电子商务的主要模式(ppt 23)

消费者企业供应商供应商增值供应联机零售企业-消费者企业-企业电子商务的环境示意图消费者市场产业市场电子商务的概念模型示意图电子商务的概念模型是对电子商务活动的抽象描述,由交易主体、电子市场、（EM）交易事务、信息流、资金流、物资流等基本要素组成。交易主体交易事务EM物资流、资金流、信息流企业、银行、商店、政府机构、科研教育机构和个人等电子商务实体之间从事的具体的商务活动内容，如询价、报价、商品运输等电子商务的概念模型电子商务的交换模型示意图

通信与计算技术表现形式合法化影响机制调研估价组织配送

支付

与结算鉴定解决

纠纷贸易背景处理基本贸易处理电子商务的交换模型电子商务交易链的扁平化结论：该技术体系，可以解决电子商务成功的关键问题——3C问题，即利用Intranet解决企业内部信息资源利用问题（Content）；利用Extranet可以解决企业与外部协作伙伴的合作（Collaboration）问题，使企业获得更快的反应和更高的效率；利用Internet可以在网络上从事交易活动，实现电子商务（e-Commerce）电子商务系统的组成政策

法律

与

隐私各种技术标准安全网络协议网络基础设施

电信、有限电视、无线设备、Internet报文和信息传播的基础设施

EDI、E-Mmail、HTTP

多媒体内容和网络宣传

HTML、JAVA、WWW电子商务服务平台：服务的基础设施、安全、认证、电子支付、目录服务、负荷均衡电子商务应用：供货链管理

网上银行、虚拟电子市场、企业宣传、网上娱乐、有偿信息服务、网络购物、拍卖等电子商务的一般框架示意图电子商务的一般框架电子商务系统的运行环境示意图

认证中心

CA消费者

或买方供应商

或卖方收单银行

（支付网关）运输公司

（物流企业）Internet银行VPN收单银行

（支付网关）Set/SSLSet/SSLSet/SSLSet/SSL电子交易活动消费者

或者

购买方供应商

或者

销售方买方开户行私有密钥公共密钥卖方开户行认证系统（CertificationManagementSystem）授权检查（AuthorityCheeking）Internet（TCP/IP）环境提供商品信息查询商品信息在线注册和认证询价报价订货确认发票电子商务系统交易过程的信息流程A生产企业B中间商C非盈利组织D个人消费者1直销工业品市场2直销组织市场3

批发市场4零售消费者市场5直销消费者市场6零售组织市场市场交易网络示意图企业电子商务的应用主要指传统企业如何利用电子商务实现企业经营管理和商务活动的数字化,发展过程分层进行:

第一层：企业内部的电子商务活动；

第二层：企业外部的电子商务活动；企业电子商务的应用比较项目营利组织（A、B）非营利组（C）个人消费（D）目标营利维持正常运转满足个人需求主体地位社会法人社会法人个人信用度高高低银行关系密切（依赖银行）密切（依赖银行）稀疏交易行为规范、理性、约束多规范、理性、约束多个性、冲动、自由交易量批量批量少量付款方式银行转帐银行转帐现金为主交易信息丰富、注重收集比较丰富、注重收集比较不充分，凭印象交易关系比较稳定，伙伴关系重点选择、稳定购买随机性、品牌忠诚交易时间比较多，多个回合谈判比较长，慎重比较和选择比较短，短时间内抉择参与市场交易主体的特点比较企业外部电子商务组织市场与消费者交易比较交易关系交易特征支付方式信息掌握合同形式数量金额交易偶发性，关系简单交易双方关系密切，重复性交易多口头要约，有限理性正式合同、理性交易信息不对称，消费者处于弱者透明度大、信息充分、信息对称通过现金或信用卡现场结算通过银行和现代金融信息工具结算物流和币流在时间和空间上高度统一，保证交易的实时性信流、物流和币流分离，通过信用和合同保证三流合一和交易实现交易树凉小、金额较小交易数量大、金额大交易特点寻找/广告选择/冲动

付款/取货报价/意向谈判/招标订合同发货结算交易过程买方为A、B；卖方为DA、B、C（法人）交易主体消费者市场交易（B-C）组织市场交易（B-B）比较项目企业外部电子商务价值链示意图辅助活动企业基础设施人力管理技术开发资源采购进货后勤服务生产作业发货后勤经营销售利润Intranet基本活动企业内部电子商务企业政府企业B2BB2G政府采购政府为企业提供职能服务企业间电子商务的内涵企业电子商务分类针对国际贸易业务的国际电子商贸系统针对一般商务过程的电子商务系统针对支付和清算过程的电子商务系统企业间电子商务模式分类基于ERP的封闭电子商务模式基于EDI的外联网电子商务模式基于Web的互联网电子商务模式联机商店型专业服务型混合型中介型企业间电子商务的模式基

于iERP企

业

间

电

子

商

务

模

式1、ERP与iERP系统ERP优点：安全、可靠，交易后不易出现法律问题。

缺点：交易对象局限性大，系统维护成本高。iERP系统：ERP系统与Internet技术结合的产物。

特点：iERP系统融合了最新的企业管理理念Internet技术，从管理思想、应用模型及技术手段三方面彻底解决了传统ERP的平颈问题，为企业管理提供了崭新的，总体拥有成本最低的解决方案。2、基于iERP电子商务系统企业电子商务的低级阶段：后台应用效率低下，电子商务的及时性无从体现，整个交易链是断裂和脱节的。企业电子商务的高级阶段：企业内部流程与外部交易完全一体化。企业间电子商务的模式基

于Web的

互

联

网

电

子

商

务

模

式1、网上直销型企业间电子商务指直接提供产品服务的企业，改变传统的营销渠道，将Internet作为新兴的销售渠道实现企业间的交易。

特点：利用Internet代替传统的中间商。

要求：企业实力比较雄厚。

功能：网上支付、配送功能、网上订货功能、企业内部的柔性生产、后勤系统的配套。

实现：由产品服务提供商负责建设电子商务系统，负责为客户提供企业间电子商务平台。2、网上中介型企业间电子商务指企业利用第三方提供的电子商务服务平台实现企业与客户或者供应商之间的交易。

特点：适合于中小企业。

功能：为企业间的网上交易提供买卖双方的信息服务、提供附加信息功能、提供与交易配套的服务、提供客户管理功能。应用：应选择提供的服务与自己行业比较相近的中介服务和有一定品牌形象和知名度的中介网站。企业间电子商务的模式企业间电子商务的交易过程企业间电子商务的交易程序企业间电子商务的交易管理1、交易前的准备

2、交易谈判和签订合同

3、办理交易进行前的准备

4、交易合同的履行和索赔1、安全运输管理

2、法律风险规避

3、网上结算管理

4、实物配送管理1、客户方向供货方提出商品报价请求。

2、供货方向客户方回答该商品的报几。

3、客户方向供货方提出商品订购单。

4、供货方向客户方提出商品订购单应答。

5、客户方根据应答提出是否对订购单有变更请求。

6、客户方向供货方提出企业间电子商务的交易管理网上订阅模式在线服务

在线出版

在线娱乐广告支持模式付费浏览模式网上赠与模式按被看到的次数计费

按用户录入的关键字计费

按绩取广告图标计费无形产品的电子商务模式企业实现在线销售目前有两种形式：有种是在网上设立独立的虚拟店铺；一种是参与并成为网上在线购物的一部分实物商品的电子商务模式综合模式顾

客电子

中间商企业12顾客主导型电子虚拟交易市场由顾客通过网络提出需求，供方直接根据顾客需求，结合企业自身的实力有选择性地提供产品和服务，来满足顾客部分需求，从而实现供方的经营管理目标。

C-C型交易

C-B

型交易顾客主导型电子商务模式的涵顾客主导型电子商务的管理顾客主导型电子商务模式的核心是企业实现顾客直接参与企业产品的整个设计环节，由被动型的接受变为主动型的参与。因此企业内部管理的核心是如何最大限度地方便顾客实现自己的需求，要求企业内部各部门进行协调工作共同为顾客服务，同时这种协同工作是顾客导向的。客户eShop客户中心财务配送生产以客户为中心，协同作业顾客主导型电子商务模式的管理电子化交易市场EM是在Internet通信技术和其