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文档简介

电子电器行业售后服务协议书地质：XX顾客：地质：第一条服务内容1.甲方将对顾客购买的电子电器产品提供保修服务，包括但不限于免费维修、更换零部件、产品检测等。2.保修期限为购买电子电器产品之日起X个月，具体以产品保修卡或购买凭证为准。第二条服务流程1.顾客发现电子电器产品出现故障或需要维修的情况，应及时向甲方提出保修申请，并提供准确的故障描述及购买凭证。2.甲方接到保修申请后，将进行故障判断并与顾客联系，确定维修方式和时间。3.在保修期内，若电子电器产品属于保修范围内的故障，甲方将按约定的保修内容进行维修或更换零部件。4.若电子电器产品属于人为或非保修范围内的故障，甲方将提供有偿维修服务，并告知顾客相应费用及维修期限。第三条知识产权保护1.甲方提供的维修服务仅限于甲方自家生产的电子电器产品，在保修期内不得维修其他品牌或仿冒产品。2.若维修涉及到知识产权保护的问题，甲方将遵守相关法律法规，保护知识产权。第四条服务承诺1.甲方承诺提供的售后服务符合国家相关法律法规的要求。2.若甲方无法提供保修服务或有延迟的情况，甲方将及时向顾客作出说明，并协商解决方案。第五条保密条款双方在履行协议过程中了解到对方的商业秘密或个人隐私信息，都应予以保密，并不得向第三方透露。第六条争议解决本协议的履行、解释、争议的解决均适用法律。如双方因本协议发生争议，应友好协商解决；协商不成的，应向甲方所在地人民法院提起诉讼。第七条协议生效本协议自双方签字或盖章之日起生效，并取代双方之前的所有口头或书面约定。甲方（

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