的配置与管理10.1资源的提供10.2资源的管理10.3能力与培训范例（目录）11合约方管理11.1制定11.2适用11.3范围11.4合约方的管理11.5管理记录11.6层次之间的关系范例（目录）12文件和记录控制12.1安全管理体系文件控制12.2记录控制范例（目录）13安全沟通与信息管理13.1安全沟通13.2强制报告13.3自愿性报告13.4信息管理范例（目录）14应急响应14.1目的14.2对象14.3制定14.4审批14.5检验14.6评审14.7更新14.8调查报告及评估14.9培训14.10演练14.11记录范例（目录）15安全宣传与教育15.1航空安全宣传与教育的组织实施15.2.安全宣传与教育的分类15.3教育培训15.4职工安全教育档案范例（目录）16安全监督16.1安全监督机制16.2安全检查16.3安全调查16.4安全审计范例（目录）17安全绩效监控17.1目的17.2安全绩效监控范围17.3职责17.4方法17.5安全绩效状态实时监控17.6安全趋势分析17.7数据源17.8安全管理预警17.9对评测结果采取纠正或纠正措施的要求17.10记录范例（目录）•18.1审核的策划•18.2审核的实施18安全管理体系内部审核18.3审核的报告18.4审核后续活动18.5审核人员18.6审核记录

原稿中关于审核的具体程序和方法的许多内容均是程