汽车营销说课

汽车营销实务说课汽车工程分院赵金丹说课提纲一、课程简介四、课程评价三、课程实施过程二、课程改革与建设一、课程简介1.1根本信息1.2岗位分析1.3课程定位1.1根本信息课程名称：汽车营销实务课程代码：030114根本学时：56学时课程性质：专业拓展课程授课对象：汽车电子技术2年级开设学期：第二学年第2学期一、课程简介1.2岗位分析汽车销售参谋汽车电器维修汽车改装维修效劳参谋大客户销售质检员索赔员效劳经理销售经理一、课程简介职业岗位一、课程简介1.3课程定位

《汽车营销实务》为专业拓展课程，结合汽车电子技术专业人才培养方案，注重培养学生汽车销售技能，同时也关注对学生其他能力的培养，例如语言表达能力、商务礼仪和职业道德等。汽车构造汽车美容…汽车电子汽车文化汽车营销实务一、课程简介二、课程改革与设计2.4课程内容选取2.3课程设计2.2教学目标2.1教学改革理念2.1教学改革理念123以4S店销售部门工作具体流程作为项目设计的根底。实现工程设计与岗位群的近距离对接校企合作、学生通过实习扎实掌握知识技能，教师深入企业调研学习，力求在教学中重现工作过程。二、课程整体设计2.1.1课程目标课程目标素质目标能力目标知识目标二、课程整体设计二、课程整体设计能力目标知识目标素质目标1、能够运用客户级别管理方法进行客户级别确实认。2、能独立涉及客户开发方案。3、能熟练运用店内接待技巧和接待礼仪。4、能运用FAB介绍法和六方位绕车法介绍车辆配置。5、能独立完成购车相关手续办理。1、了解汽车4S店组织结构，明确各岗位工作职责。2、掌握4S店内接待技巧，掌握店内接待的礼仪。3、掌握六方位绕车介绍法和FAB法那么。4、掌握车辆试乘试驾和提车作业的相关手续的办理。1、要求学生具有良好的道德素质培养。2、遵纪守法，具备集体荣誉感，有团队合作精神。3、重视人文素质的提高，具备创新能力。4、适应社会的开展，不断地学习新知识，勇于接受新鲜事物。2.2课程设计二、课程整体设计各工作项目各学习情境以销售工作过程为主线贯穿知识能力素质1243思考解决实践运用课程内容选取根据专业岗位群需要，结合4S店销售部门工作流程，确定了6个教学工程。工程六工程五工程四工程三工程二工程一自我职业定位客户开发不同客户的接待运用FAB法那么介绍车辆配置试乘试驾过程产品介绍模拟议价过程情景模拟6学时6学时10学时6学时8学时8学时六个学习工程串行，突出为汽车电子技术专业做专业拓展，强调专业能力的培养。二、课程整体设计三、课程实施过程3.1课程进度图3.2教学资源3.3教学参考资料3.4教学方法3.1课程进度图周次1-2周2-3周3-6周6-8周8-10周10-14周项目自我职业定位客户开发不同客户的接待运用FAB法则介绍车辆配置试乘试驾过程产品介绍议价过程情景模拟知识点（1）汽车4S店概述（2）汽车销售部门管理（3）汽车销售部三表一卡与客户级别（1）客户开发概述（2）潜在客户标准（3）潜在客户开发方法（1）接待准备概述（2）汽车销售人员自我准备（3）客户接待概述（4）客户接待内容（5）客户接待技巧与客户类型（1）需求分析概述（2）分析客户购买行为（3）产品介绍的概述（4）产品介绍流程要点（5）FAB法则（6）六方位绕车介绍法（1）试乘试驾概述（2）试乘试驾前的准备（3）试乘试驾的过程（1）议价成交流程概述(2)报价时客户异议处理（3）汽车报价成交技巧（4）签约成交要点三、课程实施过程3.2教学资源汽车营销实务实训基地特色教材电子教案试题库-作业网络资源多媒体课件三、课程实施过程参考资料[1]何瑛、马钧、徐雯霞，汽车营销策划，北京理工大学出版社，2013年8月[3]菲利普*科特勒，营销管理，中国人民出版社，2012年[4]朱刚、王海林，汽车企业服务管理，北京理工大学出版社，2013年8月[2]李欣禹，非常话术，机械工业出年版社，2008年3.3教学参考资料三、课程实施过程3.4教学方法学情分析学生年龄分析学习态度分析知识经验分析学习能力分析年龄大局部处于18-22岁之间学习情绪化普遍较强逻辑思考及理解能力较差思维深度不够、准确性稍微欠缺三、课程实施过程多种教学方法的运用，培养学生解决问题的能力讲授法头脑风暴法角色扮演法案例分析法演示法三、课程实施过程“工程教学设计〞举例项目2客户开发（2-3周）教学内容学生做模拟客户开发学习目标1、了解客户开发的途径有哪些2、明确客户开发对销售工作的重要性3、掌握客户开发的方法教学方法讲授，虚拟演示，多媒体课件，讨论，视频，动画。学生活动收集资料，分析任务要求，小组讨论，PPT展示…评价设计自我评价，学生互评，教师评价…作业填写任务单并制作PPT展示三、课程实施过程教学方式采用工程化教学，以任务驱动，情景引入，充分开掘学生的自主学习能力，分析问题和解决问题的能力。考核评价6开展情况5具体实施4资料收集3任务安排2情景引入1三、课程实施过程第一步情景引入学生讨论分析情景案例教师案例引入引出本次任务知识第二部任务安排下发任务单学生分组研究任务单内容、分配任务教师提出任务完成要求第三步资料收集学生根据任务单要求查找相关所需知识教师答疑第四步具体实施学生到4S店参观、完成任务教师总结学生归纳知识点、查漏补缺第五步开展情况学生汇报任务、展示ppt教师总结归纳第六步考核评价学生自评、互评教师评价、总结归纳四、课程评价4.1教学效果评价4.2考核方法4.1教学效果评价

教学效果与学生职业技术能力挂钩，使课程的教学效果评价更具职业导向性和实效性。