团队执行力学习公司改革建议

团队执行力学习改革建议学习心得把你的右手放在你右边朋友的左手上，手机响起请送给你右边的朋友学习时请忘记你的年龄（五岁是人最好的学习年龄）、性别、职务（全部都是学员）三个忘记、三个要求、三个标准：点头、微笑、鼓掌公司应该向个人成功向组织成功转进如何寻找建立公司的蓝海战略？不能用公司规定去对待客户向管理要利润——一切按照客户需求订制度执行就是把商业目标变成商业结果的行动；执行力就是把商业目标变成商业结果的行动能力；团队执行力就是实现公司战略目标的组织能力；商业人格是指指导人们商业活动的价值观正道赚钱：决定经营公司成败，开拓市场，为客户创造价值，与合作伙伴共享价值交换：公司与员工是价值交换的过程，算帐给员工看优胜劣汰共生共赢：与市场、客户、友商结果与任务-----请给我结果内心深处关注结果，公司向工业化转变——学以致用，案例：餐饮行业是给人一个时间的概念依赖人格把责任推给别人任务和区分九段秘书：一段秘书：600元（只写通知）二段秘书：800元（只写通知，但落实）三段秘书：1000元（开会前半小时提醒汇报）四段秘书：1500元（做相关准备）五段秘书：2000元（事前准备）六段秘书：3000元（备忘记录）七段秘书：5000元（通知，会后落实）八段秘书：10000元（会上落实，并检查）九段秘书：30000元（战略合作，COO），优秀的人才是免费的让下属给选择题，而不是问答题。贴办公室：当你下属带着问题来找你时，请他把问题解决方案带过来，并告诉哪种是最好的。结果的三个要素：有时间、价值、并可考核；结果的三大原则：客户原则、交换原则、检查原则两个思维：外包思维：假如你出不了结果，我可以外包给别人做，但是如果别人做到了，这个工资你来付；底线思维：最基本的做不到，其它一切没有意义做结果好方法承诺法：如果做不到怎么办？分解法：把大结果分成过程，追求过程结果重点法：有限的时间里做更多有效的事情多做重要而不紧急的事情客户价值：招待的动力与方向所有制度围绕客户和结果制定客户的投资回报率：1：2400，客户是衡量工作的标准一个忠诚客户是一个满意客户的六倍，开发新客户是维系老客户的五倍，忠诚客户增加5%，企业利润就增加一倍公司60%来源于客户的再介绍，站在客户角度为客户提供满意和超值的结果。主要体现在服务和非服务价值（主要体现客户价值），关系式形象，解决方案要有感谢的语言、感谢的握手、感动的眼泪、持续的订单明确客户接待流程，怎么做客户价值？做客户价值的方法：排除法——这是客户要的吗？不是去掉；新增法——哪些客户还没有，加上递进法——哪些地方还能做得更好，做透；8、客户价值在于点点滴滴，心态例子：好的酒店：走时发口香糖、手机发塑料套、服务人员唱歌下道工序是上道工序的客户，制度大于总经理，原则大于制度关注员工成长和客户价值，制订五年后的成长目标；建立工业化方式的机制，持续过程；文化执行型人才的三大标准优秀执行团队的标准：统一语言、行动、思想任务制度背后都是有灵魂的！思路统一选人没有标准、员工与企业合作的机制不合；西点训条：准时、守纪、严格、正直、刚毅，没有任何借口对自已负责，对结果负责，例子：把油漆涮在天安门上的故事招聘人的方法：让他讲四个故事：讲一个感人的故事、信守承诺的故事、完成目标的故事、团结协助的故事完成个人战略的修改，寻求公司与个人的统一我的成功故事：个人成功之典两年目标：五年远景（定位）个人发展战略所要解决的根本矛盾行动计划（季度主题）1、2、3、4、检查人：惩罚人：奖励：个人核心价值观：以谁为榜样：锡恩4R运营管理体系——建立不依靠任何能人的制度体系头一年Q3制度下年度计划：战略目标——经营计划——关键职责——业绩评估——业绩计划4R是战略实施工具，是一套执行理念，一套做事方式，是把过程描述变成结果定义（下级重复一遍上级的结果定义）结果定义——一对一责任——过程检查——即时激励制度执行要点：R1：凡事必有结果R2：有结果就必须落实到“我”R3：对“我”不相信就必须检查（4R核心）R4：有检查就必有奖罚锁定责任才能锁定结果，没有人愿意负责到底，除非变成我的责任，不要考核部门，要考核部门经理布置任务只能说你，不能说你们，管理的核心是检查，分解思维，4R的核心是R3，不要给别人找借口的机会，处罚不能代替检查，公开检查结果比检查更重要，人们不会做你希望的，只会做你检查的，只相信数据和事实，不相信人，检查人不能变成指令发出人，与执行人商量结果定义，能检查就授权，不能就不授即时奖惩：奖励重在及时，不在年终奖，奖惩不过夜，人的工作动力最大来源于结果反馈，保持员工在招待中的兴奋状态。锡恩执行超级实用工具：YCYA制度Y：YES接到任务后，明确做出承诺；（下属做承诺时间和结果）C：CHECK检查，检查人对执行人的过程和结果进行监督和检查（压力和动力）Y：第二个YES任务完成后，要明确向指令发出人汇报结果完成情况；（主动回馈）A；Award奖惩，根据检查结果，即时奖惩，奖惩不过夜。指令发出人指令指令发出时间承诺人检查人Y承诺C承诺检查时间Y完成汇报A奖惩况现高层执行力——做狼性总经理，迫使员工进化，学习亮剑，树立军魂，打造狼性团队利润要求、成本控制、人力资源计划：战略、资金、突破、人力计划、过程、奖惩做一个员工上班你休息、员工休息你上班的老板学习沟通是为了减少沟通，感动客户而非搞定客户企业灵魂：英雄团队是以集体形式呈现的九段总裁：一段做榜样；二段做说教；三段做核心团队，文化；四段做机制、流程、规章制度；五段做模式；六段做模式（五段以上不可盲目扩张）；七段做进化；八段做战略，不战而屈人之兵；九段做未来；十段做责任（社会责任）5、做战略就是给自己先做退休时的计划，做投资等总经理做战略、机制、文化、团队开会的流程：一是先明确结果，黑板上记下来；二是谁承诺、谁检查，明确时间；三是承诺结果，兑现奖惩。中层执行力——中层决定成败TCL李冬升：当一个经理发生问题时，先看看自己是否是问题的一部分？职业化水平标准：敢不敢承担责任中层执行力不强会导致战略不落实，公司不赚钱，团队不成长中层执行四要点战略执行做放大镜，不做大气层带领团队当司机不当乘客，带好团队坚定方向，当教官不当保姆追求业绩：中层只有一个目标：赚钱超越期望：没有最好，只有更好对员工：给原则，给方法，不给成长机会，不给包办代替中层执行方法：讲清结果，讲清后果，做检查、奖罚、机制中层激励方法：财务指标；新机制、新流程；客户满意度；有没有带团队老板创业经验交流，交几个大的客户朋友，让别人提意见，给别人冠以企业家顾问执行的四十八字真经要有做事的决心认真第一、聪明第二结果提前、自我退后锁定目标、专注重复决心第一、成败第二速度第一、完美第二结果第一、理由第二惠普真言：先开枪、再瞄准！保证底线结果，然后加速，再加速！公司所有人任务和结果的流程确认让下属给选择题，而不是问答题贴办公室：当你下属，带着总是来找你时，请他把问题解决方案带过来，并告诉哪种是最好的；所有制度围绕客户和结果制定；客户接待流程如何制订？如何不让新员工继续走老员工的成长摸索之路？公司业绩下滑原因招聘人的方法：让他讲四个故事：讲一个感人的故事；讲一个信守承诺的故事；完成目标的故事；团结协助的故事公司