2022年全国“质量月”全面质量管理知识竞赛题库及答案

2022年全国“质量月〃全面质量管理知识

竞赛题库及答案

A卷

—、单项选择题

1、2022年全国“质量月”活动的主题是（B）

A、共创中国质量建设质量强国

B、推动质量变革创新促进质量强国建设

C、深入实施质量提升行动大力推进质量强国建设

D、建设质量强国决胜全面小康

2、质量是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”。

下述对质量定义解释不正确的是（B）o

A、客体是指“可感知或可想象的任何事物”

B、特性包括固有特性，是完成产品后因不同要求而对

产品增加的特性

C、要求是指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求

或期望”

D、特性包括赋予特性，是完成产品后因不同要求而对

产品增加的特性

3、根据IS09000标准的定义，“质量”是指“客体的

一组固有特性满足要求的程度”，这里的“要求”通常不包

括来自（A）的要求。

A、竞争对手

B、顾客

C、员工

D、股东

4、产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环

节或多或少影响到最终产品的质量，因此需要控制影响产品

质量的所有环节和活动，这反映了全面质量管理的

（C）的质量管理思想。

A、全组织

B、全员

C、全过程

D、全方位

5、在质量管理中，致力于增强满足质量要求能力的活

动是（D）。

A、质量策划

B、质量控制

C、质量保证

D、质量改进

6、开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为

戴明环。PDCA循环的内容是（A）o

A、计划-实施-检查-处置

B、组织-实施-检查-处置

C、计划-实施-控制-协调

D、计划-组织-指挥-协调

7、若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、

质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段,

国际知名质量专家（A）将其称为“质量管理三部

曲”。

A、朱兰

B、戴明

C、石川馨

D、休哈特

8、张瑞敏在海尔创业初期就提出了“日事日毕、日清

日高”，这成为海尔未来成功的基石。上述两句话体现了质

量管理的（B）思想。

A、预防为主

B、PDCA

C、全员参与

D、过程方法

9、根据我国的标准化法，国家标准、行业标准分为强

制性标准和推荐性标准。其中，生产、交换和使用等方面通

过经济手段调节而自愿采用的标准是（B）o

A、强制性标准

B、推荐性标准

C、非推荐性标准

D、技术文件

10、质量文化内容通常可以分为几个层次，其中

（A）位于最核心，是质量文化的精髓。

A、精神文化层

B、行为文化层

C、制度文化层

D、物质文化层

11、（C）是质量文化的固化部分，是质量价值

观的外在体现和落实手段之一，是组织实现质量目标的必

要保证。

A、精神文化层

B、行为文化层

C、制度文化层

D、物质文化层

12、依据品牌的沙堆模型，（B）是构成品牌

的最基本要素。

A、信誉

B、质量

C、技术

D、责任

13、国家标准（B）规定了质量管理体系有关

术语。

A、[GB/T19001]

B、[GB/T19000]

C、[GB/T19004]

D、[GB/T19580]

14、[GB/T19001]要求，组织应针对相关职能、层次

和质量管理体系所需的（A）建立质量目标。

A、过程

B、人员

C、资源

D、相关方

15、【GB/T19001】要求，最高管理者要按（B）

时间间隔对质量管理体系进行评审。

A、标准规定的

B、半年一次的

C、策划的

D、顾客提出的

16、质量管理体系中的“成文信息”是指质量管理体系

中需要（C）的信息，包括规定了质量管理体系及其

运行过程的各层次文件，以及用于证实质量管理体系有效运

行的客观证据。

A、受控

B、传递

C、形成文件

D、正式发布

17、［GB/T19580］《卓越绩效评价准则》建立在九条

基本理念基础上，以下不属于九条基本理念的是

（A）o

A、资源配置

B、战略导向

C、系统管理

D、合作共赢

18、［GB/T19580］《卓越绩效评价准则》引导组织积

极履行社会责任，以下不属于社会责任范畴的是

（C）O

A、质量安全

B、环保与节能降耗

C、员工福利

D、诚信道德

19、在将组织战略目标加以分解的方法中，可以应用方

针目标管理方法，还可应用（B）o

A、质量功能展开（QFD）

B、平衡记分卡（BSC）

C、六西格玛管理（6a）

D、全面生产维护（TPM）

20.[GB/Z19579】《卓越绩效评价准则实施指南》中，

用“方法-展开-学习-（D）”来评价组织过程的成

熟度。

A、水平

B、趋势

C、对比

D、整合

21、在目标管理中，（B）的特点使考评具有了

客观标准。

A、充分授权

B、结果导向

C、上下沟通

D、自我激励

22、日本标准协会在（D）年制定和颁布了

JIS09023《方针管理指南》。

A、1987

B、2013

C、1997

D、2003

23、平衡计分卡的四个维度不包括（A）o

A、供应链维度

B、财务维度

C、客户维度

D、内部业务流程维度

24、以下不属于内部标杆管理对象的是（C）o

A、公司技能标兵

B、公司劳模

C、竞争对手

D、公司文化之星

25、以下不属于标杆管理分类的是（D）。

A、内部标杆管理

B、外部标杆管理

C、竞争性标杆管理

D、创新管理

26、以下不属于标杆管理三阶段的是（A）o

A、目标设定

B、组织策划

c、项目实施

D、持续完善

27、选定标杆项目时，以下能体现所选项目本身可实现

的要素是(D)。

A、具有战略价值

B、行业最佳实践

C、高层领导参与

D、具有改进潜力

28、在DMAIC中，通常要用试验设计DOE的阶段是

(C)O

A、测量M阶段

B、分析A阶段

C、改进I阶段

D、控制C阶段

29、以下关于精益六西格玛的陈述，不正确的是

(C)O

A、精益管理的核心是消除浪费

B、六西格玛的出发点是减少变异

C、精益六西格玛就是六西格玛方法论加精益工具

D、精益六西格玛吸收了两种管理模式的优点

30、下述关于精益管理的陈述，不正确的是（C）o

A、精益管理源自于日本丰田生产方式TPS

B、消除浪费使顾客价值最大化是精益管理的核心理念

C、实现看板拉动是精益管理的最终目标

D、精益管理强调全员参与持续改进

31、下述用于价值流图分析（VSM）的符号中，含义表

述正确的是（A）o

A、1库存/在制品、2电子信息流、3推动箭头、4

改善点

B、1看板信号、2运输、3推动箭头、4控制点

C、1库存/在制品、2电子信息流、3运输方向、4

改善点

D、1采购信息、2电子信息流、3推动箭头、4控

制点

32、以下不属于价值流图应用范畴的是（B）o

A、识别流程的浪费与非增值

B、分析流程的相关方

C、用精益方法设计未来价值流

D、识别信息流对流程的影响

33、在5s管理中，以下属于整理范畴的是（D）o

A、约束习惯

B、效果维持

C、点检维护

D、区分清理

34、不属于目视化管理的内容是（D）。

A、人员分类着装

B、视觉显示与色彩标准化

C、物品码放运送标准化

D、形迹管理

35、在防差错应用中，以下不属于防错原则的是

（D）o

A、削减、合并、调整或简化（ECRS）

B、全员参与

C、追求完美

D、效率优先

36、QC小组”通常以提高工作质量、解决管理中存在

的问题和提高管理水平”为选题范围”，其课题是指

（D）o

A、攻关型课题

B、创新型课题

C、现场型课题

D、管理型课题

37、QC小组活动起源于（A）o

A、日本

B、美国

C、中国

D、韩国

38、QC小组活动基本程序通常包含四个阶段，这“四

个阶段”是指（D）。

A、ADLI（方法一展开一学习一整合）

B、LeTCI（水平一趋势一对比一整合）

C、SDCA（标准化一实施一检查一处置）

D、PDCA（策划一实施一检查一处置）

39、样本均值有少许提高，则（C）o

A、表明总体均值提高

B、表明总体均值下降

C、尚不能确定总体均值是否有显著性变化

D、以上都不对

40、描述过程分布中心位置的变量有均值、中位数和众

数，对于最常见的正态分布，三个变量之间的关系是

（A）o

A、三者相等

B、均值与中位数相等，与众数不相等

C、均值与众数相等，与中位数不相等

D、三者互不相等

41、显示产品质量波动分布状态可采用（D）。

A、流程图

B、排列图

C、因果图

D、直方图

42、调查表是质量改进中常用的方法，下述哪一个是调

查表的主要用途（A)O

A、数据采集

B、数据分析

C、原因分析

D、提出改进措施

43、从一个总体中随机抽取了两个样本，一个样本的样

本量为20，样本均值为158,另一个样本的样本量为10,

样本均值为152,则将他们合并为一个样本，其样本均值为

(D)o

A、153

B、154

C、155

D、156

44、一批产品分一、二、三级。其中一级品是二级品的

二倍，三级品是二级品的一半，若从该批产品中随机抽取一

个，此产品为二级品的概率是(D)。

A、1/3

B、1/6

C、1/7

D、2/7

45、“假设检验”是指应用有限的样本数据对总体未知

的重要信息进行合理的判断，这些信息不包括（D）0

A、均值

B、方差

C、标准差

D、样本方差

46、在产品过程检验中，共发现有5种类型的产品质

量缺陷。可用下列哪种图形工具找出应重点改善的产品缺陷

（D）o

A、直方图

B、散布图

C、正态分布图

D、排列图

47、散布图是整理和观察收集到数据的常用图形工具。

以下可应用散布图的是（A）o

A、观察两个变量之间是否存在相关关系

B、观察数据是否随时间变化

C、观察数据的分散程度

D、观数据的集中趋势

48、在选择质量改进项时，需要综合考虑质量业绩水平

和重要度两方面因素，以确定改进的优先顺序，以下

（C）工具可帮助我们解决此问题。

A、绩效指数

B、绩效矩阵

C、重要度-绩效分析

D、矩阵数据分析法

49、以下（D）不属于头脑风暴时所遵循的原则。

A、自由畅想

B、避免批评

C、多多益善

D、限时完成

50、头脑风暴法又名畅谈法、集思法等，它由（B）

首先提出。

A、【休哈特】

B、【A.F.奥斯本】

C、【大野耐一】

D、【盛田昭夫】

51、当某个过程的输出有多种缺陷形式，且影响它们的

因素很难分开来单独考察，则以下(B)工具可以帮

助识别需重点关注的原因。

A、散布图

B、因果矩阵

C、绩效矩阵

D、鱼刺图

52、下述关于控制图原理的陈述，不正确的是

(B)o

A、控制图是用来区分正常波动和异常波动的一种工具

B、正常波动是指质量特性在顾客允许范围内的波动

C、异常波动是指由过程非固有的影响因素引起的波动

D、“偶然原因”引起的波动是不可避免的

53、关于过程能力指数Cp,以下陈述不正确的是

(B)o

A、"Cp”与过程波动成反比，波动越大Cp越小

B、“Cp”由过程的5M1E决定，与容差无关

C、“Cp”与过程输出的平均值无关

D、“Cp”是指过程呈稳定状态时的质量水平

54、“均值-标准差控制图”由均值控制图和极差控制

图组成。其中，均值控制图的上、下控制界限可以用来判断

（A）o

A、过程是否稳定

B、过程中心与规格中心是否发生偏移

C、与规格要求对比，判断过程能力是否充分

D、是否有不合格品产生

55、某网络销售商欲采用SPC控制图监控退货情况，

可以收集到每日发货数和对应的退货数（注：每天的发货数

量不等）。那么，以下选择正确的是（D）。

A、选用u图

B、选用X-R图

C、选用np图

D、选用p图

B卷

一、单选题（共120题，每个题目中只有1个正确答案）

1.质量意识，就是对质量的认知及态度，企业需要（B）

具有质量意识。

A.管理者B.全体员工C.质检人员D.生产部员工

2.PDCA循环模式中的P、D、C、A分别指（A）。

A.计划、实施、检查、处理B.实施、检查、计划、处理

C.检查、计划、处理、实施D.检查、处理、计划、实施

3.质量改进项目始于质量改进机会的是（B）。

A.组织B.识别C.实施D.计划

4.国际标准化组织英文缩写为⑻。

A.CECB.IECC.CMCD.ISO

5.标准作业指导书SOP文件，属于质量管理体系文件中第

（C）文件。

A.一级B.二级C.三级D.四级

6.在进行5S整顿工作时，要将每项物品放在一个特定的

位置，其目的是（D）o

A.使工作场所一目了然B.营造整齐的工作环境

C.清除过多的积压物品D.缩短物品的寻找时间

7.标识和可追溯性的主要目的是（D）o

A.识别不同的产品B.识别产品的状态C.防止不合格品流

转D.A+B+C

8.GB/T19001-2016标准中，七项质量管理原则不包括（C）。

A.全员积极参与B.领导作用C.管理的系统方法D.过程方

法

9.组织应对试验过程实施控制，确保试验结果的有效性。

以下表述不够准确的是（A）o

A.编制并评审试验大纲B.保留试验过程、结果及任何必

要措施的记录

C.对用于试验的计算机软件进行验证和确认，并实施软件

配置管理

D.在有资质并得到顾客认可的试验机构进行鉴定试验

10.理解质量的定义时下列说法正确的是（A）o

A.特性可以是固有的或赋予的B.特性是针对产品而言的

C.某产品的赋予特性不可能是另外产品的固有特性D.对

特性的要求均应来自于顾客

11.我国标准可划分为国家标准、（A）四级。

A.行业标准、地方标准和企业标准B.专业标准、地方标

准和企业标准

C.部门标准、地方标准和企业产品标准D.行业标准、地

方标准和产品标准

12.有关产品质量的基本法律是⑻。

A.《中华人民共和国食品卫生法》B.《中华人民共和国产

品质量法》

C.《中华人民共和国计量法》D.《中华人民共和国标准化

法》

13.使命是指一个组织存在的目的，以说明其存在的理由

或价值，保证组织经营目的的一致性。下列表述中，比较

适宜作为某药品生产企业使命的是（B）o

A.十年内成为国内最知名的药品生产企业B.研发并提供

创新药物，帮助患者战胜严重疾病

C.泡制虽繁必不敢省人工，品位虽贵必不敢减物力

D.遵循质量、安全、诚信、创新、共赢的行为准则

14.组织文化（或企业文化）是组织在长期生存和发展过

程中形成的，为本组织所特有，且为组织多数成员共同遵

循的使命、愿景、价值观等的总和，及其在组织活动中的

反映。一般将其划分为精神层、制度层和物质层三个层次。

以下属于组织文化中精神层的是（A）o

A.核心价值观B.生产规范C.厂容厂貌D.企业标识

15.IS09000标准中的“质量”这一术语，是指客体的固

有特性满足要求的程度，这里的“要求”通常不包括来自

（A）的要求。

A.竞争对手B.顾客C.员工D.股东

16.GB/T19580《卓越绩效评价准则》是用于对组织管理成

熟度评价的标准，其中对其过程类条款的评价要素及递进

关系是（C）0

A.展开一方法-学习-整合

B.学习-展开-方法-整合

C.方法-展开-学习-整合

D.整合一方法-展开-学习

17.GB/T19580《卓越绩效评价准则》是用于对组织管理成

熟度评价的标准，其中对其结果类条款的评价要素及递进

关系是（A）o

A.水平-趋势-对比-整合B.趋势-对比-水平-整合

C.对比-趋势-水平-整合D.整^水平-趋势-对比

18.企业开展质量培训工作，一般包括四个阶段的活动，

以下对四个阶段活动的描述，其正确的开展顺序是（D）o

・1设计和策划培训•2评价培训效果・3提供培训•4确

定培训需求

A.<1—<2—<3—>4B.<1—<4—<3—<2C.<4—>

一•2——3D.・4一•一•3一・2

19.根据我国的标准化法，国家标准、行业标准分为强制

性标准和推荐性标准。其中，生产、交货和使用等方面通

过经济手段调节而自愿采用的标准是（B）o

A.强制性标准B.推荐性标准C.非推荐性标准D.技术文件

20.没有规矩，不成方圆”。标准是组织开展生产和经营

活动的依据，其制定的对象通常是（D）o

A.具有可追溯性的事物B.可以定量描述的事物

C.不可以定量描述的事物D.重复出现的事物

21.企业竞争力的核心是（A）o

A.质量竞争力B.服务竞争力

C.品牌竞争力D.品牌影响力

22.公司提供的培训是（C）o

A.硬件B.软件C.服务D.流程

23.2018年是我国第（D）个“质量月”年。

A.30B.39C.40D.41

24.质量检验的作用包括（D）o

A.监督B.保证C.预防D.以上都是

25.服务的特点之一是，常常表现为（A）o

A.一次性B.简单重复

C.期望、需要相似D.可预测

26.考核检验工作的重要指标有（D）o

A.漏检率B.错检率C.检验差错率D.以上都是

27.组织应对新产品试制过程进行控制，控制内容表述不

准确的是（C）O

A.在产品试制前进行产品试制准备状态检查，满足

GJB1710的要求;

B.进行工艺评审，满足GJB1269的要求；

C.进行首件鉴定，满足GJB908的要求；

D.在产品试制完成后进行产品质量评审，满足GJB907的

要求。

28.某公司针对顾客提出的非标产品质量要求，编制了质

量计划，在编制质量计划时，可以参照（B）来制定。

A.GB/T19011B.GB/T19015

C.GB/T19025D.GB/T19016

29.开展全面质量管理的基本要求可以概括为（A）o

A.三全一■多样B.质量中心

C.三保D.“卡、防、帮、讲”

30.人力资源管理应保持哪些方面的记录？（D）o

A.教育和培训B.技能C.经验D,以上皆是

31.原材料进厂时厂家应提供出厂合格证和（C）o

A.出货单B,税务登记证C.检测报告D.营业执照

32.企业发生的索赔费用和保修费属于质量成本中的（D）。

A.预防成本B.鉴定成本

C.内部故障成本D.外部故障成本

33.CPK值为（A）表示过程能力非常充足。

A.>1.67B.1.67>CPK>1.33

C.1.33>CPK>1.00D,0.67>CPK

34.企业推行全面质量管理要取得成效，首先是要提高（A）。

A.人的素质B.企业形象C.产品质量D.人员收入

35.纠正措施即消除不合格产生的原因，以防止其再发生。

IS09001标准对其整个过程的执行规定如几个步骤：1）

识别不合格并确定不合格原因2）记录采取措施的结果3）

评价确保不合格不再发生所需采取措施的需求4）确定和

实施必须采取的措施5）评审所采取的纠正措施。请选择

顺序正确的步骤（C）0

A1—2—3—4—5B1—3—4—2—5

C1—4—5—2—3D1—5—2—4—3

36.不属于质量成本的是（C）o

A.确保和保证满意的质量而导致的费用

B,没有获得满意质量而导致的有形或无形的损失

C.生产成本D.产品鉴定费用

37.质量成本控制应贯穿于质量形成的全过程，它不包括

（D）o

A.事前控制B.事后控制C.事中控制D.事后考核

38.ISO制定的标准是（B）o

A.世界通用B.推荐性标准C.强制性标准D.行业标准

39.顾客需求调查费用应计入（B）o

A.鉴定成本B.预防成本

C.内部故障成本D.外部故障成本

40.使产品具有一定适应性的全部活动称为（B）o

A.企业经营B.质量职能C.生产管理D.产品管理

41.通过测定算出CPK值为0.74,说明工序能力（C）o

A.尚可B.不足C.不充分D.非常充分

42检验准确率与错检率是用来考核（C）的。

A.产品质量B.制造质量

C.检验质量D.质量监督水平

43.研究两个变量之间关系的图是（C）o

A.因果图B.排列图C.相关图（散布图）D.控制图

44.操作者精心加工，一批产品质量（B）完全一致的。

A.是可以做到B.也是做不到

C.有时是能做到D.极少可能做到

45.家用电器的耐压绝缘性能不符合标准是属于（A）o

A.致命缺陷B.严重缺陷

C.轻微缺陷D.可接受缺陷

46.用户要求物美价廉，这是（C）o

A.真正质量B.代用质量C.使用质量D.工作质量

47.质量管理小组活动的步臊应遵循（C）o

A.PPAPB.PPDCC.PDCA循环D.APQP

48.拉依达准则（格拉布斯准则、狄克逊准则）是根据顺

序统计量的某种分布规律提出的一种差别（D）的准则。

A.微小误差B.系统误差C.随机误差D.粗大误差

49.同一物理量在基本量不同的量值中，具有（C）量纲。

A.相同B.与单位有关C.不同D.不能确定

50.长度单位米的法定计量单位符号是（B）。

A.MB.mC.nC.L

51.某法定计量单位的符号是s-1,则该计量单位是（C）。

A.时间计量单位B.周期计量单位

C.频率计量单位D.长度计量单位

52.计量的（约定）真值减去计量结果是（B）。

A.计量误差B.修正值C.示值D.偏差值

53.SI词头的使用规则（A）o

A.不能单独和重叠使用B.能单独使用，但不能重叠使用

C.不能单独使用但可以重叠使用D.既能单独使用，也能

重叠使用

54.国防计量是指（B）o

A.计量产品研制、开发、生产、销售等环节的综合计量工

作

B.军工产品研制、试验、生产、使用全过程中的计量工作

C.军工产品的维护和保障方面的计量工作

D.民用产品研制、试验、生产、使用全过程中的计量工作

55.以下哪种不是测量过程的输入量（D）o

A.测量设备B.人员C.被测件D.检定证书

56.下面是测量不确定度的几种含义，（C）是正确的。

A.表征被计量的真值所处的量值范围的评定

B,用误差极限规定的各计算结果的分散性

C.表示由于测量不确定性的存在而对被测量值不能肯定

的程度

D,用误差极限规定的各计算结果的合理性

57.质量管理体系审核的末次会议应由（A）主持，并以受审

核方能够理解和认同的方式提出审核发现和结论，适当时,

双方就受审核方提出的纠正和预防措施计划的时间表达

成共识。

A.审核组长B.审核委托人

C.受审核方和审核机构共同D.审核员选举产生的代表

58.下列论述中错误的是（B）。

A.特性可以是固有的也可以是赋予的

B.完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固有

特性

C.产品可能具有一类或多类别的固有特性

D.某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性

59.新版IS09000族标准的理论基础是（C）。

A.持续改进原理B.系统理论

C.七项质量管理原则D.十二项质量管理体系基础

60.计量特点中，（B）是指测量结果是可重复、可再现、可

比较的。

A.准确性B,一致性C.溯源性D.法律性

61.机遇可能导致采用新实践，推出新产品、开发新市场，

建立合作伙伴关系，使用新技术和其他可行之处，以应对

(C)的需求。

A.组织B.顾客

C.组织或其顾客D.组织和其顾客

62.符合性的质量概念指的是符合(A)o

A.现行标准的程度B.顾客要求的程度

C.技术文件的程度D.工艺参数的程度

63.产品或零部件可能对最终产品的主要功能、安全性、

可靠性或成本造成显著影响的质量特性为(A)o

A.关键质量特性B.重要质量特性

C.次要质量特性D.一般质量特性

64.(D)是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的

能力。

A.质量目标B.质量策划C.质量保证D.质量改进

65.(C)是实现单位统一量值准确可靠的活动。

A.检查B.标准化C.计量D.检定

66.关于“领导作用”，以下说法准确的是(C)o

A.最高管理者应制定质量方针和目标

B.最高管理者审批质量手册

C.对最终产品质量负责

D.最高管理者应合理授权相关人员为质量管理体系的有

效性承担责任

67.标准是（C）的产物。

A.过程B.管理的系统方法

C.标准化活动D.管理活动

68.如适用，下面情况发生时，必须评审和更新控制计划：

（D）o

A.产品或过程更改B.过程不稳定或过程能力不足

C.检验方法、频次更改D.以上皆是

69.体系文件是质量管理体系的一个必须的要素，它有助

于：（A）o

A.审核员进行文审B.确保可追溯性

C.评价质量管理体系的有效性D.B+C

70.不合格指的是（C）o

A.不合格的产品B.不符合规定要求的产品

C.不符合要求D.交付或开始使用后发生不合格的产品

71.企业（B）是企业在质量方面追求的目的。

A.性能指标B.质量目标

C.质量成本D.经营利润

72.组织的知识是指组织特有的知识，通常从其经验中获

得，是实现组织目标所使用的共享信息，其中内部来源的

知识可以是（C）O

A.产品标准B.学术交流

C.从失败和成功项目得到的经验教训D.专业会议

73.因果图的发明者是（C）o

A.戴明B.朱兰C.石川馨D.菲根堡姆

74.适用于所有运行质量和/或环境管理体系的组织，指导

其内审和外审的管理工作的标准是（D）

A.IS09000标准B.IS09001标准C.IS09004标准

D.IS019011标准

75.认证是（C）依据程序对产品、过程或服务符合规定的

要求给予书面保证。

A.第一方B.第二方C.第三方D.国家行政主管门

76.IS09000族标准中称为协调一致的一对标准是（C）o

A.IS09000、IS09001B.IS09000.IS09004

C.IS09001.IS09004D.IS09001.IS019011

77.质量改进的基本程序是（C）o

A.PDPC法B.过程方法C.PDCA循环D.流程图法

78.陡壁型直方图，表明（C）o

A.分项过频数过多分布表时B.心理因素的影响

C.加工习惯只控制一侧界限D.工序异常

79.锯齿型直方图，表明（C）o

A.过程中某种要素缓慢劣化

B,两种不同的平均值相差大的分布混在一起

C.做频数分布表时，分组过多

D.过程中存在自动反馈调整

80.分组过多、测量精度不够或读数有误时，绘制的直方

图的形状通常成为（A）o

A.锯齿型B.偏峰型C.陡壁型D.双峰型

81.在质量管理领域，（D）运用洛伦滋的图表法将质量问

题分为“关键的少数”和“次要的多数”。

A.石川馨B.戴明C.巴雷特D.朱兰

82.根据方针、目标和产品要求，对过程和产品进行监视

和测量，并报告结果，这项活动属于PDCA的（C）阶段。

A.PB.DC.CD.A

83.最早提出全面质量管理的概念的是（A）o

A.菲根堡姆B.休哈特C.朱兰D.戴明

84.分层法应用过程中，分层适当是指（C）o

A.同一层次内的数据波动幅度尽可能小

B.同一层次内的数据波动幅度尽可能大

C.层与层之间的差异尽可能大

D.层与层之间的差异尽可能小

85.质量改进过程中，（D）常用来发现过程的异常波动，

起“报警”作用。

A.排列图B.直方图C.散布图D.控制图

86.质量控制的重点是（A）

A.防止差错发生B.提高质量保证能力

C.质量策划D.质量保证

87.通过严格的质量检验，剔除不合格产品并予于“隔离”,

实现不合格的原材料及产品不投产、不转序、不放行、不

交付，实现（A）o

A.把关功能B.预防功能

C.鉴别功能D.报告功能

88.（C）对检验的记录和判定的结果进行签字确认。

A.生产部主管B.操作者

C.检验有关人员D.工厂厂长

89.电子元器件的寿命试验属于（C）o

A.流动检验B.最终检验

C.破坏性实验D.全数检验

90.电池的外观检查属于（A）o

A.感官检验B.破坏性实验

C.最终检验D.过程检验

91.（D）适用于检验费用昂贵的产品。

A.固定场所检验B.感官检验

C.破坏性检验D.抽样检验

92.在抽样检验中，不合格按质量特性的重要性或不符合

的严重程度分类，可分为（A）

A.A类、B类和C类B.仅A类和B类C.仅B类和C类D.

仅A类

93.C类不合格产品是指单位产品中（D）o

A.有一•个或一•个以上C类不合格B.有一•个或一•个以上C

类不合格，而没有A类不合格

C.有一个或一个以上C类不合格，而没有B类不合格

D.有一个或一个以上C类不合格，既没有A类不合格，又

没有B类不合格

94.抽样检验按（A）分为计数抽样检验和计量抽样检验。

A.检验特性值B.检验特点C.检验内容D.检验的抽样方案

95.在GB2828中，特殊检查水平规定了（B）水平。

A.3个B.4个C.5个D.6个

96.抽样方案的检索主要根据样本大小字码和（C）,利用

抽样表来进行的。

A.产品质量B.检验项目数量C.合格质量水平D.抽样数量

97.一次抽样方案是指抽取（A）个样本就应作出“批合格

与否”的结论。当样本中的不合格数小于或等于合格判定

数，该批产品接收。当样本中的不合格数大于或等于不合

格数的判定.数，该批产品拒收。

A.1B.2C.3D.5

98.GB/T13262计数标准形抽样检验程序规定，生产方风

险a的取值为（C）。

A.0.01B.0.001C.0.05D.0.10

99.在对供应方提供的产品的质量历史无所了解时，采用

(B)抽样最为适宜。

A.计数挑选型抽样检验B.计数标准型抽样检验

C.计数调整型抽样检验D.计数周期型抽样检验

100.GB2828中，不合格分类是整个抽样系统的重要特点，

对于A类不合格的接收准则比对B类不合格的接收准则要

(B)o

A.松B.严C.高D.低

101.GB2828检验水平的设计原则是批量大，样本量一般

随之增大，大批量中样本量占的比例比小批量中样本量所

占的比例(B)o

A.大B.小C.多D.少

102.(A)是企业不断优化供应商队伍、强化供应链质量优

势的有效手段。

A.针对供应商的不同业绩表现分级采取有针对性的管理

措施

B.定期对所有供应商进行分级评定C.推动供应商不断提

高产品质量和服务质量

D.对供应商建立供货档案，签署契约，明确违约责任

103.(B)是指对有能力接受并愿意接受的某个产品的欲望。

A.要求B.需求C.期望D.满意

104.(D)是顾客在购买和使用某品牌产品或服务之前对其

质量的总体估计。

A.感知质量B.感知价值C.预期价值D.预期质量

105.(D)是实现顾客满意的难点之一。

A.描述顾客对产品的要求B.了解顾客需求C.细分顾客群

D.获得顾客的要求及其信息数据

106.(B)是质量管理体系建立与实施的关键。最高管理者

应带头以增强顾客满意为目的，确保顾客要求得到确定并

予以满足。

A.注重实效B.领导作用C.持续改进D,七项质量管理原则

107.用于质量管理体系审核的标准应是(D)。

A.GB/T19000B.GB/T19001C.GB/T19021D.GB/T19011

108.产品质量认证和质量管理体系认证最主要的区别是

(D)o

A.效果不同B.审核员不同C.认证机构不同D.认证对象不

同

109.首件检验的作业时机是(D)o

A.采购原材料时B.产品最终完成时C.产品生产过程中的

任何工序D.产品批量生产前

110.产品放行、交付前要通过两个过程，第一是产品检验;

第二是(B),二者缺一不可。

A.对提供能证实产品质量符合规定要求的客观证据的认

定

B.对提供的客观证据进行规定要求是否得到满足的认定

C.产品合格确认D.检验人员对检验的记录和判定的结果

进行签字确认

111.检验机械的加速度、振动、冲击、噪声、隔热等方面

的性能属于⑹。

A.空转试验B.结构力学试验C.人体适应性试验D.负载试

验

112.老化试验考核高分子材料制品抵抗环境条件影响的

能力，根据环境条件的不同，可以有不同的试验方法，以

下⑻不属于老化试验。

A.大气老化试验B.恒定湿热老化试验C.热老化试验D.臭

氧老化试验

113.模拟式仪器在读取其示值时，一般是估读到最小分度

值的（A）o

A.1/1OB.1/5C.1/2D.1/20

114.如果可感知效果与期望相匹配，期望得到满足，顾客

就（A）o

A.满意B.抱怨C.忠诚D.不满意

115.顾客满意度是对顾客满意的（A）描述。

A.定量化B.定性化C.感受化D.理想化

116.企业标准化是指以提高经济效益为目标，以搞好生产、

管理、技术和（C）等各项工作为主要内容。

A.质量B.财务C.营销D.开发

117.行业标准是对（B）的补充。

A.企业标准B.国家标准C.地方标准D.国际标准

118.标准是一种特殊性文件，其特殊主要表现在根据科学、

技术和（C）制定的文件。

A.管理B.经济发展C.经验成果D.法律法规

119.由于组织的顾客和其他相关方对同一产品的功能提

出不同的需求，或对同一功能提出不同的需求，这成为质

量的（C）0

A.经济性B.时效性C.相对性D.广义性

120.产品的质量特性是在产品（D）过程中形成的。

A.检验B.销售C.策划D.实现

二、多选题（共60题，每个题目中最少有2个及以上正

确答案）

1.根据对顾客满意的影响程度不同，一般可将质量特性分

为（BCD）o

A.核心质量特性B.关键质量特性C.重要质量特性D.次要

质量特性E.外围质量特性

2.下列关于质量与标准化的关系说法正确的是（BDE）o

A.质量管理是标准化的依据和基础B.标准化是质量管理

的依据和基础

C.质量管理活动贯穿于标准化的始终D.标准化活动贯穿

于质量管理的始终

E.产品(包括服务)质量的形成，必须用一系列标准来控制

和指导设计，生产和使用的全过程

3.计量标准器具的使用必须具备那些条件(ABCD)o

A.经计量检定合格B.具有正常工作所需要的环境条件

C.具有称职的保存、维护、使用人员D.具有完善的管理

制度E.具有完美的外观。

4.质量管理发展的三个阶段为(ACD)o

A.质量检验B.IS09000标准C.统计质量控制D.全面质量

管理E.质量策划

5.在质量方面的指挥和控制活动，主要包括(BC)o

A.制定质量方针和质量目标B.质量策划C.质量改进D.建

立质量体系E.产品检测

6.对用于(BCD)方面的列入强制检定目录的工作计量器

具，实行强制检定。

A.质量监督B.安全防护C.医疗卫生D.环境检测

7.PDCA循环的基本要求包括(ACD)o

A.完整的循环B.反复的循环C.逐步上升的循环D.大中套

小的循环

8.质量具有（ABCD）o

A.广义性B.时效性C.相对性D.经济性E.系统性

9.我国的法定计量单位包括（ABD）o

A.国际单位制的基本单位B.国家选定的非国际单位制单

位

C.非国际单位制单位D.国际单位制的辅助单位

10.企业的标准体系的构成，以技术标准为主体，包括（AB）。

A.环境保护和卫生管理标准、安全管理标准

B.管理标准

C.工作标准

D.中层以上管理人员通用工作标准

11.国际标准是指（ABC）所制定标准。

A.国际标准化组织B.国际电工委员会

C.国际电信联盟D.欧洲标准化委员会

12.国家标准编号由（ABC）构成的。

A.国家标准的代号B.国家标准发布的顺序号

C.国家标准发布的年号D.国家标准的分类号

13.指出国际单位制的基本单位（AC）o

A.摩［尔］B.牛［顿］

C.坎［德拉］D.摄氏度

14.在GJB546B标准中，基线文件控制包括（AC）。

A.基线文件编制B,基线文件发放

C.基线文件的更改D.基线文件报废

15.中华人民共和国国家标准是由国务院标准化行政主管

部门(AB)的标准。

A.审批、编号B.公布

C.审批、代号D.发布

16在中华人民共和国境内，进行计量检定，(ABCD)计

量器具，必须遵守计量法。

A.制造B.修理

C.销售D.使用E.运输

17.强制性标准必须执行，不符合强制性标准的产品，禁

止(ACD)o

A.生产B.经营C.销售D.进口E.研制

18.作为社会中组织的质量专业技术人员，应具备(AB)

能力。

A.质量认定B.质量咨询C.质量检验

D.质量改进E.质量分析

19.制造、修理的计量器具未经出厂检定或者经检定不合

格而出厂的(ABC)o

A.责令其停止出厂B.没收全部违法所得

C.情节严重的，可以并处三千元以下的罚款

D.封存计量器具

20.质量管理小组活动中，问题解决型可分为(ABCD)o

A.现场型B.攻关型C.服务型D.管理型