项目管理课程设计结课报告

塔里木大学信息工程学院课程设计第页，共10页工程概况 浙江和诚汽车是上海泛微的新签约客户之一，和诚尚未安装有任何OA软件，而由于公司规模的扩大，和诚急需一个OA管理系统。本项目中，泛微需要为和诚安装其公司研发的一款OA管理软件。正文1、项目配置1.1项目领导小组

领导小组由和诚汽车领导与泛微网络领导共同组成，其职责是对项目提供方向性指导，当项目需要企业大范围员工配合或许需要大规模调动部分资源时，需要经过该小组的书面确认。1.2项目管理小组

管理小组由和诚汽车OA项目经理与泛微网络项目经理组成，项目管理小组负责资源的管理与调配，项目方案的制订，选择和组成项目组，项目及任务的估计，任务分配，项目的跟踪、整体管理与实施，协调资源以及各项目小组之间的工作，项目情况的交流，召开定期(建议为每周一次)以及阶段性项目工作会议。1.3项目实施小组

实施小组由泛微咨询顾问、实施工程师、和诚汽车系统管理员组成，主要负责项目实施中各事项的具体实现，以及项目中遇到的各种问题处理。1.4关键用户小组

用户小组由和诚汽车各部门关键用户组成，主要提供项目需求，协助项目实施小组推广系统使用。2、项目角色职责详情

2.1项目领导小组

1）小组职责提供项目方向性指导；解决资源调配；项目管理小组的汇报对象；项目管理小组无法确定和处理的事项。 2）负责解决的问题项目实施的方向是否有问题？项目实施的方法是否有问题？项目实施的范围是否有问题？目前阶段实施成果可以吗？下个阶段实施预期目标是什么？某问题双方小组无法达成共识，应该怎么处理？实施力量得不到保证，怎么办？3）甲方的人员建议项目领导岗位：分管信息化的分管领导要求：能够在项目实施期间能关注项目的进展；能够对系统的预期提出明确的目标和方向；能够对项目经理提出的问题及时解决，并在资源调配上保证项目的顺利进行。2.2项目管理小组1）小组职责选择和组成项目组，项目资源的管理与调配；项目计划、方案的制定，任务的分配和跟踪，问题的处理、跟踪、反馈；对项目的风险、进度、质量负责；组织有效的沟通；及时向项目领导小组汇报 2）负责解决的问题项目整体现在到哪里了，是不是延迟了？项目已经做了什么，用户满意吗？如果不满意，哪里不满意，怎么办？项目现在在做什么，什么时候能做完？如果做不完，是什么原因造成的，怎么解决？项目下一步要做什么？怎么做？会有什么风险产生，有没有做好提前应对的措施？这个事情是谁在处理，有没有在处理，目前处理到哪个程度了？这个事情已经做好了，是不是可以了？3）甲方的人员建议项目经理岗位：信息主管要求：项目实施期间能够专职管理项目；对公司的管理比较了解；具备计划、任务的安排和执行能力；协调和组织能力较强。2.3项目实施小组1）小组职责项目实施工作的实现者调研：需求调研；设计：实施方案的编写与确认；实现：系统功能的搭建；测试：系统功能的测试；上线：上线确认推广：用户使用并满意。2）负责解决的问题用户的需求明确了吗？有没有签字确认？实现用户的方案编写了没有？方案有没有签字确认？按照实施方案的系统搭建好了没有？是否可以上线了，是否安排了上线检查工作？实现需求的功能，是否编写了说明文档，并请关键用户签字确认？用户使用中的问题有没有及时解决？3）甲方的人员建议项目协调员、公司系统管理员项目协调员：1人系统管理员：2人要求：人员稳定性较强，短期内不会离职；具有积极、主动的工作态度；有一定的计算机基础；最好有管理知识的基础，若不具备此能力，应愿意学习和加强管理方面的知识；3、项目实施详细时间安排第一阶段任务：项目准备阶段用时：一个工期阶段目标：本阶段为本次项目的起始阶段，为以后的项目的进展作好铺垫和充分准备。项目准备阶段主要确认双方就本次项目实施的核心责任人，成立双方项目实施核心小组，以及整个项目实施范围和进度安排制定。能够让和诚汽车明确本次项目实施的目标和各个任务，促进和诚汽车进一步了解项目实施的方法和进度安排。交付的成果：本阶段交付的成果包括：项目小组成员名单、项目实施计划。阶段详细进度：序号实施任务开始日期结束日期1项目小组成立2011-05-102011-05-102项目实施计划确定2011-05-102011-05-10工期负责人及相关要求说明1个工期和诚汽车项目经理和相关领导确保顺利实施，成立项目组便于交流诚汽车项目经理，泛微项目经理便于整个项目控制必须作实施计划第二阶段任务：需求调研阶段用时：42个工期阶段目标：本阶段为本次项目实施关键阶段之一。由调研对象填写初步的需求，由泛微项目经理整理需求。以面对面的沟通交流，明确需求，在此基础上优化需求，梳理办公的流程。整理系统实施方案并提交和诚汽车项目负责人和公司领导确认。交付的成果：本阶段交付的成果包括：项目组培训计划、系统调研提纲、基础需求资料、系统实施方案。阶段详细进度：序号实施任务开始日期结束日期工期负责人及相关要求说明关键用户需求调研培训2011-05-122011-05-120.5和诚汽车项目经理：泛微区域总监：李允掌握项目需求调研的方法，需求调研的内容，掌握需求资料整理环境要求：投影仪、白板、电脑可以上网需求调研提纲发放2011-05-122011-05-120.5和诚汽车项目经理：泛微项目经理：以电子文档方式发放以便和诚汽车能准时按要求提交需求资料收集2011-05-132011-05-248和诚汽车项目组由和诚汽车项目经理协调公司内部按照标准模板提交需求，并整理提交给泛微项目经理，以电子文档提交需求资料汇总整理和诚汽车项目经理：把各部门需求资料进行汇总整理需求资料集中提交和诚汽车项目经理：把汇总后的需求资料以电子文档形式提交给泛微项目经理需求访谈、讨论2011-05-252011-06-038和诚汽车项目组泛微项目组：金柏松、许明争对需求资料中还不明确的地方，面对面沟通，明确需求再次修改完善需求资料2011-06-062011-06-105和诚汽车项目组争对需求访谈中需要修改完善的资料进行优化完善完善后的需求资料集中提交2011-06-132011-06-175和诚汽车项目经理：把汇总优化完善后的需求资料以电子文档形式提交给泛微项目经理系统实施方案撰写2011-06-202011-06-245泛微项目经理：根据和诚汽车提交的需求资料撰写系统实施方案实施方案签字确认2011-06-272011-06-294和诚汽车项目经理和相关领导提交和诚汽车项目经理和相关领导确认后开始搭建系统阶段工作确认2011-06-302011-06-301和诚汽车：项目经理泛微软件：泛微实施人员第三阶段任务：系统搭建阶段目标：本阶段为本次项目实施关键阶段之一。本阶段主要达成目标：按照实施方案的内容，完成系统的基础数据设置、搭建。通过用户的测试，完成数据完整性验证测试。给通过所有的员工系统的操作培训，通过上机联系数据系统的功能和日常的办公的需要；给中高层进行系统操作培训。通过用户的学习、反馈意见进行系统的有效完善调整交付的成果：本阶段交付的成果包括：依据实施方案可以运行的协同管理平台系统、修正实施方案、用户培训提纲、考试题目、用户使用手册。阶段详细进度：序号实施任务开始日期结束日期工期负责人及相关要求说明系统安装2011-07-012011-07-011和诚汽车：系统管理员泛微软件：实施工程师OA系统的安装与调试系统管理员培训2011-07-042011-07-041和诚汽车：系统管理员泛微软件：实施工程师系统管理员培训，使系统管理员对系统的功能和维护有一个较深入、全面的学习基础人事资料录入2011-07-052011-07-051和诚汽车：系统管理员泛微软件：实施工程师将基础人事资料维护到OA系统中流程配置搭建2011-07-062011-07-158和诚汽车：系统管理员泛微软件：实施工程师将流程维护到OA系统中流程项目组内部测试2011-07-182011-07-192和诚汽车：系统管理员泛微软件：实施工程师通过项目组内容测试，确保流程流转顺畅流程业务部门测试2011-07-202011-07-212和诚汽车：业务部门泛微软件：实施工程师业务部门测试流程，以确定配置的流程和实际业务是否相符知识文档配置2011-07-222011-07-221和诚汽车：系统管理员泛微软件：实施工程师建立知识文档管理体系系统页面设计2011-07-182011-07-225和诚汽车：系统管理员泛微软件：实施工程师登录页、系统门户等页面设计阶段工作确认2011-07-252011-07-251和诚汽车：项目经理泛微软件：泛微实施人员第四阶段任务：系统上线、项目验收阶段目标：本阶段为本次项目验收和结束阶段。本阶段主要达成目标：针对用户的有效反馈意见，重新调整系统设置；对用户进行答疑；系统正式运行监控。交付项目相关文档，辅助和诚汽车制定响应OA系统规范文档。项目验收会议。交付的成果：本阶段交付的成果包括：系统上线试运行、项目验收报告、和诚汽车系统使用规范。阶段详细进度：序号实施任务开始日期结束日期工期负责人及相关要求说明22.用户使用手册、使用规范、制度编写2011-07-262011-07-294和诚汽车：系统管理员泛微软件：实施工程师系统使用手册、系统使用规范、系统使用规章制度编写23.用户培训2011-08-012011-08-011和诚汽车：相关领导培训和诚汽车：各部门员工培训泛微软件：项目经理主要针对用户进行系统应用操作培训。一个课时约3小时培训环境要求：投影仪、白板、可以访问demo系统的网络环境24.发布试运行通知2011-08-022011-08-021和诚汽车：项目经理、项目领导发布试运行通知（系统使用手册、系统使用规范、系统使用规章制度）25.系统试运行2011-08-032011-08-031和诚汽车：项目经理、项目领导和诚汽车：全体员工通过试用与学习反馈意见，完善业务流程等。26.系统正式上线2011-08-042011-08-041和诚汽车系统管理员与项目组成员和诚汽车全体员工正式进行系统使用27.项目验收2011-08-082011-08-081泛微项目经理：和诚汽车项目经理项目验收单4、项目风险4.1风险识别企业办公自动化建设的风险可分为：1）管理风险。缺乏应有的项目管理制度，技术欠缺，任意更改设计内容，计划缺少监督，事务性工作繁杂，缺少协调沟通机制，最终导致项目失败；2）技术风险。办公自动化系统中大量使用交换机、路由器、服务器等网络设备，其安全性直接影响办公自动化系统的正常运转；3）合同风险。企业选定信息化服务商后，在签订相关合同时往往只注重价格因素，忽视了服务、实施、培训等细节问题，影响整合信息化建设的效果。4）实施风险。实施过程中缺乏相应的实施规范，导致企业信息化系统的功能、使用程度不够理想。4.2风险规避与控制4.2.1管理风险的规避与控制1）实行高层管理者负责制。高层管理者必须对办公自动化系统有充分的理解和认识，具有长远眼光，能做出正确决策，确保资金、人力等关键资源有效使用，减少各种阻力。2）建立企业内部控制制度。明确岗位责任制，实行分级授权管理，形成相互制约机制并认真执行。4.2.2技术风险的规避与控制4.2.2.1在防火墙设置上可按以下原则配置，以提高网络安全性。1）根据网络安全策略和安全目标，规则设置正确的安全过滤规则，审核IP数据包内容，包括协议、端口、源地址、目的地址、流向等项目，禁止外界对内网非法访问。2）过滤以内网地址进入路由器IP包，以防范源地址假冒和源路由类型的攻击，过滤以非法IP地址离开内网非法访问。3）在防火墙上建立内网计算机IP地址和MAC地址的对应表，防止IP地址被盗用。4）定期查看访问日志，及时发现、清理攻击行为和不良上网记录。5）允许通过配置网卡对防火墙设置，提高防火墙管理安全性。4.2.2.2入侵检测系统部署入侵检测系统一般集入侵检测、网络管理和网络监视功能于一身，能实时捕获内外网之间传输的所有数据，利用内置的攻击特征库，使用模式匹配和智能分析方法，检测网络上发生的入侵行为和异常现象，并在数据库中记录有关事件，作为网络管理员事后分析的依据。如果情况严重，入侵检测系统可发出的实时报警，便于网络管理员以及采取应对措施。4.2.3使用漏洞扫描系统先进的漏洞扫描系统能定期对工作站、服务器、交换机等进行安全检查，并根据检查结果向系统管理员提供详细可靠的安全分析报告，为提高网络安全水平提供保障。4.2.4网络版杀毒产品部署 安装网络版杀毒产品，具有远程安装、智能升级、远程报警、集中管理、分布查杀等功能。4.3合同风险控制4.3.1企业在签订信息化合同时应注意：1）分别签订软件、实施、培训及服务合同；2）合同细则越细越好，尤其是双方在实施过程中的责任和义务；3）付款方式按阶段性验收结果进行；4）在合同上列清项目最终验收标准。4.4实施过程风险控制4.4.1开发控制1）系统开发初期进行详细可行性研究；2）系统开发过程中，内审和风险管理人员参与系统控制功能的研究与设计，制定方案并实施；3）若确定设计需更改时，更改前必须有周密计划和详细记录，更新环节应设置必要的控制，更改的原因和性质要有书面报告方可实施。

总结通过此次课程设计，使我更加扎实的掌握了有关项目管理方面的知识，在设计过程中虽然遇到了一些问题，但经过一次又一次的思考，一遍又一遍的检查终于找出了原因所在，也暴露出了前期我在这方面的知识欠缺和经验不足。实践出真知，通过亲自动手制作，使我们掌握的知识不再是纸上谈兵。过而能改，善莫大焉。在课程设计过程中，我们不断发现错误，不断改正，不断领悟，不断获取。最终的检测调试环节，本身就是在践行“过而能改，善莫大焉”的知行观。这次课程设计终于顺利完成了，在设计中遇到了很多问题，但最终游逆而解。在今后社会的发展和学习实践过程中，一定要不懈努力，不能遇到问题就想到要退缩，一定要不厌其烦的发现问题所在，然后一一进行解决，只有这样，才能成功的做成想做的事，才能在今后的道路上劈荆斩棘，而不是知难而退，那样永远不可能收获成功，收获喜悦，也永远不可能得到社会及他人对你的认可！课程设计诚然是一门专业课，给我很多专业知识以及专业技能上的提升，同时又是一门讲道课，一门辩思课，给了我许多道，给了我很多思，给了我莫大的空间。同时，设计让我感触很深。使我对抽象的理论有了具体的认识。通过这次课程设计，我掌握了项目风险的识别与规避措施。也知道了项目管理在项目中的重要性。我认为，在本次实验中，不仅培养了独立思考、动手操作的能力，在各种其它能力上也都有了提高。更重要的是，在实验课上，我们学会了很多学习的方法。而这是日后最实用的，真的是受益匪浅。要面对社会的挑战，只有不断的学习、实践，再学习、再实践。这对于我们的将来也有很大的帮助。以后，不管有多苦，我想我们都能变苦为乐，找寻有趣的事情，发现其中珍贵的事情。就像中国提倡的艰苦奋斗一样，我们都可以在实验结束之后变的更加成熟，会面对需要面对的事情。回顾起此课程设计，至今我仍感慨颇多，从理论到实践，在这段日子里，可以说得是苦多于甜，但是可以学到很多很多的东西，同时不仅可以巩固了以前所学过的知识，而且学到了很多在书本上所没有学到过的知识。通过这次课程设计使我懂得了理论与实际相结合是很重要的，只有理论知识是远远不够的，只有把所学的理论知识与实践相结合起来，从理论中得出结论，才能真正为社会服务，从而提高自己的实际动手能力和独立思考的能力。在设计的过程中遇到问题，可以说得是困难重重，但可喜的是最终都得到了解决。实验过程中，也对团队精神的进行了考察，让我们在合作起来更加默契，在成功后一起体会喜悦的心情。果然是团结就是力量，只有互相之间默契融洽的配合才能换来最终完美的结果。参考文献：[1]浙江和诚汽车OA项目实施计划书[2]蒋军林著：《办公自动化系统实施中的风险管理分析》，青海电力，2010[3]苏伟伦主编：《项目策划与运用》，中国纺织出版社，2000。[4][美]詹姆斯.刘易斯：《项目经理案头手册》，机械工业出版社，2001。[5]戚安邦主编：《项目管理学》，南开大学出版社，2003。[6]HealthandSafetyExecutive,FivestepstoRiskAssessment,UK,1999。[7][美]HaroldKerzner著：《应用项目管理》，电子工业出版社，2003。[8][美]罗伯特.威索基等著：《有效的项目管理》，电子工业出版社，2002。[9]PMIStandardCommittee,AGuidetoTheProjectManagementBodyofKnowledge,PMI,2004.[8]白思俊主编：《现代项目管理》上中下册，机械工业出版社，2002。[10]PMIStandardCommittee,ProjectManagementBook,PMI,2000.[11]韩力军，张灿，从管理理论看管理的发展趋势，哈尔滨商业大学学报，2003。[12][美]MikePeterson：《步步为“赢”管理项目》，世界商业评论杂志，2005。[13]白思俊主编：《项目管理案例教程》，机械工业出版社，2004。[14][美]米尔顿.罗西瑙著：《成功的项目管理》（第三版），清华大学出版社，2004。[15]邱菀华杨敏著：《项目价值管理理论与实务》，机械工业出版社，2007。[16][美]斯坦利.波特尼著：《如何做好项目管理》，企业管理出版社，2001。[1