农村饮用水收费管理系统方案

10/29目录一、背景 错误!未指定书签。二、适用客户类型 错误!未指定书签。三、系统特点 错误!未指定书签。四、硬件系统 错误!未指定书签。拓扑构造图： 错误!未指定书签。主要技术、硬件及特点： 错误!未指定书签。五、软件系统 错误!未指定书签。系统功能模块示意图 错误!未指定书签。主要功能简介 错误!未指定书签。六、自来水客户效劳中心系统 错误!未指定书签。系统功能 错误!未指定书签。系统构造 错误!未指定书签。七、实施步骤 错误!未指定书签。预备工作 错误!未指定书签。硬件安装 错误!未指定书签。软件安装 错误!未指定书签。录入根底数据 错误!未指定书签。测试系统 错误!未指定书签。培训 错误!未指定书签。录入用户水表信息 错误!未指定书签。每月日常工作 错误!未指定书签。八、报价 错误!未指定书签。九、售后效劳 错误!未指定书签。十、公司简介 错误!未指定书签。、公司概况 错误!未指定书签。、产品概况 错误!未指定书签。、公司业绩 错误!未指定书签。、联系我们 错误!未指定书签。一、背景随着我国经济建设快速进展，城市规模日益扩大，城市经济社会活动日益加快和人口的高度集中化，给供水企业的营业抄收和费用治理工作提出了越来越高的要求。城市供水系统是城市的重要根底设施之一，由于其具有管网构造简洁、客户分布广泛、信息量及查询量大、保存期长、要求不连续运行使用等特点，传统的营业抄收治理系统已无法适应城市供水建设及维护治理的需求。为了实现自来水公司优质、经济、高效的效劳目标，应建立先进的自来水收费治理信息系统，将一流的治理及先进的计算机网络结合在一起，并在此根底上加载数字语音信息支持功能，建立客户效劳中心系统，形成企业增效、形象良好的对外效劳窗口。我公司整理多年行业实施阅历，在结合多家水司先进治理模式和治理理念的根底上，利用先进的计算机技术和网络技术，承受“易”一体化平台的解决方案，帮助咱们水司解决从用户装、抄表、计费、收费、复查、换表、发票治理、欠费追缴、业务受理、资料归档等多种业务，并最终为用户供给一套治理严谨、业务全面、运行稳定、扩展性强，且具有强大分析力气的治理系统。该系统可以灵敏应对各种规模水司的应用。从1万水表用户到200万水表用户都可以满足其业务要求。系统功能涵盖面广，结合了南北业务，可以依据用户的实际治理状况，快速获得相应的治理功能以适应企业治理的需要。由于吸取了大量成功阅历，因此在系统的通用性、完整性、牢靠性、扩展性等方面显示了得天独厚的优势。此外，系统供给大量的数据分析功能，使系统数据得以最大化利用，最终从治理角度为用户带来收益。二、适用客户类型本方案适用：全国各类型〔省、市、县、乡镇〕自来水公司三、系统特点本系统是特地依据自来水公司共性化需求量身定制的信息系统建设方案，其主要特点是：1、投资小、见效快、性价比高。2、安全牢靠、易于维护，系统承受成熟、稳定、先进的网络构造和数据库治理系统，有效保证了信息的牢靠性、完整性和全都性。3、简洁易学、贴近用户，本系统界面承受人性化设计，简洁易懂、操作快捷，操作员可以在很短时间内就把握本系统的使用方法。4、强大的自定义功能。发票格式、抄表方式、阶梯水价、附加费、滞纳金计算、各种报表格式等，均可灵敏定义，可以满足全国各地的自来水公司的业务需求。5、灵敏通用的自定义报表功能。本系统的通用报表功能，可以直接从数据库中取数，几乎可以生成任何您想要的报表。四、硬件系统拓扑构造图：910gP4、256M专用的效劳器。公司内部的各站点通过交换机及数据库效劳器组成局域网。工作站点PⅢ、64M远程收费网点承受通过及公司总部的数据库效劳器连接。在公司总部设置一台网关，并通过接入。各远程收费网点也设置网关，并通过及总部网关建立一条安全高速的遂道，用于及各收费网点的收费电脑及总部数据库效劳器通信〔对于只有单机的远程收费网点，也可以直接使用客户端软件拔号连接到公司总部的网关。为了减轻抄表员的工作量、提高抄表速度及准确度、提高工作效率，可承受抄表机进展抄表。抄表机也可以及便携式微型打印机协作，在抄表现场直接打印缴费通知单，进一步提高工作效率、便利用户、改善公司形象。为了便利用户交费、减去收费员收费时查找用户号的工作量，可向用户发放用户卡〔磁卡。用户持磁卡交费，收费员只需轻轻划卡，就可以轻松完成收费。磁卡读卡器直接及各收费电脑连接。主要技术、硬件及特点：技术：〔〕即虚拟专用网络，就是通过一个公用网络〔通常是〕建立一个临时的、安全的连接，是一条穿过公用网络的安全、稳定的隧道。虚拟专用网是对企业内部网的扩展,它可以帮助异地用户、公司分支机构、商业伙伴及供给商同公司的内部网建立可信的安全连接，并保证数据的安全传输。承受技术除了购置网关或软件产品外，用户所付出的仅仅是向用户在自来水收费治理系统中，使用，各远程收费网点利用通过网关及公司的数据库效劳器连接实现数据共享，对于只有一台收费电脑的网点，也可以利用通过的客户端软件直接及公司的数据库效劳器连接实现数据共享。使用连接各远程收费网点的优点：、具有极高的性/价比一方面，方案无需投入太多的设备费用〔只需购置网关或客户端软件〔只是每月的上网费用可以利用宽带，建立速率较高的通道，使各分部可以实时、动态地及公司进展信息传递，充分满足公司的需求。、具有良好的扩展性假设承受及专线的连网，那么远程收费网点增加的话，扩大起来比较困难，而且另购设备后，还需重设置诸如路由器，远程访问效劳器〔〕等其它相关设备，在线路方面，总部还需要随着分支机构的增加而增加相应的或线路，无论从安装调试，系统配置，还是线路的重申请等多方面来看都存在较大的缺陷。而用连网则具有良好的扩展性，即使分支机构增加，公司总部也无须增加相关的线路，只需在原有的路由器上增加相关的隧道即可，无需增加或更换任何设备。而且对于分布于各处的收费网点，无论距离有多远，扩充起来都易如反掌，只需增加客户端设备即可通过互联网轻易的及公司总部进展信息传递。从而具备格外强的扩展性。、具有很强的安全性如何确保各收费网点及公司总部之间在上传送的数据不被恶意的窃取和破坏，这是在基于上传输数据的方案所共有的问题。可以说很好地解决了这个网络安全性问题。在及之间、及之间在上道的，通道上的数据是通过严格加密，即使非法用户获得通道使用权，由于没有密钥也无法对经过加密的数据进展解密；另外网关一般还内置防火墙功能，以确保系统不被非法用户破坏。全部这些安全策略，确保在上传送的数据一置性、完整性和安全性。抄表机：传统的抄表方式主要为人工、卡片抄表方式，这种抄表方式具有明显的缺乏：如手工抄写水量时字迹不清，在往机里转录数据的时候简洁发生错误；手工抄表效率低下，在查询、记录、传输这几个环节上，手工操作的方式使工作效率大大降低。承受手持式抄表机抄表，可以大大加快抄表速度、减轻抄表员的工作量、提高抄表和数据录入的准确度，从而大大提高抄表的工作效率、节约公司本钱。本方案承受的抄表机是一款先进、成熟、牢靠的产品。主要技术特点如下：高亮度液晶背光，便利操作承受3V工作电压设计，省电，工作时间长体积小巧使用一般碱性电池或镍氢电池(镍氢电池可待机充电)32可切换运行多个用户程序大容量存储器，最大128M字节运行嵌入式操作系统内置日历时钟21供给符合国标645要求的红外通讯接口使用高速接口及通讯可供给程序开发环境，进展应用程序开发,支持数据库操作内置扩展接口，便利扩展卡、无线、232、485等模块128x128□13864(48)29重量120g(不包含电池)□2便携式微型打印机：抄表机及便携式微型打印机使用红外接口通讯，可实现抄表员在抄表现场打印缴费通知单。传统抄表机抄表的流程是：抄表员持抄表机到用户处抄表->回自来水公司输入水费->打印缴费通知单->抄表员向用户投递缴费通知单->用户持缴费通知单到收费大厅交费。承受便携式打印机抄表的流程是：抄表员持抄表机和便携打印机到用户处抄表->现场打印缴费通知单并交及用户->用户持缴费通知单到收费大厅交费。可以看到，这种方法由于是在抄表同时打印了缴费通知单，所以中间的缴费知单投递步骤被省略了，这样做有如下优点：、假设以前是抄表员投递缴费单，那么现在不用再次去投递，而是现场将缴费通知单交给用户，减轻了抄表员工作量、提高了抄表效率。、假设是邮局投递缴费通知单，那么可以节约邮局的投递费用。，用户觉得更友好，避开纠纷。、由于省去了投递所花的时间，所以资金回笼的所需要的时间至少可以削减投递所花的时间。本系统承受的便携式微型打印机作为目前全球最小的便携式微型打印机之一〔一只手就可以轻松把握，可以挂在腰间，其便携性能已经得到了很多用户的认可，该微型打印机承受32位作为中心处理器及先进的富士通打印机芯，大大提高了打印速度，并且数据协会制定的协议及抄表机无线通信。其主要技术特性如下：专为移动票据打印而设计的便携式微型打印机；紧凑的设计,超小的体积，电池供电，便于随身携带；支持蓝牙以及真正的接口〔〕数据传输，除此之外还支持便于实现的、牢靠的红外数据传输协议和232〔串行通讯口〕数据传输，可以作为现今绝大局部的便携设备〔、、数据采集器〕的打印终端，真正实现；便利的蛤壳式装纸方式，开盖、关盖即可完成换纸；电、缺纸。黑标定位功能,为预印刷票据打印供给根底；自动休眠，自动唤醒，不需为了省电而频繁开关机；配有结实耐用的便携套，可便利的将打印机挂在腰间工作。支持编码和编码，便利地支持手机和。内置字库〔两万多汉字，不再受生僻的人名、地名困扰。磁卡及读写卡设备：用户到收费大厅交费，收费员需要用户供给用户号，但是一般用户很少能记住自己的用户号，这时收费员只能通过用户的户名查找用户号，由于汉字的同音字和用户重名等状况，收费员查找用户号很费时，大大降低了工作效率。解决这个问题的最好方法是向用户发放用户卡〔磁卡〕。用户持卡交费，不仅便利了用户和收费员，同时可以在用户卡上印刷公司的宣传图片及留意事项，对提高公司的形象大有帮助。本方案承受的磁卡阅读器阅读性能稳定牢靠、兼容性好〔能同时兼容、读出率高、划卡轻松〔削减磁条的划伤。本方案承受的磁卡具有以下的优点：无源；防水；防尘；携带便利；稳定牢靠；使用寿命长；读写速率快；五、软件系统本方案软件系统承受的是成熟稳定的构造。效劳器的操作系统承受2023，数据库治理系统承受910g。客户端的操作系统使用或者98、2023。客户端运行《易营销收费《易营销收费治理信息系统》是一款适合各类型自来水公司使用的网络版收费治理系统。其主要特点是简洁易学、贴近用户、功能丰富、并具有强大的自定义功能。系统功能模块示意图《易营销收费治理信息系统》分为系统治理、根底资料治理、用户水表治理、水费治理、收费治理、信息统计查询及自定义报表等几个功能模块，如以以以下图所示：主要功能简介系统治理、参数设置：本模块用于设置系统的全局参数。、操作员治理：治理本软件的操作员信息，设置操作员的权限等。、数据备份及复原：备份及复原数据库。、查看上机记录：查看全部的上机状况。根底资料、区域定义：为了便利治理及信息查询统计，将用户按地理位置划分区域。、抄表员定义：治理抄表员信息。、用户类别定义：将用户划分不同类别的用户，如：居民用户、单位用户等，不同的用户可以打印不同格式的发票、实行不同标准的滞纳金计算规章。、水表位置定义：标识水表的位置〔如：厨房、卫生间等〕，以便分类用水及水费信息。、水表口径定义：标识水表的口径，以便分类统计用水及水费信息。、水表状态定义：标识水表状态〔如：正常、定额、报停、注销〕，以便依据水表状态不同治理水费。、用水类别定义：不同的用水类别，水费价格不同，收取的附加费也不同。可定义阶梯水价。、附加费定义：定义附加费的名称、缴费标准。用户治理本模块用于治理用户、水表信息。用户信息包括：用户号、用户名、用户类别、所属区域、所属抄表员、地址、、开户行、银行账号等信息。既可自动编写用户号也可以人工编写用户号。每个用户可以设置最多99个水表。水表信息包括：水表号、水表指数、水表位置、水表状态、用水类别、水表口径、用水定额、用水下限、用水上限、厂家、出厂编号、规格等信息。水费治理，生成水表的本月用水量、水费等数据。、定额水费录入：对于承受定额方式治理的水表〔水表状态为定额、抄表机通讯：通过抄表机抄表可以减轻手工抄表、录入水费的劳动强度。，才能进展收费。本模块的主要功能是检查在手工录入过程中的手误。能可取消审核结果，修改审核后的水费。、结转滞纳金：自动计算并结转欠费用户的滞纳金，本功能可在每次启动本软件时自动启动。收费治理、窗口收费：在收费大厅设置收费窗口，在本模块中输入用户号或划磁卡，调入该用户的欠费信息，进展收费，同时打印发票，完成收费。对于用户缴纳的超过应收水费的现金可自动存入预收账户。、预收水费：为了削减用户每月都到收费大厅交费的麻烦，可以对用户的水费进展预收，待各月水费生成后，自动冲减用户的预收水费。、减免水费：对特别用户的水费或通过本模块进展减免。、银行托收：生成银行托收数据，通过银行托收水费。、收费发票作废及补打：及“窗口收费”对应，作废已经保存的发票，或补打未打印的发票。、预收收据作废及补打：及“预收水费”对应，作废已经保存的收据，或补打未打印的收据。、减免凭证作废及补打：及“减免水费”对应，作废已经保存或凭证，或补打未打印的凭证。、收费结算：每日收费员打印反映该收费员本日收费状况的结算单。信息统计及查询、通用信息查询：A、按各种方式和条件查询用户、水表的具体信息；B、按各种方式和条件查询应收水费、欠费、抄表等具体信息；C、按各种方式各条件查询收费信息、预收信息和减免信息；D、依据需要可以添加其他信息。、通用信息统计：A、按各种方式和条件统计用户、水表的具体信息；B、按各种方式和条件统计应收水费、欠费、抄表等信息；C、按各种方式各条件统计收费信息、预收信息和减免信息；D、依据需要可以添加其他信息。以上查询、统计的信息可以灵敏设置查询、统计范围，可以自定义打印格式。自定义报表通过本系统用户可以依据需要自定义各种报表，并通过函数直接从数据库中提取数据。满足了用户报表的需要。六、自来水客户效劳中心系统为了更好地为客户效劳，提高客户的满足度，这就需要一架及客户沟通的桥梁——自来水公司客户效劳中心系统。承受自来水公司客户效劳中心系统对于自来水公司实现科学高效治理、降低效劳本钱、提高公司的形象具有重要的意义。本系统构建于综合语音系统平台，承受专业的工控机和优质的语音卡。可以实现用户水费查询、欠费自动催缴、报修留言、自来水政策查询等功能。本系统承受专业的工控机和优质的语音卡，其特点是构造简洁、功能丰富、性价比高、稳定牢靠、易于维护、及《易营销收费治理信息系统》严密结合。适于各类型自来水公司应用。系统功能本系统主要包括以下功能：业务询问、报修留言、水费查询、用户投诉、通知、欠费自动催缴等，并可以依据用户需要进展调整。主要功能简介：、业务询问：通过本功能，用户可以查询自来水公司的水价标准、业务办理手续、业务资费、政策法规和业务公告等信息。、报修留言：可选择人工效劳，或可选择紧急留言，留下用户电话号码，并定时拨打检修班组。、水费查询：本功能包括欠费查询、历史用水量水费查询、预存水费余额查询等功能。、客户投诉：记录每天用户投诉，用户的号码，并向公司有关领导反响用户投诉信息。、人工效劳：通过人工效劳解决以上功能解决不了的其他问题。(6)、通知：主动向用户发送停水通知、政策变动通知、节日问候等。(7)、欠费自动催缴：自动通过向客户催缴欠费。(8)、还可依据用户需求，扩展其它功能。系统构造(1)、承受进口的多线语音卡、优质硬件平台的超越一般语音硬件的规格(3)、及《易营销收费治理信息系统》严密结合系统硬件：工控机：机箱:优质钢板成型,喷涂高温烘烤漆,器件接触面保护面板:3高强度面板,开门后可抽拉更换滤网驱动器空间:35.2513.5″空间,13.5″空间底板:14槽标准工业级底板接口:221,1工作温度:0℃-50℃存储温度40℃-60℃相对湿度:590%,40℃无结露4/8硬件可比较；2.来电挂断侦测功能：即使在播放语音时,侦测来电挂断的时间小于1秒；3.准确侦测按键按键功能：而不会同一般语音卡一样发生漏码状况系统构造图如下：七、实施步骤预备工作在实施方案前一般应作如下预备工作：适具体流程特点用适具体流程特点用规1、依据用户申请建用户、水表信息，制作用户卡，设立收费模并将用户卡发给用户〔可承受磁卡作为用户卡〕A大厅、使较2、每月抄表员到用户处抄录水表指数，此步可以采流用用户大用抄表机程卡、用户的3、将抄表员抄录的水表指数录入数据库持卡交费自4、审核抄表员录入的水费信息来5、用户持用户卡到收费大交费，收费员依据用户卡水收费公6、用户也可以到收费大厅的预收水费窗口预存水费，司收费员依据用户卡预收水费B流程设立收费大厅、每月发放缴单、用户持通知单交费中小规模的自来水公司1、依据用户申请建立用户、水表信息2、每月抄表员到用户处抄录水表指数，此步可使用抄表机抄表3、将抄表员抄录的水表指数录入数据库4、审核抄表员录入的水费信息5、打印缴费通知单，由抄表员向用户发放缴费通知单6、用户持缴费通知单到收费大交费，收费员依据缴费通知单收费7、用户也可以到收费大厅的预收水费窗口预存水费，收费员依据用户号预收水费较1、依据用户申请建用户、水表信息C流程收费小规模的自2、每月抄表员到用户处抄录水表指数3、将抄表员抄录的水表指数录入数据库4、审核抄表员录入的水费信息5、预打水费发票6、收费员持发票上门向用户收费来7、收费员将已收费的发票回录数据库，完成收费过水水程公司2、收集根底信息及水费政策：通过填写以面的各表格，根本可以将根底信息及水费政策收集完整。〔姓名首字姓名权限〔依据工作性质设置〕母〕〔姓名首字姓名权限〔依据工作性质设置〕母〕编区域名称备注号1234〔2考虑到抄表员的数量及分工状况。在划分区域后要用简明的词汇标识编区域名称备注号1234编类是何时开头计算滞纳金收计算方式及号别否滞纳金〔如：每取标准计算结果保名收编类是何时开头计算滞纳金收计算方式及号别否滞纳金〔如：每取标准计算结果保名收20日开头对〔如：万分留小数位数称滞上月欠费计算之五〕纳滞纳金等〕金1234位、确定附加费：用户随水费收取哪些附加费〔如：水资源水费、污水处理费等。编附加费名计算单单收取条件〔如用水量>3号称位价时收〕量□用户□水表□水表量□用户□水表编类〔假设是阶梯该类别用水是否收附号别水价要标明每一阶梯加费、收何种附加费、编类〔假设是阶梯该类别用水是否收附号别水价要标明每一阶梯加费、收何种附加费、名上限、下限和单价〕每种附加费的单价称是否设置最低用水限量单位限量是否设置最低用水限量单位限量编号水表位置名称备注(7)〔