企业战略管理 网考题库答案

一、单项选择题（下列每小题的备选答案中，只有一个正确答案)1.某航空公司制定战略规划时，分析了高铁对航空业的影响，按照波特五力模型，这一分析所考虑的竞争因素是（）。A.潜在进入者B.行业内现有竞争者C.有实力的竞争者D.替代品答案：A2.丰田公司谋求竞争优势，推出了不同领域不同价位的不同汽车，进而获得了成功。这里丰田公司成功的根本原因是（）。A.注重客户需求B.多种产品拓展了客户领域，获得成功C.技术的进步达成了成本的降低D.结合差异化和成本战略答案：D3.战略管理的目的是（）。A.保证计划的落实B.加强内部管理C.提高企业的环境适应能力D.拓展市场空间答案：C4.下面不属于企业战略的5P的是（）。A.计划B.模式型C.计策型D.手段答案：D5.企业组织结构的具体类型不包括（）。A.事业部式B.直线职能式C.有机式组织D.矩阵式答案：C6.喜家德水饺在尚未成为绝对领先的品牌前既没有塑造地域口味，打出东北特色的标签；也没有选择广谱口味，弱化地域色彩，而是定位为“中国现包现煮水饺专家及领导者”，表明了自己的特色，又与当时的领导品牌大娘水饺区隔开来。但是在2015年喜家德成为绝对的品牌领导者后，喜家德在东北更受欢迎的水饺连锁给自己贴上了鲜明的东北水饺的标签。这体现了（）特征。A.战略就是要做正确的事B.战略要“有所为，有所不为”C.战略应关注事关全局的重大问题D.战略要保证营利性，成长性和风险性之间的动态平衡答案：B7.下列不属于一份优秀的使命体现的原则的是（）。A.顾客导向B.表达详尽C.避免求全D.富有鼓动性答案：B8.在企业战略转化为战略的过程中，主要与各级领导人员的素质与价值观念、企业文化、资源结构等因素有关的阶段是（）。A.战略启动B.战略计划C.战略运行D.战略控制答案：C9.美国艾维斯汽车租赁公司提出“我们希望成为汽车租赁业中发展最快、利润最多的公司”，这个口号表明了该公司的（）。A.经营战略B.企业愿景会使企业内部经营的目的一致C.企业使命D.社会责任答案：B10.在20世纪中期，日本摩托车市场上东发公司和本田公司的“战役”中，面对迅速增长的市场，东发公司自恃第一、犹犹豫豫，使得本田公司得以“先发制人”，迅速抢占市场份额，打击东发公司，东发作为昔日霸主终究一蹶不振。在本次“战役”中，东发公司面对自己的竞争对手本田公司是明显忽视了（）。A.①②③B.①②④C.①③④D.②③④答案：A11.企业前期实施增长型战略后，市场占有率等过高从而引起竞争对手的攻击和政府的干预，但所处的市场需求及行业结构已经稳定，这些因素属于较小动荡的外部环境中时，企业应选择采取的战略是（）。A.增长型B.稳定型C.收缩型D.混合型答案：B12.公司层的国际本土化战略是（）。A.公司不在国际市场上进行竞争，而是与国际范围内的一些竞争者在该公司的本地市场上进行竞争B.有相当一大部分的当地公司不在国际范围内进行竞争C.将战略和业务决策权分权到各个国家的战略业务单元D.将战略和业务决策权集中到该公司的国际化战略业务单元答案：C13.“屠龙术”指技术含量很高但没有实际用武之地的技术。铱星公司的卫星电话技术就是典型的“屠龙术”，超高的成本最终导致了铱星公司的灭亡。这件事中铱星公司的根本问题是（）。A.对资金能力的错误预估导致负债过多B.认为技术越先进，价值越强大C.技术过于超前不适应当前环境D.未能将技术有效的转化为消费者感知价值答案：D14.对于实施成本领先定位战略的企业而言，下述选项中最重要的行业进入障碍是（）。A.存在顾客讨价还价权力上升的压力B.替代品在性能上增加威胁C.通过克服规模、效率、和学习等方面障碍而获得低成本优势的企业本身D.存在供应商讨价还价权力上升的压力答案：C15.在组织中，不同层次管理者关注的战略是不同的，在战略管理层次最基础的层次是（）。A.投资发展的战略B.生产便宜产品的战略C.财务管理部门的战略D.到外国的战略答案：C16.下列不是核心竞争力特征的是（）。A.延续B.有用C.很少D.难学答案：A17.所谓行业，可以被定义为（）。A.生产同类产品的企业组成的群体B.具有相同的由7位数字组成的标准行业代码的公司群体C.生产的产品通过相同的分销渠道进行销售的公司群体D.生产的产品具有很强的可替代性的公司所组成的群体答案：D18.多元化的战略利益不包括（）。A.增加市场占有率B.实现范围经济C.产生协同效应D.分散经营风险答案：A19.美国通用汽车公司总裁斯隆于1924年提出的“斯隆模型”是一种高度集权下的分权管理体制，也是（）。A.直线制组织结构B.直线—职能制组织结构C.事业部制组织结构D.矩阵制组织结构答案：C20.下列各选项中，属于价值链的结构基本活动的是（）。A.企业基础设施B.生产作业C.人力资源管理D.采购答案：B21.由于外部环境的（），企业战略制定者尽量用同一团队进行外部环境和内部环境的分析，并反复多次研究机会、威胁、与优势、劣势之间的匹配关系。A.简单性B.不确定性C.模糊性D.利益冲突性答案：B22.我们学习到的钱德勒命题中，组织的战略与结构关系的基本原则是（）。A.组织战略与组织结构并列B.组织战略服从于组织结构C.组织结构服从于组织战略D.产生共同愿景答案：C23.所谓战略失效，是指企业战略实施的结果偏离了（）和战略管理的理想状态。A.战略目标B.战略重点C.战略控制范围D.企业使命答案：A24.在波士顿矩阵中，具有较高市场增长率和较低的相对市场占有率的业务是（）。A.问题类B.瘦狗类C.明星类D.金牛类答案：A25.正保公司是一家远程教育企业，为满足日益发展的业务需求，公司董事决定对员工进行长期的业务培训，积极组织团队建设活动，对工作进行重新设计，则这属于企业发展和变化的是（）。A.个人层次B.组织结构和系统层次C.企业氛围层次D.人际交往方式层次答案：A26.选择“2005年产品产量4万个，废品率降至2%”作为企业目标而不是“尽可能生产产品，减少废品”，原因是因为战略目标的（）。A.可接受性B.挑战性C.数字性D.可检验性答案：D27.多元化公司总体战略的核心要素是（）。A.选择企业可以竞争的经营领域B.协调每个职能中各种活动关系C.明确企业竞争战略D.协调不同职能与业务流程关系答案：A28.美国电话电报公司的使命陈述中强调通信而不是电话；联合太平洋公司突出交通运输而不是铁路；环球影业公司的使命突出娱乐而不是影业。这些例子体现了企业在撰写愿景和使命时的原则是（）。A.笼统表述B.避免求全C.富有鼓动性D.顾客导向答案：D29.以下（）是成本驱动因素。A.品质高B.地理位置好C.时机选择佳D.企业擅长学习答案：A30.下列不属于影响战略集团之间的竞争激烈程度的因素是（）。A.战略集团间的市场相互牵连程度B.战略集团数量以及它们的相对规模C.战略集团建立的产品差别化D.战略集团的知名度答案：D31.适合服务和零售企业进行全球化扩张的战略是（）。A.许可证战略B.特许经营战略C.直接出口D.国外生产答案：B32.下述中有关于战略失效的选项，表达有误的是（）。A.战略实施所需的资源条件与现实存在的资源条件之间出现较大缺口时，会导致战略失效B.用人不当，主管人员或作业人员不称职或玩忽职守，会导致战略失效C.战略失效是指企业战略实施的过程偏离了预定的战略步骤的状态D.战略失效可分为早起失效、偶然失效和晚期失效答案：C33.企业可以采取以下措施来控制国际化经营中的风险，除了（）。A.经营权控制B.人员控制C.信息控制D.财务控制与评价答案：A34.企业战略管理的基本任务是（）。A.获得竞争优势B.实现企业的使命C.实现特定阶段的战略目标D.反映企业的性质答案：C35.一般企业国际化经营演变阶段的顺序是（）。A.间接出口，直接出口，国外投资经营，全方位的跨国生产和销售B.直接出口，特许经营，国外投资经营，全方位的跨国生产和销售C.间接出口，直接出口，全方位的跨国生产和销售，国外投资经营D.直接出口，特许经营，国外投资经营，间接出口答案：A36.在战略变革的发展阶段中，制定的战略没有发生什么大的变化，仅有小的修正，这个阶段是（）。A.连续阶段B.渐进阶段C.不断改变阶段D.全面阶段答案：A37.成本驱动的因素不包括（）。A.时机选择B.联系C.共享D.创新答案：D38.随着抖音客户的积累，运用波特五力竞争模型分析，抖音和淘宝之间关系是（）。A.抖音是潜在进入者B.行业内现有竞争者C.替代品生产者D.购买者答案：A39.当出现（）情况时，表示公司可以考虑从原来的集中化发展向多元化转变。A.在原来集中发展的行业中优势不明显，且地位不稳定B.出现了有吸引力的新行业投资机会，但不可能在其中建立竞争优势C.没有积累足够的财力、技术和管理人才D.原来集中发展的行业已进入成熟末期，发展潜力下降答案：D40.平衡记分卡是在（）前提下对组织的四个角度进行审视，所以它的出现为企业战略决策者提供了一个极佳的工具。A.愿景B.环境分析C.财务指标D.财务目标答案：A41.成本领先战略的目标是（）。A.提供与竞争者存在差异的产品或服务B.成为整个行业中成本最低的制造商C.在行业内拥有话语权D.使企业最深刻地了解市场及产品答案：B42.下列对战略目标表述错误的是（）。A.战略目标是战略思想的集中反映B.长期目标通常在20年以上C.战略目标的定性描述是区域部门分析、预测的主要依据之一D.目标要适中答案：C43.有关对企业文化与人力资源战略管理的描述，下列说法中错误的是（）。A.行为层是企业文化的中间层次，把企业物质文化和企业精神文化有机的结合成一个整体B.企业使命对企业战略和企业文化均有一定影响C.企业内部新旧文化的更替和协调是战略实施获得成功的重要保证D.战略性人力资源管理并不是泛泛而谈，它有清晰的传导路径答案：A44.声誉是企业另外一项重要的无形资产，除了在消费者心中的声誉外，公司的声誉还包括了（）。A.公司在竞争者心中的声誉，如公司是否一定会对竞争者透漏企业的财务状况B.公司对待供应商的声誉，如公司对供应商是否提供公司全部信息C.公司在竞争者心中的声誉，如公司是否一定会对竞争行动实施报复等D.公司在投资者心中的声誉，如公司是否对投资者提供优质服务答案：C45.在2003-2004年期间房地产爆发性增长，居民购房装修和二次装修使得装修、橱柜行业迎来了爆发期，但近些年来房地产行业每况愈下，加之2018年《中华人民共和国环境保护法》的正式实施，使得高耗能、高污染的家具行业面临淘汰变得理所应当。2018年“明星企业”好来屋橱柜和诚丰家具濒临双双破产，以上材料向我们说明来战略管理中（）方面也很重要。A.战略制定B.战略实施C.战略控制D.战略分析答案：C46.企业准备推出新产品，因此在各大商场进行大幅度广告宣传，同时派销售人员在商场进行宣传。该活动属于价值链分析中的是（）。A.生产经营B.市场营销C.服务D.人力资源管理答案：B47.下列要素中，不属于国家竞争优势钻石模型中初级生产要素的是（）。A.地理位置B.研究院C.人口D.资本答案：B48.1978年在《战略制定》提出战略是企业目前的和计划的资源配置与环境相互作用的基本模式，作者是（）。A.波特B.霍弗C.明茨伯格D.安索夫答案：C49.战略管理过程是严谨和有序的，以下战略管理过程顺序正确的是（）。A.外部环境分析—内部环境分析—战略制定—战略控制—战略实施B.内部环境分析—外部环境分析—战略制定—战略控制—战略实施C.外部环境分析—内部环境分析—战略制定—战略实施—战略控制D.内部环境分析—外部环境分析—战略制定—战略实施—战略控制答案：C50.国际化低成本战略不可能在需求（）的国家中采用。A.有限稳定B.大规模C.无限波动大D.增长迅速答案：A51.发展战略是公司最普遍采用的企业总体战略，下列各项中不属于发展战略的是（）。A.转向战略B.一体化战略C.密集型战略D.多元化战略答案：A52.企业生产新产品销售给原市场的顾客，以满足他们新的需求战略是（）。A.垂直多元化战略B.水平多元化战略C.整体多元化战略D.集中多元化战略答案：B53.市场渗透战略是密集增长战略的一种表现形式，以下各项中不是市场渗透战略的适用条件的是（）。A.市场正在增长，企业特定产品与服务在当前市场中还未达到饱和B.整个产业的销售总量在持续增长，主要竞争者的市场份额持续增长C.在历史上销售额与营销费用高度相关D.现有客户对产品和服务的使用率还可以明显提高答案：B54.海底捞的顾客对于海底捞都有着一致的好评，这种来自顾客的良好印象在SWOT分析中应该归类于（）方面。A.优势B.劣势C.机会D.威胁答案：A55.组织结构设计基本要素中的指挥链指的是（）。A.指挥能力B.指挥范围C.指挥人数D.指挥路线答案：D二、判断题1.当产品进入衰退期的时候只能选择将产品退出市场处理。（）答案：错误2.企业战略目标是由多个目标项目组成的，在数量和内容上有固定的模式。（）答案：错误3.战略控制的主要目标就是要去控制组织各项的经济活动，纠正措施。（）答案：错误4.在动态的竞争环境中，企业竞争战略的成败不仅取决于自身的行动，还取决于能否预测竞争对手的反应以及企业如何把握竞争对手的行动和反应。（）答案：正确5.市场细分的实质是需求的细分。（）答案：错误6.企业战略是企业在市场经济竞争激烈的环境中，为谋求生产和发展而做出的决策。（）答案：错误7.对大部分公司来说，无形资源比有形资源对总资产价值的贡献更大。（）答案：正确8.并购可以有效地整合社会资源，扩大经营战略，时间优势互补，但也容易造成资源分散和管理失控。（）答案：正确9.产品的差异化可以通过三种主要的方式来实现：品质、服务和客户响应。（）答案：错误10.顾客从甲公司生产的一种商品上获得的效用比乙公司生产的同类产品要多，所以甲公司具有更多的价格选择。（）答案：正确11.横向一体化战略发展通常以现有产品和市场为基础。（）答案：错误12.当顾客的收入、消费习惯与价值偏好发生变化时，企业的产品要做相对应的调整，这属于战略变革。（）答案：正确13.相较于战略制定阶段，战略实施阶段更注重效能。（）答案：错误14.海尔通过“润心家乡行”活动，以优质的服务获得一致好评，从而斩获2009年优质服务先进单位的荣誉，由此可见，服务是海尔的核心竞争力之一。（）答案：正确15.企业承担社会责任不光会吸引杰出的员工，还会受到别的国家欢迎。（）答案：正确16.收缩型战略虽然是撤退与失败的战略，但是对企业也有一定的启示作用。（）答案：正确17.当发现战略早期失效后，要马上对战略进行调整。（）答案：正确18.在波特的“钻石模型”中，生产要素是决定一个国家某种产业竞争力的其中之一，生产要素的获得在当今时代都是比较方便的。（）答案：错误19.企业使命就是未来期望达到的目标，因而使命与目标是同一概念的不同表述。（）答案：错误20.广义的战略管理不仅包括战略规划，也包括战略实施、评价和控制。（）答案：正确三、简答题1.简述密集型增长战略中产品开发的目的及具体措施。答案：向现有市场提供新产品或改进的新产品，目的是满足现有市场的不同层次的需求。

具体的做法有：

（1）利用现有技术增加新产品；

（2）在现有产品的基础上，增加产品的花色品种；

（3）改变产品的外观、造型，或赋予产品新的特色；

（4）推出不同档次、不同规格、不同式样的产品。发现这些机会，企业就有可能从中找到促进销售增长的途径。2.判定每种价值活动的成本驱动因素能够让企业对成本以及如何降低成本有一个深刻认识，成本驱动因素决定了价值活动的成本行为，这些驱动因素包括哪些？答案：规模经济、学习、生产能力利用模式、联系、共享、一体化、时机选择、自主政策、地理位置与政策因素等。3.企业在选用集中差异化战略时应该如何具体实施？答案：（1）集中差异化企业需要拥有更多的关于“小众”顾客需求（如老年人或肥胖人士的特殊需要）、本地需求的知识，或者在某一特定领域中拥有更加专业的知识；（2）它们也可能在客户响应方面拥有更卓越的技能，例如它们有能力服务于地区性或产业性顾客，而一家全国性企业则由于成本太高无法做到；（3）专注于某一产品类型可以令集中化企业在创新速度方面优于差异化企业。4.国际市场进入方式之一为特许经营协议，该种国际市场进入方式的优点是？答案：（1）对特许商来说，可以低成本、高效率、快速地扩张，扩大企业品牌知名度；（2）对加盟商而言，可以“借牌生财”，投资风险小、入行快、成功率高。5.内部环境分析的基本单元是各种资源，简述资源的三种类型及具体含义。答案：（1）有形资产，有形资产就是有一定实物形态的资产；（2）无形资产，是指企业拥有或者控制的没有实物形态的可辨认非货币性资产；（3）人力资源，人力资源之所以成为现代社会和组织的战略资源，一方面是由于现代社会的性质——知识和信息社会；另一方面是由于人力资源所具有能动资源的特性。6.请解释规模经济的含义、原因及规模不经济的现象为什么会出现？答案：（1）经济规模越大，每单位的固定成本越低。（2）规模经济产生的原因在于：销售规模的扩大，意味着分摊到每一单位产品中的无形成本（如广告费和研发费）就更低；但并不意味着规模越大越好，因为当规模达到某一程度后，管理监控和协调费用的增加，规模经济将不再发挥效用，该活动的成本反而会上升，出现规模不经济的现象。7.为什么在组织结构设计中，我们要设计恰当的控制跨度（管理幅度）？答案：控制跨度指的是一个主管可以有效指挥下属的数量，决定组织要设置的管理层次与管理人员的数量。管理者的时间和精力是有限的，其管理能力也因个人的知识、经验、年龄、个性等的不同而有所差异，所以管理者的控制跨度必须是有限的，跨度超过一定的限度，就不能做到具体、高效和正确的领导。8.组织内外部环境分析的目的分别是什么？答案：外部环境分析识别的是机会与威胁，判断应该不应该做，而企业内部环境分析是辨识组织的优势与劣势，判断能不能做。9.战略控制为什么重要？答案：没有任何一家企业的发展能够一帆风顺，在商战格局瞬息万变下，企业必须保持警惕。战略控制做为一项以发展问题、纠正偏差为主要目的的活动，其重要性不言而喻。10.国际市场进入方式之一为产品间接出口，该种国际市场进入方式的主要特点是什么？答案：间接出口使企业不能获得国际经营的直接经验，对海外市场缺乏控制，所获市场信息少，因此，这一方式是进入国际市场最脆弱、最容易的方式，采用这一方式时，企业其实并非直接参与国际经营。这种方式比较适合小企业，大企业运用此方式，往往是作为诸多方式之一，主要是针对潜力不大而风险很大的市场。11.阻碍新竞争者进入的主要壁垒形式包括哪些？答案：规模经济，规模经济是同降低公司成本结构的大规模生产相关的优势；品牌忠诚，品牌忠诚是购买者对现有企业产品的偏好；成本优势有三个主要来源第一，经验、专利和秘密工艺所带来的卓越的生产运营水平；②第二，特殊生产要素的控制；第三，便宜的资金成本；顾客转移成本；政府管制。12.企业为什么会选择稳定型战略？答案：（1）风险较小，避免资源分配的困难；（2）避免因发展过快而忽视的弊端，给企业一个较好的休整期，是增长型战略的酝酿阶段。13.简述影响战略变革的外部因素包括，并阐述各因素对战略变革的具体影响。答案：（1）市场,对企业而言，当消费者收入、价值观念、消费偏好等因素发生变化时，企业的战略就要做出相应的调整以适应这种变化；（2）资源，包括人力资源、能源、资金、原材料供应的质量、数量及价格的变化，如传统企业猜拳“权力--服从”管理方式，但随着劳动力素质不断提升，企业就需要调整战略寻找符合现代员工的管理制度和方法；（3）技术，包括新材料、新工艺与新技术等，技术变化不仅会影响产品，也会引起新的职业和部门的产生，带来管理方式、责权分工和人际关系的变化等。14.为什么进行宏观环境分析时首先要分析政治法律环境因素？答案：政治法律环境因素是指影响企业经营活动各种政治力量，以及对企业经营活动加以限制和要求的法律和法规等。这些因素制约、影响着企业的经营行为，尤其是影响着企业的长期投资行为。15.简述平衡计分卡的应用原则。答案：（1）宜粗不宜细，不是为考核而考核，更不是卡员工；（2）不拘于形式，不是每个月都去考核四个指标，部门与单位的责任不同；（3）不在小节上纠缠，过程中有问题是可以的，需要不断完善。16.简述企业使命的含义及相关主要内容。答案：在界定了企业愿景的基础上，具体回答企业经营活动的范围或层次的问题，其具体表述了企业在社会中的经济身份或角色，明确了在社会领域里该企业是做什么的，在哪些经济领域里为社会做贡献。使命陈述揭示了一个企业想做什么样的组织和想为谁服务。所有组织都有存在的理由，尽管有些时候企业的战略决策者并没有有意识地以文字的形式将其表述出来。企业使命是确定业务优先顺序、制定战略、拟订计划和分配工作的基础，是设计管理工作岗位和进一步设计管理组织结构的起点。17.企业只有保持向上的竞争精神，防止核心刚度产生，才有未来的前景，企业如何克服核心刚度？答案：激发组织内的创新，创新不仅仅是社会对企业的要求，事实上，企业也只有不断地创新，才能不断开发出与外部市场机会相匹配的新能力；核心竞争力的更新是一个持续的过程，企业内的不断创新能增加孕育新能力的机会，但是企业内的创新不是一次性工作，而是一个持续性过程；建立内部选择机制，在传统企业内部，是根据部门完成的利润等指标来确定其保留还是淘汰，虽然业务部门的剥离和出售需要高层管理部门的干预，但总的说来这仍然是企业对外界环境的一种被动反应而不是企业主动进行的变革。18.简述前向一体环战略的含义并举例说明。答案：指企业与用户企业之间的联合，目的是为了促进和控制产品的需求，搞好产品营销。如纺织印染厂，原来只是将坯布印染成各种颜色的花布供应服装厂，现在纺织印染厂与服装加工厂联合，即该厂不仅搞印染而且还制成服装出售，这样就促进和控制了产品需求，促进了产品营销。19.直线职能制组织优缺点有哪些？答案：（1）优点：统一指挥与专业化管理相结合；能够有效减轻管理者负担；（2）缺点：协调难度加大；降低决策效率；增加管理成本。20.简述同心多元化战略的含义及特征并举例说明。答案：指企业利用原有的技术、特长、经验等发展新产品，增加产品种类，从同一圆心向外扩大业务经营范围。特点是现有产品与新产品的基本用途不同，但存在较强的市场关联性，可以利用原来的分销渠道销售新产品，如某牙膏厂原来一直生产药物牙膏，现在又增加牙刷生产，运用的也是水平多元化战略。21.分析竞争对手的自我假设的目的是什么？答案：自我假设包括竞争对手对自身企业的评价和对所处产业以及其他企业的评价。自我假设往往是企业各种行为取向的最根本动因，所以了解竞争对手的自我假设，有利于正确判断竞争对手的战略意图。22.环境分析的目的是什么？答案：组织环境研究就是要通过分析组织活动的内外影响因素，揭示活动条件的变化，预测未来发展趋势，为企业战略决策提供依据。23.组织分工是管理者在进行组织结构设计时需要思考的重要因素之一，简述三种分工方式中工作扩大化的两种形式及主要优点。答案：工作扩大法包括横向与纵向扩大工作。横向扩大是指员工的工作范围沿组织层级的水平方向扩大，即让员工承担同一层级的更多种类的工作；纵向扩大是指将员工的工作范围沿组织层级的垂直方向扩大，将经营管理人员部分职能由生产者承担。这种通过扩大岗位工作的范围、增加工作岗位的职责，可消除员工因从事单调乏味而产生枯燥厌倦情绪，从而提高员工的劳动效率。24.组织结构基本形式之一的机械式组织的特征有哪些？答案：机械式组织是传统组织设计原理的产物，具有高度复杂性、正规化和集权化的特点，是一种僵硬、刻板的结构。25.非相关多元战略的使用条件有哪些？答案：（1）所处行业是成熟期或衰退期；（2）原有产业面临转型；（3）企业在本行业已经发展到极致；（4）具有新行业的资本和人才。26.简述明茨伯格提出的5P中的计划与计策的内容。答案：计划是指战略是一种有意识、有预计、有组织的行动程序，其解决的是一个企业如何从现在状态达到将来位置的问题。战略主要为企业提供发展方向和途径，包括一系列处理某种特定情况的方针政策，属于企业“行动之前的概念”。计策指的是用智慧来战胜竞争对手。这是指战略不仅仅是行动之前的计划，还可以在特定的环境下成为行动过程中的手段和策略，一种在竞争博弈中威胁和战胜竞争对手的工具。27.我们知道，为了能保证企业在瞬息万变的商业环境下长期稳定发展，战略控制的意义重大，简述战略控制的主要目的。答案：使企业战略的实施更好地与企业当前所处的内外环境、企业目标协调一致，实现战略意图。战略控制的目标旨在防止和纠正战略失效。28.简述明茨伯格提出的5P中的模式与观念的内容。答案：模式指的是最终体现为一系列具体行动及其实际结果。这是指战略可以体现为企业一系列的具体行动和现实结果，而不仅仅是行动前的计划或手段，即，无论企业是否事先制定了战略，只要有具体的经营行为，就有事实上的战略。观念指的是作为经营哲学的范畴体现其对客户世界的价值取向。这是指战略表达了企业对客观世界固有的认知方式，体现了企业的价值取向和组织中人们对客观世界固有的看法，进而反映了企业战略决策者的价值观念。企业战略决策者在对企业外部环境及企业内部条件进行分析后做出的主观判断就是战略，因此，战略是主观而不是客观的产物。29.尽管不同公司的核心竞争力在表现形式上会有所差异，但判断和评价核心竞争力的标准是相同的，简述四个标准及其具体的含义。答案：（1）价值性，应该对最终产品所体现的消费者福利有显著的贡献；（2）延展性，有助于公司进入不同的市场，成为公司扩大经营的能力基础；（3）稀缺性（异质性），那些极少数现有或潜在竞争对手能够拥有的能力；（4）难模仿性，难于模仿的能力是指其他企业不能轻易建立起来的能力。30.简述国际化经营的风险内容。答案：（1）政治局势不稳定,对一个全球组织来说，一些国家政治上的动荡或动乱是最不稳定和不确定性的风险来源，其结果常常导致公司损失资产及现在与未来的盈利；（2）法律问题，当一个公司在全球范围内从事业务经营时，如果东道国的法律不健全，缺乏行政、立法或司法的支持，或者法制建设仅仅处于初级阶段，那么公司也会面临许多法律方面的问题；（3）政府干预，国家独立与经济改善作为一个国家政府的目标，有可能导致一种保护主义和限制性的政府政策；（4）跨文化管理，指企业在国际化经营过程中，由于文化差异而导致的文化误解、文化冲突有时会危及企业经营目标的实现，31.按照控制时点分类，企业战略控制可以分为哪三类？答案：事前控制,战略实施前，要设计好正确有效的战略计划，其中事关重大的经营活动必须得到企业领导人的批准才能实施，如重要人员任命等；事中控制，即过程控制，企业高层领导者要控制企业战略实施的关键性过程或全过程，采取控制措施，纠正实施中产生偏差，引导企业沿着战略的方向进行；事后控制，在企业经营活动发生之后，把战略活动的结果与控制标准相比较。32.事业部制组织优缺点有哪些？答案：（1）优点：有利于管理者专注于战略规划与决策；有利于培养通才；提高了组织对环境的适应能力；（2）缺点：机构重复设置导致管理成本上升；“隧道视野”缺少协作。33.愿景与使命陈述的重要性有哪些？答案：提高企业的财务绩效、向当前和潜在利益相关者进行企业展示、保证企业内部经营目的的一致性、处理认识分歧、使企业在成功时保持清醒。34.简述制订战略时分析竞争对手的现行战略的目的及主要内容。答案：对竞争对手现行战略的分析，目的在于揭示竞争对手正在做什么以及它能够做什么。首先要了解竞争对手的市场占有率如何？产品在市场上是如何分布的？其次，要了解其研究开发的能力如何？投入资源如何？再其次，分析其产品价格如何制定？在产品设计、要素成本、劳动生产率等因素中哪些产品对成本影响较大？最后。其采取的一般竞争战略属于成本领先战略，还是差异化战略，或集中化战略？35.非相关多元化战略的含义及特征并举例说明？答案：战略是指企业通过收购、兼并其他产业的业务，或者在其他产业投资，把业务领域拓展到其他产业中去，新产品、新业务与企业的现有业务、技术、市场毫无关系。也就是说，企业既不以原有技术也不以现有市场为依托，向技术和市场完全不同的产品或劳务项目发展。这种战略是实力雄厚的大企业集团采用的一种经营战略，如美国通用电气公司20世纪80年代收购美国业主再保险公司和美国无线电公司。36.增长型战略有哪些不足？答案：（1）破坏企业的资源平衡；（2）降低企业的综合素质，引发内部危机和混乱；（3）忽视微观问题，不能使企业达到最佳状态。37.现有企业间的竞争强度受到哪些因素的影响？答案：（1）产业竞争结构，产业竞争结构指的是产业内企业数目和大小的分布，是战略决策者进行产业分析的出发点，不同的产业其结构各不相同，不同的结构将导致不同的竞争强度；（2）产业需求，市场需求下降会导致更激烈的竞争，因为公司会不惜代价保住市场份额和收入，反之亦然；（3）产业成本，在固定成本很高的产业中，盈利能力对销售额非常敏感，提高销售额的愿望可能导致激烈的竞争；退出障碍，是阻止企业离开本产业的因素，包括经济的、战略的和情感的因素。如果退出障碍很大，当整体需求平淡或下降时，企业就会被困在不盈利的产业里无法自拔，结果会导致过剩的产能。38.简述密集型增长战略中市场开发三种主要方法并举例说明。答案：（1）市场开发有三种主要方法：①在当地寻找潜在顾客。这些顾客尚未购买该产品，但是他们对产品的兴趣有可能被激发。②企业可以寻找新的细分市场。例如，专注于男性运动品牌的李宁在如今女性消费突起的时代，为获得更多女性消费者，2016年底李宁与Danskin达成合作，以提高在女性消费者领域中的竞争力。③企业可以考虑扩大其市场范围。建立新的销售渠道或采取新的营销组合，发展新的销售区域，如向其他地区或国外发展。（2）例如，在中国电商高速发展时代，耐克采用了“官方商城+微信公众号+体验店+Nike”的线上运营模式。39.稳定型战略的特征是什么？答案：（1）对过去经营业绩表现满意；（2）绩效按大体的比例递增；（3）相同产品服务社会，创新较少。40.简述差异化战略的含义及主要优势。答案：通过提供与众不同的产品和服务，满足顾客的特殊需求，形成竞争优势的战略。差异化战略的实施可以形成进入障碍，降低顾客的敏感程度，增强讨价还价能力的同时，还会防止替代品对企业的威胁。41.简述核心竞争力的含义及其具体的构成要素。答案：在一个组织内部经过整合了的知识和技能，尤其是关于怎样协调多种生产技能和整合不同技术的知识和技能；研发与创新能力、科技转化生产力能力、组织协调能力与应变能力。42.本土化战略是企业国际化战略的一种重要形式，请简述其内涵并说明本土化战略的两个主要缺点。答案：指企业通过对产品和服务进行定制来更好地满足不同国家市场的口味和偏好的战略。本土化战略有两大缺点：一是妨碍了企业竞争能力和资源的跨国界转移（由于不同的竞争力和竞争能力只能在不同的东道国使用）；二是不能促使建立一个统一的竞争优势，尤其是难于建立起低成本基础上的竞争优势。43.简述企业使命的含义及相关主要内容。答案：在界定了企业愿景的基础上，具体回答企业经营活动的范围或层次的问题，其具体表述了企业在社会中的经济身份或角色，明确了在社会领域里该企业是做什么的，在哪些经济领域里为社会做贡献。使命陈述揭示了一个企业想做什么样的组织和想为谁服务。所有组织都有存在的理由，尽管有些时候企业的战略决策者并没有有意识地以文字的形式将其表述出来。企业使命是确定业务优先顺序、制定战略、拟订计划和分配工作的基础，是设计管理工作岗位和进一步设计管理组织结构的起点。44.价值链结构中的价值活动分为两大类：基本活动与辅助活动，简述基本活动的含义及三种基本活动包括的内容。答案：涉及产品的物质创造及销售、转移给买方和售后服务的各种活动。包括内部后勤、生产作业、外部后勤、市场和销售与服务等。四、论述题1.“钻石模型”是由美国哈佛商学院著名的战略管理学家迈克尔·波特提出的。波特的钻石模型可以帮助战略决策师们分析一个国家某种产业为什么会在国际上有较强的竞争力。论述国内需求市场的含义与对国家竞争力量的影响，并举例说明。答案：（1）国内需求市场是产业发展的动力。国内市场与国际市场的不同之处在于企业可以及时了解国内市场的客户需求，这是国外竞争对手所不及的，全球性的竞争并没有降低国内市场的重要性；（2）本地客户非常重要，特别是那些内行而挑剔的客户。假如本地客户对产品、服务的要求或挑剔程度在国际上数一数二，就会激发出该国企业的竞争优势。这个道理很简单，如果能满足最难缠的顾客，其他的客户要求就不在话下；（3）如日本消费者在汽车消费上的挑剔是全球出名的，从而造就了日本汽车卓越的质量优势；而欧洲严格的环保要求也使许多欧洲公司的汽车环保性能、节能性能全球一流。美国人大大咧咧的消费作风惯坏了汽车工业，致使美国汽车工业在石油危机的打击面前久久缓不过神来；（4）如果本地的顾客需求领先于其他国家，这也可以成为本地企业的一种优势，因为先进的产品需要前卫的需求来支持。德国高速公路没有限速，当地汽车工业就非常卖力地满足驾驶人对高速的狂热追求，而超过200公里乃至300公里的时速在其他国家毫无实际意义。2.跨文化管理风险是指企业在国际化经营过程中，由于文化差异而导致的文化误解、文化冲突有时会危及企业经营目标的实现，甚至导致企业经营活动失败的可能性。论述跨文化管理风险的形成原因，并举例说明。答案：（1）民族优越感：进入东道国的海外企业管理人员，可能会由于具有较为强烈的民族优越感，从而有偏见地对待来自东道国的文化。这种民族优越感、民族歧视和隔阂是跨文化管理风险存在的普遍根源；（2）管理思维差异：海外投资企业的管理人员在东道国所采用的管理模式、管理行为能否为当地的雇员所接受会直接影响到企业的经营决策的制定和能否得到贯彻执行。由于文化的差异，不同国家的管理人员往往有不同的管理思维和观念；（3）跨文化沟通困难：跨国经营和管理是以跨文化沟通为基础的。在国际性的经济环境中，交换信息、交流思想、决策、谈判、激励和领导等活动是以不同文化背景的管理人员和普通职员之间进行有效的沟通为纽带的；（4）商务惯例和禁忌差异：跨国经营企业在海外的经营中经常需要同来自不同文化背景的商人和合作伙伴打交道，面对各种不同的做生意的方式，如果不熟悉东道国或者第三国的商务惯例或者是来自不同文化的禁忌或者喜好，很容易误解对方的意图或者冒犯到对方，导致损失。3.结合迈克尔·波特提出的五种竞争力量模型分析并论述差异化战略的优势。答案：（1）强大供应商的影响并不很大，因为差异化战略更关注市场价格而不是成本。因为，差异化企业往往可以将涨价传递给顾客，只要他们还愿意支付溢价。所以，差异化企业比成本领先者更能够容忍温和的原材料价格上涨；

（2）差异化企业同样不大可能遇到强大购买者的问题，因为差异化企业提供的是独特的产品。只有它才能提供这一产品，它还控制着品牌忠诚度。差异化企业的顾客忠诚度，是一种非常有价值的资产，能够在各个方面保护企业；

（3）差异化与顾客忠诚度还创造了进入这一产业的壁垒。新的企业必须拥有自己独特的企业竞争力，这是一种代价高昂的投入；

（4）替代产品的威胁取决于竞争对手的产品能否同样满足顾客的需求，破坏消费者的品牌忠诚度。4.“钻石模型”是由美国哈佛商学院著名的战略管理学家迈克尔·波特提出的。波特的钻石模型可以帮助战略决策师们分析一个国家某种产业为什么会在国际上有较强的竞争力。论述生产要素的含义与对国家竞争力量的影响，并举例说明。答案：（1）生产要素划分为初级生产要素和高级生产要素，初级生产要素是指天然资源与地理位置等，高级生产要素则是指现代通信与交通等基础设施等。初级生产要素的重要性越来越低，因为这些要素可以通过全球的市场网络比较方便地获得。高级生产要素对获得竞争优势具有不容置疑的重要性。高级生产要素需要先在人力和资本上进行大量和持续地投资，而作为培养高级生产要素的研究所和教育计划，本身就需要高级的人才。高等级生产要素很难从外部获得，必须自己来投资创造；（2）一个国家的某个产业如果想依托生产要素建立起强大而又持久的优势，就必须发展高级生产要素和专业生产要素，这两类生产要素的可获得性与精致程度也决定了竞争优势的质量。如果国家把竞争优势建立在初级与一般生产要素的基础上，它通常是不稳定的；（3）在实际竞争中，丰富的资源或廉价的成本因素往往造成没有效率的资源配置，另一方面，人工短缺、资源不足、地理气候条件恶劣等不利因素，反而会形成一股刺激产业创新的力量，促进企业竞争优势的持久升级；（4）一个国家的竞争优势其实可以从不利的生产要素中形成，日本就是其中的典型代表。此外，虽然通常都认为资源丰富和劳动力便宜的国家应该发展劳动力密集型产业，但是这类产业对大幅度提高国民收入并不会有多大突破，同时仅仅依赖初级生产要素是无法获得全球竞争力的。5.论述企业文化与企业战略的关系。答案：企业战略就是企业在对环境的假设、对目标的假设及对优势的假设的基础之上具体的经营思路和安排，是在变化的环境下为求得持续发展的总体性谋划。可以这样说，企业战略就是企业使命的理性反映。企业文化是企业对成长环境、能力、经验的归纳与整合，是企业适应变化环境的能力和让这种能力延续发展的能力，企业文化的最深层次即企业使命。企业文化通过企业使命决定着企业战略的制定和经营模式的选择，而企业战略的实施过程又会促进和影响企业文化的发展和创新，两者之间是相互约束，相互影响和相互促进的关系。6.论述核心竞争力对战略思维的影响。答案：传统理论和许多企业通常强调市场机会在战略制定中的主导作用。（1）但从核心竞争力的观点看，机会并不能代表竞争优势，没有竞争优势，即使进入高成长的行业也无法和其他竞争者竞争。只要公司本身有竞争优势，并不需要特别地迁就环境变化，如果环境变化对本身有利，公司利润自然提高，若环境变化不利，公司仍然可依靠竞争优势赚取利润，问题只是利润的高低；（2）企业的核心竞争力延伸出核心事业，而有核心事业就有非核心事业，企业可以将更多精力放在核心事业上如研发和销售，非核心事业外包出去；（3）企业的多元化也必须要以核心竞争力为主，更是核心竞争力的延伸。7.SWOT分析应该算是一个众所周知的工具。来自于麦肯锡咨询公司的SWOT分析，包括分析企业的优势、劣势、机会和威胁，论述SWOT分析的步骤。答案：步骤一：鉴别。鉴别公司的资源缺陷、竞争优势与外部机会。步骤二：总结。关于公司整体环境的SWOT列表究竟告诉了我们些什么呢？在对SWOT分析进行总结时，管理者应围绕以下问题展开：公司具有一系列引人注目的资源优势吗？它拥有强大的核心竞争力或独特竞争力吗？公司的优势和能力与行业关键成功因素匹配吗？步骤三：行动。对下列问题的回答将会有利于发挥SWOT列表对战略行动的作用：哪些竞争能力立即需要得以巩固？需要建立哪些新的竞争能力来帮助公司更好地应对新的行业竞争环境？哪些资源和能力需要进一步加强或者不需要加强？公司是需要着重支持现存的资源优势还是应该建立新的资源优势与能力？8.论述增长型战略的几种类型，并具体说明每种增长型战略的例子。答案：（1）是一种在现有业务领域内（现有的产品--现有市场范围）寻找发展机会的战略形式，因此表现为三种类型：市场渗透、市场开发与产品开发；（2）一体化战略是指企业充分利用自己在产品、技术、市场上的优势，根据物资流动的方向，使企业不断地向深度和广度发展的一种战略。一体化战略是一种非常重要的增长战略，它有利于深化专业分工协作，提高资源的利用深度和综合利用效率。一体化战略有以下类型：横向一体化与纵向一体化；（3）多元化战略是指在现有业务领域基础之上增加新的产品或业务的经营战略。根据现有业务领域和新业务领域之间的关联程度，可以把多元化战略分为相关多元化战略与非相关多元化战略两种类型。9.论述组织文化的含义、组织结构的四个层次及各层次的含义，并针对四个层次举例说明。答案：（1）指组织在发展过程中，形成的用于解决外部适应性和内部整合性问题并为多数成员所遵循的一套价值观念，及由此产生的行为结果；（2）①物质层：物质层是企业文化的表层部分，它是企业创造的物质文化，是一种以物质形态为主要对象的表层企业文化，是形成企业文化精神层和制度层的条件；②行为层：它是企业员工在生产经营、学习娱乐中产生的活动文化，包括企业经营活动、公共关系活动、人际关系活动、文娱体育活动中产生的文化现象；③制度层：是指对企业和成员的行为产生规范性、约束性影响的部分，是具有企业特色的各种规章制度、道德规范和员工行为准则的总和；④精神层：是企业在长期实践中所形成的员工群体心理定式和价值取向，是企业的道德观、价值观即企业哲学的综合体现和高度概括，反映全体员工的共同追求和共同认识。10.在1962年出版的《战略与结构：美国工商企业成长的若干篇章》一书中，钱德勒研究了美国四个大企业从19世纪80年代到20世纪30年代之间的历史，提出结构跟随战略的观点。论述组织结构与企业战略的关系。答案：（1）当企业处于创业阶段初期时，产品与服务单一，因此组织结构也非常简单；（2）但发展到一定阶段，扩张、合并和一体化战略，对公司结构的改变和各个管理层级的变革提出了相应要求；（3）