政务服务演讲稿(18篇)

政务服务演讲稿(模板18篇)演讲稿首先必需开头要开门见山，既要一下子抓住听众又要提出你的观点，中间要用各种方法和所预备的材料说明、支持你的论点，感染听众，然后在结尾加强说明论点或得出结论，结束演讲。那么你知道演讲稿如何写吗？以下是我帮大家整理的演讲稿模板范文，欢迎大家借鉴与参考，盼望对大家有所关心。

政务服务演讲稿篇一

20xx年2月24日，天气晴朗，已经能感受到春天脚步的接近，但我的心情却没有天气好。那是开学报名的其次天，我班学习委员——唐子俊，有一个我从未见面的小姨，来学校对我说：“唐子俊的奶奶预备让孙子转学”,我的第一反应是问：“为什么？读的好好的，为什么要转学？他还是我班的学习委员呢！”虽然过完年，许多父母选择外出打工，将孩子带走，转学也很正常。但是，作为班主任，了解缘由后，能挽留住一个同学，也是对自己工作的确定，我肯定会努力！紧接下来，他小姨说的一番话，差点没把我憋过气去，原来去年匿名投诉学前班老师的电话是她打的。我们还始终在猜想是哪个班的家长，一学期来我常常检查自己的言行，我想人正不怕影子斜，只要是正确的就去做吧。今日谜底最终揭晓了，这太让我感到意外了，无论如何我都不能把那些事情联系到自己身上。这是我从教22年来，听到最难过、最委屈的一件事情。

我冷静下来想想，她为什么会投诉？我肯定要弄清晰，不要被投诉了，自己还蒙在鼓里。我自信：我在家长眼里是一名仔细负责、爱生如子的老师，我觉得她并不了解我，我盼望他的小姨能下午抽空再来学校和我进行一次面对面的沟通，俗话说“解铃还需系铃人”,我肯定要把这疙瘩解开。

下午三点，唐子俊的小姨如约而至，看得出她也有这份诚意，我恳切地对她说：“我是一个对自己要求严格的人，喜爱家长给我提看法和建议，这样我才能进步。盼望你能告知我错在哪里，我会愿意改进。”我们之间谈话的气氛很融洽，而且许多观点都产生了共鸣。我也列举了几个小例子。

一天中午，孩子们在教室门口站好队，预备去午休了，唐子俊却顺手将贴在走廊上的英语句子撕下一片，等我发觉时，他已不知扔到哪儿去了。下午起床，我领着全班同学给他们讲走廊文化的内容，等讲到精彩的地方，却发觉一个大的空缺，是那么的刺眼、那么的不完整，孩子们都生气地喊“是谁撕的，谁撕的？”只见唐子俊低着头、红着脸，很明显，他已经知道自己错了。我乘机教育孩子们：爱惜公物，人人有责。我用了两节课的时间蹲在地上，一点一点地剪、一点一点地粘，最终将墙面内容恢复到原来的模样。我认为：爱孩子，就是要关心孩子养成负责任守规章的好习惯，教育就是习惯的养成。

可是，好景不长，有天中午吃饭前，他竟然拿着勺子在桌上刻；午休时，他静静的拿一支铅笔上床，在墙上乱画。我严峻的批判了他，没有批判的教育是不负责任的教育，老师应当用爱的眼睛去发觉孩子的优缺点。我准时和他奶奶沟通，问她在家是否也有这种不好现象。由于孩子的父母长期在外打工，奶奶太宠爱孙子，极力护短，无形中对唐子俊有很大影响。但是教育孩子不光是老师的责任，也需要家庭和学校亲密协作。

一个小时的沟通，我们彼此都坦诚相待，老师对待同学就是应当严爱并存。临走的时候，她的小姨特别不好意思，由于误听了奶奶的一面之词而拨打了投诉电话。其实发觉我并不是她奶奶说的那样，而是一个把全部的爱和身心都投身到教育事业的难得的好老师。

20xx年2月28日。唐子俊的爸爸带着孩子从上海回来，便马不停蹄地赶到学校，剧烈要求进入班级。虽然这时我班已有同学54人，但是我特别欢迎他从新回到我们的队伍。孩子的爸爸请假半个月，每天来学校接送孩子，通过十几天的观看、接触、沟通，看到我对他的孩子一如既往，关爱有加，就像什么事情也没有发生一样，他特别感动。这段时间，他每天都在家里，和孩子的奶奶沟通，协作老师教育自己的孩子。

现在。唐子俊变化很大，特殊负责任、特殊守规章，课间他总是能主动的检查同学们的课本是否摆放整齐，全部摆好后他会说：“黄老师，我的任务完成了”。我总是不忘对他说声：“感谢”！他现在成了我最信任的小助手之一。再次遇到他的小姨时，她一个劲的说：唐子俊的奶奶夸你好！好！好！一连说了三个“好”。作为老师，能得到家长由衷的确定和褒奖，是我用真情换来的结果，也是我最大的幸福。

政务服务演讲稿篇二

说实话，家政这份职业就是个良心活，假如你想糊弄客户，客户也不是傻瓜，确定是能感觉得到的，这份工作就会干不长期。反之，假如是真心实意、把客户当成自己的亲人对待，客户也会拿你当自己人看待。在工作中，我始终把雇主的信任作为自己做好家政工作的标准。有时和同行们一起沟通起来，我也是不断地提示着刚从事家政工作的姐妹们：“该是我们的，一分不少地领取，不是我们的，绝不贪图小廉价。做人诚恳是我们做好家政的基础”。

xxxx年8月份，我接到了从事育儿嫂职业的第一份工作。在张店龙御院小区照看一个八个月大的小宝宝乐乐。乐乐的爸爸妈妈都是高级学问分子，这一家每天都布满着暖和和爱。由于乐乐的奶奶有急事需要回老家两个月，所以我被支配来照看乐乐。乐乐只有八个月，他还不会爬，只会趴在床上小腚左右摇摆着。刚进家时，我心里也是不停地打鼓，可怕照看不好孩子。乐乐始终是由奶奶照看的，和奶奶很亲，但还好不是那种认人很厉害的宝宝。第一天我先熟识了一下环境，其次天我就开头教乐乐怎样爬行，由于爬行是婴儿成长过程中很重要的一课，可以促进大脑的发育和身体协调力量。我先拿他一只小手向前，另一只小手跟上，随后腿跟着往前挪。乐乐很聪慧，第四天就能渐渐的爬一段距离了，一家人都很兴奋。和宝宝熟识之后，第五天乐乐的奶奶就回老家了。孩子的爸爸妈妈平常上班，一出去就是一天，家里只有我和乐乐两个人。孩子的妈妈还是放心地把家里的钥匙交给了我，并说：“李姐，我信得过你。”这对我来说，是莫大的鼓舞，我心里默念道：肯定不能辜负这一家人对我的信任。每天就是我和乐乐两个人在家，早晨给乐乐喂完饭后，我们就出去活动一个小时，回家之后再添加辅食、喂奶。然后乐乐自己玩一会，我就忙着洗衣服，给乐乐做午饭。下午，哄乐乐睡会午觉，睡醒之后，我们俩做嬉戏，我给他讲故事，逗得小家伙咯咯的笑。我每天坐公交车来回于桓台、张店之间，乐此不疲。就这样，两个月的时间很快就过去了。在这期间，乐乐学会了爬，学会了扶着沙发挪步，孩子没有生病，没有磕着碰着，长得白白胖胖的，很是喜人。一家人都很兴奋，临走的时候，乐乐妈妈对我说：“李姐，感谢你这段时间对乐乐的照看。刚开头我找育儿嫂找了很长时间，人家都不愿意来，说只有育儿嫂和孩子在家，家里没有监护人，出了问题自己负不了责任。好不简单遇到您这样负责的阿姨，给我解决了很大的困难。”我是个很简洁的人，我说：“我也没有想那么多，只知道实心实意带孩子，对我来说有没有监护人都一样”。最终一天到了下班的点，我告知乐乐说我以后不再来了，乐乐搂着我的脖子，拉着我的衣服不让我走，我心里酸酸的。我拿着东西出了家门后，没有以前回家时的兴奋劲儿了，低着头心里很难过地往前走着。走到一半的时候，我听见有人叫我，一回头乐乐奶奶抱着乐乐始终在追我，我的眼泪当时就哗啦哗啦的流下来了，乐乐奶奶说:“小李，我回老家时还请你来照看乐乐。”

在工作中我始终坚持“客户至上，服务第一”的工作理念，本着干一行、爱一行、专一行的原则，用一颗诚意、一颗爱心、一颗急躁、一颗恒心干好这份工作。正如xxxx家政提倡的那样“一人来工作，暖和两个家”、“热心奉献、情暖万家”。我工作的对象基本上是新生儿或婴儿，照看非常辛苦。但我始终是勤勤恳恳，任劳任怨，把客户家产成是自己的家，真心诚意地服务客户，用自己的诚意和爱心，赢得了客户的信任和支持。用自己的努力与仔细做好每一个细节。

现在的年轻人和婆婆处的关系一般都很微妙，作为月嫂常常会遇到这方面的问题。产妇和婆婆之间有冲突，往往就一些琐事达不成全都看法，月嫂夹在中间很犯难。我就遇到过这样一家雇主，我处理这类问题的原则是大事化小，小事化了，尽量两边做工作，以有利于自己工作开展为准则。我在干24小时住家月嫂时服务过一户家庭，孩子叫甜甜。这家婆婆很能干，就是干活的时候嘴也跟着说个没完。第一天进家甜甜妈妈就说:“李姐，以后早饭你做。”以前都是这家婆婆做，孩子妈妈这样一说，我就猜想婆媳之间应当不是很和谐。我很爽快地答应了，但是婆婆却不兴奋了，偷偷地抹眼泪。我跟婆婆说:“您儿媳妇是心疼您，怕累着您，既然您家花钱雇我来了，我就得好好干啊，您看您多有福气啊!”这样说着，婆婆心里好受多了。后来，找了个适当的机会，我又和孩子妈妈说:“你看你婆婆多好啊，七十多了，还忙里忙外的，你婆婆也不简单，相互理解才能家和万事兴啊!”这样大家都没有气了，我的工作也好干多了。当我的付出能给一个个家庭带来温馨和平安时，我心里总是感到很满意。

从事月嫂工作以来，客户对我的反馈看法都是优秀，这不但确定了我的工作力量更给了我追求更高水平、更好进展的动力。前不久，xxxx家政公司支配我到澳大利亚去照看两个小孩，一个两岁，一个四岁半。当时我心里有些发怵，去国外?人生地不熟，我又不懂英语，遇到事咋办啊?可是一想到客户对我的评价，想到自己可以在更高层次上追求更好的进展，我义无反顾的接了这一单。现在，护照已经办下来了，签证正在办理之中。假如签证办下来之后，我就可以到国外去当育儿嫂了。当时谈好的是先签三个月的合同，一年可以拿到10万元的酬劳，这是我在国内好几年都挣不到的钱。现在我的收入比我在纺织厂时的工资高多了。老公也很支持我干这份工作，女儿还鼓舞我早日当上金牌月嫂呢。我服务过的家庭也常常保持电话联系，我和产妇成了很好的伴侣，她们有什么问题喜爱打电话询问我，还说惦念我的厨艺，很想吃我做的饭。通过干这份工作，我越来越自信，穿衣装扮越来越有品尝，精神面貌也越来越好。现在我在学习简洁的英语对话，为以后出国做预备。假如不是干家政服务员这份工作，我想出国对我来说就是一个遥不行及的幻想，感谢县妇联能给我们下岗失业女工供应这么好的机会。在这里，我也呼吁更多的下岗失业姐妹们，迈出家门，来参与妇联的家政服务培训吧。我信任，“三百六十行，行行出状元”。让我们用勤劳的双手和爱心悄悄的为客户打造美妙的生活空间，在家政这个朝阳产业中，我们肯定能够闯出一片属于自己的天空。

感谢大家!

政务服务演讲稿篇三

敬重的各位领导、各位同事：

“和风吹得花满地、万紫千红正是春”，在这春风拂面、春意盎然的今日，市行召开“树形象创品牌推动服务文化建设争创市民首选银行”活动动员会，作为分行营业部的负责人，我倍受鼓舞，倍感责任重大。

银行作为服务型行业，不断提升服务水平是永恒的主题，更是竞争的核心和进展的推手。近年来，我行一贯秉承“客户至上，注意细节”的服务理念和“以客户为中心，以市场为导向”的经营理念，始终坚持“专心服务，用爱经营”，着眼文明规范，不断提升服务水平，努力打造服务品牌。本次活动的开展，对我行服务水平提出了更高的要求，下一步我行将实行以下措施，将这次活动的精神和要求落到实处：

1、培育先进服务理念。乐观引导全行员工适应业务形势进展的需要，从自身做起，从细节做起，把客户的利益放在首位，视客户如亲人，为广阔客户供应更加优质、更为高效、更具品位的多元化金融服务。同时，乐观争当服务明星、争创服务标兵，切实发挥服务明星的作用，用自己的实际行动提升服务水平，潜移默化中把“以人为本”的现代服务观念变成全行员工的自觉行动。

3、加强服务监督管理。为了确保规范服务的长效性，我行将加大检查力度和考核力度。在考核方法中，将服务检查工作作为一项考核制度，实行明查与暗访相结合，坚持抓紧抓好，不留死角，不走过场。坚持按月检查制度、点评制度、奖惩制度、考核制度等，做到规范员工服务行为有规章可循，有制度可依，推动服务水平的不断提高。

4、提升员工服务技能。我行鼓舞员工参与各类行内外的资格认证和考试，全面提高员工的职业素养，着力培育学问型员工，打造学习型员工队伍。针对柜员制定了《业务技能提升方案》和《会计业务零差错方案》，通过每日的技能练兵和每周的业务学问学习，全面提升临柜人员的服务质量;针对客户经理和大堂经理，进行服务礼仪、客户分流和理财产品的不定期专向培训，规范员工服务礼仪和业务操作，为客户供应高效、便捷、平安的多元化服务。

总之，服务是永恒的，是永无止境的，正所谓“服务是产品的延深，服务是品牌的保障”。在今后的工作中，我行员工将团结一心，乐观进取，努力奋斗，大胆探究，不断深化服务内涵，扎实推动服务文化建设，争取再创佳绩。感谢大家!

政务服务演讲稿篇四

敬重的各位领导、各位评委、各位伴侣们：

你们好！

我叫××，是来自×宾馆×部的一名一般员工，我为大家演讲的题目是《我爱这平凡的岗位》。

在漫漫的人生历程中，多数人都是在平凡的生活中度过的。然而，有的人在平凡的岗位上做出了很多不平凡的事；有的人就在平凡中碌碌无为地消磨着岁月。任何事物都是从平凡中开头的，平凡的起点总是迈向胜利的第一步。今日，我们怀着无比喜悦的心情，聚集一堂，在这里召开“弘扬五四精神、呈现时代风采的演讲赛”。此时此刻，我们更加怀念那些为祖国、为人民谋幸福而长眠于地下的仁人志士。他们的爱国主义精神，将永久激励我们后来人为社会主义建设事业贡献一切。我在服务员的这个岗位上已经工作有足足2年的时间，在这个平凡的岗位上使我得到了许多熬炼，学会了许多学问。我喜爱这平凡的岗位，能够有机会把我在工作中的心得和大家沟通，我感到特别荣幸。

而过了一段时间后，我对这份工作的新奇感便在每天重复的铺床、吸尘、抹灰等工作中一点点的磨逝着，厌烦的心情也随之慢慢的产生，我怎么也没想到心中始终憧憬的工作竟会是这样，想象和现实相差的太远了，使我真的有些招架不住了。

度。”这时站在门口的我脸一下子红了起来，望着眼前刚刚发生的一切，感受许多，不同的服务态度和处理方式得到了二种截然不同的效果，这使我深深懂得用“心”去为客人服务，不但客人满足，我们自身也能够从实践工作中体会到这平凡岗位中的不平凡。

政务服务演讲稿篇五

敬重的各位领导、现场的各位嘉宾和伴侣们：

大家上午好！

我是xx，特别兴奋与大家一起探讨学习售后服务这一耳熟能详、永无止境的话题。

服务作为一种新的利润增长点不仅被大多数企业所看好，更让我们经销商伴侣们所推崇。木门行业的竞争，不仅是产品风格、质量的竞争，更是一种服务的竞争。面对如何更好的提高售后服务水平，我有一些感想，盼望和大家共享。

或许大家会认为：售后服务就是产品卖出去以后，客户有问题，才会产生售后服务。而我更认为：售后服务应当自客户下订单起就已经开头，贯穿于售前、售中、售后整个过程。即由“售后服务在终端”转变为“售后服务在全程”。

售前：与顾客沟通、洽谈，了解顾客现状以及需求，有针对性地建立客户管理档案。售中：售中概括为“网上订单—订单生产—产品出厂—安装完毕—顾客满足”。产品出厂以后，作为公司终端服务的载体，在此我简要表述一下我的熟悉和体会。

首先是与物流公司的货物交接，要留意核实发货单数量与接收数量的全都性，并留意保存留底，同时检查货物有无损坏。

其次是安装问题。安装是我们服务的关键，应当严格根据公司培训资料中安装标准执行。避开因不当操作、盲目操作等造成合页空开错等低级性错误，以及因缝隙大、不对称等引起整体安装后效果差。同时举个细节方面的例子，假如我们不在现场，安装技术人员在安装过程中有可能会把我们带有油漆面的护套板、线条等产品直接接触地面造成油漆面的划痕，会将我们物流磕碰等造成的小疤痕连续扩大、并且将有问题的产品不作任何调整的进行安装，直至安装完毕后的顾客不满足。伴侣们，若是我们有业务人员在现场、若是我们的安装的人员能自觉根据公司安装标准、若是我们的安装人员能随时带一些常用材料准时将我们因物流磕碰、自己失误等造成的小疤痕进行简洁修复，调整安装，我信任我们会将完善的安装效果、完善的产品呈现给顾客，做到顾客满足的安装完毕。

售后：建立并完善客户管理档案，依据档案状况，支配时间定期进行回访。给与维护保养的，同时，对于这方面的学问给与指导。依据顾客的档案以及我们的传统的节日，我们准时送出一个温馨的短信、几句贴心的话语。让顾客有一种被关爱、被敬重的满意，同时回报给我们的信任和敬重。

我们要突破售后服务的传统观念，协作公司将售后服务很好的贯穿于售前、售中、售后整个过程，通过我们共同的努力，信任我们万家园的明天会更好！

感谢大家！

政务服务演讲稿篇六

各位领导、同志们，评委们,大家下午好！

今日我演讲的题目是做棵小草添新绿。

我叫***,是**宾馆的一名一般服务员,平凡得不能再平凡,一般得不能再一般,我知道,我不是大树,只是一棵小草,在纷繁的工作中,我们几乎可以被忽视,但是我经常想,一棵小树也可以为世界添份绿色,绿色照样可以制造蔚蓝的天空.只要你在各个岗位,爱一行干一行,就终究有所作为.每个人都不想碌碌无为过此一生,每个人都想制造辉煌,只要我们没有自甘堕落的心,你就会制造出一个不平凡的!!!

人活在世上，总要有个目标，总要有个进展方向，再说的朴实点，就是要有个谋生的依托，既然把**的进展作为终身的职业，就要把自己的抱负、信念、青春、才智毫不保留的奉献给这庄重的选择，就像鱼儿爱大海，就像蜜蜂爱鲜花！怎样才能体现这份爱，怎样才能表达这种情呢？我们会义无返顾的选择敬业。有句口号说的好：不爱岗就下岗，不敬业就会失业！爱岗敬业说的详细点就是要做好自己的本职工作，把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间抓牢。我要用微笑服务来宾，仔细做好收款工作。

现在我从事的是服务员的工作，并不是想象的那么简洁,不仅有高度紧急的脑力劳动，更要有特别的急躁和细心。由于我们从事的是服务行业，当来宾有任何不满和怨言时，即使是来宾的错,我们也不能与来宾发生争吵，只能说：“对不起，这是我们的错。”并尽量给顾客解释清晰达到顾客满足为止，由于顾客永久是对的，而我们是依靠来宾生存的宾馆而不是明辨是非的法庭．在这时个人尊严并不重要,**的形象和利益才是第一位的。

我们**全体员工始终以一颗乐观、热忱、主动、周到的心态去服务每一位来宾，由于为来宾服务是我们的荣幸和荣誉，最大化的满意顾客需求是我们永久不变的宗旨与追求。现在我已深深地融入了这个集体，同时也被我们**人崇高的`敬业精神所感动。他们都在自己平凡的岗位上悄悄地奉献着，同时也收获着属于自己的幸福和欢乐。现在，我最终明白了**之所以能有如此骄人业绩的缘由，一滴水能反映出整个太阳的光辉，从我们全体员工的敬业精神中折射出了我们全部**人的品德、素养和敬业精神,**的蓬勃进展分散了大家共同的心血和汗水。

**的进展需要人才，进展中的**也造就人才，盼望我们大家能珍惜现在所拥有的一切，将自己培育成**所需要的合格人才。是金子在哪里都会发光，在**更能呈现出你灿烂的光线！

让我们大家立足本职工作，微笑服务，当好顾客的贴心人！最终祝福**的明天更加绚烂辉煌!

政务服务演讲稿篇七

敬重的各位领导、友爱的各位同事：

上午好！

我叫，是来自xx的一名服务员，今日，特别荣幸的站在这个演讲台上，我为大家演讲的题目是《服务员，我无悔的选择》。

光阴似箭，日月如梭。一转瞬，我已经在在服务岗位上渡过了四个春秋。在这四年里，我和全部的同事们一样，有过艰辛，有过收获，有过失落，有个欢快，有过奋斗，有过追求，这四年，是我人生最不平凡的思念，是我专心浇灌的四年，是积累的责任与使命的四年。暮然回首，在身为服务员的四年里，我虽然没有经受金戈铁马的峥嵘岁月，但是，我却有山一般的壮志豪气、火一般的热陷激情；我虽然没有驰聘疆场的丰功伟绩，但却始终坚守在服务岗位、悄悄无闻而又毫无怨言的奉献着。记得当时，当我选择成为一名酒店服务员的时候，我的同学与伴侣向我投来了不解的目光，我的家人也对我数落了一番，然而，面对伴侣的不解，家人的埋怨，我的心似乎在滴血，我甚至怀疑，选择成为服务员真的是正确的吗？我不断的这样问自己。可是，我还是坚持自己的选择，究竟，在现在的这个社会，有一份工作就已经是不简单的事情了，我要珍惜这来之不易的机会。可是，事情并不像我想象的那么简洁，刚刚身为服务员，不习惯被客人呼来唤去，也不习惯每天笑盈盈的面对客人，我为此退缩过、彷徨过。但是坚持是我的选择，身边的同事们也给了我连续干下去的士气，他们对服务事业的诚心与执着，深深吸引了我。

“喜爱是最好的老师”，在时间的飞逝下，我渐渐的对服务行业有了莫名的爱，就是在爱的鼓舞下，在同事们的支持下，我开头努力学习业务学问，苦练业务技能。我从文明服务语言、服务礼仪方面开头，一点一滴的仔细学习。很快的，我对服务从生疏到了解，再到熟识，我平凡的生活因此变的充实，也因此而变得绚丽多姿。工作的体验让我感受到了奋斗的艰辛和成长的欢乐，领悟到了坚韧拼搏和坚忍不拔的真正含义，更深深地理解到了服务人员身上所特有的敢于吃苦的品质，具有无私奉献的敬业精神。

社会在进步，服务的质量要求也在不断提高，对于服务行业来说，优质的服务质量是企业赖于生存的法宝。我们服务员，作为企业奋战在第一线的人员，我们身上担当着义不容辞的责任。切实维护企业利益做好服务工作是对我们的要求，优质、高效是我们的服务准则，树立一流的服务企业的形象，是构建和谐企业作出的不变的承诺。用自己辛勤的劳作得到领导信任与赞许的目光，我的心里布满了丰收的甜美，布满了傲慢与骄傲。这就是我们的工作性质，从这一点上，我深深体会到了工作的艰辛，体会到在工作岗位上仔细、负责、尽心尽责的奉献精神。

太阳燃烧，由于它选择辉煌；高山伟岸，由于它选择坚毅。我选择了服务事业，是由于它寄予着我的期望和幻想。我最大的期望就是，通过自己悄悄无闻的工作，为企业的进展奉献自己的一点力气，我最大的幻想就是，通过很多无怨无悔的辛苦，使得自己能在这繁华的城市变得渐渐亮眼，使得自己的住宿、生活环境更加美妙。我没有豪言壮语，但是此时此刻，站在这里，我想骄傲的说：服务员，我无悔的选择！

远眺苍穹，21世纪的朝霞如此绚烂；放眼世界，21世纪的画卷壮丽奇妙。不管前方的道路是铺满了鲜花，还是铺满了荆棘，我都情愿跟同事们一切携手并肩，共同为酒店的进展献计献策。

我的演讲完毕，感谢大家。

政务服务演讲稿篇八

敬重的领导、各位搭档：

咱们好，我是前厅部的xx，非常侥幸，我能有这个时机站在这儿同咱们沟通，今日我影影绰绰的标题是——《尽我所能，专心服务，让星光愈加苦痛》。

这次星评可以顺畅的经过，我的心境和咱们相同感动。从酒店谋划至今，阅历了很多个日日夜夜，行善积德月亮湾人祈盼的便是这一刻的星光绚烂。

在xxx酒店作业的这些日子里，我看到的是领导和搭档们的那种不辞劳怨、热心合作、一丝不苟、不计个人得失、脚踏实地的作业心情，这行善积德的行善积德无不对我产生巨大的影响。在沐浴星光的一起，我也常常问自己，我要以怎样的实际行动才能为星评添光荣呢，我想我所能做到的便是尽我所能，专心服务。

那么要怎样才能做好专心服务，我以为有以下几点：首要，有必要不断提高本身的本质。个人的杰出本质是经过咱们的常识、咱们的作业、咱们的为人处世、咱们丰厚的个人内在等方面归纳表现的。我到月亮湾大酒店的作业时刻不长，但我一向很尽力的学习各种专业常识，前台的款待，总机的接线，商务中心的耕种，期望每一位来酒店的顾客伴侣可以享受到最快速最快捷的服务。

专心服务的其次点便是感动顾客伴侣。

让顾客伴侣在咱们酒店这个环境中能感到满意，平安和关爱。让顾客伴侣在咱们酒店没有生疏感和距离感。那么感动顾客伴侣，需求重视细节服务，有时仅仅一句亲热的问好，一个绚烂笑脸，就足以感动顾客伴侣了。

专心服务的第三点，我以为也是最重要的一点，走进客户的心。

优质的服务其实是心与心的沟通。走进客户的心，从顾客伴侣的实在的需求动身，想顾客伴侣所想，急顾客伴侣所急，真心诚意为顾客伴侣服务。有时仅仅为了让顾客伴侣有一个愉乐的心境，为了让顾客伴侣得到满意的风光，不与顾客伴侣争持，咱们甚至要接受着巨大的冤枉。哪怕咱们得理，咱们也让他三分。我在前台作业的时分，就遇到过这样一件事，它给我带来了苦涩，但它也给我带来了香甜，它给我留下了非常深化的形象。

那一天我上晚班，大约晚上九点多钟有一位先生下榻本酒店，看着他一脸的疲乏，我以最快的速度帮他办好了入住手续。可是过了十多分钟，这位先生怒气冲冲地来到前台，他将手中的房卡，往前台上一扔，“你这是什么卡，连门都打不开。”“对不住，先生”我一边说一边拿起房卡，放入门锁体系中查询，行善积德都正常啊，我再次承认无误。我想必定是顾客伴侣用卡不妥，所以当我把卡递给这位先生的`时分，我特殊的用手笔画一下，“先生，您好，这房卡的磁片要朝上的。”

“你什么意思？”还不等我说完，他就打断了我的话，“我住了这么多的酒店，莫非连门都不会开嘛。”“你们酒店怎样搞的，找一个训练生当班，你毕竟会不会刷卡啊。”这时，我觉得自己特殊的冤枉，好想对他说，我并没有刷错卡呀，你要不信，我可以让服务员跟你上楼层对质，看看毕竟谁错了。可是看到那位先生那么感动，谁对谁错并不重要，便是我实话实说好了，也必定到产生一些不开心的事。

我仅仅浅笑对他说：“先生真的对不住，给您添麻烦了，我让客房服务员在12楼的电梯口等您，要有什么事，您可以直接找她处理，您看这样行吗？”或许是我的诚恳的心情打动了他，他压住了火，仅仅说：“好好，让服务员动作快一点。你看看现在都几点了，我明日还要很早起床呢。”我立刻告知服务员处理此事。过后，我才从服务员那儿知道，原来这位顾客伴侣用1202的房卡去开了1220的房门。听到这儿的时分，我心中的行善积德冤枉、疑虑都豁然了。

可是作业就这么恰巧，其次天这位先生很早退房，并且又是在我手上退房。这位先生非常有心，他在处理完行善积德的退房手续后，脱离前台，当他走到门边时，他又回头，特殊走到我的身边，诚肯的对我说，他总共说了两句话，我一向浮光掠影。榜首句是“小姑娘你真的很不错，”其次句是“有你这样的训练生是你们酒店的骄傲。”我知道这位先生的话有点过了，但当他着重说“训练生”三个字的时分，我了解他的所要表达的意思。

其实咱们接受的冤枉，有时能得到顾客伴侣的了解，过后还可以得到表彰，但更多时分只能是在咱们心中悄悄地接受着。

但在咱们承爱冤枉给顾客伴侣带来兴奋的一起，都会在顾客伴侣心中留下非常深化的形象，他们会在经意或不经意间把这些感动传递给别人，在无行傍边就会给咱们的服务作了一个免费宣扬，会为咱们的酒店做一个免费的推行，那么咱们酒店终究可以得到什么呢？咱们会得到一批最忠诚的客户，而酒店也将会得到非常丰富的赢利报答。

我在xxx酒店作业的时刻不长，只要短短的两个多月，或许我对服务的了解还不行透彻，但这确的确实是我在作业中的实在体会。我期望在不久的将来，能在xxx大酒店这个暖和调和的咱们庭里，不断的堆集业务常识，不断地在服务中提高自我，更好地做到尽我所能，专心服务，让酒店的星光愈加绚烂。

政务服务演讲稿篇九

今日，我们怀着无比喜悦的心情，聚集一堂，在这里召开“弘扬五四精神、呈现时代风采的演讲赛”。此时此刻，我们更加怀念那些为祖国、为人民谋幸福而长眠于地下的仁人志士。他们的爱国主义精神，将永久激励我们后来人为社会主义建设事业贡献一切。我在服务员的这个岗位上已经工作有足足2年的时间，在这个平凡的岗位上使我得到了许多熬炼，学会了许多学问。我喜爱这平凡的岗位，能够有机会把我在工作中的心得和大家沟通，我感到特别荣全部幸。

曾记得我还是一名同学的时候，每次在路边高耸耸立的楼阁里，看到那些热忱微笑，举止端庄大方的服务员，心中便不时涌起一个愿望，盼望有一天，我也能够穿上某家宾馆的制服，那该多好。我很艳羡她们能够工作在优雅的环境里，服务于来自各国的来宾中间，多么像一座桥梁，一座架起中国人民和世界各国人民的友情之桥。在我心中它是一项高尚，神圣而又意义深远的职业！

风会错过季节，雨会错过沙漠，可幸运的是，我没有错过命运中的机遇，最终如愿以偿的到x宾馆做了一名服务员，我的心情像竞赛赢得了冠军一样兴奋。然而过了一段时间后，我对这份工作的新奇感便在每天重复的铺床、吸尘、抹灰等工作中一点点全部的磨逝着，厌烦的心情也随之慢慢的产生，我怎么也没想到心中始终憧憬的工作竟会是这样，想象和现实相差的太远了，使我真的有些招架不住了。

记得有一次，我在清扫房间卫生时，发觉客人的房间弄的特别脏、特别乱，于是我一边捂着嘴，一边硬着头皮做打扫，嘴中还不时的低声报怨，碰巧就在这时客人回来了，看到我有些不兴奋的说：“房间是我包住的，快点给我打扫。”听到客人的这番话，我像被针扎了一样，委屈的丢下手中的清洁用具，哭着跑到休息室。领班看到后，就问我是怎么一回事，我哭着向她叙述了这件事的经过，她听后摇了摇头，而后语重心长的对我说：“我们的工作就是为客人供应一个优雅、干净的环境，客人入住后，不只是购买了一个可供休息的地方，他们更要求在这里享受到最好的服务。换个角度，站在客人的位置上考虑问题，你就不会这样委屈不平衡了。刚才你的行为是不对的，和我一起去和客人赔礼解释一下吧！”我有些不兴奋地望着她，心想：就算我错了，知道就可以了，还要去赔礼，多没面子。我坐在椅子上没有动。这时领班好像看出了我的想法，微笑着鼓舞我说：“敢于正视自己的缺点和错误，向前跨出一步，你会有完全不一样的心境和感受，同时也会得到一种崭新的工作动力。”说完后她转身出去了，剩我一个人呆坐在休息室里，想着班长对我说的这番话，又想起开头参与工作的誓言和信念，最终我还是鼓足了士气来到房间门口，准备主动向客人解释赔礼。可映入我眼帘的一幕却是：领班正面带微笑，而大方得体的对客人说：“您好先生，特别愧疚刚才那位服务员是新参与工作的，对您有冒犯之处请您多原谅，我代她向您赔礼对不起。”她边说，边尊敬的为客人送上了热茶，而后又以娴熟的服务技巧的态度。”这时站在门口的我脸一下子红了起来，望着眼前刚刚发生的一切，感受许多，不同的服务态度和处理方式得到了二种截然不同的效果，这使我深深懂得用“心”去为客人服务，不但客人满足，我们自身也能够从实践工作中体会到这平凡岗位中的不平凡。

转瞬间，时间飞速消逝，虽然这件事已经过去很长一段时间了，但它却始终深深的影印在我脑海里，不断地鞭策我、鼓舞我克服在工作中遇到的种种困难，使我经受住了一次次的考验。我们用规范得体的语言、甜蜜的笑容、端庄的仪表，为客人供应最好的服务，当风尘仆仆的客人入住宾馆时，立时送上香巾，递上热茶和亲切的问候，当在客人眼中看到一丝询问的神情时，我们会立刻应声答复：“您好先生，我能为您做些什么？”遇到多变的天气，外地客人很简单气侯不适应，这时我们会细心的提示客人多加些衣服，或别遗忘带上雨具。这些微小的小事在工作中许多许多，但正是这些微小的小事，汇聚出我们独具特色，细心爱护的服务。一年多后，由于工作的需要，我受房务部的指派，担当领班的职务，从那天起，我更加觉得肩上的责任重大，时刻严格要求自己、以身作则、吃苦在前、办事公正、用自己的实际行动去影响和带动班组成员。在楼层人员短缺，赶上清扫工作量又很大时，我主动放弃自己的休息时间，把集体的荣誉放在第一位。到处以大局为重，慢慢地，班组中奉献爱岗的事迹越来越多，记得有一次，迎接一个很大型的卫生检查，碰巧赶上旅游旺季，工作任务量原来就很大，同时又需要我们对房间和公共区进行认真彻底的清扫。当时我很担忧不能在规定的时间内完成工作任务，此时班组成员主动找到我说：“我们宁可不休息，也肯定在规定的时间内完成工作任务，不会由于我们给集体带来任何影响。”很朴实的话，体现了班组成员的仆人翁意识和责任感在不断的加强。最终我们不仅用汉水为宾馆赢得了荣誉，维护了集体利益，也用行动证明了自己的价值。

几许往事，历历在目，使我得到熬炼的同时也磨炼了意志，经过在工作中的不断摸索，我对自己的工作有了更深一步了解和熟悉。

为了确保房间的出租质量，我把每天查房存在的问题记录下来，利用晨会的时间布置工作重点及留意事项，查房时除重点检查昨日存在的问题外，还要连续查找新问题。利用循环的检查方式，为客人供应一个干净、舒适、平安的环境。

在日常的服务过程中，每位服务员利用工作中的细心观看，精确     的把握每位客人的不同生活习惯和满意客人的不同要求。一位长住客人，入住在我楼，当服务员发觉客人每天下班回来后总要到冰箱内找水喝，当班的每一位服务员都会在白天时提前为客人预备好，为他供应生活上的便利。还有一天晚间，客人拿出一件衣服，着急的询问我们能否关心熨烫一下，当我们得知客人是由于白天公事很忙，未能将衣服送洗，晚上又要穿着它参与宴会，我们就主动想方法借来熨斗，为客人将衣服烫好，并准时返还给客人，客人特别兴奋。在临行前对我们说：“很感谢你们周到准时的服务，关心我解决了困难，假如再来x，肯定住在你们这里”。

试想假如用力挤压一颗橙子，会流出什么？自然是橙汁。假如我用脚大力踩这颗橙子呢？当然还是流出橙汁。假如我用劲地将这颗橙子往墙上摔呢？结果还是流出橙汁。由于橙子的内在就是橙汁。

同样道理，我们内在是什么，无论生活对我们怎样挤、压、踩，我们就仍将流出什么。你的内在是脆弱，你就将流出脆弱；你的内在是信念，是顽强，是越挫越勇的气概，你就将流出你的英雄本色。你的内在是真才实学，你就将流出与众不同的气质；那个男孩的内在是真的爱你，不用什么海誓山盟他也将陪你渐渐变老。

我们要战胜困难，不能靠别人，而要实实在在地使自己变得强大，由于没有人可以代替你去登上珠峰。在高校里你们要实现你们的幻想，哪怕是最小的渴望，都必需依靠自己的努力，专注负责地去做好每一件事。

这个暑假很少出远门，唯一的一次就是去上海，这次上海之行给我留下了难忘而美妙的回忆，当然不仅由于那几个上海阿姨一个劲地夸我美丽的原因，也不仅由于去看了世博会，更重要的缘由是去了复旦高校所发生的一次奇妙的际遇！在复旦我遇到了一个吹笛的女孩，连续两天踏入都观察一个女孩在一个悄悄的园子里吹笛子，第一天我有幸听了她的笛声，说有幸不是由于他的笛声的奇妙，而是她的那种努力专注的精神感染了我，在她旁边和我的伴侣闹了很久就是没有打扰到她；其次天我又有幸和她进行了一番短暂的交谈，这一次我发觉了自己在她面前是那么的渺小，首先她很渊博，读了许多的书，懂的东西也许多，以致她说的许多东西我都不懂；她说她的笛子吹的还不算好，但是她始终在努力去做的更好，她有一个幻想，她要把她的笛声传到更多的劳动人民的耳中，她在为这个幻想而努力，而自己有时候却为了一时贪玩或对自己的幻想没有信念就放弃了努力，在她面前我觉得特别的惭愧；最终一点也是让我最惊异的，她竟然不用、也不要人人之类似的东西，她说那些东西大多在铺张我们时间，玩那些东西的人大多是由于无聊，许多时候我们在那些上面一无所获，而她的大部分时间就在看书，她本人也很喜爱看书。当然她的观点不肯定就是正确的，但是至少我在她的身上看到了一种为了幻想而努力奋斗的专注精神。后来回到苏州之后为了纪念这段难忘的回忆，我做了一件不算了不起的事：一个月内不上，也没有上人人网！所以我有更多的时间预备我的演讲和多看些书，在此真的要说声感谢她对我启迪！同学们，你们想过你们一个月内没有和人人的生活将会是怎样的吗？你们有士气一个月不要这些东西吗？盼望各位可以少玩一些这些东西多把心专注在自己的幻想上吧！这样你们肯定会离你们的幻想更近的！一个从小娇生惯养的女孩高校毕业后想当白领丽人，可是她接触的第一个工作却是最基层的粗活——洗马桶！从来没有干过这样的活，在第一次触及马桶的时候，她差一点吐出来。

她明白，要当白领丽人，就必需努力专注地做好每一件事。于是她每天强制自己打扫厕所，把马桶擦得洁净、光滑，她觉得自己做得很像一回事，应当是无可挑剔的。

可是有一天，一件事却使她受到了剧烈的震撼。她打扫洁净自己负责的厕所后，偶然走进另外一个厕所，负责打扫这间厕所的是一个蓝领清洁工，从外表看，她觉得清洁工打扫的厕所跟自己打扫的没有什么两样。但清洁工打扫完厕所以后，从容地从马桶里舀了一杯马桶水，当着她的面“咕噜咕噜”地喝了下去。她看呆了，简直不信任自己的眼睛。然而这一切都是真的！

清洁工以她的行动表明她负责打扫的厕全部多么洁净，洁净到连马桶里的水也可以喝。

心灵受到震撼的她感到非常惭愧。与清洁工打扫的厕所相比，她打扫的厕所清洁度还差得远呢。她自己对自己说，连厕所也打扫不洁净的人将来是没有资格在社会上担当起重要责任的。假如让你一辈子打扫厕所，也要做个打扫厕所最精彩的人。

从今，她打扫厕所特别努力仔细。有一天，在打扫完厕所、洗完马桶以后，她也很坦然地从马桶里舀了一杯马桶水“咕噜咕噜”喝了下去。

喝马桶水的经受使她终身难忘，正是这次经受明白了做事仔细负责对做事胜利的重要性，从今她一步一步地走向成熟，走向胜利。后来，她成为日本邮政大臣，是日本内阁中最年轻的阁员，也是唯一的一个女性阁员。她就是野田圣子！

正是凭借着这种努力仔细的态度使野田圣子获得了胜利！

政务服务演讲稿篇十

友爱的家人们：

晚上好，今日是个特别的日子，1931年9月18日，也就是88年前的今日，日本在中国东北蓄意制造并发动的一场侵华战斗，揭开了其次次世界大战东方战场的序幕。牢记历史，勿忘国耻，居安思危才能立于不败之地。同样的，假如家人们时刻拥有居安思危的服务意识，那么我们的销售是不是一样可以立于不败之地呢？今晚我跟大家共享的主题是“服务”。这其实是一个老生常谈的问题，所以我们不妨换个角度来进行探讨：

对于服务，或许每个人的理解都不尽相同，有人说，服务是当别人需要时我们赐予的准时关心，也有人说，服务是想在顾客之前，做在顾客之前，使顾客满足的行为。的确，始终以来，服务尚未有一个被人普遍接受的定义。1990年，国际标准化组织把“服务”定义为：“为满意顾客的需要，供方与顾客接触的活动和供方内部活动所产生的结果”。那么归根结底，能够满意顾客需要的就是服务。明确了概念，接下来我们再来了解服务的特性：

服务具有功能服务与心理服务的双重性。

“服务”的这种双重功能性，表现在：服务不仅能够满意基本的功能服务，同时也应当满意顾客对于心理服务的需求。换句话说，服务是一种特别的产品，区分于有形产品，服务具有自己的特效性质,为什么我们常说，服务也是产品，说的就是这个道理。

给大家举个简洁的例子，我们都爱好旅游，那么旅行社的功能服务就是关心我们解决食、宿、行、游、购等方面的实际问题，对不对？这就是功能服务，也是基础服务，也称为“硬服务”，假如一家旅行社只能为我们供应以上“硬服务”，我们会真正满足吗？假如不满足，旅行社会具备竞争力吗？我们在旅行途中是不是更加期盼得到“品质、安心、价值、感觉、服务与文化”这些体验。只不过这些“期盼”没有固定的标准可以衡量，唯一衡量的标准就是我们的认可。那么我们期盼的，认可的就是心理服务的功能体现了。心理服务的特性还体现在服务的双关系理论中，那就是“服务即交往，交往即服务。”在这个理论中，服务是通过人际交往实现的，是轻松开心的经受。

那么服务能带给我们什么呢？我认为至少有以下三方面：

1、服务带来差异化，差异化带来业绩。这种差异化的认可可以带来巨大的业绩。海底捞的胜利就在于差异化的服务！全国电商平台有成千上万家，我们微折购平台两年不到，拥有用户4000多万，年销售额轻松上亿，成果斐然，差异化竞争也是胜利的缘由之一。我们怎样利用差异化的产品，面对顾客供应差异化的服务，是值得我们思索的问题。

2、服务带来口碑，口碑带来业绩。如何达到了口碑效应，如何提升服务，转变客户认知。也需要我们仔细思索。

3、服务带来忠诚，忠诚带来业绩，这一点更加毋容置疑。

了解完服务，接下来我与大家一起探讨：怎样更好服务？

探讨这个问题前，我先跟大家共享两则小故事：

宁波有一座德国人修建的桥梁，叫灵桥。德国西门子建筑公司于1936年5月建成了大桥。采纳当时最先进的欧洲技术，建桥总承包商即为德国西门子洋行。宁波市政府外事办公室的工作人员在20xx年下半年，曾收到一封来信。在信中，西门子礼貌地提示灵桥70年的使用寿命已到，应对其进行细心爱护。

20xx年岁末，上海市政工程管理局收到英国一家工程设计公司的信函，信中说，外白渡桥的“桥梁设计使用年限为100年，现在已到期，请对该桥留意修理”，同时还重点强调“建议检修水下木桩基础混凝土桥台和混凝土空心薄板桥墩。”发来此函的是英国霍华思厄斯金公司-一上海外白渡桥100年前的设计与建筑单位。其全部手工绘制的图纸,完成于1903年8月25日，中方存留的一套图纸共六卷，至今留存在上海城市建设档案馆。

这两则小故事令人感慨，更加令人感动。服务是一种责任。在社交电商中，我们每天面对的几乎都是微友，有熟识的，更有生疏的，但每一个微友都是潜在的客户，都是有情感的。许多时候，客户满足是由于我们的服务达到或超过了客户的期望值，但这时客户仍旧是一个理性的客户。假如我们工作再进一步，在情感上、责任上感动了客户，这时的客户就会变成感性的客户，一个感性的客户在做决策时往往会渗杂很大程度的情感因素，而对其它因素如价格等视而不见，对企业的忠诚度也因情感因素而大幅提升，其实许多时候感动客户并不简单，我曾经经受过这样一件小事情，有个顾客买了一双59元的鞋子，但是尺码买小一码了，当时没买运费险，寄回去换货，需要担当10元的运费，顾客没跟我明说，但从她谈天的信息中我揣摩到了她无奈的心情：买个价位不高的鞋子就是图共性价比，假如换货无形中多了10元的成本，假如退货，不但鞋没了，还要亏10元的运费。我立马转了10元对她说，“亲，不满足可以随时退换哟，直到你满足为止”。虽然这笔业务我没赚一分钱，但是最终她由顾客变成了我的忠诚粉丝。

服务其实是分层级的，底层是满足服务,然后是惊喜服务最终是感动服务。假如你能供应感动服务，那么你的顾客对你定会不离不弃了。

家人们，请记住这句话：“服务的最高境界，就是把自己当成顾客！

再给家人们共享一个“铁杆与钥匙”的故事，

一把坚实的大锁挂在大门上，一根铁杆费了九牛二虎之力，还是无法将它撬开。钥匙来了，他瘦小的身子钻进锁孔，只轻轻一转，大锁就“啪”地一声打开了。铁杆惊奇地问：“为什么我费了那么大力气也打不开，而你却轻而易举地就把它打开了呢?”钥匙说：“由于我最了解他的心。”每个人的心，都像上了锁的大门，任你再粗的铁杆也撬不开。作为服务者，只有了解顾客所思所想，才能将供应的服务化作一把细腻的钥匙，进入顾客的内心，供应顾客所期盼的服务。

马云在刚刚过去的老师节那天正式辞掉了阿里巴巴董事长的职务，我想用他在告辞会上说的一段话作为结尾：“将来的世界，假如你盼望胜利、你的企业想胜利、你个人想胜利，那你记住，你不仅仅要为自己着想、你要为别人着想、为世界着想、为将来着想。阿里的将来，不是要证明我们能赚102年的钱，而是我们要证明我们情愿担当102年的责任，只有担当102年的责任，我们才有可能赚102年的钱，”

感谢大家！

政务服务演讲稿篇十一

微笑，是一个人内心真诚的外露，是自身文化素养和礼貌修养的体现，更是对客人敬重与热忱的体现。它不但可以产生良好的经济效益，而且还可以制造无价的社会效益。保持微笑，一可以调整心情；二可以消退隔阂；三可以猎取回报；四有益身心健康。

要使自己立于不败，更有进展，让顾客满足是根本指向，而发自内心的微笑，是竞争顾客的最基本最有效的法宝。在沃尔顿家族中，每天最重要的事情便是询问营业员：“今日你对顾客微笑了吗？”微笑造就了百年沃尔顿。

一个亲切的笑容，能缩短客户和我们之间的距离，客户就会对我们产生信任并且认同，一个亲切的笑容能够带给客户良好的感受，也就赢得了客户的敬重。

记得有一次我在网上看过一份报导，美国一位老太太在一家日杂店购买了很多商品后遇到了店老板，老太太说：“我已经12年没到你的店来了，12年前，我每周都要到你的店买东西。可是，有一天，一位店员态度实在糟糕，所以我就到其他店购买商品了……”老板听完，赶快赔礼。老太太走后，老板算了一笔账：假如老太太每周在店里消费25美元，那么，12年就是1.56万美元。而这仅仅是由于缺少了一个微笑。由此可见微笑的重要性。态度对于服务行业来说至关重要，服务态度打算服务质量，而服务质量的好坏直接影响着企业的利益。微笑服务实际上是企业员工竭诚为顾客服务的一种态度，假如企业的全部员工都能够具备这种态度，那么它为企业所制造的价值将是惊人的。

服务无处不在，服务无时不在，我们不仅要服务我们的客户，还要服务我们的公司、我们的同事、以及需要我们服务的每一个人。让服务成为一种习惯，成为我们生活中不行缺少的一部分。在服务行业中，微笑是不容忽视的一个重要举动。微笑可以缩短人与人之间的距离，它首先能够体现你是友好的；其次，它能体现你是情愿为顾客服务的；它可以体现顾客至上，让来宾有种宾至如归的感觉。虽然微笑是取决于服务好坏的首要因素，但是其次你肯定要熟识你的业务，这样才能让客人满足。

政务服务演讲稿篇十二

光阴似箭，日月如梭。一转瞬，我在***的后勤服务岗位上已渡过了四个春秋。在这四年里，我和同志们一道，专心感受着四年的艰辛和收获，专心思考着四年的奋斗与追求，专心承载着四年的责任与使命。在这四年里，身为多经人，我们虽然没有经受金戈铁马的峥嵘岁月，但我们却有看山一般的壮志豪气，火一般的热陷激情；我们虽然没有驰聘疆场的丰功伟绩，但我们却始终悄悄奉献在后勤服务行业的主战场。

记得我刚刚成为***一名员工的时候，一个月只能拿到四百多元的工资，伴侣的不解，家人的埋怨，使我有些怀疑自己当时的选择。我也曾因此退缩过、彷徨过，但当我看到身边的同事在如次困难的状况下依旧满腔热忱的努力工作，他们对后勤服务事业的诚心与执着，深深吸引了我。也正是在他们的感染下，我开头努力学习业务学问，苦练业务技能。从文明服务语言的应用到程序化的卫生清洁，与我而言，都是全新的课题，一点一滴都需要从头学起。对业务从生疏到了解，在到熟识，一丝一毫的搞好都分散着多少辛勤的汗水，平凡的生活因此变的充实，平凡的生活因此而绚丽多姿。工作的体验让我感受到了多经人奋斗的艰辛和成长的欢乐，领悟到了坚韧拼搏和坚忍不拔的真正含义，更深深地理解到了多经人身上所特有的敢于吃苦的品质。

***，具有无私奉献的敬业精神。随着主业的快速进展，对后勤服务的质量要求不断提高。优质的服务质量是企业赖于生存的法宝，标准是质量基础。作为标准的详细执行者和操，我们有着义不容辞的责任。切实维护企业利益做好服务工作是对我们的要求，优质、高效是我们的服务准则，树立一流的后勤服务企业的形象，是多经人为促进主业平安工作，构建和谐企业作出的不变的承诺。用自己辛勤的劳作得到主业领导信任与赞许的目光，我的心里布满了丰收的甜美，布满了傲慢与骄傲。这就是我们的工作性质，从这一点上，我深深体会到了多经人工作的艰辛，体会到多经人在工作岗位上仔细、负责、尽心尽责的奉献精神。

太阳燃烧，由于它选择辉煌；高山伟岸，由于它选择坚毅。选择后勤服务事业，由于它寄予着我的期望和幻想。正是有了很多多经人悄悄无闻的奉献，才有了主业平安生产的良性进展；正是有了很多多经人无怨无悔的工作，才使得我们的住宿、生活环境更加美妙。站在这里，我可以骄傲的说：后勤服务事业，我无悔的选择！

***，我的抱负就在你这里！

***，我的抱负就从你这里开头！

***，我爱你！你就是我无悔的选择！！！

政务服务演讲稿篇十三

敬重的各位领导、友爱的各位同事：

大家好！

我叫***，来自***的一名服务员，今日我为大家演讲的题目是《服务**是我无悔的选择》。

光阴似箭，日月如梭。一转瞬，我在服务岗位上已渡过了四个春秋。在这四年里，我和同志们一道，专心感受着四年的艰辛和收获，专心思考着四年的奋斗与追求，专心承载着四年的责任与使命。在这四年里，身为服务员，我们虽然没有经受金戈铁马的峥嵘岁月，但我们却有看山一般的壮志豪气，火一般的热陷激情；我们虽然没有驰聘疆场的丰功伟绩，但我们却始终悄悄奉献在服务行业的主战场。记得我刚刚成为酒店一名员工的时候，伴侣的不解，家人的埋怨，使我有些怀疑自己当时的选择。我也曾因此退缩过、彷徨过，但当我看到身边的同事在如次困难的状况下依旧满腔热忱的努力工作，他们对服务事业的诚心与执着，深深吸引了我。也正是在他们的感染下，我开头努力学习业务学问，苦练业务技能。

从文明服务语言的应用到程序化的卫生清洁，与我而言，都是全新的课题，一点一滴都需要从头学起。对业务从生疏到了解，在到熟识，一丝一毫的搞好都分散着多少辛勤的汗水，平凡的生活因此变的充实，平凡的生活因此而绚丽多姿。工作的体验让我感受到了奋斗的艰辛和成长的欢乐，领悟到了坚韧拼搏和坚忍不拔的真正含义，更深深地理解到了服务人员身上所特有的敢于吃苦的品质。

具有无私奉献的敬业精神。随着社会的快速进展，对服务的质量要求不断提高。优质的服务质量是企业赖于生存的法宝，标准是质量基础。作为标准的详细执行者和操，我们有着义不容辞的责任。切实维护企业利益做好服务工作是对我们的要求，优质、高效是我们的服务准则，树立一流的服务企业的形象，是构建和谐企业作出的不变的承诺。用自己辛勤的劳作得到领导信任与赞许的目光，我的心里布满了丰收的甜美，布满了傲慢与骄傲。这就是我们的工作性质，从这一点上，我深深体会到了工作的艰辛，体会到在工作岗位上仔细、负责、尽心尽责的奉献精神。太阳燃烧，由于它选择辉煌；高山伟岸，由于它选择坚毅。选择服务事业，由于它寄予着我的期望和幻想。正是有了很多悄悄无闻的奉献，才有了平安生产的良性进展；正是有了很多无怨无悔的工作，才使得我们的住宿、生活环境更加美妙。站在这里，我可以骄傲的说：服务事业，我无悔的选择！远眺苍穹，21世纪的朝霞如此绚烂；放眼世界，21世纪的画卷壮丽奇妙。

为了汾河多经的形象，我们，平凡的服务员，将会向更高的目标迈进！尽管前进的道路上还会有很多的坎坷和难以预料的困难，但只要我们全体员工团结全都，携手共进，就肯定会筑起一座服务的顽强堡垒。我的抱负就在你这里！我的抱负就从你这里开头！我爱你！你就是我无悔的选择！！！

政务服务演讲稿篇十四

敬重的各位领导、各位评委、各位伴侣们：

我叫xx是来自x宾馆x部的一名一般员工，我为大家演讲的题目是《我爱――这平凡的岗位》。

在漫漫的人生历程中，多数人都是在平凡的生活中度过的。然而，有的人在平凡的岗位上做出了很多不平凡的事；有的人就在平凡中碌碌无为地消磨着岁月。任何事物都是从平凡中开头的，平凡的起点总是迈向胜利的第一步。

今日，我们怀着无比喜悦的心情，聚集一堂，在这里召开“弘扬五四精神、呈现时代风采的演讲赛”。此时此刻，我们更加怀念那些为祖国、为人民谋幸福而长眠于地下的仁人志士。他们的爱国主义精神，将永久激励我们后来人为社会主义建设事业贡献一切。我在服务员的这个岗位上已经工作有足足2年的时间，在这个平凡的岗位上使我得到了许多熬炼，学会了许多学问。我喜爱这平凡的岗位，能够有机会把我在工作中的心得和大家沟通，我感到特别荣幸。

曾记得我还是一名同学的时候，每次在路边高耸耸立的楼阁里，看到那些热忱微笑，举止端庄大方的服务员，心中便不时涌起一个愿望，盼望有一天，我也能够穿上某家宾馆的制服，那该多好。我很艳羡她们能够工作在优雅的环境里，服务于来自各国的来宾中间，多么像一座桥梁，一座架起中国人民和世界各国人民的友情之桥。在我心中它是一项高尚，神圣而又意义深远的职业！

风会错过季节，雨会错过沙漠，可幸运的是，我没有错过命运中的机遇，最终如愿以偿的到x宾馆做了一名服务员，我的心情像竞赛赢得了冠军一样兴奋。然而过了一段时间后，我对这份工作的新奇感便在每天重复的铺床、吸尘、抹灰等工作中一点点的磨逝着，厌烦的心情也随之慢慢的产生，我怎么也没想到心中始终憧憬的工作竟会是这样，想象和现实相差的太远了，使我真的有些招架不住了。

记得有一次，我在清扫房间卫生时，发觉客人的房间弄的特别脏、特别乱，于是我一边捂着嘴，一边硬着头皮做打扫，嘴中还不时的低声报怨，碰巧就在这时客人回来了，看到我有些不兴奋的说：“房间是我包住的，快点给我打扫。”听到客人的这番话，我像被针扎了一样，委屈的丢下手中的清洁用具，哭着跑到休息室。领班看到后，就问我是怎么一回事，我哭着向她叙述了这件事的经过，她听后摇了摇头，而后语重心长的对我说：“我们的工作就是为客人供应一个优雅、干净的环境，客人入住后，不只是购买了一个可供休息的地方，他们更要求在这里享受到最好的服务。换个角度，站在客人的位置上考虑问题，你就不会这样委屈不平衡了。刚才你的行为是不对的，和我一起去和客人赔礼解释一下吧！”我有些不兴奋地望着她，心想：就算我错了，知道就可以了，还要去赔礼，多没面子。我坐在椅子上没有动。这时领班好像看出了我的想法，微笑着鼓舞我说：“敢于正视自己的缺点和错误，向前跨出一步，你会有完全不一样的心境和感受，同时也会得到一种崭新的工作动力。”说完后她转身出去了，剩我一个人呆坐在休息室里，想着班长对我说的这番话，又想起开头参与工作的誓言和信念，最终我还是鼓足了士气来到房间门口，准备主动向客人解释赔礼。可映入我眼帘的一幕却是：领班正面带微笑，而大方得体的对客人说：“您好先生，特别愧疚刚才那位服务员是新参与工作的，对您有冒犯之处请您多原谅，我代她向您赔礼对不起。”她边说，边尊敬的为客人送上了热茶，而后又以娴熟的服务技巧，为客人整理房间，这时客人有些不好意思的说：“都是我不好，把房间搞的太乱了，应当请你们原谅才对，代我向刚才那位服务小姐说声对不起，请她别介意我刚才说话时的态度。”这时站在门口的我脸一下子红了起来，望着眼前刚刚发生的一切，感受许多，不同的服务态度和处理方式得到了二种截然不同的效果，这使我深深懂得用“心”去为客人服务，不但客人满足，我们自身也能够从实践工作中体会到这平凡岗位中的不平凡。

转瞬间，时间飞速消逝，虽然这件事已经过去很长一段时间了，但它却始终深深的影印在我脑海里，不断地鞭策我、鼓舞我克服在工作中遇到的种种困难，使我经受住了一次次的考验。我们用规范得体的语言、甜蜜的笑容、端庄的仪表，为客人供应最好的服务，当风尘仆仆的客人入住宾馆时，立时送上香巾，递上热茶和亲切的问候，当在客人眼中看到一丝询问的神情时，我们会立刻应声答复：“您好先生，我能为您做些什么？”遇到多变的天气，外地客人很简单气侯不适应，这时我们会细心的提示客人多加些衣服，或别遗忘带上雨具。这些微小的小事在工作中许多许多，但正是这些微小的小事，汇聚出我们独具特色，细心爱护的服务。

一年多后，由于工作的需要，我受房务部的指派，担当领班的职务，从那天起，我更加觉得肩上的责任重大，时刻严格要求自己、以身作则、吃苦在前、办事公正、用自己的实际行动去影响和带动班组成员。在楼层人员短缺，赶上清扫工作量又很大时，我主动放弃自己的休息时间，把集体的荣誉放在第一位。到处以大局为重，慢慢地，班组中奉献爱岗的事迹越来越多，记得有一次，迎接一个很大型的卫生检查，碰巧赶上旅游旺季，工作任务量原来就很大，同时又需要我们对房间和公共区进行认真彻底的清扫。当时我很担忧不能在规定的时间内完成工作任务，此时班组成员主动找到我说：“我们宁可不休息，也肯定在规定的时间内完成工作任务，不会由于我们给集体带来任何影响。”很朴实的话，体现了班组成员的仆人翁意识和责任感在不断的加强。最终我们不仅用汉水为宾馆赢得了荣誉，维护了集体利益，也用行动证明了自己的价值。

几许往事，历历在目，使我得到熬炼的同时也磨炼了意志，经过在工作中的不断摸索，我对自己的工作有了更深一步了解和熟悉。

为了确保房间的出租质量，我把每天查房存在的问题记录下来，利用晨会的时间布置工作重点及留意事项，查房时除重点检查昨日存在的问题外，还要连续查找新问题。利用循环的检查方式，为客人供应一个干净、舒适、平安的环境。

在日常的服务过程中，每位服务员利用工作中的细心观看，精确     的把握每位客人的不同生活习惯和满意客人的不同要求。一位长住客人，入住在我楼，当服务员发觉客人每天下班回来后总要到冰箱内找水喝，当班的每一位服务员都会在白天时提前为客人预备好，为他供应生活上的便利。还有一天晚间，客人拿出一件衣服，着急的询问我们能否关心熨烫一下，当我们得知客人是由于白天公事很忙，未能将衣服送洗，晚上又要穿着它参与宴会，我们就主动想方法借来熨斗，为客人将衣服烫好，并准时返还给客人，客人特别兴奋。在临行前对我们说：“很感谢你们周到准时的服务，关心我解决了困难，假如再来x，肯定住在你们这里”。

几年来的磨炼，我越来更加现这平凡的岗位深深地吸引着我。岁月悠悠，时间流转，我对这份工作的喜爱也一每天的在增加。由于从件件的一般小事中，让我清晰的看到和了解到服务工作中的闪光之处，很多的酸甜苦辣，让我体会到人生的真谛和价值，说到这里，我禁不住要专心告知大家。我爱――这平凡的岗位，这是我无悔的选择！

政务服务演讲稿篇十五

敬重的各位领导、友爱的各位同事：

大家好！

我叫***，来自***的一名服务员，今日我为大家演讲的题目是《服务**是我无悔的选择》。

光阴似箭，日月如梭。一转瞬，我在服务岗位上已渡过了四个春秋。在这四年里，我和同志们一道，专心感受着四年的艰辛和收获，专心思考着四年的奋斗与追求，专心承载着四年的责任与使命。在这四年里，身为服务员，我们虽然没有经受金戈铁马的峥嵘岁月，但我们却有看山一般的壮志豪气，火一般的热陷激情；我们虽然没有驰聘疆场的丰功伟绩，但我们却始终悄悄奉献在服务行业的主战场。记得我刚刚成为酒店一名员工的时候，伴侣的不解，家人的埋怨，使我有些怀疑自己当时的选择。我也曾因此退缩过、彷徨过，但当我看到身边的同事在如次困难的状况下依旧满腔热忱的努力工作，他们对服务事业的诚心与执着，深深吸引了我。也正是在他们的感染下，我开头努力学习业务学问，苦练业务技能。

从文明服务语言的应用到程序化的卫生清洁，与我而言，都是全新的课题，一点一滴都需要从头学起。对业务从生疏到了解，在到熟识，一丝一毫的搞好都分散着多少辛勤的汗水，平凡的生活因此变的充实，平凡的生活因此而绚丽多姿。工作的体验让我感受到了奋斗的艰辛和成长的欢乐，领悟到了坚韧拼搏和坚忍不拔的真正含义，更深深地理解到了服务人员身上所特有的敢于吃苦的品质。

具有无私奉献的敬业精神。随着社会的快速进展，对服务的质量要求不断提高。优质的服务质量是企业赖于生存的法宝，标准是质量基础。作为标准的详细执行者和操，我们有着义不容辞的责任。切实维护企业利益做好服务工作是对我们的要求，优质、高效是我们的服务准则，树立一流的服务企业的形象，是构建和谐企业作出的不变的承诺。用自己辛勤的劳作得到领导信任与赞许的目光，我的心里布满了丰收的甜美，布满了傲慢与骄傲。这就是我们的工作性质，从这一点上，我深深体会到了工作的艰辛，体会到在工作岗位上仔细、负责、尽心尽责的奉献精神。太阳燃烧，由于它选择辉煌；高山伟岸，由于它选择坚毅。选择服务事业，由于它寄予着我的期望和幻想。正是有了很多悄悄无闻的奉献，才有了平安生产的良性进展；正是有了很多无怨无悔的工作，才使得我们的住宿、生活环境更加美妙。站在这里，我可以骄傲的说：服务事业，我无悔的选择！远眺苍穹，21世纪的朝霞如此绚烂；放眼世界，21世纪的画卷壮丽奇妙。

为了汾河多经的形象，我们，平凡的服务员，将会向更高的目标迈进！尽管前进的道路上还会有很多的坎坷和难以预料的困难，但只要我们全体员工团结全都，携手共进，就肯定会筑起一座服务的顽强堡垒。我的抱负就在你这里！我的抱负就从你这里开头！我爱你！你就是我无悔的选择！！！

政务服务演讲稿篇十六

敬重的各位领导、友爱的各位同事：

大家好！

我叫xxx，来自xxx的一名服务员，今日我为大家演讲的题目是《服务xx是我无悔的选择》。

光阴似箭，日月如梭。一转瞬，我在服务岗位上已渡过了四个春秋。在这四年里，我和同志们一道，专心感受着四年的艰辛和收获，专心思考着四年的奋斗与追求，专心承载着四年的责任与使命。在这四年里，身为服务员，我们虽然没有经受金戈铁马的峥嵘岁月，但我们却有看山一般的壮志豪气，火一般的热陷激情;我们虽然没有驰聘疆场的丰功伟绩,但我们却始终悄悄奉献在服务行业的主战场.记得我刚刚成为酒店一名员工的时候,伴侣的不解,家人的埋怨,使我有些怀疑自己当时的选择.我也曾因此退缩过、彷徨过，但当我看到身边的同事在如次困难的状况下依旧满腔热忱的努力工作，他们对服务事业的诚心与执着，深深吸引了我。也正是在他们的感染下，我开头努力学习业务学问，苦练业务技能。

从文明服务语言的应用到