游戏教学法在管理学科教学中的应用

游戏教学法在管理学科教学中的应用

管理不仅遵循科学规律，而且具有很好的应用。管理科学是研究管理过程中带有普遍性的客观规律的科学,在具体管理活动中除了需要运用管理科学知识以外,更重要的是要求管理者发挥随机应变、周密计算、经验判断、当机立断等能力来解决特殊的具体问题。因此,在管理学科的教学过程中,要充分考虑管理科学自身的特点,将管理科学的理论、基本原理与管理实践相结合,充分培养学生解决管理实践问题的各种应变能力。传统的管理学科教学模式主要是课堂教授的方式。在这种教学模式下,学生可以通过系统的课堂学习,掌握管理科学的理论知识和基本原理,但是很少有机会参加社会实践,了解管理活动的特点,因而不能很好地将管理理论应用于管理实践活动。然而,管理科学是一门探索性、实践性很强的实用性科学,只有用管理的理论和基本原理真正能够指导管理实践,才是管理科学研究的根本目的。管理科学又是一门艺术性很强的科学,要体会管理的艺术性,就需要学生更多地亲历管理活动,从管理实践中感知管理的艺术。因此,为了使学生能够体会管理实践的特点及其艺术性,就需要对传统的管理学科教学模式进行尝试性改革。管理学科教学模式的改革,要给学生提供参与管理实践的机会,引入管理实践的情景教学,创造一种虚拟的企业管理运作环境,使得学生可以置身其中,亲身体验管理实践的特点,进而能有效地将理论知识运用于管理实践,从而加深对管理学科知识的理解和体验。在最近的管理学科教学中,出现了一种新的教学方式——游戏教学。游戏教学是一种参与式的管理教学模拟,是在教师创设的管理情景和模拟的管理环境下,利用一些模拟设备(比如计算机软件和其它工具),将参与的学生按照团队分成若干个“竞争企业”,通过学生模拟一系列的企业管理经营活动,使学生提高运用所学管理知识解决实际问题的能力。游戏教学在管理学科教学中已有所尝试,比如用于质量管理教学的红珠实验和漏斗实验,用于企业管理教学的沙盘模拟,用于生产运作管理教学的啤酒游戏,等等。为了对游戏教学的效果进行研究,我们在近期的本科生生产运作管理课程教学中尝试了啤酒游戏教学,并取得了比较好的教学效果。一、生产—BeerGame介绍啤酒游戏是20世纪60年代,MIT的Sloan管理学院所发展出来的一种类似“大富翁”的策略游戏。该游戏是在生产与配销单一品牌啤酒的产销模拟系统中进行的。参加游戏的成员各自扮演不同的角色:零售商、批发商、分销商和制造商。他们每周的决策就是订购多少啤酒,唯一的目标是尽量扮演好自己的角色,使得供应链的总成本最小,总价值最大。四个角色之间的联系只能通过订货传送单来沟通信息,不能有其它方式的信息交流。在该游戏中,消费者需求变动的幅度很小,然而通过整个系统的放大作用将产生很大的危机。即首先是大量缺货,整个系统订单都不断增加,库存逐渐枯竭,欠货也不断增加,好不容易达到订货单大批交货,不料新收到订货数量却开始骤降。从而验证供应链中的“牛鞭效应”。本次游戏教学的目的在于:通过啤酒游戏熟悉供应链系统中的库存管理;比较各种库存管理策略的优劣;学习库存管理策略中各种参数的意义和设定方法,并通过修改参数观察订货量、库存以及成本的变化规律。通过该游戏使学员们认识到以下几点:1、时间滞延、信息不足对产销系统的影响。2、信息沟通、人际沟通的必要性。3、扩大思考的范围,了解不同角色之间的互动关系,认识到自己若想成功,其他人也必须成功。4、突破一定的习惯思维方式,以结构性或系统性的思考方式寻找改善绩效的可能。5、避免组织学习的智障(局限思考、归罪于外、缺乏整体思考的主动积极、专注于个别事件、煮青蛙效应、从经验学习的错觉、管理团体的问题)。在游戏进行之前,教师首先设置游戏的场景,然后向学生提供啤酒游戏的有关信息以及游戏的任务,安排学生利用课余时间完成基础理论的准备,主要有供应链的运行程序、规则、库存以及订货策略、需求预测方法等。并准备游戏的道具,有啤酒(用扑克牌代替啤酒,一张扑克牌代表一箱啤酒)、记录单、订货传送单(或生产计划表)、客户订单预测与实际对照图、库存坐标图和运输示意图等。在游戏的实施过程中,首先对游戏的角色进行设置;其次明确角色的任务,并且对角色中每一个人的具体任务进行分派;然后讲解游戏的具体的操作步骤,说明游戏中的注意事项;最后分发道具,开始游戏。在游戏进行过程中,教师需要指导监督供应链中各个角色的工作情况,并详细记录游戏过程中的学生在各个方面的具体表现。游戏结束后,通过对学生游戏中的表现,以及游戏总结报告的分析,从不同的角度对游戏的效果进行分析。二、游戏教学的效果游戏教学作为管理学科教学中新的尝试,是一种教学创新,是运用具体生动的场景以激发学生主动学习的兴趣并提高学习效率的一种教学方法。游戏教学改变了教师一言堂的传统方式,代之以教师处于调控中心的地位,学生处于参与主体地位的教学方式。这就要求教师具有驾驭课堂、洞察对象、抓住苗头、随机应变等很强的教学机智,也需要有高度的教学艺术。表1是从八个角度(参与积极性、团队合作、实验正确率、理论应用、实验报告、游戏理解、准备工作、学生满意度等)对四条供应链的四个角色(零售商、批发商、分销商和制造商)分别进行评价,进而分析本次游戏教学的效果。通过对游戏效果评价数据进行简单的方差分析发现:学生参与游戏的积极性与热情都比较高,对游戏教学的效果也比较满意;游戏教学的方式对学生管理理论的掌握有很大的帮助;有利于培养团队协作能力。总结我们这次游戏教学的得失,可以发现游戏教学和传统的教学模式相比,其效果有以下几个方面:教学的目的就是开发学生的智力,培养学生的能力。游戏教学是一种全过程的教学方式,从理论学习、游戏准备、游戏操作、以及最后阶段的总结和分析都是学生参与的过程。在此过程中,都是以学生为主体,教师仅仅负责组织、指导、监督和效果评定。这种新型的教学方式有利于全面培养学生的智力和能力。游戏教学的优点是,它能够突破实际工作情景中时间与空间的限制而又有很强的真实感,且富有竞争性、趣味性和生动性,改变了以往枯燥的输入式课堂教学方式。在游戏教学的过程中,可以充分激发学生的兴趣和想象力,进而引发学生对于管理的理论和基本原理的思考。在游戏教学中,学生在决策过程中会面临很多切合实际的管理矛盾,决策成功或失败的可能性都同时存在,需要运用有关的管理理论与原则、决策力与判断力对游戏中所碰到的种种遭遇进行分析研究,采取必要而又有效的办法解决问题,以争取游戏的胜利。本次游戏教学发现,传统教学方式下学到的知识,学生很难有效运用到游戏实践中去。这也说明了传统教学模式对于管理学科教学的不适应性,它不能培养学生解决实际问题的各种应变能力。而游戏教学使学生置身于模拟的现实环境中,有利于培养学生在管理实践中解决各类具体问题的能力。由于游戏教学的方式是以小组的方式进行的。学生在游戏的准备、操作和总结的整个过程中,都需要广泛的相互合作和协调。而传统的课堂教学方式,无法培养学生的团队合作精神和处理问题的全局意识。本次游戏教学对于管理学科本科生教学来说,还是一种新的教学尝试,因此在教学过程中难免会出现一些问题。从本次游戏教学来看,无论是教师还是学生,对游戏过程中可能出现的问题和困难,事先的估计和准备都显得不足,导致学生在游戏过程中操作的出错率比较高、团队协作意识不够高、学生对于如何将管理理论应用于管理实践思考得不够充分等。但从总体说来,本次游戏教学还是取得了较为满意的效果。三、管理游戏的设计从本次游戏教学的实践来看,游戏教学和传统的教学方式相比,对老师和学生的能力要求更高。因此在推广游戏教学中,需要着重注意以下几个方面:1.管理游戏的设计不能过于复杂,要便于学生理解;2.在游戏教学前,要给学生留有充足的时间,以便学生理解游戏和准备游戏;3.要让学生提前思考如何将管理的理论知识和基本原理应用到管理游戏实践中去;4.游戏准备中,要详细设计游戏中的角色分工,以免出现不利游戏协调运作的情况;5.游戏进行的初期,教