联通大数据业务实践及能力介绍

联通大数据业务实践及能力介绍01中国联通大数据优势15联通大数据的数据优势-1Ø联通大数据具备全面性、多维性、中立性、完整性是其它企业很难比拟的，而且通过这些不同维度数据的交叉关联，可以创造更多的新数据和新价值。运营商有客户最为详实的消费账单，比身份运营商不仅客户信息覆盖完整，还可以基于实际行为进行验证。通过身份信息，帮助金融机构快速判定用户的信用程度支出如流量费，短信费、语音费、新业务费等，能反映用户的一些特征上网通信通过用户的通信使用情况，比如本地，漫游，长途，了解用户通话行为特征基于用户访问什么网址，下载什么应用，访问什么内容等，得到上网喜好位置终端识别记录手机终端型号，了解用户手机使用特征，发展趋势，用户换机周期等运营商的通过位置信息，可以掌握用户出行特征，给用户带来生活的极大便利社交时序基于通信交往圈的大小，主被叫，时间序列，得到用户的社交特征通过用户上网，位置，通话等行为按照时间排列，了解更多规律提供更多服务联通大数据的数据优势-2中国联通集中采集多样化数据，主要来自于三类：Ø

业务支撑系统的数据(基于服务产生的数据)Ø

电信运营商自有运营内容产品(包括SP、互联网产品等基于内容的数据)Ø

网络系统产生的数据(基于管道产生的数据)业务支撑系统自营内容产品业务基地用户画像网络管道数据客户基本资料用户通信行为用户信用信息用户互联网行为姓名

客户类型

年龄性别

电话号码

住址语音

通话类型

通话时长短信

通话时间

对端号码流量

通话地点

……用户终端信息初始信用度欠费额度欠费频次……号码IMEI业务基地上网类型

上网时间

上网地点动态信用度欠费账龄使用内容

访问IP……网站

访问内容

……/APP证件号码

地域用户状态信息……网厅手厅用户画像用户位置信息用户消费信息消费金额

月租费

通信费号码IMEI

访问位置号码IMSILAC时间号码状态欠费状态

手机号码

IMEIIMSI终端型号

终端厂商

……用户储值信息访问类型

访问IP……CellID……年龄业务开通状态

……流量费

短信费用户分群信息……用户订购信息注：

联通业务基地包括沃易购、沃商店、沃阅读、沃音乐、沃视频等订购产品

流量包

合约计划缴费渠道缴费金额缴费时间集客分群客户分群图例：月频次数据日频次数据实时频次数据开通渠道

发展员工

……VIP分群…………11联通大数据的数据优势-3用户标签是中国联通对全网用户的基础信息和行为数据的归纳和分析结果，标识用户的属性特征和行为偏好，以标签信息为基础刻画形成用户360°的用户画像。成果：涵盖9大类，共计3800余个用户标签。互联网信息库是对互联网日志中的URL/APP等内容进行识别的规则管理，从而识别出用户上的网站、使用的APP、搜索的关键字、产生的动作、访问的内容等。用户标签成果：识别轻松识别5亿URL，20万个互联网产品，1.3万余款APP，基础词库14类2040万关键词。互联网信息库终端库信息：终端库新闻资讯娱乐休闲通信交流生活服务工具软件商务应用自有业务三元组：电话号码、imei、imsi五元组：电话号码、imei、imsi、品牌、型号码表：TAC标签表、IMEI标签表、厂商表、机型表等成果：成功识别约4600个手机品牌、11万+个终端型号。DPI协议映射表域名规则库内容实例库APP规则库关键词库对外形成8+N数据产品噪音库标签体系数字营销Wo指数风控平台能力开放智慧足迹旅游大数据政务大数据12联通大数据的数据优势-4全国4亿全样本用户数据固话用户6000万宽带用户7600万移动用户3.3亿涵盖9大类，共计3700余个用户基础标签识别5亿URL，20万个互联网产品识别约4600个手机品牌、11万个终端型号日处理5400亿条上网记录信息，290亿条话单13联通大数据的数据优势-5数据价值高数据一点集中①

用户上网、通信、位置、终端、社等多维度数据一点采集、一点处理一点服务；信息含量丰富：集中了用户从生活到工作，从通信行为到互联网行为的数据，覆盖24小时的位置、行为信息、信息价值高、涵盖范围广；②

均采集生产系统原始数据，实时性真实性、完整性有保障。信息可信度高：全多数据为实名制现网真实用户数据。平台能力强数据产品丰富①

海量的数据处理能力，同时能力开平台的建设实现资源共享、数据共有助于快速构建模型，快速形成生能力；对外运营过程中，形成了完善的大数据产品体系，包含风控平台、数字营销、沃指数、旅游大数据等8大类对外运营产品；②

已具备4500+集群节点，90PB的储能力。②

形成客户标签体系、互联网信息库、终端库等数据产品。1402中国联通大数据重点产品15联通大数据公司行业解决方案银行行业保险行业证券行业房地产行业交通行业旅游行业汽车行业教育行业医疗行业终端行业广告行业172.1风控（数盾）产品介绍18风控产品分类Ø

风控，在充分保障用户隐私安全的前提下，利用脱敏的数据提供信息验证和风险评估服务，可以帮助客户进行事前预防、事中防控、事后复联催缴的全流程风控解决方案，使客户降低风险、避免损失；基本信息服务企业风控企业评级服务反欺诈服务数盾风控信息核验服务用户评级服务60个标准APIs23个联通、电信、移动APIs20个银联融合APIs个人风控（4亿）反欺诈服务失联修复催收19个人风控产品—信息核验服务Ø

是将客户提供的用户信息与风控平台存储的用户信息进行验证的服务，可以为贷前用户的信息核验提供支撑，降低金融行业业务风险。身份验证位置核验号码风险交际圈验证二次卡清理l

手机号、姓

l

实时位置核验；

l

号码状态；名、证件号

l

历史位置核验；

l

在网时长；l

交往圈验证；l

常用联系人；l

二次卡清理；等身份信息

l

工作地核验；l

三无极低信息；l

付费模式；l

合约信息；核验；l

用户基本信息；l

居住地核验；22个人风控产品—用户评级服务Ø

基于用户入网的基础信息、通信行为、缴费行为、移动互联网行为、位置信息等数据，建立用户评级，可用于金融、电商、地产和汽车销售等领域进行放贷、信用消费前的评估，辅助客户进行风险控制。Ø

评分模型可根据需求进行定制。银联融合消费评分信用评分终端评分通信评分l

最近终端查询；l

终端更换频次评分；l

单月通话量评分；l

近六个月平均通话评分；l

漫游通话情况；l

市内通话情况；l

长途通话情况；l

短信使用情况；l

流量使用情况；l

消费自由度、能力、趋势、频次；l

近1个月交易水平、频度；l

博彩消费水平；l

航空消费水平；l

保险支出水平；l

铁路消费水平；l

休闲娱乐消费水平l

沃信用分；l

话费评分；l

欠费停机次数、金额等级；l

黑名单查询；l

会员级别；l

用户被调用次数23个人风控产品—反欺诈服务反欺诈整体能力框架反欺诈产品核心能力数据源反薅羊毛、反骗贷、反骗保、反多头借贷、防盗刷等APIs黑名单库通讯数据精准模型

用户画像

机器学习坏人画像知识图谱上网日志数据

位置数据

互联网数据合作伙伴数据24风控应用场景一：新客户贷款，信息验证和信用评估金融业务申请新用户消费金融机构征信授权方案流程：用户手机号码效果：信用分授信用户1400万；不良小于1.2%；身份信息核查风控平台放贷款量同行业排名第一。黑名单状态验证通信消费历史信用……终端类型评估月均消费能力评估25风控应用场景二：防盗刷刷卡支付消费金融机构方案流程：支付实时位置√×合理范围(例:<1Km)异常距离(例:>1Km)••用户手机号码支付实时位置获取手机实时位置?风控平台26风控应用场景三：债务人欠款追回方案流程：债务人消费金融机构①债务失联⑤债务回款效果：号码匹配成功率32%；号码接通成功率77.5%；一周回款率2.46%。②失联人员不完整信息④债务催缴③失联人员信息修复电催平台风控平台27风控主要客户282.2数字营销（数达）产品介绍29数达营销找到用户触达用户姓名年龄性别家在哪？在哪工作？线下渠道美食达人短信外呼Wo邮箱彩信爱好什么最近想买啥现在在哪旅行家金融小鳄鱼线上渠道喜欢哪个品牌广点通Wo门户116114Wo阅读流量银行沃商店沃音乐Wo邮箱想买什么价位的现在想干什么联通IPTV/Toolbar/联通公共WIFI及更多30数达营销产品服务模式通过数据分析对目标群体进行精准推送,以对用户贴标签和用户画像为基础，通过互联网渠道实时投放，进行精准触达。互联网投放01020304模式01沉淀用户行为作为接入点的线下批量营销，引入中国联通大数据，精准的找到产品的目标人群，支持联通丰富的渠道精准触达。0204失联复联模式线下批量营销模式以用户实时行为作为接入点的实时场景营销，场景包括位置类、APP类、URL类、搜索关键词类、固定电话类。03实时场景营销模式面向行业客户的存量用户，依据其提供的身份证号、终端MAC、终端IDFA、终端IMEI等账号，复联出用户当前的手机号。31数达营销产品-线下批量营销模式-1Ø

以金融行业发展信用卡新用户为例，传统的手段人工成本高，效果不明显，引入中国联通大数据，精准的找到产品的目标人群。多种方式创建目标用户群洞察营销计划全流程目标用户群①

营销基本信息；②

选择用户群；③

选择产品；线上用户群筛选•

身份属性类标签:性别、年龄等价值分布；VIP等级；年龄分布；性别比例；用户群导入•

行为偏好类标签:旅游、母婴等流量使用分布；

出行；终端使用；

分类财经使用；用户群合并用户群拆分④

配置渠道；⑤

营销周期配置•

自定义标签；备注：线下批量营销支持联通丰富的渠道精准触达：包含短信、外呼、邮箱、彩信等，满足合作伙伴各类渠道的营销需求。32数达营销产品-线下批量营销模式-2Ø

丰富的基础标签之外，支持客户通过以下3种建模方式，满足个性需求。以信用卡拉新为例，通过配置自定义模型，筛选出搜索过指定关键字的用户，更精准锁定有办理信用卡意向的群体。多类型详参配置支持类型需配置参数举例“主动”拨打“116114”“大于5次”;搜索“SUV”“大于3次”；访问“”“1次以上”；APP“消消乐”“使用流量大于100M”；“39.913261116.351543”“2km范围”属于“北京”；33数达营销产品-线下批量营销模式-3Ø

在已有标签和自定义模型的基础上提供更多选择的支撑模式，辅助合作伙伴使用定制开发模型或自训练模型生成个性化标签。定制开发模型客户自训练模型l

合作伙伴根据自身业务行业背景和需求，在能力开放平台进行模型训练，完成后于生产平台部署，数据推到数达营销，生成个性标签。l

联通提供数据、环境、接口、硬件、软件等支撑。l

针对01不满足的客户需求，联通提供个性开发模型服务，实现客户个性化标签。个合作伙伴性

中个性化开发生数化模型需个性化标签（部署到平台用于用户筛选）能力开放（合作伙伴自行训练模型）据推送个性化标签（部署到平台部署国联通产平台用于用户筛选）求34数达营销产品-实时场景营销模式Ø

以旅游类产品推广为例，传统的营销手段很难准确的把握到目标人群，引入中国联通大数据，当用户搜索旅游关键词／访问旅游类APP时，及时营销，针对性更强，效果更好。12场景营销规则配置（5大类）场景营销计划创建（5步骤）互联网访问类拨打固定电话类用•

输入HOST+规则(非必

•

输入固定电话号码；基营销规则选择营销渠道配置营销周期配置户群规则配置本信息配置须项)APP使用类用户位置类•

输入APP名称；•

直接输入位置经纬度；

搜索关键字类•

基于地图选择经纬度点后录入；•

输入关键词名称。备注：用户群规则配置包含不设定目标用户群或根据基础信息过滤满足场景的目标用户两种方式，其中基础信息包含性别、年龄、地域、地市、实名认证、品牌类型、在网时长、业务类型、上网时间偏好、交往圈、网络制式。352.3舆情（数言）产品介绍50舆情（数言）-产品定位u

中国联通安全大数据产品群成员u

运用网络大数据和人工智能技术u

全面、易用互联网舆情监测系统u

定位：智能舆情分析系统u

用户：面向政府部门、大中型企事业单位u

用途：客

快速掌握网络舆情信息，提高突发事件应对能力53舆情（数言）-产品优势全面安全覆盖网站/论坛/贴吧/博客/微博/微信/电子报/视频/境外网站/手机APP…已建成全国最大的互联网文本数据中心累计数据量达500亿条，全网网民评论日新增原始数据近1亿条7×24×365全面监控，安全无漏洞关注信息检测的误检率和漏检率均在10%以下舆情话题检测的误检率和漏检率均在15%以下PC客户端+手机客户端同步快速智能网页抓取频率分钟级舆情挖掘和推送速度小于1分钟处理时延小于1秒人工智能关键词提取准确性100%负面文章识别率97%自动预警准确率95%舆情话题溯源分析和传播路径分析正确率大于85%AI分类专题建立从创建到数据显示≦5秒钟数据处理峰值200万文章/分钟设计能力1000万文章/分钟舆情话题关键词和摘要的准确率和召回率大于80%54舆情（数言）-产品功能全面舆情监测深入话题挖掘智慧舆情报告多维统计分析智能舆情预警55舆情（数言）-产品功能-定向监测专题监测话题挖掘分类展示信息，便于用户，对关注信息的及时查询与处理针对热点事件、话题，深度挖掘和实时追踪互联网数据，利于用户了解热点事件发展过程与趋势。多维度分析舆情传播路径、关键词云、发展态势、网民观点自动推送当前热门话题，支持自建我的话题56舆情（数言）-产品功能-统计分析以舆情走势图、媒体来源、企业舆情图、舆情地图、关键词云图、活跃媒体图、活跃博主图等图表形式，全面、直观的展示。用户可自定义媒体类型、倾向性、时间段、专题等进行图表生成。57舆情（数言）-产品功能-智慧报告互联网海量数据+专家观点模式；提供舆情定期报告、行业研究报告、可行性评估、传播分析报告等服