【厦门市S汽车保养服务部毕业实习报告3000字】

\o"288068:厦门市同安区镇昆汽车保养服务部毕业实习报告"\t"46:81/Crm/Task/_blank"厦门市S汽车保养服务部毕业实习报告目录TOC\o"1-2"\h\u3493厦门市S汽车保养服务部毕业实习报告 111533一、实习情况概述 124156（一）实习目的 19289（二）实习任务 227556二、实习单位概况 25660三、实习内容 229000四、实习总结 3【摘要】通过在厦门市同安区S汽车保养服务部的为期三个月的实习中，我本次的实习主要内容会更偏向于在汽车机修售后服务这一块。在才去实习时，有些不是很懂的问题，通常是通过观看老员工作业加上自己摸索，一些小问题，基本没什么大问题。每个才入职的新员工，都会有一个老员工带着，以防在作业过程中碰到难以解决的问题。这对于日后我们的工作来说是一个非常重要的实践经验。【关键词】机修，汽车维修一、实习情况概述（一）实习目的从报专业时选择汽车专业的起，作为一名新时代的大学生，我们的使命就是紧跟时代的脚步，时刻了解最新的汽车行业的更新换代，深谙汽车行业相关的专业知识和技能，并尽可能多的去参加相关的社会实践活动，把这么多年认真学习的专业知识，和实际操作结合起来，理论联系实际，反复在实操的经验中感悟，取其精华去其糟粕，提升自己，完善技能，熟练掌握汽修行业销售和售后技能，只有这样才能更好的为社会的进步而奋斗，更为以后的职业之路打下坚实的基础。同时参与实习这件事，本身就是引导我们从象牙塔走向现实，走向社会，深入社会，适应社会，投身社会的极好途径，是助力我们献身改革开放，锻炼才能的好方式；是思想升华，温养习性，坚定服务社会意识的优良渠道。这次社会实践活动，不仅是高等院校实践教育的重要组成部分，更有助于更新我们大学生的思想，汲取新的知识。因此为了把握住这次来之不易的实习机会，我制定的目的：经过认真的实习，不断认识到汽车行业在我国国明经济体系中所占据的举足轻重地位和起到的重要作用，同时加固专业知识，提升专业思想海拔，激发日后进修的热情。通过亲身实践，设身处地地了解当地以及国内汽修售后服务的市场现状熟悉汽修售后流程与相关职业技能。为理论发挥其应有的作用奠定实际基础。经过向各位老前辈不断请教，加之努力实践，把实际和理论完美的结合起来，让所学的理论知识加以验证和丰富，培养自己对实际工作的临场分析和应变处理的能力，为日后专业知识的进修、课程设想和毕业设计提前做好准备。这次汽修售后服务实习，对我分析能力这方面有着长足的促进作用。本人十分希望通过这次实习，能积极调动自己客观能动性，通过细致入微的观察和思考，结合理论实际，从而加强自己动手能力。（二）实习任务首先检验自己的职业选择是否正确，测试自己是否真的适合并喜欢这份工作。若确定自己适合工作，那就需要在实习过程中加深对实习工作内容的了解。最后必须明确自身与理想工作的差距。如果能从发现和收获弱点的角度来看待实习，会从实习中收获更多。所以在实习结束后，我会制定一个详细可行的计划来弥补自己的不足。二、实习单位概况厦门市同安区S汽车保养服务部成立于2017年12月21日，注册地位于厦门市同安区新民镇禾山村上坑里69号之101店面，法定代表人为苏S。经营范围包括汽车维护与保养（不含维修与洗车）；洗车场；汽车零配件零售等。三、实习内容对于我这个刚走出校门对汽修售后服务知识的了解仅限于课本的人来说，公司的一切都是那么的新鲜，一切又都要从头学起，面对那么多的陌生我很迷惘。好在同事们都很热情，他们会在闲暇时间教我一些基本的操作知识。我所实习的岗位是机修学徒，然而对于一个毫无经验的人来说，是根本没有实操经验。刚开始工作的一周，工作气氛很紧张和忙碌，这让自己内心非常不安，后来我开始提升自己的操作经验，很害怕自己完成不了任务，我特别的紧张，感觉压力很大，但是越急越紧张就越是出错，当然这些都是客观原因，最主要的就是我做事不够细心，做完之后也老是忘记检查，这才是出错的根本原因。下班之后会对自己进行反省，所谓“吾日三省乎吾身”，为什么不能仔细一点，明天工作的时候一定要注意，并要求自己不要出错，久而久之，犯错的概率也大大降低了，并且也初步了解了所做的工作内容和职责。后来在各位和谐有爱的领导和同事的指导下，我学会了很多专业的职业技能与相关知识。当实习工作逐步踏上正轨，我工作起来也变得不那么稚嫩。首先，我会遵守并履行公司内部的一切规章制度，并与同事们团结协作，完成上级下发的各项工作任务。其次，跟在老师傅的后面，学习积极开发新的产品计划,多站在客户的角度想问题，最大程度地提高客户满意度，从而赢得更多回头客。再者为客户提供上门提车维修保养及送车服务,及时向客户反馈车辆维修状况，同时保持工作环境干净整洁，以增强客户对我们专业度的了解。最后更是注重自己所在的售后服务部门与其他部门之间的合作，共同发扬敬业精神，营造一个良好的团队合作氛围，保证自己心理健康,不抱怨,不埋怨，提升自己的归属感。四、实习总结回顾这三个月的实习工作，感触很深，收获颇丰。这三个月来，在单位领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过我自身的不懈努力，使所学理论知识在实践中得到了很好运用和发挥，下面我将总结这段时间自己的感受。历时三个月的实习终于结束，有喜有悲。对于我这个刚走出校门对汽修售后服务知识的了解仅限于课本的人来说，公司的一切都是那么的新鲜，一切又都要从头学起，面对那么多的陌生我很迷惘。好在同事们都很热情，他们会在闲暇时间教我一些基本的操作知识。我所实习的岗位是机修学徒，然而对于一个毫无经验的人来说，是根本没有实操经验。刚开始工作的一周，工作气氛很紧张和忙碌，这让自己内心非常不安，后来我开始提升自己的操作经验，很害怕自己完成不了任务，我特别的紧张，感觉压力很大，但是越急越紧张就越是出错，当然这些都是客观原因，最主要的就是我做事不够细心，做完之后也老是忘记检查，这才是出错的根本原因。下班之后会对自己进行反省，所谓“吾日三省乎吾身”，为什么不能仔细一点，明天工作的时候一定要注意，并要求自己不要出错，久而久之，犯错的概率也大大降低了，并且也初步了解了所做的工作内容和职责。后来在各位和谐有爱的领导和同事的指导下，我学会了很多专业的职业技能与相关知识。当实习工作逐步踏上正轨，我工作起来也变得不那么稚嫩。首先，我会遵守并履行公司内部的一切规章制度，并与同事们团结协作，完成上级下发的各项工作任务。其次，跟在老师傅的后面，学习积极开发新的产品计划,多站在客户的角度想问题，最大程度地提高客户满意度，从而赢得更多回头客。再者为客户提供上门提车维修保养及送车服务,及时向客户反馈车辆维修状况，同时保持工作环境干净整洁，以增强客户对我们专业度的了解。最后更是注重自己所在的售后服务部门与其他部门之间的合作，共同发扬敬业精神，营造一个良好的团队合作氛围，保证自己心理健康,不抱怨,不埋怨，提升自己的归属感。通过这次实习，也让我感受到我国的汽车售后服务管理水平是亟需提高的，漂亮的口号大家都会喊，但只有落实到实际才有意义。管理系统的不规范，服务人员的懈怠，在无形中影响了客户的评价，降低了汽车销售竞争力，汽车售后服务业没有增值反而会因为赔偿纠纷亏损。汽车售后服务管理水平的提高会促进服务人员整体综合素质的提高，使汽车销售，售后进入到更高质量的梯队。实习结束，深感这次独特的经历的重要性，他与大学学堂