酒店中层管理人员素质模型-内驱力-自我_第1页
酒店中层管理人员素质模型-内驱力-自我_第2页
酒店中层管理人员素质模型-内驱力-自我_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

酒店中层管理人员素质模型－内驱力/自我驱动力素质编码1.1.1素质名称成就导向素质定义在工作中表现出不同寻常的进取心和成就欲，主动通过提前思考和计划以及概念性思维，努力把工作做得更好，在工作成果被认可时，感到激励和满足。行为表现希望出色地完成工作任务，在工作中极力达到和超越标准。在工作中愿意承担重要而且具有挑战性的任务。有强烈表现自己能力的愿望，不断为自己设立高标准，努力不懈追求事业上的进步，在困难面前不认输。在没有要求的情况下，自觉地将工作做好，容忍不下自己工作的缺点和不足，如果工作做得不好，会有不满足感。追求改进产品和服务，力求资源最优化，自觉将新方法新技术运用到工作中去，提高服务质量和工作效率。能够在仔细权衡利弊的基础上做出某种决策，为酒店获得最大利益。素质编码1.1.2素质名称敬业精神素质定义在工作中对自己和下属要求严格，忠于职守，对工作勤奋、有热情，注重工作质量和工作效率，对过程和结果精益求精，勇于承担责任。行为表现在职责不清时，主动承担职责。为下属设立高标准，培养奖励下属的敬业和尽职尽责。即使在时间和他人的压力下，也坚持保证工作质量。不断寻求他人、他部门、内外部客户对本人、本部门工作的反馈意见，积极改进和提高客户（内部和外部）服务水平。既注重所辖工作短期业务取得，也注重人员和组织能力的长期培养。素质编码1.1.3素质名称团队协作素质定义在组织中，个人愿意作为团队群体中的一个成员，与团队群体中的其它成员一起协作完成任务，而不是单独地或采取竞争的方式从事工作，这里的团队可以是部门，可以是酒店，也可以是因某项任务而形成的临时性工作小组（如：开业筹备小组、项目工作小组等）。行为表现愿意与他人合作。愿意帮助团队其它成员完成工作目标。愿意帮助团队其它成员解决工作难题，无保留地将自己所掌握的技能传授给其它成员。与团队中其它成员共同交流，分享新信息和新知识。保持与团队中其它成员的沟通，主要寻求并尊重其它成员对问题的看法和意见。鼓励团队中其它成员从而促

人人文库> 全部分类> 应用文书 > 作业报告

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论